10. oktober 2026 | 317 visning(er) | 0 personer mente dette var nyttig

Opprett Webex Contact Center HTTP-kontakt

list-menuTilbakemelding?
Denne artikkelen skisserer hvordan du oppretter Webex Contact Center HTTP-kontakt for å påkalle API-er fra flytbyggeren.

Webex Contact Center-kontakten er en HTTP-kontakt som gir mulighet til å påkalle Webex Contact Center APIer (tilgjengelig i utviklerportalen) fra Flow Designer. Denne integrasjonen gjør det mulig for flytutviklere eller administratorer å skreddersy samtaleflyter til spesifikke behov og forbedre arbeidsflytene for kontaktsenteret i flere virkelige scenarier. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se utviklerveiledningen.

Tabellen nedenfor viser de forskjellige rollene til administratorpersonaen og deres tilgangs rettigheter:

Tabell 1. Administratorroller og deres tilgangsrettigheter
AdministratorrolleTilgangsnivå
Fullstendig administrator Lese- og skrivetilgang:

  • Opprett en kontakt med skrivebeskyttet tilgang.

  • Oppdater en kontakt med lese/skrivetilgang.

  • Deaktiver kontakten.
  • Deaktiver → Aktiver kontakten på nytt.
  • Slett kontakten.
Kontaktsentertjenesteadministrator
Ekstern administrator med full administratorrolle
Ekstern administrator med kontaktsenterspesifikk administratorrolle
Helpdesk-administrator med full administratorrolle
Partner full administrator
Skrivebeskyttet administratorIngen tilgang
Ekstern administrator med skrivebeskyttet administratorrolleSkrivebeskyttet tilgang - Kan ikke opprette eller redigere koblingen
Helpdesk-administrator (Grunnleggende)
Lesebeskyttet administrator for partnere

Før du begynner

Forsikre deg om at du oppfyller følgende forutsetninger:

  • En Webex Contact Center-organisasjon på FLEX3-lisenser.

  • I tillegg bør du ha en av følgende roller:
    • Fullstendig administrator
    • Ekstern full administrator
    • Serviceadministrator for kontaktsenteret
1

Logg på Control Hub.

2

Naviger til Tjenester > Kontaktsenter > Lei etakerinnstillinger > Integrasjoner.

3

Gå til kategorien Ko bl inger, og klikk Kon figurer eller Legg til mer på Webex Contact Center -kortet.

En ny fane åpnes i nettleseren.

4

Skriv inn et unikt navn for koblingen i Navn-feltet.

5

Velg ett eller flere områder som kreves for å få tilgang til Webex Contact Center API-er:

  1. Skrivebeskyttet tilgang: Gir muligheten til å foreta GET API-anrop med følgende områder: cjp_config, og. cjp_config_read

  2. Lese- og skrivetilgang: Gir muligheten til å foreta API-anrop GET, POST, PUT, UPDATE og DELETE med følgende områder: cjp_config, cjp_config_read cjp_config_write, og. cjp_user

Hvis du vil ha mer informasjon om omfanget, kan du se dokumentasjonen for utviklerportalen.

6

Merk av for Jeg autoriserer for å autorisere denne kontakten til å lese, skrive, endre og slette data i Contact Center-løsningen.

7

Klikk på Legg til kontakt.

En kontakt-ID er opprettet, og du kan se den nye kontakten på Connector-kortet i delen Aktive tilkobl inger. Du kan ikke endre koblings-ID-en.

  • Du kan redigere eller endre den aktive koblingen. Hvis du vil redigere koblingsinnstillingene, må du deaktivere kontakten. Hvis du vil deaktivere kontakten, klikker du den aktive kontakten fra Connector-kortet, slår av Aktiv bryteren og klikker Deaktiver.

    • Deaktivering sletter ikke eksisterende koblingsinnstillinger og konfigurasjoner. Du kan aktivere kontakten på nytt etter behov.
    • Deaktivering av koblingen stopper anropsrutingen for eventuelle berørte strømmer. Vi anbefaler at du deaktiverer kontakten i ikke-arbeidstid.

  • Når du har endret koblingsinnstillingene, kan du aktivere kontakten på nytt for å aktivere bruken i flytdesigner. Hvis du vil aktivere kontakten på nytt, klikker du den inaktive kontakten fra Connector-kortet, slår på Aktiv bry teren og klikker Akti ver.

  • Du kan også slette kontakten. Hvis du vil slette kontakten, klikker du den inaktive kontakten fra koblingskortet, klikker Slett -ikonet og klikker Slett. Når du sletter det, kan det hende at alle skript som er i kjøring, ikke lenger fungerer, og systemet fjerner funksjonalitetene fra de tilknyttede arbeidsflytene.

Hva du skal gjøre videre

Konfigurer HTTP-forespørselsaktiv iteten i en flyt, aktiver bry teren Bruk godkjent endepunkt for all API-tilgang for Contact Center API, og konfigurer følgende parametere:

  1. Ko bling: Velg kontakten du opprettet fra rullegardinlisten.
  2. Forespørselsbane: Bruk forespørselsbanen fra REST-endepunktet.
  3. Metode: Velg REST-verbet for REST-endepunktet.
  4. Spørringsparametere: Legg til eventuelle spørringsparametere du vil bruke fra REST- endepunktet.
  5. Innhold stype: Velg Application/JSONfra rullegardin listen.
  6. Parse-innstillinger: Få HTTP-svaret ditt og lagre det i en variabel ved å opprette en flytvariabel (klikk på lerretet for å opprette en). Bruk et JSON-ban eut trykk for å finne bestemte felt etter behov.
Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?
PriserWebex-appMøterCallingMeldingerSkjermdeling
Webex SuiteCallingMøterMeldingerSlidoNettseminarEventsKontaktsenterCPaaSSikkerhetControl Hub
HodesettKameraerSkrivebord-serienRomserieTavleserieTelefonserieTilbehør
UtdanningHelsetjenesterRegjeringFinansSport og underholdningFrontlineIdeelle organisasjonerOppstartsbedrifterHybridarbeid
NedlastingerBli med på et testmøteNettbaserte timerIntegreringerTilgjengelighetInkluderingDirektesendte og nedlastbare webinarerWebex-fellesskapetWebex-utviklereNyheter og innovasjoner
CiscoKontakt supportKontakt salgWebex BlogWebex-tankelederskapWebex-varebutikkKarrierer
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Vilkår og betingelserPersonvernerklæringInformasjonskapslerVaremerker
©2026 Cisco og/eller tilknyttede selskaper. Med enerett.
Vilkår og betingelserPersonvernerklæringInformasjonskapslerVaremerker