PROBLEEM
Gebruikers die Webex-productiviteitstools proberen bij te werken, krijgen mogelijk de foutmelding 'Kan productiviteitstools niet bijwerken omdat het netwerk of de Webex-servicesite momenteel niet beschikbaar is'. Deze fout voorkomt dat gebruikers de Productiviteitstools bijwerken, wat essentieel is voor de integratie van Webex met andere toepassingen zoals Microsoft Outlook.
OPLOSSING
Om het probleem op te lossen:
- Verwijder de huidige versie van Productiviteitstools. Zie: Hoe verwijder ik Webex-productiviteitstools?
- Download en installeer de nieuwste versie van Productiviteitstools vanaf uw Webex-site; zie: Webex-productiviteitstools voor Windows installeren en instellen
- Opmerking: Neem contact op met uw IT-afdeling als u niet bent toestemming hebben om software te installeren.
Neem contact op met de technische ondersteuning van Webex als het probleem aanhoudt. Voor hulp raadpleegt u Hoe neem ik contact op met Webex Customer Services of technische ondersteuning?
OORZAAK
Dit probleem kan optreden als de gebruiker zich in een vergrendelde omgeving bevindt en niet over de vereiste machtigingen beschikt om software te installeren of bij te werken. Netwerkbeperkingen of tijdelijke onbeschikbaarheid van de Webex-servicesite kunnen ook bijdragen aan deze fout.
