Causa:

Esse problema pode ocorrer potencialmente se o usuário estiver em um ambiente bloqueado e não tiver permissão para instalar o software.

Solução:

Para solucionar o problema:

1. Desinstale a versão atual das Ferramentas de Produtividade, consulte: Como faço para desinstalar as Ferramentas de Produtividade Webex?
2. Baixe e instale a versão mais recente das Ferramentas de Produtividade no site Webex, consulte: Instalação e configuração das Ferramentas de Produtividade Webex para Windows
   • Nota:Entre em contato com o departamento de TI se você não tem permissão para instalar o software.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico do WebEx.Para ajuda, consulte: Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?.