Dziękujemy za opinię.
Utwórz złącze HTTP Webex Contact Center
Opinia?Złącze Webex Contact Center to złącze HTTP, które umożliwia wywoływanie interfejsów API Webex Contact Center (dostępnych w portalu dla programistów) z Flow Designer. Ta integracja umożliwia programistom lub administratorom przepływów dostosowywanie przepływów połączeń do określonych potrzeb i usprawnienie przepływów pracy w Contact Center w kilku rzeczywistych scenariuszach. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przewodnik dla programistów.
W poniższej tabeli wymieniono różne role personelu administratora i uprawnienia dostępu do nich:
| Rola administratora | Poziom dostępu |
|---|---|
| Pełny administrator | Dostęp do odczytu/zapisu:
|
| Contact Center Administrator serwisu | |
| Administrator zewnętrzny z pełną rolą administratora | |
| Administrator zewnętrzny z Contact Center Specyficzna rola administratora | |
| Administrator działu pomocy technicznej z pełną rolą administratora | |
| Pełny administrator partnera | |
| Administrator tylko do odczytu | Brak dostępu |
| Administrator zewnętrzny z rolą administratora tylko do odczytu | Dostęp tylko do odczytu - Nie można utworzyć ani edytować złącza |
| Administrator działu pomocy technicznej (podstawowy) | |
| Administrator tylko do odczytu partnera |
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że spełniasz następujące warunki wstępne:
- Organizacja Webex Contact Center zajmująca się licencjami FLEX3.
- Ponadto powinieneś mieć jedną z następujących ról:
- Pełny Administrator
- Zewnętrzny pełny administrator
- Administrator serwisu Contact Center
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do opcji . |
| 3 |
Przejdź do zakład ki Złącz a i na karcie Webex Contact Center kliknij przycisk Kon figuruj lub Dodaj więcej. W przeglądarce otwiera się nowa karta. |
| 4 |
W polu Nazwa wprowadź unikalną nazwę złącza. |
| 5 |
Wybierz jeden lub więcej zakresów wymaganych do uzyskania dostępu do interfejsów API Webex Contact Center: Aby uzyskać więcej informacji na temat zakresów, zobacz dokumentację Portalu programistów. |
| 6 |
Zaznacz pole wyboru Autoryzuję, aby autoryzować to złącze do odczytu, zapisu, modyfikowania i usuwania danych w rozwiązaniu Contact Center. |
| 7 |
Kliknij Dodaj złącze. Identyfikator złącza został pomyślnie utworzony, a nowe złącze można zobaczyć na karcie Connector w sekcji Aktywne złącz a. Nie można zmodyfikować identyfikatora złącza.
|
Co robić dalej
Skonfiguruj aktywność żądania HTTP w przepływie, włącz przełącznik Użyj uwierzytelnionego punktu końco wego dla wszystkich dostępu do interfejsu API Contact Center i skonfiguruj następujące parametry:
- Złącze: Wybierz utworzone złącze z listy rozwijanej.
- Ścieżka żą dania: Użyj ścieżki żądania z punktu końcowego REST.
- Metoda: Wybierz czasownik REST dla punktu końcowego REST.
- Parametry zapyt ania: Dodaj dowolne parametry zapytania, których chcesz użyć z punktu końcowego REST.
- Typ zawartości: Wybierz
Application/JSONz listy rozwijanej. - Ustawienia analizy: Uzyskaj odpowiedź HTTP i zapisz ją w zmiennej, tworząc zmienną przepływu (kliknij na płótnie, aby ją utworzyć). Użyj wyrażenia Ścieżka JSON, aby znaleźć określone pola w razie potrzeby.
