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Feedback?Scopri il nuovissimo Cisco Wireless Phone 9821: l'evoluzione delle comunicazioni wireless affidabili per i professionisti in prima linea di oggi nei settori retail, manifatturiero, sanitario e alberghiero. Leggere le seguenti informazioni prima di utilizzare il telefono. Questo articolo della Guida include informazioni sull'hardware e sui pulsanti del telefono, la procedura per la registrazione telefonica, la documentazione della Guida e il supporto tecnico.
Informazioni su Cisco Wireless Phone 9821
Cisco Wireless Phone 9821 è un dispositivo wireless a tripla banda 802.11 che esegue Cisco Unified PhoneOS. Supporta Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) e Webex Calling, offrendo flessibilità per soddisfare le esigenze aziendali in continua evoluzione. Questo telefono consente una comunicazione vocale completa sulla stessa LAN wireless utilizzata dal computer, consentendo di effettuare e ricevere chiamate, sospendere e trasferire chiamate senza problemi.
Supporto audio e codec
Cisco Wireless Phone 9821 supporta un'ampia gamma di codec, tra cui G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC e OPUS. Supporta anche audio a banda larga non compresso (16 bit, 16 kHz) per una qualità vocale superiore. Progettato per ambienti esigenti, Cisco Wireless Phone 9821 è dotato di tecnologia di rimozione del rumore basata sull'intelligenza artificiale per garantire conversazioni cristalline anche in ambienti rumorosi.
Accessibilità e caratteristiche fisiche
- Compatibile con apparecchi acustici (HAC); tuttavia, non supporta le funzionalità TTY.
- La chiave numero 5 include creste tattili per una facile identificazione.
- Le caratteristiche fisiche includono:
- Resistenza a vibrazioni e urti
- Grado di protezione IP54 per resistenza alla polvere e all'acqua
- Tolleranza delle salviette antibatteriche
- Senza lattice e senza piombo
- Interfaccia USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Un pulsante rosso personalizzabile consente di accedere rapidamente alle funzioni critiche.
- Compatibilità con caricabatterie da tavolo e multicaricabatterie Cisco Wireless IP Phone 8821 esistenti, massimizzando l'investimento e semplificando gli aggiornamenti. Ricarica con un caricabatterie da tavolo per un singolo telefono o un caricabatterie multiplo per un massimo di sei telefoni. Per ulteriori informazioni, vedere Accessori.
Per informazioni dettagliate sulle specifiche e le caratteristiche del telefono, vedere la scheda tecnica #Cisco Wireless Phone 9821.
Funzionalità di produttività avanzate
Oltre alla gestione delle chiamate di base, il telefono supporta funzioni di produttività avanzate a seconda della configurazione:
- Bluetooth supporto per cuffie wireless, incluse alcune funzionalità di chiamata in vivavoce.
- Accesso al tuo numero di telefono e alla directory aziendale.
- Accesso ai dati di rete, alle applicazioni XML e ai servizi basati sul Web.
- Personalizzazione online delle funzionalità e dei servizi telefonici tramite il Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Segnalazione della posizione al momento della registrazione iniziale, con aggiornamenti quando il telefono si muove (ad esempio, camminando intorno a un edificio) e rapporti periodici ogni 24 ore se fermi.
Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione Cisco Unified CM e gli articoli di amministrazione nel Centro assistenza.
Contenuto della confezione
I seguenti articoli sono forniti in bundle con il telefono wireless Cisco 9821 (codice articolo WP-9821-BUN-K9 e WP-9821-BUN-CN-K9). Se mancano elementi, contattare l'amministratore.
