PROBLEMA
Os usuários que tentam atualizar as Ferramentas de Produtividade Webex podem encontrar uma mensagem de erro informando: "Não é possível atualizar as Ferramentas de Produtividade porque a rede ou o site de serviço Webex não estão disponíveis no momento". Este erro impede que os usuários atualizem as Ferramentas de Produtividade, que são essenciais para a integração do Webex com outros aplicativos como o Microsoft Outlook.

RESOLUÇÃO
Para solucionar o problema:

1. Desinstale a versão atual das Ferramentas de Produtividade; consulte: Como faço para desinstalar as Ferramentas de Produtividade Webex?
2. Baixe e instale a versão mais recente das Ferramentas de Produtividade do site Webex; consulte: Instalação e configuração das Ferramentas de Produtividade Webex para Windows
   • Nota: Entre em contato com o departamento de TI se você não tiver permissão para instalar o software.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico do WebEx. Para obter ajuda, consulte    Como  Do   I   Contatar   Webex   Atendimento ao cliente   Serviços   ou   Suporte técnico  ?  CAUSA   Esse problema pode ocorrer se o usuário estiver em um ambiente bloqueado e não tiver as permissões necessárias para instalar ou atualizar o software. As restrições de rede ou a indisponibilidade temporária do site de serviço Webex também podem contribuir para esse erro.