- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Zoznámte sa s úplne novým bezdrôtovým telefónom Cisco 9821 - evolúciou spoľahlivej bezdrôtovej komunikácie pre dnešných profesionálov v prvej línii v maloobchode, výrobe, zdravotnej starostlivosti a pohostinstve. Pred použitím telefónu si prečítajte nasledujúce informácie. Tento článok Pomocníka obsahuje informácie o hardvéri a tlačidlách telefónu, postup registrácie telefónu, dokumentáciu Pomocníka a technickú podporu.
O bezdrôtovom telefóne Cisco 9821
Cisco Wireless Phone 9821 je trojpásmové bezdrôtové zariadenie 802.11 so systémom Cisco Unified PhoneOS. Podporuje Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) a Webex Calling a ponúka flexibilitu pri plnení vyvíjajúcich sa obchodných potrieb. Tento telefón umožňuje komplexnú hlasovú komunikáciu prostredníctvom rovnakej bezdrôtovej siete LAN používanej počítačom, čo umožňuje bez problémov uskutočňovať a prijímať hovory, podržať a prepájať hovory.
Podpora zvuku a kodekov
Cisco Wireless Phone 9821 podporuje širokú škálu kodekov, vrátane G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC a OPUS. Podporuje tiež nekomprimovaný širokopásmový zvuk (16 bitov, 16 kHz) pre vynikajúcu kvalitu hlasu. Navrhnutý pre náročné prostredia, Cisco Wireless Phone 9821 je vybavený technológiou dedukcie šumu poháňanou AI, ktorá zaisťuje krištáľovo čistú konverzáciu aj v hlučnom prostredí.
Prístupnosť a fyzické vlastnosti
- Kompatibilný s načúvacími pomôckami (HAC); nepodporuje však funkcie TTY.
- Kláves číslo 5 obsahuje hmatové hrebene pre ľahkú identifikáciu.
- Fyzikálne vlastnosti zahŕňajú:
- Odolné voči nárazom a vibráciám
- Odolnosť voči prachu a vode IP54
- Tolerancia antibakteriálnych utierok
- Bez latexu a bez olova
- Rozhranie USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Prispôsobiteľné červené tlačidlo akcie umožňuje rýchly prístup ku kritickým funkciám.
- Kompatibilita s existujúcou Cisco Wireless IP Phone 8821 stolnou nabíjačkou a multichargermi, maximalizácia investícií a zjednodušenie aktualizácií. Nabíjajte pomocou stolnej nabíjačky pre jeden telefón alebo multicharger až pre šesť telefónov. Ďalšie informácie nájdete v téme Príslušenstvo.
Podrobnosti o špecifikáciách a funkciách telefónu nájdete v údajovom liste Cisco Wireless Phone 9821.
Vylepšené funkcie na zvýšenie produktivity
Okrem základného spracovania hovorov telefón podporuje pokročilé funkcie produktivity v závislosti od konfigurácie:
- Podpora bezdrôtových slúchadiel Bluetooth vrátane určitých možností telefonovania handsfree.
- Prístup k vášmu telefónnemu číslu a podnikovému adresáru.
- Prístup k sieťovým údajom, aplikáciám XML a webovým službám.
- Online prispôsobenie funkcií telefónu a služieb prostredníctvom Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Hlásenie polohy pri počiatočnej registrácii s aktualizáciami pri pohybe telefónu (napríklad prechádzka po budove) a pravidelné hlásenia každých 24 hodín, ak stoja.
Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii Cisco Unified CM a v článkoch o správe v centre pomoci.
Čo je v krabici
Nasledujúce položky sú dodávané s bezdrôtovým telefónom Cisco 9821 (výrobné číslo WP-9821-BUN-K9 a WP-9821-BUN-CN-K9). Ak niektoré položky chýbajú, obráťte sa na správcu.
- Batéria x 1
- Napájací adaptér x 1
- Výmenná zástrčka napájacieho adaptéra x 1
- USB kábel x 1
- Karta ukazovateľa x 1 obsahujúca prepojenia na pomocníka produktu a informácie o dodržiavaní súladu
Hardvér a tlačidlá
Bezdrôtový telefón má veľa tlačidiel a hardvérových funkcií, ktoré budete pravidelne používať. Pomocou nasledujúcich obrázkov a tabuliek identifikujte dôležité funkcie tlačidiel a hardvéru.
| Číslo |
Hardvérové funkcie |
Účel |
|---|---|---|
|
1 |
Kontrolka (LED) |
Označuje stavy hovoru, správy a telefónu.
