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フィードバックがある場合最新の Cisco ワイヤレスフォン 9821 をご紹介します。これは、小売、製造業、医療、ホスピタリティ業界の最前線プロフェッショナル向けの信頼性の高い無線通信の進化です。 スマートフォンを使う前に以下の情報をよくお読みください。 このヘルプ記事には、電話のハードウェアやボタン、電話登録の手順、ヘルプドキュメント、技術サポートに関する情報が含まれています。
Cisco ワイヤレスフォン 9821 について
Cisco ワイヤレスフォン 9821 は、Cisco Unified PhoneOS を搭載した 802.11 トリプルバンド無線デバイスです。 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)および Webex Calling をサポートし、進化するビジネスニーズに柔軟に対応しています。 この電話は、パソコンと同じ無線 LAN 上で包括的な音声通信を可能にし、通話の発信、保留、転送をシームレスに行えます。
オーディオおよびコーデックのサポート
Cisco ワイヤレス電話 9821 は、G.711a、G.711u、G.722、G.722.2、G.729a、G.729ab、iLBC、iSAC、OPUS など幅広いコーデックをサポートしています。 また、非圧縮の広帯域オーディオ(16 ビット、16kHz)をサポートし、優れた音声品質を実現しています。 厳しい環境向けに設計された Cisco Wireless Phone 9821 は、AI 搭載のノイズ除去技術を搭載し、騒がしい環境でもクリアな会話を実現します。
アクセス性と物理的特徴
- 補聴器互換補聴器(HAC);ただし、TTY 機能はサポートしていません。
- 番号 5 key には、識別しやすい触覚リッジが含まれています。
- 物理的な特性は、次のとおりです。
- 耐衝撃性および耐振動性
- 防塵性と防水性の IP54 対応
- 抗菌ワイプの耐性
- ラテックスフリーおよび鉛フリー
- USB On-the-Go（OTG）2.0 インターフェイス
- カスタマイズ可能な赤いアクションボタンで重要な機能に素早くアクセスできます。
- 既存の Cisco Wireless IP Phone 8821 デスクトップ充電器やマルチチャージャーとの互換性により、投資を最大化しアップグレードを簡素化します。 1 台の電話用にデスクトップ充電器、最大 6 台の電話用にマルチチャージャーで充電できます。 詳細は アクセサリをご覧ください。
電話の仕様や機能の詳細については、 Cisco ワイヤレス電話 9821 データシートをご覧ください。
生産性向上機能
基本的な通話処理に加え、設定に応じて高度な生産性機能もサポートしています:
- Bluetooth ワイヤレスヘッドセットのサポート、特定のハンズフリー通話機能も含まれます。
- 電話番号と社内名簿へのアクセス。
- ネットワーク データ、XML アプリケーション、および Web ベースのサービスへのアクセス
- Cisco Unified Communications Self Care Portal を通じた電話機能やサービスのオンラインカスタマイズ。
- 初回登録時の位置情報、移動時(例えば建物内を歩いている)時の更新、静止している場合は 24 時間ごとに定期的に報告します。
詳細については、ヘルプセンターのドキュメント Cisco Unified CM ドキュメント および管理記事をご覧ください。
箱の中身
以下のアイテムは、Cisco ワイヤレス電話 9821(部品番号 WP-9821-BUN-K9 および WP-9821-BUN-CN-K9)に同梱されています。 不足している項目がある場合は、管理者に問い合わせてください。
- バッテリー × 1
- 電源アダプター x 1
- 電源アダプター交換プラグ x 1
- USB ケーブル x 1
- 製品のヘルプとコンプライアンス情報へのリンクを含むポインターカード x 1
ハードウェアとボタン
ワイヤレス フォンは、ユーザが定期的に使用する多くのボタンとハードウェア機能を備えています。 以下の図や表を使って、重要なボタンやハードウェアの特徴を特定してください。
| 番号 |
ハードウェア機能 |
目的 |
|---|---|---|
|
1 |
インジケータ ライト（LED） |
通話、メッセージ、電話の状態を示します。
|
|
2 |
レシーバ |
電話の内蔵受信器だ。 |
|
3 |
スピーカー ボタン |
スピーカーモードをオン・オフ切り替えてください。 複数の音声パスがある場合は、3 秒間押し続けて音声パスを変更します。 |
