Przed rozpoczęciem

Okno dialogowe zakończone interakcję pojawia się na pulpicie w następujących scenariuszach:

  • Jeśli administrator zakończy interakcję z klientem.

  • Jeśli prowadzisz rozmowę konsultacyjną lub konferencyjną z innym agentem, a administrator wyloguje Cię. Poinformowany jest agent, z którym konsultowano się lub który odbył konferencję.

    Administrator musi zakończyć brak reakcji interakcji klienta.

Okno dialogowe zakończone interakcję musi być wyświetlone na pulpicie.

1

Kliknij OK w oknie dialogowym zakończonej interakcji.

Interakcja z klientem została usunięta z Agent Desktop. Na karcie historii kontaktów nie są wyświetlane interakcje usunięte przez administratora.
2

(Opcjonalnie) Kliknij łącze Szczegóły błędu .

3

(Opcjonalnie) Kliknij opcję Kopiuj identyfikator śledzenia.

  1. Aby rozwiązać ten problem, udostępnij skopiowany identyfikator śledzenia administratorowi.

  2. W okienku Historia interakcji agentów powód podsumowania jest wyświetlany jako nd., ponieważ interakcja nie jest podsumowana.