|
|
2 |
Prijímač |
Vstavaný prijímač telefónu. |
|
3 |
Tlačidlo reproduktora |
Zapnite alebo vypnite režim reproduktora v telefóne. Ak existuje viac ako jedna zvuková cesta, stlačením a podržaním na 3 sekundy zmeňte zvukovú cestu. |
|
4 |
Obrazovka telefónu |
2,4" farebná obrazovka (rozlíšenie 240 x 320) |
|
5 |
Akčné tlačidlo |
Stlačením tlačidla uskutočníte servisný hovor, napríklad tiesňový hovor, alebo spustíte servisnú aplikáciu, ak je nakonfigurovaná. |
|
6 |
Funkčné tlačidlá |
Prístup k špeciálnym funkciám, ktoré sa zobrazujú na LCD |
|
7 |
Navigačný panel |
Navigačný klaster sa skladá z navigačného krúžku a tlačidla Vybrať. Navigačný krúžok (vonkajší kruh):
Tlačidlo Vybrať (v strede navigačného klastra):
|
|
8 |
Tlačidlo napájania/Ukončiť hovor |
|
|
9 |
Alfanumerická klávesnica |
Pomocou klávesnice môžete vytáčať čísla, zadávať písmená a symboly a vyberať položky ponuky podľa čísel. Jedna (1)
Hviezdička (*)
Nula (0)
Mriežka (#)
|
|
10 |
Tlačidlo Prijať/Odoslať |
|
| Číslo |
Hardvérové funkcie |
Popis |
|---|---|---|
|
1 |
Otvor na šnúrku |
Používa sa na viazanie šnúrky. |
|
2 |
Zámok západky |
Zatlačením a podržaním zámku západky doľava uvoľnite dvierka batérie. |
|
3 |
Tlačidlo Aplikácia |
Používajte s aplikáciami XML, ako je napríklad Push to Talk. Dostupnosť a spôsob aktivácie tlačidla nakonfiguruje správca. V závislosti od týchto nastavení môže tlačidlo fungovať na obrazovke Aplikácie, vo všetkých ponukách a službách alebo keď je telefón uzamknutý. Tlačidlo môže byť nakonfigurované tak, aby spustilo akciu buď okamžite po stlačení, alebo po niekoľkých sekundách podržania. Ďalšie informácie vám poskytne váš správca. |
|
4 |
Tlačidlo hlasitosti |
|
|
5 |
Tlačidlo Stlmiť |
Zapnite alebo vypnite funkciu stlmenia. |
|
6 |
Dvierka batérie |
Kryt priehradky na batériu. |
| Číslo |
Hardvérové funkcie |
Popis |
|---|---|---|
|
1 |
Reproduktor |
Vstavaný reproduktor telefónu. |
|
2 |
Port náhlavnej súpravy |
Zdvihnite ochranný kryt a zapojte náhlavnú súpravu. |
| Číslo |
Hardvérové funkcie |
Popis |
|---|---|---|
|
1 |
Mikrofón |
Vstavaný mikrofón telefónu. Pred použitím telefónu odstráňte ochrannú fóliu. |
|
2 |
Nabíjací port |
Používa sa na nabíjanie telefónu. |
Zaregistrujte svoj telefón
V závislosti od toho, ako správca nakonfiguruje telefón v systéme riadenia hovorov, môžete na registráciu telefónu použiť jeden z nasledujúcich spôsobov:
- Zero-touch: Počas registrácie telefónu nie je potrebný žiadny manuálny zásah. Registrácia sa vykonáva automaticky.
- Aktivačný kód: (Webex Calling len registrácia) Registrácia vyžaduje 16-miestny aktivačný kód. Tento kód môžete získať od správcu alebo ho vygenerovať prostredníctvom aplikácie Webex User Hub alebo Webex. Keď sa počas procesu registrácie zobrazí výzva, pokračujte zadaním kódu.
- Zvolená registrácia UCM: Vyberte možnosť Cisco UCM , keď sa zobrazí výzva na výber volacej služby. Registrácia sa vykonáva automaticky.
- Alternatívny TFTP: (Cisco Unified CM iba registrácia) Registrácia vyžaduje alternatívnu adresu servera TFTP, ak vášmu telefónu chýba adresa TFTP. Obráťte sa na správcu, aby ste získali potrebnú adresu servera, a potom manuálnym zadaním tejto adresy dokončite proces registrácie.
