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PROBLEMA
Los usuarios que intentan actualizar las Herramientas de productividad de Webex pueden encontrar un mensaje de error que indica: "No se pueden actualizar las Herramientas de productividad porque la red o el sitio de servicios Webex no está disponible actualmente". Este error impide que los usuarios actualicen las Herramientas de productividad, que son esenciales para integrar Webex con otras aplicaciones, como Microsoft Outlook.

RESOLUCIÓN
Para solucionar el problema:

1. Desinstale la versión actual de las Herramientas de productividad; consulte: ¿Cómo desinstalo las Herramientas de productividad de Webex?
2. Descargue e instale la última versión de las Herramientas de productividad desde su sitio de Webex; consulte: Instalar y configurar las Herramientas de productividad de Webex para Windows
   • Nota: Póngase en contacto con su departamento de TI si no tiene permiso para instalar software.

Si el problema continúa, comuníquese con el soporte técnico de Webex. Para obtener ayuda, consulte ¿Cómo me  comunico con los servicios al cliente de Webex o el  soporte técnico?

CAUSA
Este problema puede ocurrir si el usuario está en un entorno bloqueado y no tiene los permisos necesarios para instalar o actualizar software. Las restricciones de red o la falta de disponibilidad temporal del sitio de servicios Webex también pueden contribuir a este error.