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Un commentaire ?PROBLÈME
Les utilisateurs qui tentent de mettre à jour les outils de productivité Webex peuvent recevoir un message d'erreur indiquant : « Impossible de mettre à jour les outils de productivité car le réseau ou le site de service Webex n'est pas disponible actuellement ». Cette erreur empêche les utilisateurs de mettre à jour les outils de productivité, qui sont essentiels pour intégrer Webex à d'autres applications, telles queMicrosoft Outlook.
RÉSOLUTION
Pour résoudre le problème :
- Désinstallez la version actuelle des outils de productivité ; voir : Comment désinstaller les outils de productivité Webex ?
- Téléchargez et installez la dernière version des outils de productivité depuis votre site Webex ; voir : Installer et configurer les outils de productivité Webex pour Windows
- Remarque : contactez votre service informatique si vous n'êtes pas autorisée à installer un logiciel.
Si le problème persiste, contactez le support technique de Webex. Pour obtenir de l'aide, consultez Comment contacter le service client ou le support technique de Webex ?
CAUSE
Ce problème peut survenir si l'utilisateur se trouve dans un environnement verrouillé et ne dispose pas des autorisations nécessaires pour installer ou mettre à jour des logiciels. Les restrictions réseau ou l'indisponibilité temporaire du site du service Webex peuvent également contribuer à cette erreur.
