Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Create Webex Contact Center HTTP bağlayıcısı
Geri Bildirim?Webex Contact Center bağlayıcısı, Akış Tasarımcısı'ndan Webex Contact Center API'lerini (Geliştirici portalında bulunur) çağırma özelliği sağlayan bir HTTP bağlayıcıdır. Bu entegrasyon, akış geliştiricilerinin veya yöneticilerinin çeşitli gerçek dünyadaki senaryolarda çağrı akışlarını belirli ihtiyaçlara göre uyarlayıp Contact Center iş akışlarınızı geliştirmesine olanak sağlar. Daha fazla bilgi için Geliştirici kılavuzuna bakın.
Aşağıdaki tabloda yönetici kişisinin çeşitli rolleri ve erişim ayrıcalıkları listelenmiştir:
| Yönetici rolü | Erişim düzeyi |
|---|---|
| Tam yönetici | Oku/yaz erişimi:
|
| Contact Center Hizmeti yöneticisi | |
| Tam yönetici rolüne sahip Harici Yönetici | |
| Bağlantı Merkezi'ne Özel yönetici rolüne sahip Harici Yönetici | |
| Tam yönetici rolüne sahip yardım masası yöneticisi | |
| İş ortağı tam yöneticisi | |
| Salt okunur yönetici | Erişim yok |
| Salt Okunur yönetici Rolüne sahip Harici Yönetici | Salt Okunur erişimi - Bağlayıcı oluşturulamıyor veya düzenlenemez |
| Yardım masası yöneticisi (Temel) | |
| İş ortağı salt okunur yöneticisi |
Başlamadan önce
Aşağıdaki ön gereksinimleri karşıladığınızdan emin olun:
- FLEX3 lisanslarında bir Webex Contact Center kuruluş.
- Ayrıca, aşağıdaki rollerden birine sahip olmalısınız:
- Tam Yönetici
- Harici Tam Yönetici
- Contact Center Hizmet Yöneticisi
| 1 |
Control Hub'da oturum açın. |
| 2 |
Hizmetler gidin. |
| 3 |
BağlayıcılarTab'e gidin ve Webex Contact Center kartında , Ayarla'ya veya Daha Fazla Ekle'ye tıklayın . Tarayıcıda yeni bir Tab açılır. |
| 4 |
Ad alanına, bağlayıcı için benzersiz bir ad girin. |
| 5 |
Webex Contact Center API'lerine erişmek için gereken bir veya daha fazla kapsamı seçin: Kapsamlar hakkında daha fazla bilgi için Developer Portal belgelerine bakın. |
| 6 |
Bu bağlayıcıya Contact Center çözümündeki verileri okuma, yazma, değiştirme ve silme yetkisi vermek için Yetki veriyorum onay kutusunu işaretleyin. |
| 7 |
Bağlayıcı Ekle'yi tıklatın. Bir bağlayıcı kimliği başarıyla oluşturulur ve yeni bağlayıcıyı Bağlayıcı kartında Aktif Bağlayıcılar bölümünde görebilirsiniz. Bağlayıcı kimliğini değiştiremezsiniz.
|
Bundan sonra yapacaklarınız
Bir akış içinde HTTP İsteği etkinliğini yapılandırın, tüm Contact Center API erişimi için Kimliği Doğrulanmış Uç Noktası Kullan geçişini etkinleştirin ve aşağıdaki parametreleri yapılandırın:
- Bağlayıcı: Açılan listeden oluşturduğunuz bağlayıcıyı seçin.
- İstek Yolu: REST uç noktasından istek yolunu kullanın.
- Yöntem: REST uç noktası için REST fiilini seçin.
- Sorgu Parametreleri: REST uç noktasından kullanmak istediğiniz sorgu parametrelerini ekleyin.
- İçerik Türü: Açılan listeden Uygulama/JSON'ı
seçin. - Ayrıştırma Ayarları: HTTP yanıtınızı alın ve bir akış değişkeni oluşturarak bir değişkene kaydedin (bir tane oluşturmak için kılıfı tıklayın). Belirli alanları gerektiği gibi bulmak için JSON Yol ifadesi kullanın.