|
4 |
電話の画面 |
2.4 インチカラー画面(解像度:240 x 320) |
|
5 |
アクション ボタン |
ボタンを押すと、緊急通報などのサービス コールを発信したり、構成されている場合はサービス アプリケーションを実行したりできます。 |
|
6 |
ソフトキー ボタン |
LCD に表示される特別な機能へのアクセス |
|
7 |
ナビゲーション クラスタ |
ナビゲーション クラスターは、ナビゲーション リングと選択ボタンで構成されます。 ナビゲーションリング(外環):
選択ボタン(ナビゲーションクラスター中央):
|
|
8 |
電源/通話終了ボタン |
|
|
9 |
英数字キーパッド |
キーパッドを使って番号をダイヤルし、文字や記号を入力し、メニュー項目を番号で選択できます。 1
アスタリスク(*)
0
シャープ（#）
|
|
10 |
応答/送信ボタン |
|
| 番号 |
ハードウェア機能 |
説明 |
|---|---|---|
|
1 |
ランヤードスロット |
ランヤードを結ぶために使われます。 |
|
2 |
ラッチロック |
ラッチロックを左に押し続けてバッテリードアを解放します。 |
|
3 |
アプリケーションボタン |
プッシュ・トゥ・トークなどの XML アプリケーションと一緒に使用してください。 管理者はボタンの利用可能性と有効化方法を設定します。 これらの設定によっては、アプリ画面から、すべてのメニューやサービスでボタンが機能する場合、または電話がロックされている間に機能することがあります。 ボタンは押した直後にアクションを発動するか、数秒間押し続けた後に動作を発動させるように設定できます。 詳細については、管理者に連絡してください。 |
|
4 |
音量ボタン |
|
|
5 |
ミュートボタン |
ミュート機能のオン・オフを切り替えてください。 |
|
6 |
バッテリードア |
バッテリー室のカバー。 |
| 番号 |
ハードウェア機能 |
説明 |
|---|---|---|
|
1 |
スピーカーフォン |
電話の内蔵スピーカーだ。 |
|
2 |
ヘッドセット ポート |
保護カバーを持ち上げてヘッドセットを差し込みます。 |
| 番号 |
ハードウェア機能 |
説明 |
|---|---|---|
|
1 |
マイクロフォン |
電話の内蔵マイクだ。 電話を使う前に保護フィルムを外してください。 |
|
2 |
充電ポート |
携帯電話の充電に使われています。 |
携帯電話を登録する
管理者が通話制御システムで電話機をどのように設定しているかに応じて、次のいずれかの方法を使用して電話機を登録します。
- ゼロタッチ:電話登録時に手動介入は不要です。 登録は自動的に行われます。
- アクティベーションコード:(Webex Calling 登録のみ)登録には 16 桁のアクティベーションコードが必要です。 このコードは管理者から取得するか、Webex User Hub または Webex アプリから生成できます。 登録手続き中に促されたら、コードを入力して進めてください。
- UCM 登録を選択し:通話サービスを選択するよう促されたら Cisco UCM を選択してください。 登録は自動的に行われます。
- 代替 TFTP:(Cisco Unified CM 登録のみ) 電話に TFTP アドレスがない場合は、代替の TFTP サーバアドレスが必要です。 管理者に連絡して必要なサーバアドレスを取得し、そのアドレスを手動で入力して登録手続きを完成させてください。
登録時、電話はデフォルトの 66、160、159、150、60、43、125 の DHCP オプションをチェックし、プロビジョニングサーバの URL を取得します。 電話が最初に受け取る有効な設定応答(401 認証要求を含む)が、そのプロビジョニングサーバを決定します。 電話登録を正常に処理できるようにサーバが適切に構成されていることを確認してください。
携帯電話は起動してネットワークに接続すると自動的に登録されます。 このゼロタッチ登録の状況では、入力や選択をする必要がなく、登録は自動的に進行します。
はじめる前に
-
携帯電話の電源がオンになりました。
-
あなたの電話は無線ネットワークに接続しています。
-
管理者が通話制御システムで電話機を設定しました。
| 1 |
選択 始める ようこそ画面に表示されます。 携帯電話はネットワークに接続しようとし、タイムアウト時に次のステップに進みます。 |
| 2 |
画面には、あなたの携帯電話が Wi-Fi に接続できたことが表示されています。 タイムアウト時に電話は設定のチェックを開始し、自動的に登録を開始します。 通常、ネットワークの状態にもよりますが、登録には約 3 分かかります。 登録が成功すると、電話画面の左上にプライマリ回線名または番号が表示されます。 |
