Mulțumim pentru feedback.

PROBLEMĂ
Utilizatorii care încearcă să actualizeze Instrumentele de productivitate Webex pot întâmpina un mesaj de eroare care spune: „Nu se pot actualiza Instrumentele de productivitate deoarece rețeaua sau site-ul de servicii Webex nu este disponibil în prezent”. Această eroare împiedică utilizatorii să actualizeze Instrumentele de productivitate, care sunt esențiale pentru integrarea Webex cu alte aplicații, cum ar fi Microsoft Outlook.

REZOLUȚIE
Pentru a depana problema:

1. Dezinstalați versiunea curentă a Instrumentelor de productivitate; consultați: Cum dezinstalez Instrumentele de productivitate Webex?
2. Descărcați și instalați cea mai recentă versiune a Instrumentelor de productivitate de pe site-ul dvs. Webex; consultați: Instalați și configurați Instrumentele de productivitate Webex pentru Windows
   • Notă: Contactați departamentul IT dacă nu aveți permisiunea de a instala software.

Dacă problema persistă, contactați Asistența tehnică Webex. Pentru ajutor, consultați Cum   Contactez Serviciile pentru clienți Webex   sau Asistența tehnică  ?

CAUZĂ
Această problemă poate apărea dacă utilizatorul se află într-un mediu blocat și nu are permisiunile necesare pentru a instala sau actualiza software-ul. Restricțiile de rețea sau indisponibilitatea temporară a site-ului de servicii Webex pot contribui, de asemenea, la această eroare.