- Batteria x 1
- Adattatore di alimentazione x 1
- Spina di ricambio dell'adattatore di alimentazione x 1
- USB cavo x 1
- Scheda puntatore x 1, contenente i collegamenti alla guida del prodotto e alle informazioni sulla conformità
Hardware e tasti
Il telefono wireless presenta molti pulsanti e funzioni hardware che verranno utilizzati regolarmente. Utilizzare le figure e le tabelle seguenti per identificare le caratteristiche importanti del pulsante e dell'hardware.
| Numero |
Componente hardware |
Scopo |
|---|---|---|
|
1 |
Indicatore luminoso (LED) |
Indica gli stati della chiamata, del messaggio e del telefono.
|
|
2 |
Ricevitore |
Il ricevitore integrato del telefono. |
|
3 |
Pulsante altoparlante |
Attivare o disattivare la modalità altoparlante per il telefono. Quando è presente più di un percorso audio, tenere premuto per 3 secondi per cambiare il percorso audio. |
|
4 |
Schermo del telefono |
Schermo a colori da 2,4" (risoluzione 240 x 320) |
|
5 |
Pulsante Azione |
Premere il pulsante per effettuare una chiamata di servizio, ad esempio una chiamata di emergenza, o per eseguire un'applicazione di servizio, se configurata. |
|
6 |
Pulsanti softkey |
Accesso a funzioni speciali visualizzate sul LCD |
|
7 |
Cluster di navigazione |
Il cluster di navigazione è costituito dall'anello di navigazione e dal pulsante Seleziona. Anello di navigazione (anello esterno):
Pulsante Seleziona (al centro del cluster di navigazione):
|
|
8 |
Pulsante di accensione/fine chiamata |
|
|
9 |
Tastiera alfanumerica |
Utilizzare il tastierino per comporre numeri, inserire lettere e simboli e scegliere le voci di menu in base al numero. Uno (1)
Asterisco (*)
Zero (0)
Cancelletto (#)
|
|
10 |
Pulsante Rispondi/Invia |
|
| Numero |
Componente hardware |
Descrizione |
|---|---|---|
|
1 |
Slot per cordino |
Utilizzato per legare il cordino. |
|
2 |
Serratura a scatto |
Spingere e tenere premuto il fermo a sinistra per rilasciare lo sportello della batteria. |
|
3 |
Pulsante Applicazione |
Utilizzare con applicazioni XML, come Push to Talk. L'amministratore configura la disponibilità e il metodo di attivazione del pulsante. A seconda di queste impostazioni, il pulsante può funzionare dalla schermata Applicazioni, in tutti i menu e servizi o mentre il telefono è bloccato. Il pulsante può essere configurato per attivare un'azione immediatamente dopo aver premuto o dopo essere stato tenuto premuto per diversi secondi. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema. |
|
4 |
Pulsante Volume |
|
|
5 |
Pulsante disattivazione microfono |
Attivare o disattivare la funzione di disattivazione dell'audio. |
|
6 |
Porta batteria |
Coperchio del vano batterie. |
| Numero |
Componente hardware |
Descrizione |
|---|---|---|
|
1 |
Vivavoce |
L'altoparlante integrato del telefono. |
|
2 |
Porta della cuffia |
Sollevare il coperchio protettivo e collegare un auricolare. |
| Numero |
Componente hardware |
Descrizione |
|---|---|---|
|
1 |
Microfono |
Il microfono incorporato del telefono. Rimuovere la pellicola protettiva prima di utilizzare il telefono. |
|
2 |
Porta di ricarica |
Utilizzato per caricare il telefono. |
Registra il tuo telefono
A seconda di come l'amministratore configura il telefono sul sistema di controllo delle chiamate, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi per registrare il telefono:
- Zero-touch: non è richiesto alcun intervento manuale durante la registrazione telefonica. La registrazione avviene automaticamente.
- Codice di attivazione: (solo registrazione Webex Calling) La registrazione richiede un codice di attivazione di 16 cifre. È possibile ottenere questo codice dall'amministratore o generarlo tramite l'app Webex User Hub o Webex. Quando richiesto durante il processo di registrazione, inserire il codice per procedere.
- Registrazione UCM optata: selezionare Cisco UCM quando viene richiesto di scegliere un servizio di chiamata. La registrazione avviene automaticamente.
- TFTP alternativo: (solo registrazione Cisco Unified CM) La registrazione richiede un indirizzo server TFTP alternativo se nel telefono manca un indirizzo TFTP. Contattare l'amministratore per ottenere l'indirizzo del server necessario, quindi immettere manualmente questo indirizzo per completare il processo di registrazione.
