- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?הכר את הטלפון האלחוטי החדש Cisco 9821 — ההתפתחות של תקשורת אלחוטית אמינה עבור אנשי המקצוע בחזית העסק של ימינו בתחומי הקמעונאות, הייצור, הבריאות והאירוח. קרא את המידע הבא לפני השימוש בטלפון. מאמר עזרה זה כולל מידע אודות החומרה והלחצנים של הטלפון, שלבים לרישום הטלפון, תיעוד עזרה ותמיכה טכנית.
אודות Cisco טלפון אלחוטי 9821
Cisco Wireless Phone 9821 הוא מכשיר אלחוטי בעל שלושה תחומי תדרים 802.11 המריץ את Cisco Unified PhoneOS. הוא תומך Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ו- Webex Calling, ומציע גמישות כדי לענות על הצרכים העסקיים המתפתחים. טלפון זה מאפשר תקשורת קולית מקיפה באמצעות אותה רשת LAN אלחוטית המשמשת את המחשב, ומאפשר לך לבצע ולקבל שיחות, להחזיק ולהעביר שיחות בצורה חלקה.
תמיכה בשמע ובקודק
Cisco טלפון אלחוטי 9821 תומך במגוון רחב של רכיבי codec, כולל G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC ו- OPUS. הוא תומך גם בשמע פס רחב לא דחוס (16 סיביות, 16 kHz) לאיכות קול מעולה. תוכנן עבור סביבות תובעניות, Cisco Wireless Phone 9821 כולל טכנולוגיה להסרת רעשים המופעלת באמצעות בינה מלאכותית כדי להבטיח שיחות ברורות כבדולח גם בסביבות רועשות.
נגישות ותכונות פיזיות
- תואם למכשירי שמיעה (HAC); עם זאת, הוא אינו תומך בתכונות TTY.
- מקש מספר 5 כולל רכסי מישוש לזיהוי קל.
- המאפיינים הפיזיים כוללים:
- עמיד בפני זעזועים ורטט
- דירוג IP54 לעמידות בפני אבק ומים
- סובלנות של מגבונים אנטיבקטריאליים
- ללא לטקס וללא עופרת
- USB ממשק On-the-Go (OTG) 2.0
- לחצן פעולה אדום הניתן להתאמה אישית מאפשר גישה מהירה לפונקציות קריטיות.
- תאימות למטען שולחני ומולטי-צ'ארג'רים קיימים Cisco Wireless IP Phone 8821, ממקסם את ההשקעה שלך ומפשט שדרוגים. טען באמצעות מטען שולחני עבור טלפון יחיד או רב-מטען עבור עד שישה טלפונים. לקבלת מידע נוסף, ראה אביזרים.
לקבלת פרטים על המפרטים והתכונות של הטלפון שלך, עיין בגליון הנתונים #Cisco Wireless Phone 9821.
תכונות פרודוקטיביות משופרות
מעבר לטיפול בסיסי בשיחות, הטלפון תומך בתכונות פרודוקטיביות מתקדמות בהתאם לתצורה:
- Bluetooth תמיכה באוזניות אלחוטיות, כולל יכולות מסוימות של שיחות ללא ידיים.
- גישה למספר הטלפון ולמדריך הטלפונים הארגוני שלך.
- גישה לנתוני רשת, יישומי XML ושירותים מבוססי אינטרנט.
- התאמה אישית מקוונת של תכונות ושירותים בטלפון באמצעות Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- דיווח מיקום עם הרישום הראשוני, עם עדכונים כאשר הטלפון זז (למשל, הליכה סביב בניין) ודיווחים תקופתיים כל 24 שעות אם נייחים.
לקבלת מידע נוסף, עיין בתיעוד Cisco Unified CM ובמאמרי הניהול במרכז העזרה.
מה באריזה
הפריטים הבאים מצורפים לטלפון האלחוטי Cisco דגם 9821 (מק"ט WP-9821-BUN-K9 ו-WP-9821-BUN-CN-K9 ). אם חסרים פריטים כלשהם, פנה למנהל המערכת.
