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¿Comentarios?PROBLEMA
Los usuarios que intentan actualizar Webex Productivity Tools pueden encontrar un mensaje de error que indica: “No se pueden actualizar las herramientas de productividad porque la red o el sitio de servicio de Webex no están disponibles actualmente”. Este error impide que los usuarios actualicen las herramientas de productividad, que son esenciales para integrar Webex con otras aplicaciones comoMicrosoft Outlook.
RESOLUCIÓN
Para solucionar el problema:
- Desinstale la versión actual de Productivity Tools; consulte: ¿Cómo desinstalo Webex Productivity Tools?
- Descargue e instale la versión más reciente de Productivity Tools desde su sitio de Webex; consulte: Instalar y configurar Webex Productivity Tools para Windows
- Nota: Comuníquese con su departamento de TI si no tiene permiso para instalar software.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Webex. Para obtener ayuda, consulte ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente o al soporte técnico de Webex?
CAUSA
Este problema puede ocurrir si el usuario se encuentra en un entorno bloqueado y no tiene los permisos necesarios para instalar o actualizar software. Las restricciones de red o la falta de disponibilidad temporal del sitio de servicio de Webex también pueden contribuir a este error.