Durante la registrazione, il telefono controlla le opzioni DHCP nella sequenza predefinita 66, 160, 159, 150, 60, 43 e 125 per ottenere l'URL del server di provisioning. La prima risposta di configurazione valida che il telefono riceve (che include una richiesta di autorizzazione 401) determinerà il server di provisioning. Assicurarsi che il server sia configurato correttamente per elaborare correttamente le registrazioni telefoniche.
Il telefono viene registrato automaticamente quando si avvia e si connette alla rete. In questo scenario di registrazione zero-touch, non è necessario inserire alcun input o effettuare alcuna selezione poiché l'intera registrazione procede automaticamente.
Operazioni preliminari
-
Hai acceso il telefono.
-
Il telefono si connette a una rete wireless.
-
L'amministratore ha configurato il telefono sul sistema di controllo chiamate.
| 1 |
Selezionare Start nella schermata di benvenuto. Il telefono tenta di connettersi alla rete e passa al passaggio successivo al timeout. |
| 2 |
Lo schermo mostra che il telefono si connette correttamente a Wi-Fi. Al timeout, il telefono inizia a controllare la configurazione e quindi avvia automaticamente la registrazione. In genere, la registrazione richiede circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato nella parte superiore sinistra dello schermo del telefono. |
| 3 |
Al termine della registrazione, ti verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non si esegue alcuna azione, il telefono abilita la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se si sceglie di disabilitare la funzione ora, è comunque possibile abilitarla in un secondo momento. |
All'avvio, il telefono controlla automaticamente la sua configurazione e richiede un codice di attivazione. Si noti che i codici di attivazione sono monouso.
Operazioni preliminari
-
Hai acceso il telefono.
-
Il telefono si connette a una rete wireless.
-
Ottieni un codice di attivazione di 16 cifre dal tuo amministratore o generalo tramite l'app Webex User Hub o Webex.
| 1 |
Selezionare Start nella schermata di benvenuto. Il telefono tenta di connettersi alla rete. Se non si intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. |
| 2 |
Selezionare Avanti nella schermata del telefono che indica che il telefono si connette correttamente alla rete. Se non si esegue alcuna azione, il telefono inizia a controllare la configurazione al timeout. |
| 3 |
A seconda delle condizioni della rete e delle configurazioni dell'amministratore sul sistema di controllo delle chiamate, il telefono potrebbe richiedere di scegliere un servizio di chiamata. In questo caso, selezionare . In caso contrario, continuare con il passaggio successivo. |
| 4 |
Quando viene richiesto un codice di attivazione, immettere il codice di attivazione e selezionare Attiva. Il telefono avvia immediatamente la registrazione. In genere, sono necessari circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato nella parte superiore sinistra dello schermo del telefono. Quando si utilizza un codice di attivazione generato tramite l'app Webex User Hub o Webex, il processo di registrazione potrebbe non riuscire con un errore di attivazione. Contattare l'amministratore per assegnare una licenza Webex Calling e rigenerare il codice di attivazione. |
| 5 |
Al termine della registrazione, ti verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non si esegue alcuna azione, il telefono abilita la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se si sceglie di disabilitare la funzione ora, è comunque possibile abilitarla in un secondo momento. |
Registra il tuo telefono su Cisco Unified CM quando si avvia e si connette alla rete. In questo scenario di registrazione UCM optato, l'unica azione da parte tua è selezionare il servizio Cisco UCM e il resto della registrazione procede automaticamente.
Operazioni preliminari
-
Hai acceso il telefono.
-
Il telefono si connette a una rete wireless.
-
L'amministratore ha configurato il telefono su Cisco Unified CM.
| 1 |
Selezionare Start nella schermata di benvenuto. Il telefono tenta di connettersi alla rete. Se non si intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. |
| 2 |
Selezionare Avanti nella schermata del telefono che indica che il telefono si connette correttamente alla rete. Se non si esegue alcuna azione, il telefono inizia a controllare la configurazione al timeout. |
| 3 |
A seconda delle condizioni della rete e delle configurazioni dell'amministratore sul sistema di controllo chiamate, il telefono richiede di scegliere un servizio di chiamata. In questo caso, selezionare . |
| 4 |
Il telefono avvia immediatamente la registrazione. In genere, sono necessari circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato nella parte superiore sinistra dello schermo del telefono. |
| 5 |
Al termine della registrazione, ti verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non si esegue alcuna azione, il telefono abilita la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se si sceglie di disabilitare la funzione ora, è comunque possibile abilitarla in un secondo momento. |
In alcune situazioni, il server Cisco DHCP non contiene le informazioni di rete dei server TFTP. Per completare la registrazione, è necessario inserire manualmente un indirizzo server TFTP alternativo fornito dall'amministratore.
