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Un commentaire ?Découvrez le tout nouveau téléphone sans fil Cisco 9821 — l'évolution des communications sans fil fiables pour les professionnels de première ligne d'aujourd’hui dans les secteurs de la vente au détail, de la fabrication, de la santé et de l'hôtellerie. Avant d'utiliser votre téléphone, lisez les informations suivantes. Cet article d'aide comprend des informations sur le matériel et les boutons du téléphone, les étapes d'enregistrement du téléphone, la documentation d'aide et le support technique.
À propos du téléphone sans fil Cisco 9821
Le téléphone sans fil Cisco 9821 constitue un terminal tri-bande 802.11 fonctionnant sous Cisco Unified PhoneOS. Il prend en charge Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) et Webex Calling, apportant ainsi la flexibilité requise pour répondre à l’évolution des exigences de votre entreprise. Cet appareil permet une communication vocale complète via le même réseau local sans fil que celui utilisé par votre ordinateur, vous donnant la possibilité de passer et de recevoir des appels, de les mettre en attente et de les transférer en toute simplicité.
Prise en charge de l'audio et des codecs
Le téléphone sans fil Cisco 9821 prend en charge une large gamme de codecs, notamment G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC et OPUS. Il prend également en charge l'audio large bande non compressé (16 bits, 16 kHz) pour une qualité vocale supérieure. Pensé pour les environnements exigeants, le téléphone sans fil Cisco 9821 intègre une technologie de réduction du bruit ambiant basée sur l’intelligence artificielle, garantissant des échanges d’une clarté optimale même dans des contextes bruyants.
Accessibilité et caractéristiques physiques
- Compatible avec les appareils auditifs (HAC) ; néanmoins, il ne prend pas en charge les fonctionnalités TTY.
- La touche numérique 5 comprend des picots tactiles pour une identification facile.
- Les caractéristiques physiques sont :
- Résistance aux chocs et aux vibrations
- Certification IP54 attestant de sa résistance à la poussière et aux projections d’eau
- Tolérance des lingettes antibactériennes
- Sans latex et sans plomb
- Interface USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Un bouton Action rouge personnalisable permet d'accéder rapidement aux fonctions critiques.
- Compatible avec le chargeur de bureau et les stations de charge multiples existants du téléphone IP sans fil Cisco 8821, optimisant ainsi votre investissement et simplifiant les mises à niveau. Recharge possible à l’aide d’un chargeur de bureau pour un appareil unique ou d’un chargeur multiple pouvant accueillir jusqu’à six téléphones. Pour plus d'informations, voir Accessoires.
Pour plus de détails sur les spécifications et les caractéristiques de votre téléphone, reportez-vous à la fiche technique du téléphone sans fil Cisco 9821.
Fonctions de productivité améliorées
Outre la gestion de base des appels, le téléphone prend en charge des fonctions de productivité avancées en fonction de la configuration :
- Prise en charge des casques sans fil Bluetooth, y compris certaines fonctionnalités d'appel mains libres.
- Accès à votre numéro de téléphone et au répertoire d'entreprise.
- L'accès aux données du réseau, aux applications XML et aux services Web.
- Personnalisation en ligne des fonctionnalités et des services du téléphone via le portail Cisco Unified Communications Self Care.
- Rapport de localisation lors de l’enregistrement initial, avec des mises à jour lors des déplacements du téléphone (par exemple au sein d’un bâtiment) ainsi que des rapports périodiques toutes les 24 heures lorsqu’il demeure immobile.
Pour plus d'informations, consultez la documentation Cisco Unified CM et les articles d'administration du Centre d'aide.
Contenu de la boîte
Les éléments suivants sont fournis avec votre téléphone sans fil Cisco 9821 (numéro de pièce WP-9821-BUN-K9 et WP-9821-BUN-CN-K9). Si des éléments sont manquants, contactez votre administrateur.
