- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Poznaj zupełnie nowy telefon bezprzewodowy Cisco 9821 — ewolucję niezawodnej komunikacji bezprzewodowej dla dzisiejszych profesjonalistów pierwszej linii w handlu detalicznym, produkcji, opiece zdrowotnej i hotelarstwie. Przed rozpoczęciem korzystania z telefonu należy zapoznać się z poniższymi informacjami. Ten artykuł Pomocy zawiera informacje na temat sprzętu i przycisków telefonu, procedurę rejestracji telefonu, dokumentację pomocy i pomoc techniczną.
O telefonie bezprzewodowym Cisco 9821
Cisco Telefon bezprzewodowy 9821 to trójzakresowe urządzenie bezprzewodowe 802.11 z systemem Cisco Unified PhoneOS. Obsługuje Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) i Webex Calling, oferując elastyczność w celu zaspokojenia zmieniających się potrzeb biznesowych. Ten telefon umożliwia kompleksową komunikację głosową za pośrednictwem tej samej bezprzewodowej sieci LAN, z której korzysta komputer, umożliwiając bezproblemowe nawiązywanie i odbieranie połączeń, zawieszanie i przekazywanie połączeń.
Obsługa audio i kodeków
Cisco Telefon bezprzewodowy 9821 obsługuje szeroką gamę kodeków, w tym G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC i OPUS. Obsługuje również nieskompresowany dźwięk szerokopasmowy (16 bitów, 16 kHz), zapewniając doskonałą jakość głosu. Zaprojektowany z myślą o wymagających środowiskach, telefon bezprzewodowy Cisco 9821 jest wyposażony w technologię usuwania szumów opartą na sztucznej inteligencji, aby zapewnić krystalicznie czyste rozmowy nawet w hałaśliwym otoczeniu.
Ułatwienia dostępu i funkcje fizyczne
- Kompatybilny z aparatami słuchowymi (HAC); jednak nie obsługuje funkcji TTY.
- Klucz numer 5 zawiera wyczuwalne grzbiety ułatwiające identyfikację.
- Cechy fizyczne są następujące:
- Odporność na wstrząsy i wibracje
- Klasa ochrony IP54 zapewniająca odporność na kurz i wodę
- Tolerancja chusteczek antybakteryjnych
- Bez lateksu i ołowiu
- Interfejs USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Konfigurowalny czerwony przycisk Action umożliwia szybki dostęp do krytycznych funkcji.
- Kompatybilność z istniejącymi ładowarkami biurkowymi i multichargerami Cisco Wireless IP Phone 8821, maksymalizująca inwestycję i upraszczająca modernizację. Ładowanie za pomocą ładowarki biurkowej do pojedynczego telefonu lub ładowarki zbiorczej do sześciu telefonów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Akcesoria.
Szczegółowe informacje na temat specyfikacji i funkcji telefonu można znaleźć w arkuszu danych telefonu bezprzewodowego Cisco Wireless Phone 9821.
Funkcje zwiększające produktywność
Poza podstawową obsługą połączeń, telefon obsługuje zaawansowane funkcje zwiększające produktywność w zależności od konfiguracji:
- Obsługa bezprzewodowego zestawu słuchawkowego Bluetooth, w tym niektórych funkcji głośnomówiących.
- Dostęp do numeru telefonu i firmowej książki telefonicznej.
- Dostęp do danych sieciowych, aplikacji XML oraz usług WWW.
- Dostosowywanie funkcji i usług telefonu online za pomocą Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Raportowanie lokalizacji przy początkowej rejestracji, z aktualizacjami, gdy telefon się porusza (na przykład chodzenie po budynku) i okresowymi raportami co 24 godziny, jeśli są nieruchome.
Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji Cisco Unified CM i artykułach administracyjnych w Centrum pomocy.
Co znajduje się w pudełku
Następujące elementy są dołączone do telefonu bezprzewodowego Cisco 9821 (numer katalogowy WP-9821-BUN-K9 i WP-9821-BUN-CN-K9). Jeśli brakuje jakiegoś elementu, skontaktuj się z administratorem.
