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문제
Webex 생산 도구를 업데이트하려고 하는 사용자가 "현재 네트워크 또는 Webex 서비스 사이트를 사용할 수 없기 때문에 생산 도구를 업데이트할 수 없음"이라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 오류는 사용자가 생산 도구를 업데이트하지 못하게 합니다. 이는 Microsoft Outlook과 같은 다른 응용프로그램에 Webex를 통합하기 위해 필수적입니다.

해결
문제를 해결하려면:

1. 생산 도구의 현재 버전을 제거합니다. 참조: Webex 생산 도구를 제거하려면 어떻게 합니까?
2. Webex 사이트에서 생산 도구의 최신 버전을 다운로드하고 설치합니다. 참조: Webex 생산 도구 설치 및 설정 (Windows용)
   • 참고: 소프트웨어를 설치할 수 있는 권한이 없는 경우 IT 부서로 문의하십시오.

문제가 지속되면 Webex 기술 지원에 문의하십시오. 도움이 필요하시면   어떻게  연락합니까 Webex 고객 서비스  또는  기술 지원에 연락합니까?를 참조하십시오.

원인
이 문제는 사용자가 록다운 환경에 있으며 소프트웨어를 설치하거나 업데이트하기 위해 필요한 권한이 없는 경우에 발생할 수 있습니다. Webex 서비스 사이트의 네트워크 제한 또는 일시적으로 사용할 수 없는 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다.