- Batterie x 1
- Adaptateur secteur x 1
- Adaptateur secteur de rechange x 1
- Câble USB x 1
- Carte pointeur x 1, contenant les liens vers l’aide du produit et les informations de conformité
Matériel et boutons
Le téléphone sans fil est équipé de plusieurs boutons et fonctionnalités matérielles que vous utiliserez régulièrement. Reportez-vous à la figure et au tableau ci-après pour identifier les boutons et fonctionnalités importants du téléphone.
| Numéro |
Fonctionnalités matérielles |
Rôle |
|---|---|---|
|
1 |
Témoin lumineux (LED) |
Indique les états de l'appel, du message et du téléphone.
|
|
2 |
Récepteur |
Le récepteur intégré du téléphone. |
|
3 |
Bouton haut-parleur |
Activez ou désactivez le mode haut-parleur du téléphone. Lorsque plusieurs voies audio sont disponibles, maintenez le bouton enfoncé pendant 3 secondes afin de changer de voie audio. |
|
4 |
Écran du téléphone |
Écran couleur 2,4" (Résolution 240 x 320) |
|
5 |
Bouton Action |
Appuyez sur le bouton pour passer un appel de service, tel qu'un appel d'urgence, ou pour exécuter une application de service, le cas échéant. |
|
6 |
Boutons de touches |
Accès aux fonctions spéciales affichées sur le LCD |
|
7 |
Cluster de navigation |
Le cluster de navigation se compose de la molette de navigation et du bouton Sélectionner. Anneau de navigation (anneau extérieur) :
Bouton Sélectionner (au centre du pavé de navigation) :
|
|
8 |
Bouton Alimentation/Fin d'appel |
|
|
9 |
Clavier alphanumérique |
Utilisez le clavier pour composer des numéros de téléphone, saisir des lettres et des symboles, et sélectionner des options de menu par numéro. Un (1)
l’astérisque (*)
Zéro (0)
le signe dièse (#)
|
|
10 |
Bouton Répondre/Envoyer |
|
| Numéro |
Fonctionnalités matérielles |
Description |
|---|---|---|
|
1 |
Emplacement pour cordon |
Permet de fixer la lanière. |
|
2 |
Verrouillage |
Faites glisser le verrou vers la gauche afin de libérer le couvercle du compartiment de la batterie. |
|
3 |
Bouton Application |
Conçu pour être utilisé avec des applications XML, telles que Push to Talk. Votre administrateur configure la disponibilité et la méthode d'activation du bouton. En fonction de ces paramètres, le bouton peut fonctionner depuis l'écran Applications, dans tous les menus et services, ou lorsque le téléphone est verrouillé. Le bouton peut être configuré pour déclencher une action immédiatement après avoir appuyé ou après avoir été maintenu pendant plusieurs secondes. Pour obtenir plus d’informations, contactez votre administrateur. |
|
4 |
Bouton Volume |
|
|
5 |
Bouton Silence |
Activez ou désactivez le mode silence. |
|
6 |
Couvercle du compartiment de la batterie |
Couvercle du compartiment à batterie. |
| Numéro |
Fonctionnalités matérielles |
Description |
|---|---|---|
|
1 |
Haut-parleur |
Le haut-parleur intégré du téléphone. |
|
2 |
Port casque |
Soulevez le cache de protection et branchez un casque. |
| Numéro |
Fonctionnalités matérielles |
Description |
|---|---|---|
|
1 |
Microphone |
Le microphone intégré du téléphone. Retirez le film protecteur avant d'utiliser le téléphone. |
|
2 |
Port de charge |
Permet de recharger le téléphone. |
Enregistrer votre téléphone
Selon la manière dont votre administrateur configure votre téléphone dans le système de contrôle des appels, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour enregistrer votre téléphone :
- Zero-touch : aucune intervention manuelle n'est requise lors de l'enregistrement du téléphone. L'enregistrement s'effectue automatiquement.
- Code d'activation : (Webex Calling inscription seulement) L'inscription nécessite un code d'activation à 16 chiffres. Vous pouvez obtenir ce code auprès de votre administrateur ou le générer via l'application Webex User Hub ou Webex. Lorsque vous y êtes invité pendant le processus d'inscription, entrez le code pour continuer.
- Inscription UCM activée : sélectionnez Cisco UCM lorsque vous êtes invité à choisir un service d'appel. L'enregistrement s'effectue automatiquement.
- Autre TFTP : (Cisco Unified CM inscription seulement) L'inscription nécessite une adresse de serveur TFTP secondaire s'il manque une adresse TFTP sur votre téléphone. Contactez votre administrateur pour obtenir l'adresse de serveur nécessaire, puis entrez manuellement cette adresse pour terminer le processus d'enregistrement.
Au cours de l’enregistrement, le téléphone examine les options DHCP selon l’ordre par défaut 66, 160, 159, 150, 60, 43 et 125 afin d’obtenir l’URL du serveur de provisionnement. La première réponse de configuration valide reçue par le téléphone (incluant une requête d’autorisation 401) déterminera le serveur de provisionnement utilisé. Assurez-vous que votre serveur est correctement configuré pour traiter avec succès les enregistrements de téléphones.