- Bateria x 1
- Zasilacz x 1
- Wymienna wtyczka zasilacza x 1
- USB kabel x 1
- Karta wskaźnika x 1 zawierająca łącza do pomocy produktu i informacji o zgodności
Sprzęt i przyciski
Telefon bezprzewodowy jest wyposażony w wiele przycisków i funkcji, z których będziesz regularnie korzystać. Użyj poniższych rysunków i tabel, aby zidentyfikować ważne funkcje przycisków i sprzętu.
| Numer |
Funkcje sprzętu |
Przeznaczenie |
|---|---|---|
|
1 |
Wskaźnik (LED) |
Wskazuje stany połączenia, wiadomości i telefonu.
|
|
2 |
Odbiornik |
Wbudowany odbiornik telefonu. |
|
3 |
Przycisk głośnika |
Włącz lub wyłącz tryb głośnika dla telefonu. Jeśli istnieje więcej niż jedna ścieżka audio, naciśnij i przytrzymaj przez 3 sekundy, aby zmienić ścieżkę audio. |
|
4 |
Ekran telefonu |
Kolorowy ekran 2,4" (rozdzielczość 240 x 320) |
|
5 |
Przycisk akcji |
Naciśnij przycisk, aby nawiązać połączenie serwisowe, takie jak połączenie alarmowe, lub uruchomić aplikację usługi, jeśli została skonfigurowana. |
|
6 |
Przyciski programowe |
Dostęp do funkcji specjalnych, które są wyświetlane na LCD |
|
7 |
Kółko nawigacyjne |
Klaster nawigacyjny składa się z pierścienia nawigacyjnego i przycisku Wybierz. Pierścień nawigacyjny (zewnętrzny):
Przycisk Wybierz (środek klastra nawigacyjnego):
|
|
8 |
Przycisk zasilania/kończenia połączenia |
|
|
9 |
Klawiatura alfanumeryczna |
Użyj klawiatury do wybierania numerów, wprowadzania liter i symboli oraz wybierania pozycji menu według numerów. jeden (1)
gwiazdka (*)
zero (0)
krzyżyk (#)
|
|
10 |
Przycisk Odbierz/Wyślij |
|
| Numer |
Funkcje sprzętu |
Opis |
|---|---|---|
|
1 |
Gniazdo na smycz |
Służy do wiązania smyczy. |
|
2 |
Blokada zatrzaskowa |
Naciśnij i przytrzymaj blokadę zatrzasku po lewej stronie, aby zwolnić pokrywę baterii. |
|
3 |
Przycisk Aplikacja |
Używaj z aplikacjami XML, takimi jak Push to Talk. Administrator konfiguruje dostępność i metodę aktywacji przycisku. W zależności od tych ustawień przycisk może działać na ekranie Aplikacje, we wszystkich menu i usługach lub gdy telefon jest zablokowany. Przycisk można skonfigurować tak, aby uruchamiał akcję natychmiast po naciśnięciu lub po przytrzymaniu przez kilka sekund. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorem. |
|
4 |
Klawisz Głośność |
|
|
5 |
Przycisk Wycisz |
Włącz lub wyłącz funkcję wyciszenia. |
|
6 |
Pokrywa baterii |
Pokrywa komory baterii. |
| Numer |
Funkcje sprzętu |
Opis |
|---|---|---|
|
1 |
Zestaw głośnomówiący |
Wbudowany głośnik telefonu. |
|
2 |
Gniazdo zestawu słuchawkowego |
Podnieś pokrywę ochronną i podłącz zestaw słuchawkowy. |
| Numer |
Funkcje sprzętu |
Opis |
|---|---|---|
|
1 |
Mikrofon |
Wbudowany mikrofon telefonu. Przed użyciem telefonu zdejmij folię ochronną. |
|
2 |
Port ładowania |
Służy do ładowania telefonu. |
Zarejestruj swój telefon
W zależności od tego, jak administrator skonfiguruje telefon w systemie sterowania połączeniami, można zarejestrować telefon za pomocą jednej z następujących metod:
- Zero-touch: Podczas rejestracji telefonu nie jest wymagana ręczna interwencja. Rejestracja odbywa się automatycznie.
