Hvala za povratne informacije.
Ustvarite HTTP priključek Webex Contact Center
Povratne informacije?Priključek Webex Contact Center je priključek HTTP, ki omogoča priklic API-jev Webex Contact Center (ki so na voljo na portalu za razvijalce) iz programa Flow Designer. Ta integracija omogoča razvijalcem ali skrbnikom toka, da prilagodijo tokove klicev specifičnim potrebam in izboljšajo poteke dela v kontaktnem centru v več realnih scenarijih. Za več informacij glejte Vod nik za razvijalce.
V spodnji tabeli so navedene različne vloge skrbniške osebe in njihove pravice do stopa:
| Vloga skrbnika | Stopnja dostopa |
|---|---|
| Popoln skrbnik | Dostop do branja/pisanja:
|
| Kontaktni center Upravitelj storitev | |
| Zunanji skrbnik s polno skrbniško vlogo | |
| Zunanji skrbnik s kontaktnim centrom Posebna skrbniška vloga | |
| Skrbnik službe za pomoč uporabnikom s polno vlogo skrbnika | |
| Partnerski polni skrbnik | |
| Skrbnik samo za branje | Brez dostopa |
| Zunanji skrbnik z skrbniško vlogo samo za branje | Dostop samo za branje - ni mogoče ustvariti ali urediti priključka |
| Skrbnik službe za pomoč uporabnikom (osnovno) | |
| Partnerski skrbnik samo za branje |
Preden začnete
Prepričajte se, da izpolnjujete naslednje pogoje:
- Organizacija Webex kontaktnega centra za licence FLEX3.
- Poleg tega bi morali imeti eno od naslednjih vlog:
- Popoln skrbnik
- Zunanji polni skrbnik
- Upravitelj storitev kontaktnega centra
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
Pomaknite se na . |
| 3 |
Pojdite na zavi hek Priključki in na kartici Webex Contact Center kliknite Nastavi ali Dodaj več. V brskalniku se odpre nov zavihek. |
| 4 |
V polje Ime vnesite edinstveno ime priključka. |
| 5 |
Izberite enega ali več obsegov, potrebnih za dostop do API-jev Webex kontaktnega centra: Za več informacij o področjih uporabe glejte dokumentacijo portala za razvijalce. |
| 6 |
Potrdite potrdit veno polje Pooblaščam, da pooblastite ta priključek za branje, pisanje, spreminjanje in brisanje podatkov v rešitvi kontaktnega centra. |
| 7 |
Kliknite Dodaj priključek. ID konektorja je uspešno ustvarjen, nov priključek pa si lahko ogledate na kartici Connector v razdelku Aktivni priključ ki. ID priključka ne morete spremeniti.
|
Kaj storiti naprej
Konfigurirajte dejavnost zahteve HTTP v toku, omogočite preklop Uporabi prever jeno končno točko za vse dostope do API-ja kontaktnega centra in konfigurirajte naslednje parametre :
- Priključ ek: Na spustnem seznamu izberite priključek, ki ste ga ustvarili.
- Pot zahtevka: Uporabite pot zahteve iz končne točke REST.
- Metoda: Izberite glagol REST za končno točko REST.
- Parametri poizved be: dodajte vse parametre poizvedbe, ki jih želite uporabiti iz končne točke REST.
- Vrsta vseb ine: izberite
Application/JSONs spustnega se znama. - Nastavitve razčlenjevanja: Pridobite odziv HTTP in ga shranite v spremenljivko tako, da ustvarite spremenljivko toka (kliknite na platno, da jo ustvarite). Uporabite izraz JSON Path, da poiščete določena polja po potrebi.