- סוללה x 1
- מתאם מתח x 1
- תקע החלפת מתאם מתח x 1
- USB כבל x 1
- כרטיס מצביע x 1, המכיל את הקישורים לעזרה של המוצר ומידע תאימות
חומרה ולחצנים
הטלפון האלחוטי כולל לחצנים ותכונות חומרה רבים שבהם תשתמש באופן סדיר. השתמש באיורים ובטבלאות הבאים כדי לזהות את תכונות הלחצן והחומרה החשובות.
| מספר |
תכונת חומרה |
מטרה |
|---|---|---|
|
1 |
נורית חיווי (LED) |
מציין את מצבי השיחה, ההודעה והטלפון.
|
|
2 |
מקלט |
המקלט המובנה של הטלפון. |
|
3 |
לחצן רמקול |
הפעל או כבה את מצב הרמקול עבור הטלפון. כאשר יש יותר מנתיב שמע אחד, לחץ והחזק במשך 3 שניות כדי לשנות את נתיב השמע. |
|
4 |
מסך טלפון |
מסך צבעוני בגודל 2.4 אינץ' (רזולוציה: 240 x 320) |
|
5 |
לחצן פעולה |
לחץ על הלחצן כדי לבצע קריאת שירות, כגון שיחת חירום, או כדי להפעיל יישום שירות, אם הוגדר. |
|
6 |
לחצני מקשים מתוכנתים |
גישה לפונקציות מיוחדות המוצגות ב- LCD |
|
7 |
אשכול הניווט |
אשכול הניווט מורכב מטבעת הניווט ומלחצן 'בחירה'. טבעת ניווט (צלצול חיצוני):
לחצן 'בחר' (מרכז אשכול הניווט):
|
|
8 |
לחצן הפעלה/סיום שיחה |
|
|
9 |
לוח מקשים אלפאנומרי |
השתמש בלוח המקשים כדי לחייג מספרים, להזין אותיות וסמלים ולבחור פריטי תפריט לפי מספר. אחד (1)
כוכבית (*)
אפס (0)
סולמית (#)
|
|
10 |
לחצן מענה/שלח |
|
| מספר |
תכונת חומרה |
תיאור |
|---|---|---|
|
1 |
חריץ שרוך |
משמש לקשירת שרוך. |
|
2 |
נעילת נעילה |
דחף והחזק את מנעול התפס משמאל כדי לשחרר את דלת הסוללה. |
|
3 |
לחצן יישום |
השתמש עם יישומי XML, כגון Push to Talk. מנהל המערכת מגדיר את הזמינות ואת שיטת ההפעלה של הלחצן. בהתאם להגדרות אלה, הלחצן עשוי לפעול ממסך היישומים, בכל התפריטים והשירותים או כאשר הטלפון נעול. ניתן להגדיר את הלחצן כך שיפעיל פעולה מיד עם הלחיצה או לאחר שהוחזק במשך מספר שניות. למידע נוסף, פנה אל מנהל המערכת שלך. |
|
4 |
לחצן עוצמת קול |
|
|
5 |
לחצן 'השתק' |
הפעל או כבה את תכונת ההשתקה. |
|
6 |
דלת סוללה |
מכסה תא הסוללה. |
| מספר |
תכונת חומרה |
תיאור |
|---|---|---|
|
1 |
הרמקול |
הרמקול המובנה של הטלפון. |
|
2 |
יציאת אוזניות |
הרם את כיסוי המגן וחבר אוזניות. |
| מספר |
תכונת חומרה |
תיאור |
|---|---|---|
|
1 |
מיקרופון |
המיקרופון המובנה של הטלפון. הסר את סרט המגן לפני השימוש בטלפון. |
|
2 |
שקע טעינה |
משמש לטעינת הטלפון. |
רשום את הטלפון שלך
בהתאם לאופן שבו מנהל המערכת מגדיר את הטלפון במערכת בקרת השיחות, ייתכן שכדי לרשום את הטלפון תוכל להשתמש באחת מהשיטות הבאות:
- אפס מגע: אין צורך בהתערבות ידנית במהלך רישום הטלפון. ההרשמה מתבצעת באופן אוטומטי.