- Kod aktywacyjny: (Webex Calling tylko rejestracja) Rejestracja wymaga 16-znakowego kodu aktywacyjnego. Kod ten można uzyskać od administratora lub wygenerować za pomocą aplikacji Webex User Hub lub Webex. Po wyświetleniu monitu podczas procesu rejestracji wprowadź kod, aby kontynuować.
- Opted UCM registration: Wybierz Cisco UCM po wyświetleniu monitu o wybranie usługi połączenia. Rejestracja odbywa się automatycznie.
- Alternatywny TFTP: (tylko Cisco Unified CM rejestracji) Rejestracja wymaga alternatywnego adresu serwera TFTP, jeśli w telefonie brakuje adresu TFTP. Skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać wymagany adres serwera, a następnie wprowadź go ręcznie, aby zakończyć proces rejestracji.
Podczas rejestracji telefon sprawdza opcje DHCP w domyślnej sekwencji 66, 160, 159, 150, 60, 43 i 125, aby uzyskać adres URL serwera obsługi administracyjnej. Pierwsza prawidłowa odpowiedź konfiguracyjna otrzymana przez telefon (obejmująca żądanie autoryzacji 401) określi serwer obsługujący. Upewnij się, że serwer jest prawidłowo skonfigurowany do pomyślnego przetwarzania rejestracji telefonów.
Telefon jest rejestrowany automatycznie po uruchomieniu i połączeniu się z siecią. W tym scenariuszu rejestracji typu "zero-touch" nie trzeba wprowadzać żadnych danych ani wybierać, ponieważ cała rejestracja przebiega automatycznie.
Zanim rozpoczniesz
-
Telefon został włączony.
-
Telefon połączy się z siecią bezprzewodową.
-
Administrator skonfigurował telefon w systemie sterowania połączeniami.
| 1 |
Wybierz Start na ekranie powitalnym. Telefon próbuje połączyć się z siecią i przechodzi do następnego kroku po przekroczeniu limitu czasu. |
| 2 |
Na ekranie pojawi się informacja, że telefon pomyślnie łączy się z Wi-Fi. Po upływie limitu czasu telefon rozpocznie sprawdzanie konfiguracji, a następnie automatycznie rozpocznie rejestrację. Zazwyczaj rejestracja trwa około 3 minut w zależności od stanu sieci. Po pomyślnej rejestracji nazwa lub numer linii podstawowej zostanie wyświetlony w lewym górnym rogu ekranu telefonu. |
| 3 |
Po zakończeniu rejestracji zostanie wyświetlony monit o włączenie lub wyłączenie funkcji usuwania szumów. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon włączy tę funkcję po przekroczeniu limitu czasu. Ta funkcja może odfiltrowywać szumy tła podczas połączenia. Jeśli zdecydujesz się wyłączyć tę funkcję teraz, nadal możesz ją włączyć później. |
Po uruchomieniu telefon automatycznie sprawdza konfigurację i pyta o kod aktywacyjny. Należy pamiętać, że kody aktywacyjne są jednorazowego użytku.
Zanim rozpoczniesz
-
Telefon został włączony.
-
Telefon połączy się z siecią bezprzewodową.
-
Uzyskaj 16-znakowy kod aktywacyjny od administratora lub wygeneruj go za pomocą aplikacji Webex User Hub lub Webex.