| 3 |
登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするように求められます。 何もアクションを取らない場合、電話機はタイムアウト時に機能を有効にします。 この機能を使用すると、通話中の背景ノイズを除去できます。 現時点で機能を無効にした場合も、後で有効にすることができます。 |
起動すると、端末は自動的に設定を確認し、アクティベーションコードの入力を促します。 アクティベーションコードは一度きりの使用であることに注意してください。
はじめる前に
-
携帯電話の電源がオンになりました。
-
あなたの電話は無線ネットワークに接続しています。
-
管理者から 16 桁のアクティベーションコードを入手するか、Webex User Hub または Webex アプリで作成してください。
| 1 |
選択 始める ようこそ画面に表示されます。 携帯電話はネットワークに接続しようとします。 何もアクションを実行しない場合、電話はタイムアウトになると次の手順に進みます。 |
| 2 |
選択 次 電話画面に、電話がネットワークに正常に接続されたことを示すメッセージが表示されます。 何も対応しなければ、電話はタイムアウト時に設定をチェックし始めます。 |
| 3 |
ネットワーク状態や管理者の通話制御システム設定によっては、電話が通話サービスの選択を促すことがあります。 この場合、クラウドサービス 。 それ以外は、次のステップに進んでください。 |
| 4 |
アクティベーション コードの要求が表示されたら、アクティベーション コードを入力し、[ アクティベート] を選択します。 お使いの携帯電話はすぐに登録を開始します。 通常、ネットワークの状態に応じて約 3 分ほどかかります。 登録が成功すると、電話画面の左上にプライマリ回線名または番号が表示されます。 Webex User Hub または Webex アプリで生成されたアクティベーションコードを使用している場合、登録プロセスがアクティベーションエラーで失敗する可能性があります。 管理者に連絡して Webex Calling ライセンスを割り当て、アクティベーションコードを再生成してもらいましょう。 |
| 5 |
登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするように求められます。 何もアクションを取らない場合、電話機はタイムアウト時に機能を有効にします。 この機能を使用すると、通話中の背景ノイズを除去できます。 現時点で機能を無効にした場合も、後で有効にすることができます。 |
起動してネットワークに接続されたら、電話を Cisco Unified CM に登録してください。 この選択された UCM 登録のシナリオでは、あなたが行う唯一の操作は Cisco UCM サービスを選択することだけで、残りの登録は自動的に進行します。
はじめる前に
-
携帯電話の電源がオンになりました。
-
あなたの電話は無線ネットワークに接続しています。
-
管理者が電話を Cisco Unified CM に設定しています。
| 1 |
選択 始める ようこそ画面に表示されます。 携帯電話はネットワークに接続しようとします。 何もアクションを実行しない場合、電話はタイムアウトになると次の手順に進みます。 |
| 2 |
選択 次 電話画面に、電話がネットワークに正常に接続されたことを示すメッセージが表示されます。 何も対応しなければ、電話はタイムアウト時に設定をチェックし始めます。 |
| 3 |
ネットワーク状態や管理者の通話制御システム設定に応じて、電話は通話サービスの選択を促します。 この場合、select 。 |
| 4 |
お使いの携帯電話はすぐに登録を開始します。 通常、ネットワークの状態に応じて約 3 分ほどかかります。 登録が成功すると、電話画面の左上にプライマリ回線名または番号が表示されます。 |
| 5 |
登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするように求められます。 何もアクションを取らない場合、電話機はタイムアウト時に機能を有効にします。 この機能を使用すると、通話中の背景ノイズを除去できます。 現時点で機能を無効にした場合も、後で有効にすることができます。 |
状況によっては、Cisco DHCP サーバに TFTP サーバのネットワーク情報が含まれないことがあります。 登録を完了するには、管理者が提供する代替の TFTP サーバ アドレスを手動で入力する必要があります。
