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PROBLÈME
Les utilisateurs tentant de mettre à jour les outils de productivité Webex peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant : « Impossible de mettre à jour les outils de productivité car le réseau ou le site de service Webex n'est actuellement pas disponible. » Cette erreur empêche les utilisateurs de mettre à jour les Outils de productivité, qui sont essentiels pour intégrer Webex avec d'autres applications telles que Microsoft Outlook.

RÉSOLUTION
Pour résoudre le problème :

1. Désinstallez la version actuelle des Outils de productivité ; voir : Comment puis-je désinstaller les Outils de productivité Webex ?
2. Téléchargez et installez la dernière version des Outils de productivité à partir de votre site Webex ; voir : Installer et configurer les Outils de productivité Webex pour Windows
   • Remarque : Contactez votre département informatique si vous n’avez pas l’autorisation d’installer le logiciel.

Si le problème persiste, contactez le service d’assistance technique Webex. Pour obtenir de l’aide, voir  Comment puis-je  contacter Webex Customer Services ou Technical Support ?

CAUSE
Ce problème peut se produire si l'utilisateur se trouve dans un environnement verrouillé et ne dispose pas des autorisations nécessaires pour installer ou mettre à jour le logiciel. Les restrictions réseau ou l'indisponibilité temporaire du site de service Webex peuvent également contribuer à cette erreur.