Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Webex İletişim Merkezi HTTP bağlayıcısı oluşturma
Geri Bildirim?Webex İletişim Merkezi bağlayıcısı, Flow Designer'dan Webex Contact Center API' lerini (Geliştirici portalında bulunur) çağırma yeteneği sağlayan bir HTTP bağlayıcısıdır. Bu entegrasyon, akış geliştiricilerinin veya yöneticilerinin çağrı akışlarını belirli ihtiyaçlara göre uyarlamasına ve çeşitli gerçek dünya senaryolarında İletişim Merkezi iş akışlarınızı geliştirmesine olanak tanır. Daha fazla bilgi için Geliştirici kılavuzuna bakın.
Aşağıdaki tabloda yönetici kişisinin çeşitli rolleri ve erişim ayrıcalıkları listelenmiştir:
| Yönetici rolü | Erişim seviyesi |
|---|---|
| Tam yönetici | Okuma/yazma erişimi:
|
| İletişim Merkezi Servis yöneticisi | |
| Tam yönetici rolü olan Harici Yönetici | |
| İletişim Merkezi ile Harici Yönetici Özel yönetici rolü | |
| Tam yönetici rolü olan yardım masası yöneticisi | |
| İş ortağı tam yöneticisi | |
| Salt okunur yönetici | Erişim yok |
| Yalnızca okunur yönetici Rolü ile Harici Yönetici | Salt okunur erişim - Bağlayıcı oluşturulamıyor veya düzenlenemiyor |
| Yardım masası yöneticisi (Temel) | |
| İş ortağı salt okunur yöneticisi |
Başlamadan önce
Aşağıdaki önkoşulları karşıladığınızdan emin olun:
- FLEX3 lisanslarında bir Webex İletişim Merkezi kuruluşu.
- Ek olarak, aşağıdaki rollerden birine sahip olmalısınız:
- Tam Yönetici
- Harici Tam Yönetici
- İletişim Merkezi Servis Yöneticisi
| 1 | |
| 2 |
Hizmetler . |
| 3 |
Bağlay ıcılar sekmesine gidin ve Webex İletişim Merkezi kartında Ayarla veya Daha Fazlasını Ekle'yi tıklatın. Tarayıcıda yeni bir sekme açılır. |
| 4 |
Ad alanına bağlayıcı için benzersiz bir ad girin. |
| 5 |
Webex İletişim Merkezi API'lerine erişmek için gereken bir veya daha fazla kapsamı seçin: Kapsamlar hakkında daha fazla bilgi için Geliştirici Portalı belgelerine bakın. |
| 6 |
Bu bağlay ıcıyı İletişim Merkezi çözümündeki verileri okuma, yazma, değiştirme ve silme yetkisi vermek için yetkilendiriyorum onay kutusunu işaretleyin. |
| 7 |
Bağlayıcı Ekle'yi tıklatın. Bir bağlayıcı kimliği başarıyla oluşturuldu ve yeni bağlayıcıyı Aktif Bağ layıcılar bölümünde Bağlayıcı kartında görebilirsiniz. Bağlayıcı kimliğini değiştiremezsiniz.
|
Bundan sonra ne yapmalı
Bir akışta HTTP İstek etkin liğini yapılandırın, tüm İletişim Merkezi API erişimi için Kimliği Doğrulanmış B itiş Noktası Kullan anahtarını etkinleştirin ve aşağıdaki parametreleri yapılandırın:
- Bağlayıcı: Açılır listeden oluşturduğunuz bağlayıcıyı seçin.
- İstek Yolu: REST uç noktasından gelen istek yolunu kullanın.
- Yöntem: REST uç noktası için REST fiilini seçin.
- Sorgu Paramet releri: REST uç noktasından kullanmak istediğiniz sorgu parametrelerini ekleyin.
- İçerik Tür ü:
Application/JSONAçılır listeden seçin. - Ayrıştırma Ayarları: HTTP yanıtınızı alın ve bir akış değişkeni oluşturarak bir değişkene kaydedin (bir tane oluşturmak için tuvale tıklayın). Gerektiği gibi belirli alanları bulmak için bir JSON Yolu ifadesi kullanın.