- קוד הפעלה: (רישום Webex Calling בלבד) הרישום דורש קוד הפעלה בן 16 ספרות. באפשרותך לקבל קוד זה ממנהל המערכת שלך או ליצור אותו באמצעות היישום Webex User Hub או Webex. כאשר תתבקש במהלך תהליך הרישום, הזן את הקוד כדי להמשיך.
- רישום UCM נבחר: בחר Cisco UCM כאשר תתבקש לבחור שירות שיחה. ההרשמה מתבצעת באופן אוטומטי.
- TFTP חלופי: (רישום Cisco Unified CM בלבד) הרישום דורש כתובת שרת חלופית TFTP אם בטלפון שלך חסרה כתובת TFTP. פנה למנהל המערכת כדי להשיג את כתובת השרת הדרושה, ולאחר מכן הזן כתובת זו באופן ידני כדי להשלים את תהליך הרישום.
במהלך הרישום, הטלפון בודק את אפשרויות DHCP ברצף ברירת המחדל של 66, 160, 159, 150, 60, 43 ו- 125 כדי להשיג את כתובת ה- URL של שרת הקצאת המשאבים. תגובת התצורה החוקית הראשונה שהטלפון מקבל (הכוללת בקשת הרשאה 401) תקבע את שרת ההקצאה שלו. ודא שהשרת שלך מוגדר כראוי לעיבוד מוצלח של רישומי הטלפון.
הטלפון נרשם באופן אוטומטי כאשר הוא מאותחל ומתחבר לרשת. בתרחיש רישום זה ללא מגע, אינך צריך להזין קלט או לבצע בחירה כלשהי מכיוון שכל הרישום מתקדם באופן אוטומטי.
לפני שאתה מתחיל
-
הפעלת את הטלפון.
-
הטלפון מתחבר לרשת אלחוטית.
-
מנהל המערכת הגדיר את הטלפון שלך במערכת בקרת השיחות.
| 1 |
בחר התחל במסך הפתיחה. הטלפון מנסה להתחבר לרשת ועובר לשלב הבא בפסק זמן. |
| 2 |
המסך מציג שהטלפון שלך מתחבר בהצלחה ל- Wi-Fi. בפסק זמן, הטלפון מתחיל לבדוק את התצורה ולאחר מכן מתחיל את הרישום באופן אוטומטי. בדרך כלל, הרישום אורך כ- 3 דקות בהתאם למצב הרשת. לאחר שההרשמה בוצעה בהצלחה, שם הקו הראשי או מספר הקו הראשי שלך מוצגים בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון. |
| 3 |
לאחר השלמת הרישום, תתבקש להפעיל או להשבית את התכונה להסרת רעשים. אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יפעיל את התכונה בעת פסק זמן. תכונה זו יכולה לסנן רעשי רקע במהלך שיחה. אם תבחר להפוך את התכונה ללא זמינה כעת, עדיין תוכל להפוך אותה לזמינה מאוחר יותר. |
לאחר ההפעלה, הטלפון בודק באופן אוטומטי את התצורה שלו ומבקש ממך קוד הפעלה. שים לב שקודי ההפעלה הם חד-פעמיים.
לפני שאתה מתחיל
-
הפעלת את הטלפון.
-
הטלפון מתחבר לרשת אלחוטית.
-
השג קוד הפעלה בן 16 ספרות ממנהל המערכת שלך או צור אותו באמצעות Webex User Hub או אפליקציית Webex.