はじめる前に
-
携帯電話の電源がオンになりました。
-
管理者から TFTP サーバ アドレスを取得します。
-
管理者が Cisco Unified CM の自動登録を有効にしました
| 1 |
選択 始める ようこそ画面に表示されます。 携帯電話はネットワークに接続しようとします。 何もアクションを実行しない場合、電話はタイムアウトになると次の手順に進みます。 |
| 2 |
選択 次 電話画面に、電話がネットワークに正常に接続されたことを示すメッセージが表示されます。 何もアクションを実行しない場合、電話はタイムアウトになると次の手順に進みます。 その後、電話は設定を確認し始め、通話サービスを選択するよう促されます。 |
| 3 |
設定を押してください。 |
| 4 |
Select 。 |
| 5 |
オンに切り替える 代替 TFTP。 |
| 6 |
IP アドレスを入力してください TFTP サーバ <n>ここで、<n> は TFTP サーバのタイプを表します。
TFTP サーバ 1 はプライマリ サーバ、 TFTP サーバ 2 はセカンダリ サーバです。
|
| 7 |
[保存] を押します。 登録は自動的に開始されます。 通常、ネットワークの状態によりますが、登録は約 1 分で完了します。 登録が成功すると、電話画面の左上にプライマリ回線名または番号が表示されます。 |
| 8 |
登録が完了すると、ノイズ除去機能を有効または無効にするように求められます。 何もアクションを取らない場合、電話機はタイムアウト時に機能を有効にします。 この機能を使用すると、通話中の背景ノイズを除去できます。 現時点で機能を無効にした場合も、後で有効にすることができます。 |
追加の助けと情報
このヘルプセンターを閲覧して、Cisco ワイヤレス電話 9821 に関するヘルプコンテンツを入手してください。興味のあるトピックが見つからなければ、検索して左側のフィルターを使って結果を絞り込むようにしてください。
スマートフォンの機能について質問がある場合は、管理者にお問い合わせください。
詳細については、以下のセクションを参照してください。
-
テクニカルサポートを探す場合は、[シスコテクニカルサポート（Cisco technical support）] にアクセスしてください。
-
ハードウェアの保証条件を確認するには、[Cisco 製品（ハードウェア）に関する 1 年間の限定保証規定（Cisco one-year limited hardware warranty terms）] にアクセスしてください。
テクニカルサポート
有効なシスコ サービス契約の対象となるお客様、パートナー、リセラー、ディストリビュータであれば、テクニカル サポート サービスをオンラインと電話でご利用いただけます。
シスコ サポートへお問い合わせの際は、リクエストをスムーズに処理するため、Cisco.com のユーザ ID、契約番号、および製品のシリアル番号をあらかじめご用意ください。
さらに、サポートスタッフには、次の情報が必要です。
-
シリアル番号：すべてのデバイスの背面にシリアル番号があります。
-
問題の発生した日時: サポートスタッフは、デバイスログまたはクラウドメトリックを使用して問題のトラブルシューティングを行います。 現地の時間と日付を概算しておくと便利です。
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デバイスログ: サポートスタッフは、問題の根本原因を識別するためにデバイスログを必要とする場合があります。
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簡単な説明—事件以前の行動を含めてください。
サポートスタッフは返品資材承認(RMA)なしでほとんどのファームウェア問題を解決できます。 ハードウェアの問題については、RMA プロセスを使用することをお勧めします。
https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html にある Cisco ワールドワイド サポート センターの一覧を掲載しています。
Cisco 製品（ハードウェア）に関する 1 年間の限定保証規定
保証期間内にお客様が受けられるハードウェアの保証およびサービスに関して適用される特別な条件があります。
Cisco のソフトウェアに適用される保証およびライセンス契約を含む正式な保証書は、製品保証で提供していいます。
バッテリー保証
Cisco ワイヤレスフォン 9821 バッテリーは、Cisco から発送された後、90 日間の限定保証しかありません。