Počas registrácie telefón kontroluje možnosti DHCP v predvolenom poradí 66, 160, 159, 150, 60, 43 a 125, aby získal adresu URL poskytujúceho servera. Prvá platná odpoveď na konfiguráciu, ktorú telefón dostane (ktorá zahŕňa požiadavku na autorizáciu 401), určí jeho obstarávací server. Uistite sa, že váš server je správne nakonfigurovaný na úspešné spracovanie registrácií telefónov.
Telefón sa zaregistruje automaticky pri spustení a pripojení k sieti. V tomto scenári registrácie bez dotyku nemusíte zadávať žiadny vstup ani vyberať, pretože celá registrácia prebieha automaticky.
Skôr než začnete
-
Zapli ste telefón.
-
Telefón sa pripojí k bezdrôtovej sieti.
-
Správca nakonfiguroval váš telefón do systému riadenia hovorov.
| 1 |
Na úvodnej obrazovke vyberte položku Štart . Telefón sa pokúsi pripojiť k sieti a po uplynutí časového limitu prejde na ďalší krok. |
| 2 |
Na obrazovke sa zobrazí, že telefón sa úspešne pripojil k Wi-Fi. Po uplynutí časového limitu telefón začne kontrolovať konfiguráciu a potom automaticky spustí registráciu. Registrácia zvyčajne trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete. Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo primárnej linky zobrazí v ľavej hornej časti obrazovky telefónu. |
| 3 |
Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na zapnutie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu zapne po uplynutí časového limitu. Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky v pozadí počas hovoru. Ak sa túto funkciu rozhodnete vypnúť teraz, môžete ju zapnúť aj neskôr. |
Po spustení telefón automaticky skontroluje svoju konfiguráciu a vyzve vás na zadanie aktivačného kódu. Upozorňujeme, že aktivačné kódy sú jednorazové.
Skôr než začnete
-
Zapli ste telefón.
-
Telefón sa pripojí k bezdrôtovej sieti.
-
Získajte od správcu 16-miestny aktivačný kód alebo ho vygenerujte prostredníctvom aplikácie Webex User Hub alebo Webex.
| 1 |
Na úvodnej obrazovke vyberte položku Štart . Telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu. |
| 2 |
Vyberte položku Ďalej na obrazovke telefónu, ktorá ukazuje, že telefón sa úspešne pripojil k sieti. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón začne kontrolovať konfiguráciu po uplynutí časového limitu. |
| 3 |
V závislosti od stavu siete a konfigurácie správcu v systéme riadenia hovorov sa v telefóne môže zobraziť výzva na výber služby hovorov. V takom prípade vyberte položku . V opačnom prípade pokračujte ďalším krokom. |
| 4 |
Keď sa zobrazí výzva na zadanie aktivačného kódu, zadajte aktivačný kód a vyberte položku Aktivovať. Váš telefón spustí registráciu okamžite. Zvyčajne to trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete. Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo primárnej linky zobrazí v ľavej hornej časti obrazovky telefónu. Ak používate aktivačný kód vygenerovaný prostredníctvom aplikácie Webex User Hub alebo Webex, proces registrácie môže zlyhať pre chybu aktivácie. Kontaktujte svojho administrátora, aby vám pridelil licenciu Webex Calling a aktivačný kód znova vygeneroval. |
| 5 |
Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na zapnutie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu zapne po uplynutí časového limitu. Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky v pozadí počas hovoru. Ak sa túto funkciu rozhodnete vypnúť teraz, môžete ju zapnúť aj neskôr. |
Zaregistrujte svoj telefón na Cisco Unified CM, keď sa spustí a pripojí k sieti. V tomto zvolenom scenári registrácie UCM je jedinou akciou od vás výber služby Cisco UCM a zvyšok registrácie prebieha automaticky.
Skôr než začnete
-
Zapli ste telefón.
-
Telefón sa pripojí k bezdrôtovej sieti.
-
Váš správca nakonfiguroval váš telefón na Cisco Unified CM.
| 1 |
Na úvodnej obrazovke vyberte položku Štart . Telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu. |
| 2 |
Vyberte položku Ďalej na obrazovke telefónu, ktorá ukazuje, že telefón sa úspešne pripojil k sieti. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón začne kontrolovať konfiguráciu po uplynutí časového limitu. |
| 3 |
V závislosti od stavu siete a konfigurácie správcu v systéme riadenia hovorov vás telefón vyzve na výber služby hovorov. V takom prípade vyberte možnosť . |
| 4 |
Váš telefón spustí registráciu okamžite. Zvyčajne to trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete. Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo primárnej linky zobrazí v ľavej hornej časti obrazovky telefónu. |
| 5 |
Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na zapnutie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu zapne po uplynutí časového limitu. Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky v pozadí počas hovoru. Ak sa túto funkciu rozhodnete vypnúť teraz, môžete ju zapnúť aj neskôr. |
V niektorých situáciách server Cisco DHCP neobsahuje sieťové informácie serverov TFTP. Ak chcete dokončiť registráciu, musíte manuálne zadať alternatívnu adresu servera TFTP, ktorú vám poskytne správca.