| 1 |
בחר התחל במסך הפתיחה. הטלפון מנסה להתחבר לרשת. אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יגיע לשלב הבא בפסק הזמן. |
| 2 |
בחר הבא במסך הטלפון המציג שהטלפון שלך מתחבר בהצלחה לרשת. אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יתחיל לבדוק את התצורה בעת פסק זמן. |
| 3 |
בהתאם למצב הרשת שלך ולתצורות של מנהל המערכת במערכת בקרת השיחות, הטלפון עשוי לבקש ממך לבחור שירות שיחות. במקרה זה, בחר . אחרת, המשך לשלב הבא. |
| 4 |
כאשר תתבקש להזין קוד הפעלה, הזן את קוד ההפעלה ובחר הפעל. הטלפון שלך מתחיל את הרישום באופן מיידי. בדרך כלל, פעולה זו נמשכת כ- 3 דקות, בהתאם למצב הרשת. לאחר שההרשמה בוצעה בהצלחה, שם הקו הראשי או מספר הקו הראשי שלך מוצגים בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון. כאשר אתה משתמש בקוד הפעלה שנוצר באמצעות האפליקציה Webex User Hub או Webex, תהליך הרישום עלול להיכשל עם שגיאת הפעלה. פנה למנהל המערכת כדי להקצות לך רשיון Webex Calling וליצור מחדש את קוד ההפעלה. |
| 5 |
לאחר השלמת הרישום, תתבקש להפעיל או להשבית את התכונה להסרת רעשים. אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יפעיל את התכונה בעת פסק זמן. תכונה זו יכולה לסנן רעשי רקע במהלך שיחה. אם תבחר להפוך את התכונה ללא זמינה כעת, עדיין תוכל להפוך אותה לזמינה מאוחר יותר. |
רשום את הטלפון שלך ל- Cisco Unified CM כאשר הוא מאותחל ומתחבר לרשת. בתרחיש רישום UCM נבחר זה, הפעולה היחידה ממך היא לבחור את שירות Cisco UCM ושאר הרישום יתבצע באופן אוטומטי.
לפני שאתה מתחיל
-
הפעלת את הטלפון.
-
הטלפון מתחבר לרשת אלחוטית.
-
מנהל המערכת הגדיר את הטלפון שלך ב- Cisco Unified CM.
| 1 |
בחר התחל במסך הפתיחה. הטלפון מנסה להתחבר לרשת. אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יגיע לשלב הבא בפסק הזמן. |
| 2 |
בחר הבא במסך הטלפון המציג שהטלפון שלך מתחבר בהצלחה לרשת. אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יתחיל לבדוק את התצורה בעת פסק זמן. |
| 3 |
בהתאם למצב הרשת שלך ולתצורות של מנהל המערכת במערכת בקרת השיחות, הטלפון יבקש ממך לבחור שירות שיחות. במקרה זה, בחר . |
| 4 |
הטלפון שלך מתחיל את הרישום באופן מיידי. בדרך כלל, פעולה זו נמשכת כ- 3 דקות, בהתאם למצב הרשת. לאחר שההרשמה בוצעה בהצלחה, שם הקו הראשי או מספר הקו הראשי שלך מוצגים בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון. |
| 5 |
לאחר השלמת הרישום, תתבקש להפעיל או להשבית את התכונה להסרת רעשים. אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יפעיל את התכונה בעת פסק זמן. תכונה זו יכולה לסנן רעשי רקע במהלך שיחה. אם תבחר להפוך את התכונה ללא זמינה כעת, עדיין תוכל להפוך אותה לזמינה מאוחר יותר. |
במצבים מסוימים, שרת Cisco DHCP אינו מכיל את פרטי הרשת של שרתי TFTP. כדי לבצע את הרישום, עליך להזין ידנית כתובת שרת חלופית TFTP שמנהל המערכת שלך מספק.
לפני שאתה מתחיל
-
הפעלת את הטלפון.
-
קבל כתובת שרת TFTP ממנהל המערכת שלך.
-
מנהל המערכת שלך הפעיל רישום אוטומטי ב- Cisco Unified CM
| 1 |
בחר התחל במסך הפתיחה. הטלפון מנסה להתחבר לרשת. אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יגיע לשלב הבא בפסק הזמן. |
| 2 |
בחר הבא במסך הטלפון המציג שהטלפון שלך מתחבר בהצלחה לרשת. אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יגיע לשלב הבא בפסק הזמן. לאחר מכן הטלפון מתחיל לבדוק את הגדרת התצורה ולאחר מכן מבקש ממך לבחור שירות שיחה. |
| 3 |
לחץ על Settings . |
| 4 |
בחר . |
| 5 |
הפעל TFTP חלופי. |
| 6 |
הזן כתובת IP ב - TFTP Server <n>, כאשר <n> מייצג את סוג השרת TFTP.