| 1 |
Wybierz Start na ekranie powitalnym. Telefon próbuje połączyć się z siecią. Jeśli nie podejmiesz żadnej akcji, telefon przechodzi do następnego kroku po timeout. |
| 2 |
Wybierz przycisk Dalej na ekranie telefonu pokazującym, że telefon pomyślnie łączy się z siecią. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon rozpocznie sprawdzanie konfiguracji po przekroczeniu limitu czasu. |
| 3 |
W zależności od stanu sieci i konfiguracji systemu sterowania połączeniami dokonanej przez administratora telefon może monitować o wybranie usługi połączeń. W takim przypadku wybierz pozycję . W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku. |
| 4 |
Po wyświetleniu monitu o podanie kodu aktywacyjnego wprowadź kod aktywacyjny i wybierz opcję Aktywuj. Telefon natychmiast rozpocznie rejestrację. Zazwyczaj trwa to około 3 minut w zależności od stanu sieci. Po pomyślnej rejestracji nazwa lub numer linii podstawowej zostanie wyświetlony w lewym górnym rogu ekranu telefonu. W przypadku korzystania z kodu aktywacyjnego wygenerowanego za pomocą aplikacji Webex User Hub lub Webex proces rejestracji może zakończyć się niepowodzeniem z powodu błędu aktywacji. Skontaktuj się z administratorem, aby przypisać Ci licencję Webex Calling i ponownie wygenerować kod aktywacyjny. |
| 5 |
Po zakończeniu rejestracji zostanie wyświetlony monit o włączenie lub wyłączenie funkcji usuwania szumów. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon włączy tę funkcję po przekroczeniu limitu czasu. Ta funkcja może odfiltrowywać szumy tła podczas połączenia. Jeśli zdecydujesz się wyłączyć tę funkcję teraz, nadal możesz ją włączyć później. |
Zarejestruj telefon w Cisco Unified CM podczas uruchamiania i łączenia się z siecią. W tym wybranym scenariuszu rejestracji UCM jedynym działaniem z Twojej strony jest wybranie usługi Cisco UCM , a reszta rejestracji przebiega automatycznie.
Zanim rozpoczniesz
-
Telefon został włączony.
-
Telefon połączy się z siecią bezprzewodową.
-
Administrator skonfigurował w telefonie ustawienie Cisco Unified CM.
| 1 |
Wybierz Start na ekranie powitalnym. Telefon próbuje połączyć się z siecią. Jeśli nie podejmiesz żadnej akcji, telefon przechodzi do następnego kroku po timeout. |
| 2 |
Wybierz przycisk Dalej na ekranie telefonu pokazującym, że telefon pomyślnie łączy się z siecią. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon rozpocznie sprawdzanie konfiguracji po przekroczeniu limitu czasu. |
| 3 |
W zależności od stanu sieci i konfiguracji systemu sterowania połączeniami dokonanej przez administratora telefon wyświetla monit o wybranie usługi połączeń. W takim przypadku wybierz opcję . |
| 4 |
Telefon natychmiast rozpocznie rejestrację. Zazwyczaj trwa to około 3 minut w zależności od stanu sieci. Po pomyślnej rejestracji nazwa lub numer linii podstawowej zostanie wyświetlony w lewym górnym rogu ekranu telefonu. |
| 5 |
Po zakończeniu rejestracji zostanie wyświetlony monit o włączenie lub wyłączenie funkcji usuwania szumów. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon włączy tę funkcję po przekroczeniu limitu czasu. Ta funkcja może odfiltrowywać szumy tła podczas połączenia. Jeśli zdecydujesz się wyłączyć tę funkcję teraz, nadal możesz ją włączyć później. |
W niektórych sytuacjach serwer Cisco DHCP nie zawiera informacji o sieci serwerów TFTP. Aby przeprowadzić rejestrację, należy ręcznie wprowadzić alternatywny adres serwera TFTP podany przez administratora.
Zanim rozpoczniesz
-
Telefon został włączony.
-
Uzyskaj od administratora adres serwera TFTP.
-
Administrator włączył automatyczną rejestrację w dniu Cisco Unified CM
| 1 |
Wybierz Start na ekranie powitalnym. Telefon próbuje połączyć się z siecią. Jeśli nie podejmiesz żadnej akcji, telefon przechodzi do następnego kroku po timeout. |
| 2 |
Wybierz przycisk Dalej na ekranie telefonu pokazującym, że telefon pomyślnie łączy się z siecią. Jeśli nie podejmiesz żadnej akcji, telefon przechodzi do następnego kroku po timeout. Następnie telefon rozpocznie sprawdzanie konfiguracji, a następnie wyświetli monit o wybranie usługi połączenia. |
| 3 |
Naciśnij przycisk Ustawienia. |
| 4 |
Wybierz . |
| 5 |
Włącz alternatywny TFTP. |
| 6 |
Wprowadź adres IP w polu TFTP Server <n>, gdzie <n> oznacza typ serwera TFTP.
