PROBLEMA
Los usuarios que intentan actualizar las Herramientas de productividad de Webex pueden encontrarse con un mensaje de error que indica: "No se pueden actualizar las Herramientas de productividad porque la red o el sitio de servicios Webex no están disponibles actualmente". Este error impide que los usuarios actualicen las Herramientas de productividad, que son esenciales para integrar Webex con otras aplicaciones como Microsoft Outlook.
SOLUCIÓN
Para solucionar el problema:
- Desinstale la versión actual de las Herramientas de productividad; consulte: ¿Cómo desinstalo las Herramientas de productividad de Webex?
- Descargue e instale la versión más reciente de las Herramientas de productividad desde su sitio de Webex; consulte: Instalar y configurar las Herramientas de productividad de Webex para Windows
- Nota: Póngase en contacto con su departamento de TI si no tiene permiso para instalar el software.
Si el problema continúa, comuníquese con el soporte técnico de Webex. Para obtener ayuda, consulte ¿Cómo ¿Me Comunico con los servicios al cliente de Webex o el soporte técnico? CAUSA Este problema puede producirse si el usuario está en un entorno bloqueado y no tiene los permisos necesarios para instalar o actualizar el software. Las restricciones de red o la no disponibilidad temporal del sitio de servicios Webex también pueden contribuir a este error.