Operazioni preliminari
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Hai acceso il telefono.
-
Ottenere un indirizzo server TFTP dall'amministratore.
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L'amministratore ha abilitato la registrazione automatica su Cisco Unified CM
| 1 |
Selezionare Start nella schermata di benvenuto. Il telefono tenta di connettersi alla rete. Se non si intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. |
| 2 |
Selezionare Avanti nella schermata del telefono che indica che il telefono si connette correttamente alla rete. Se non si intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Quindi il telefono inizia a controllare la configurazione e quindi richiede di scegliere un servizio di chiamata. |
| 3 |
Premere Impostazioni. |
| 4 |
Selezionare . |
| 5 |
Attiva # TFTP alternativo. |
| 6 |
Immettere un indirizzo IP in TFTP Server <n>, dove <n> rappresenta il tipo del server TFTP.
TFTP Server 1 è il server primario, TFTP Server 2 è il server secondario.
|
| 7 |
Premere Salva . La registrazione inizia automaticamente. In genere, la registrazione richiede circa 1 minuto a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato nella parte superiore sinistra dello schermo del telefono. |
| 8 |
Al termine della registrazione, ti verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non si esegue alcuna azione, il telefono abilita la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se si sceglie di disabilitare la funzione ora, è comunque possibile abilitarla in un secondo momento. |
Ulteriori informazioni e guida
Sfoglia questo Centro assistenza per ricevere contenuti di assistenza sul tuo telefono wireless Cisco 9821. Se non trovi l'argomento di tuo interesse, prova a cercarlo e usa i filtri a sinistra per restringere i risultati, se necessario.
In caso di domande sulle funzioni disponibili sul telefono, contattare l'amministratore.
Per ulteriore assistenza, consultare le sezioni riportate di seguito.
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Per cercare un supporto tecnico, rivolgersi al supporto tecnico Cisco.
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Per visualizzare i termini della garanzia hardware, consultare i Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware.
Supporto tecnico
Per tutti i clienti, partner, rivenditori e distributori con contratti di assistenza Cisco validi, Cisco fornisce servizi di assistenza tecnica online e telefonica 24 ore su 24.
È necessario avere a portata di mano l'ID utente Cisco.com, il contratto e i numeri di serie quando si contatta il supporto Cisco per impedire eventuali ritardi con la richiesta di supporto.
Inoltre, il personale di supporto necessita delle seguenti informazioni:
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Numero di serie: ogni dispositivo ha un numero di serie riportato sul retro.
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Problema di data e ora: il personale di supporto utilizza i registri del dispositivo o le metriche nel cloud per risolvere problemi. È utile disporre dell'ora e della data locali approssimative.
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Registri del dispositivo: il personale di supporto può richiedere i registri dei dispositivi per identificare la causa principale del problema.
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Breve descrizione: includere eventuali azioni precedenti all'incidente.
Il personale di supporto può risolvere la maggior parte dei problemi del firmware senza un'autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA). È consigliabile utilizzare la procedura RMA per problemi hardware.
L'elenco dei centri di assistenza Cisco in tutto il mondo è disponibile all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Termini della garanzia Cisco limitata di un anno per l'hardware
Sono previsti termini particolari per la garanzia hardware e sono disponibili servizi che è possibile utilizzare durante il periodo di garanzia.
La dichiarazione della garanzia formale, incluse le garanzie e i contratti di licenza applicabili al software Cisco, è disponibile su: Garanzie prodotto.
Garanzia della batteria
La batteria Cisco Wireless Phone 9821 ha solo una garanzia limitata di 90 giorni dopo essere stata spedita da Cisco.