TFTP Serwer 1 jest serwerem podstawowym, TFTP Serwer 2 jest serwerem pomocniczym.
|
| 7 |
Naciśnij przycisk Zapisz. Rejestracja rozpocznie się automatycznie. Zazwyczaj rejestracja trwa około 1 minuty w zależności od stanu sieci. Po pomyślnej rejestracji nazwa lub numer linii podstawowej zostanie wyświetlony w lewym górnym rogu ekranu telefonu. |
| 8 |
Po zakończeniu rejestracji zostanie wyświetlony monit o włączenie lub wyłączenie funkcji usuwania szumów. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon włączy tę funkcję po przekroczeniu limitu czasu. Ta funkcja może odfiltrowywać szumy tła podczas połączenia. Jeśli zdecydujesz się wyłączyć tę funkcję teraz, nadal możesz ją włączyć później. |
Dodatkowa pomoc i informacje
Przejrzyj to Centrum pomocy, aby uzyskać materiały pomocy dotyczące telefonu bezprzewodowego Cisco 9821. Jeśli nie znajdziesz tam interesującego Cię tematu, spróbuj go wyszukać i w razie potrzeby użyj filtrów po lewej stronie, aby zawęzić wyniki.
W razie pytań dotyczących funkcji dostępnych w telefonie należy skontaktować się z administratorem.
Więcej informacji na temat pomocy można znaleźć w następujących częściach:
-
Aby znaleźć pomoc techniczną, przejdź do centrum pomocy technicznej firmy Cisco.
-
Aby sprawdzić warunki gwarancji na sprzętowe, należy przejść do strony Cisco o ograniczonym rocznym znaczeniu dla sprzętu.
Pomoc techniczna
Firma Cisco zapewnia całodobową pomoc techniczną, zarówno przez Internet, jak i telefonicznie, wszystkim klientom, partnerom, sprzedawcom i dystrybutorom posiadającym ważne umowy serwisowe Cisco.
Kontaktując się z pomocą techniczną firmy Cisco, należy mieć przygotowany identyfikator użytkownika Cisco.com, numer umowy i numer seryjny, aby uniknąć opóźnień w zgłoszeniu pomocy technicznej.
Ponadto personel pomocniczy potrzebuje następujących informacji:
-
Numer seryjny — na odwrocie każdemu urządzeniu jest numer seryjny.
-
Wystąpiły problemy z godziną i datą — personel obsługi, dzienniki urządzeń lub metryki chmury ułatwiają rozwiązywanie problemów. Pomocne jest posiadanie przybliżonej lokalnej godziny i daty.
-
Dzienniki urządzeń — pracownicy pomocy technicznej mogą wymagać logów urządzenia, aby zidentyfikować pierwotną przyczynę problemu.
-
Krótki opis — uwzględnij wszelkie działania podjęte przed zdarzeniem.
Personel pomocy technicznej może rozwiązać większość problemów z oprogramowaniem układowym bez autoryzacji zwrotu materiału (RMA). W przypadku problemów ze sprzętem najlepiej jest skorzystać z procesu RMA.
Listę centrum pomocy technicznej firmy Cisco można znaleźć w https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Warunki rocznej ograniczonej gwarancji na sprzęt firmy Cisco
Specjalne warunki dotyczą gwarancji na sprzęt oraz rozmaitych usług, z których można korzystać w okresie gwarancyjnym.
Umowa gwarancyjna, obejmująca gwarancje i umowy licencyjne na oprogramowanie firmy Cisco, jest dostępna w sekcji Gwarancje produktu.
Gwarancja na baterie
Bateria telefonu bezprzewodowego Cisco 9821 ma ograniczoną 90-dniową gwarancję po wysłaniu z Cisco.