Votre téléphone est enregistré automatiquement lorsqu'il démarre et se connecte au réseau. Dans ce scénario d’enregistrement automatisé, aucune saisie ni sélection n’est requise, car l’ensemble du processus s’effectue de manière automatique.
Avant de commencer
-
Vous avez allumé votre téléphone.
-
Votre téléphone se connecte à un réseau sans fil.
-
Votre administrateur a configuré votre téléphone sur le système de contrôle des appels.
| 1 |
Sélectionnez Démarrer dans l'écran d'accueil. Votre téléphone tente de se connecter au réseau et passe à l’étape suivante une fois le délai écoulé. |
| 2 |
L'écran affiche que votre téléphone se connecte avec succès au Wi-Fi. Une fois le délai expiré, le téléphone commence à vérifier la configuration, puis lance automatiquement l’enregistrement. En règle générale, l'enregistrement prend environ 3 minutes en fonction de l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone. |
| 3 |
Lorsque l'enregistrement est terminé, vous serez invité à activer ou désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone active la fonctionnalité au moment du délai d'expiration. Cette fonction permet d'éliminer les bruits d'arrière-plan lors d'un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pouvez toujours l'activer plus tard. |
Lors du démarrage, le téléphone vérifie automatiquement sa configuration et vous invite à saisir un code d'activation. Notez que les codes d'activation sont à usage unique.
Avant de commencer
-
Vous avez allumé votre téléphone.
-
Votre téléphone se connecte à un réseau sans fil.
-
Obtenez un code d'activation à 16 chiffres auprès de votre administrateur ou générez-le via l'application Webex User Hub ou Webex.
| 1 |
Sélectionnez Démarrer dans l'écran d'accueil. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante à l'expiration du délai. |
| 2 |
Sélectionnez Suivant sur l'écran du téléphone indiquant que votre téléphone se connecte correctement au réseau. En l’absence d’action de votre part, le téléphone lance la vérification de la configuration à l’issue du délai imparti. |
| 3 |
Selon l'état de votre réseau et les configurations de votre administrateur sur le système de contrôle des appels, le téléphone peut vous inviter à choisir un service d'appel. Dans ce cas, sélectionnez . Dans le cas contraire, passez à l'étape suivante. |
| 4 |
Lorsque vous êtes invité à entrer un code d'activation, saisissez votre code d'activation, puis sélectionnez Activer. Votre téléphone démarre immédiatement l'enregistrement. En général, cela prend environ 3 minutes en fonction de l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone. Lorsque vous utilisez un code d'activation généré via l'application Webex User Hub ou l'application Webex, le processus d'enregistrement peut échouer avec une erreur d'activation. Contactez votre administrateur pour vous attribuer une licence Webex Calling et régénérer le code d'activation. |
| 5 |
Lorsque l'enregistrement est terminé, vous serez invité à activer ou désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone active la fonctionnalité au moment du délai d'expiration. Cette fonction permet d'éliminer les bruits d'arrière-plan lors d'un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pouvez toujours l'activer plus tard. |
Enregistrez votre téléphone auprès de Cisco Unified CM dès sa mise sous tension et son accès au réseau. Dans ce mode d’enregistrement UCM, la seule intervention requise consiste à choisir le service Cisco UCM ; le reste du processus s’effectue automatiquement.
Avant de commencer
-
Vous avez allumé votre téléphone.
-
Votre téléphone se connecte à un réseau sans fil.
-
Votre administrateur a configuré votre téléphone sur Cisco Unified CM.
| 1 |
Sélectionnez Démarrer dans l'écran d'accueil. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante à l'expiration du délai. |
| 2 |
Sélectionnez Suivant sur l'écran du téléphone indiquant que votre téléphone se connecte correctement au réseau. En l’absence d’action de votre part, le téléphone lance la vérification de la configuration à l’issue du délai imparti. |
| 3 |
En fonction de l'état de votre réseau et des configurations de votre administrateur sur le système de contrôle des appels, le téléphone vous invite à choisir un service d'appel. Dans ce cas, sélectionnez . |
| 4 |
Votre téléphone démarre immédiatement l'enregistrement. En général, cela prend environ 3 minutes en fonction de l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone. |
| 5 |
Lorsque l'enregistrement est terminé, vous serez invité à activer ou désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone active la fonctionnalité au moment du délai d'expiration. Cette fonction permet d'éliminer les bruits d'arrière-plan lors d'un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pouvez toujours l'activer plus tard. |
Dans certaines situations, le serveur Cisco DHCP ne contient pas les informations réseau des serveurs TFTP. Pour effectuer l'enregistrement, vous devez saisir manuellement une adresse de serveur TFTP secondaire que votre administrateur vous a communiquée.
