Rozwiązanie Wholesale RTM oferuje użytkownikom końcowym cztery pakiety połączeń i współpracy.

• Wspólny obszar — pakiet Wspólny obszar obsługuje podstawowe funkcje połączeń. Jest przeznaczony do prostych punktów końcowych, takich jak telefony w korytarzu, telefony do drzwi i proste stacje sprzedaży detalicznej. Pakiet obszaru wspólnego zawiera funkcje takie jak przekierowywanie połączeń, SZL, przekazywanie, połączenie oczekujące i T.38 Fax. Bardziej zaawansowane funkcje połączeń, a także klienci Webex, wiadomości i spotkania są częścią pakietów o wyższej wartości.

• Ulepszone połączenia — ten pakiet tylko do połączeń zawiera podzbiór funkcji połączeń, które są powiązane z usługą Webex Calling z opcją telefonu programowego aplikacji Webex lub wyborem urządzeń. Nie zawiera on funkcji spotkań i wiadomości i oferuje pakiet ukierunkowany na połączenia dla klientów szukających prostego rozwiązania głosowego.

• Webex Calling — pakiet Webex Calling zawiera zaawansowane funkcje połączeń, a także klienta Webex, usługi Webex Messaging i „podstawowe” możliwości spotkań. Ten pakiet jest przeznaczony dla wszystkich profesjonalnych użytkowników platformy. Oprócz funkcji obszaru wspólnego, funkcje połączeń obejmują między innymi polowanie, pocztę głosową, wizualną pocztę głosową, wygląd połączenia udostępnionego, prywatność, połączenia w obie strony, kierownika/asystenta kierownika i wiele innych. Usługa Webex Calling obejmuje również korzystanie ze wszystkich klientów Webex dla systemu operacyjnego na komputery stacjonarne i urządzenia przenośne, funkcje wiadomości Webex, w tym obszary i udostępnianie plików.

• Webex Calling Standard— pakiet Webex Calling Standard oferuje podzbiór funkcji dostępnych w pakiecie Webex Calling Professional. Użytkownicy przypisani pakiet Webex Calling Standard mogą korzystać z urządzenia fizycznego lub klientów programowych, ale nie z obu tych urządzeń.

• Webex Suite — Webex Suite to najbardziej bogaty w funkcje pakiet Webex Calling, wszystkie usługi dla użytkowników i grup, wiadomości Webex oraz pełny produkt Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet spodoba się wyższemu / profesjonalnemu poziomowi w firmie z ciężkimi połączeniami i dużymi wymaganiami dotyczącymi spotkań.

• Customer Experience Essentials — Wholesale Customer Experience Essentials zapewnia podstawowe możliwości rozwiązania Webex Contact Center. Obejmuje wszystkie możliwości zawodowe Webex Calling, podstawowe funkcje Customer Experience i kilka dodatkowych kluczowych funkcji dostępnych za pośrednictwem aplikacji Webex zarówno dla agentów, jak i nadzorców. Funkcje takie jak okienko wyskakujące, obsługa nadzorcy w aplikacji Webex oraz widok agenta i kolejki w czasie rzeczywistym i historyczny, sprawiają, że Customer Experience Essentials różni się od Customer Experience Basic.

  Aby uzyskać więcej informacji, patrz: Środowisko klienta Webex Essentials

• Webex Meetings— pakiet Webex Meetings to autonomiczny pakiet spotkań, który zawiera Webex Messaging i Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje miejsca do dzwonienia. Jest on przeznaczony dla tych użytkowników, którzy chcą tylko funkcji spotkań i wiadomości, która nie jest skojarzona z ich zachowaniem podczas połączeń.

• Konsola operatora Webex — Konsola operatora Webex, opracowana we współpracy z firmą Imagicle, to klient nowej generacji przeznaczony dla pracowników recepcji i recepcji. Administratorzy mogą skonfigurować użytkowników jako operatorów telefonicznych do wyświetlania i kierowania połączeń przychodzących do wyznaczonych osób w organizacji.

• Plan taryfowy Cisco — plan taryfowy Cisco zawiera pakiet rozwiązań, które upraszczają wykonywanie połączeń w chmurze, zapewniając bezproblemowe zamawianie połączeń przez sieć komutowaną.

W przeciwieństwie do oferty Webex Calling Flex, dzięki rozwiązaniu Wholesale RTM firma Cisco nie narzuca klientom końcowym żadnych określonych cen i warunków. Muszą one zostać wdrożone przez każdego dostawcę usług, ponieważ uważają je za odpowiednie w oparciu o własny model biznesowy.