TFTP שרת 1 הוא השרת הראשי, TFTP שרת 2 הוא השרת המשני.
|
| 7 |
לחץ על שמור. ההרשמה מתחילה באופן אוטומטי. בדרך כלל, הרישום אורך כדקה בהתאם למצב הרשת. לאחר שההרשמה בוצעה בהצלחה, שם הקו הראשי או מספר הקו הראשי שלך מוצגים בפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון. |
| 8 |
לאחר השלמת הרישום, תתבקש להפעיל או להשבית את התכונה להסרת רעשים. אם לא תבצע פעולה כלשהי, הטלפון יפעיל את התכונה בעת פסק זמן. תכונה זו יכולה לסנן רעשי רקע במהלך שיחה. אם תבחר להפוך את התכונה ללא זמינה כעת, עדיין תוכל להפוך אותה לזמינה מאוחר יותר. |
עזרה ומידע נוספים
עיין במרכז עזרה זה כדי לקבל תוכן עזרה אודות הטלפון האלחוטי Cisco שלך 9821. אם אינך מוצא שם את נושא העניין שלך, נסה לחפש אותו והשתמש במסננים בצד שמאל כדי לצמצם את התוצאות, במידת הצורך.
אם יש לך שאלות לגבי הפונקציות הזמינות בטלפון שלך, עליך לפנות למנהל המערכת.
לקבלת מידע נוסף, עיין בקטעים הבאים:
-
כדי לחפש את התמיכה הטכנית, עבור אל התמיכה הטכנית של Cisco.
-
כדי להציג את תנאי אחריות החומרה, עבור אל תנאי אחריות חומרה מוגבלת לשנה של Cisco.
תמיכה טכנית
Cisco מספקת שירותי תמיכה טכנית מסביב לשעון, באופן מקוון ודרך הטלפון לכל הלקוחות, השותפים, המשווקים והמפיצים בעלי חוזי שירות חוקיים של Cisco.
עליך להכין את מזהה המשתמש, החוזה והמספרים הסידוריים של Cisco.com בעת פנייה לתמיכה של Cisco כדי למנוע עיכובים בבקשת התמיכה.
בנוסף, צוות התמיכה זקוק למידע הבא:
-
מספר סידורי-לכל מכשיר יש מספר סידורי מאחור.
-
התאריך והשעה של הופעת הבעיה-צוות התמיכה משתמש ביומני רישום של מכשיר או במדדים של ענן כדי לפתור בעיות. כדאי לספק את השעה והתאריך המקומיים המשוערים.
-
יומני מכשיר-צוות התמיכה עשוי לדרוש את יומני המכשיר כדי לזהות את הסיבה הבסיסית לבעייתך.
-
תיאור קצר – כלול את כל הפעולות שקדמו לאירוע.
צוות התמיכה יכול לפתור את רוב בעיות הקושחה ללא אישור החזרת חומר (RMA). מומלץ להשתמש בתהליך RMA עבור בעיות חומרה.
ניתן למצוא רשימה של מרכזי תמיכה ברחבי העולם של Cisco בכתובת https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
תנאי אחריות מוגבלת לחומרה של Cisco למשך שנה אחת
תנאים מיוחדים חלים על האחריות לחומרה ועל השירותים שבהם באפשרותך להשתמש במהלך תקופת האחריות.
תעודת האחריות הרשמית שלך, כולל תנאי האחריות והסכמי הרישיון הרלוונטיים לתוכנות Cisco, זמין בסעיף אחריות מוצר.
אחריות על הסוללה
לסוללת Cisco Wireless Phone 9821 יש אחריות מוגבלת של 90 יום בלבד לאחר שנשלחה מ- Cisco.
