Причина:

Този проблем може потенциално да възникне, ако потребителят е в заключена среда и няма разрешение за инсталиране на софтуер.

Решение:

За отстраняване на проблема:

1. Деинсталирайте текущата версия на Инструменти за продуктивност, вижте: Как да деинсталирам Инструментите за продуктивност на Webex?
2. Изтеглете и инсталирайте най-новата версия на Инструменти за продуктивност от вашия Webex сайт, вижте: Инсталиране и настройване на инструменти за продуктивност на Webex за Windows
   • Забележка: Обърнете се към вашия ИТ отдел, ако нямате разрешение за инсталиране на софтуер.

Ако проблемът продължава, обърнете се към техническата поддръжка на Webex. За помощ вижте: Как да се свържа с уебекс клиентски услуги или техническа поддръжка?.