Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

PROBLÉM
Používatelia, ktorí sa pokúšajú aktualizovať nástroje Webex Productivity Tools, môžu naraziť na chybové hlásenie „Nástroje na produktivitu nie je možné aktualizovať, pretože sieť alebo stránka služby Webex momentálne nie je dostupná.“ Táto chyba bráni používateľom aktualizovať nástroje produktivity, ktoré sú nevyhnutné na integráciu Webexu s inými aplikáciami, ako je Microsoft Outlook.

RESOLUTION
Riešenie problému:

1. Odinštalujte aktuálnu verziu nástrojov produktivity; pozri: Ako odinštalujem Webex Productivity Tools?
2. Stiahnite si a nainštalujte najnovšiu verziu Productivity Tools z vašej webovej stránky Webex; pozri: Inštalácia a nastavenie Webex Productivity Tools pre Windows
   • Poznámka: Ak nemáte povolenie na inštaláciu softvéru, kontaktujte svoje IT oddelenie.

Ak problém pretrváva, kontaktujte technickú podporu Webex. Ak potrebujete pomoc, pozrite si časť Ako   kontaktujem zákaznícke služby alebo technickú podporu Webex?

PRÍČINA
Tento problém sa môže vyskytnúť, ak sa používateľ nachádza v uzamknutom prostredí a nemá potrebné povolenia na inštaláciu alebo aktualizáciu softvéru. K tejto chybe môžu prispieť aj sieťové obmedzenia alebo dočasná nedostupnosť stránky služby Webex.