Skôr než začnete
-
Zapli ste telefón.
-
Získajte adresu servera TFTP od správcu.
-
Váš správca povolil automatickú registráciu na Cisco Unified CM
| 1 |
Na úvodnej obrazovke vyberte položku Štart . Telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu. |
| 2 |
Vyberte položku Ďalej na obrazovke telefónu, ktorá ukazuje, že telefón sa úspešne pripojil k sieti. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu. Potom telefón začne kontrolovať konfiguráciu a potom vás vyzve na výber volacej služby. |
| 3 |
Stlačte tlačidlo Nastavenia. |
| 4 |
Vyberte položku . |
| 5 |
Prepnite na alternatívu TFTP. |
| 6 |
Zadajte adresu IP v TFTP Server <n>, kde <n> predstavuje typ servera TFTP.
TFTP Server 1 je primárny server, TFTP Server 2 je sekundárny server.
|
| 7 |
Stlačte tlačidlo Uložiť. Registrácia sa spustí automaticky. Registrácia zvyčajne trvá približne 1 minútu v závislosti od stavu siete. Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo primárnej linky zobrazí v ľavej hornej časti obrazovky telefónu. |
| 8 |
Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na zapnutie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu. Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu zapne po uplynutí časového limitu. Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky v pozadí počas hovoru. Ak sa túto funkciu rozhodnete vypnúť teraz, môžete ju zapnúť aj neskôr. |
Ďalšia pomoc a informácie
Prezrite si toto centrum pomoci a získajte obsah pomoci týkajúci sa bezdrôtového telefónu Cisco 9821. Ak tam nenájdete tému, ktorá vás zaujíma, skúste ju vyhľadať a v prípade potreby použite filtre vľavo na zúženie výsledkov.
Ak máte otázky týkajúce sa funkcií dostupných v telefóne, mali by ste sa obrátiť na správcu.
Ďalšie informácie o pomoci nájdete v nasledovných častiach:
-
Ak chcete vyhľadať technickú podporu, prejdite na# Cisco technická podpora.
-
Ak si chcete pozrieť podmienky záruky na hardvér, prejdite na Cisco podmienky jednoročnej obmedzenej záruky na hardvér.
Technická podpora
Cisco poskytuje nepretržité služby technickej podpory, online aj telefonicky všetkým zákazníkom, partnerom, predajcom a distribútorom, ktorí sú držiteľmi platných servisných zmlúv Cisco.
Pri kontaktovaní podpory Cisco by ste mali mať pripravené svoje ID používateľské čísla Cisco.com, zmluvy a sériové čísla, aby ste predišli oneskoreniam s vašou žiadosťou o podporu.
Okrem toho podporný personál potrebuje tieto informácie:
-
Sériové číslo – každé zariadenie má na zadnej strane sériové číslo.
-
Vyskytol sa problém s časom a dátumom – pracovníci technickej podpory používajú na riešenie problémov denníky zariadení alebo cloudové metriky. Je užitočné mať približný miestny čas a dátum.
-
Protokoly zariadení – pracovníci podpory môžu vyžadovať, aby denníky zariadení identifikovali hlavnú príčinu problému.
-
Stručný popis – zahrňte všetky kroky pred incidentom.
Pracovníci podpory môžu vyriešiť väčšinu problémov s firmvérom bez autorizácie vrátenia materiálu (RMA). Najlepšie je použiť proces RMA na problémy s hardvérom.
Zoznam Cisco celosvetových centier podpory nájdete na # https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Cisco Podmienky jednoročnej obmedzenej záruky na hardvér
Na obdobie trvania záruky sa vzťahujú špeciálne podmienky záruky na hardvér a rôzne ďalšie služby.
Vaše formálne vyhlásenie o záruke vrátane záruk a licenčných zmlúv vzťahujúcich sa na softvér Cisco je k dispozícii na stránke Záruky na produkty.
Záruka na batériu
Batéria Cisco Wireless Phone 9821 má iba obmedzenú 90-dňovú záruku po odoslaní z Cisco.
