Благодарим за обратната връзка.

ПРОБЛЕМ
Потребителите, които се опитват да актуализират Webex Productivity Tools, може да срещнат съобщение за грешка, в което се посочва: "Не могат да актуализират Productivity Tools, защото мрежата или сайтът за услугата на Webex в момента не са достъпни". Тази грешка не позволява на потребителите да актуализират инструментите за продуктивност, които са от съществено значение за интегрирането на Webex с други приложения като Microsoft Outlook.

РАЗРЕШАВАНЕ
За отстраняване на проблема:

1. Деинсталирайте текущата версия на Productivity Tools; вижте: Как да деинсталирам Webex Productivity Tools?
2. Изтеглете и инсталирайте най-новата версия на Productivity Tools от своя сайт на Webex; вижте: Инсталиране и настройване на инструментите за продуктивност в Webex за Windows
   • Забележка: Обърнете се към вашия ИТ отдел, ако нямате разрешение за инсталиране на софтуер.

Ако проблемът продължава, обърнете се към техническата поддръжка на Webex. За помощ вижте Как  се свържа с услугите за клиенти на Webex   или техническата поддръжка?

ПРИЧИНА
Този проблем може да възникне, ако потребителят е в заключена среда и няма необходимите разрешения за инсталиране или актуализиране на софтуера. Ограниченията на мрежата или временната неналичност на сайта на услугата на Webex също могат да допринесат за тази грешка.