Causa:

Questo problema può verificarsi potenzialmente se l'utente è in un ambiente bloccato e non dispone dell'autorizzazione a installare il software.

Soluzione:

Per risolvere il problema:

1. Disinstallare la versione corrente degli Strumenti di produttività, vedere: Come è possibile disinstallare gli Strumenti di produttività Webex?
2. Scaricare e installare l'ultima versione degli Strumenti di produttività dal sito Webex; vedere: Installazione e impostazione degli Strumenti di produttività Webex per Windows
   • Nota: se non si dispone dell'autorizzazione a installare il software, contattare il reparto IT.

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Webex. Per informazioni, vedere: In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?.