Obrigado pelos seus comentários.

ISSUE
Os usuários que tentam atualizar as Ferramentas de Produtividade Webex podem encontrar uma mensagem de erro informando: "Não é possível atualizar as Ferramentas de Produtividade porque a rede ou o site de serviço Webex não estão disponíveis no momento". Este erro impede que os usuários atualizem as Ferramentas de Produtividade, que são essenciais para a integração do Webex com outros aplicativos como o Microsoft Outlook.

RESOLUTION
Para solucionar o problema:

1. Desinstale a versão atual das Ferramentas de Produtividade; consulte:  Como faço para desinstalar as Ferramentas de Produtividade Webex?
2. Baixe e instale a versão mais recente das Ferramentas de Produtividade do site Webex; consulte:  Instalar e configurar as Ferramentas de Produtividade Webex para Windows
   • Nota: Entre em contato com o departamento de TI se você não tem permissão para instalar o software.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico do WebEx. Para obter ajuda, consulte Como Fazer I Contato Webex Cliente Serviços ou Técnico Suporte?

CAUSE
Esse problema pode ocorrer se o usuário estiver em um ambiente bloqueado e não tiver as permissões necessárias para instalar ou atualizar o software. As restrições de rede ou a indisponibilidade temporária do site de serviço Webex também podem contribuir para esse erro.