Avant de commencer
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Vous avez allumé votre téléphone.
-
Demandez à votre administrateur de vous communiquer une adresse de serveur TFTP.
-
Votre administrateur a activé l'enregistrement automatique sur Cisco Unified CM
| 1 |
Sélectionnez Démarrer dans l'écran d'accueil. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante à l'expiration du délai. |
| 2 |
Sélectionnez Suivant sur l'écran du téléphone indiquant que votre téléphone se connecte correctement au réseau. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone passe à l'étape suivante à l'expiration du délai. Le téléphone commence ensuite à vérifier la configuration, puis vous invite à choisir un service d'appel. |
| 3 |
Appuyez sur Paramètres. |
| 4 |
Sélectionnez . |
| 5 |
Activez l'alternative TFTP. |
| 6 |
Entrez une adresse IP dans TFTP Server <n>, où <n> représente le type du serveur TFTP.
TFTP Serveur 1 est le serveur principal, TFTP Serveur 2 est le serveur secondaire.
|
| 7 |
Appuyez sur Enreg. L'enregistrement démarre automatiquement. En règle générale, l'enregistrement prend environ 1 minute en fonction de l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone. |
| 8 |
Lorsque l'enregistrement est terminé, vous serez invité à activer ou désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'effectuez aucune action, le téléphone active la fonctionnalité au moment du délai d'expiration. Cette fonction permet d'éliminer les bruits d'arrière-plan lors d'un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pouvez toujours l'activer plus tard. |
Aide et informations complémentaires
Parcourez ce Centre d’aide afin d’obtenir des informations relatives à votre téléphone sans fil Cisco 9821. Si la rubrique recherchée n’apparaît pas, utilisez la fonction de recherche et appliquez les filtres situés à gauche pour affiner les résultats si nécessaire.
Pour tout renseignement sur les fonctionnalités disponibles sur votre téléphone, contactez votre administrateur.
Pour plus d'informations d'aide, reportez-vous aux sections suivantes :
-
Pour rechercher une assistance technique, accédez à l'assistance technique Cisco.
-
Pour afficher les conditions de garantie du matériel, consultez les conditions de la garantie Cisco du matériel limitée à un an.
Support technique
Cisco fournit des services d'assistance technique 24 heures sur 24, à la fois en ligne et par téléphone à tous les clients, partenaires, revendeurs et distributeurs qui disposent de contrats de service Cisco valides.
Vous devez disposer de votre ID utilisateur, de votre contrat et de votre numéro de série Cisco.com, lorsque vous contactez l'Assistance Cisco pour éviter les retards de votre demande d'assistance.
En outre, le personnel d'assistance a besoin des informations suivantes :
-
Numéro de série : chaque périphérique est doté d'un numéro de série au dos.
-
Un problème d'heure et de date est survenu : le personnel d'assistance utilise les journaux des périphériques ou les mesures du Cloud pour résoudre les problèmes. Il est utile de disposer de la date et de l'heure locales approximatives.
-
Journaux de périphérique : le personnel d'assistance peut avoir besoin des journaux du périphérique pour identifier la cause première de votre problème.
-
Brève description : incluez toute action antérieure à l'incident.
Le service d’assistance est en mesure de résoudre la majorité des dysfonctionnements liés au micrologiciel sans nécessiter d’autorisation de retour de matériel (RMA). Il est préférable d'utiliser le processus RMA pour les problèmes matériels.
Vous trouverez la liste des centres d'assistance internationaux de Cisco à l'adresse https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco
Des conditions spéciales s'appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition au cours de la période couverte par la garantie.
Votre déclaration de garantie officielle, qui inclut les garanties et les licences d'utilisation applicables aux logiciels Cisco, est disponible à l'adresse Garanties des produits.
Garantie de la batterie
La batterie du téléphone sans fil Cisco 9821 bénéficie uniquement d’une garantie limitée de 90 jours à partir de son expédition par Cisco.
