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反馈？了解全新的 Cisco 无线电话 9821—面向当今零售、制造、医疗保健和酒店业一线专业人士的可靠无线通信的演变。 在使用电话之前，请阅读以下信息。 本帮助文章包含有关电话硬件和按钮、电话注册步骤、帮助文档和技术支持的信息。
关于 Cisco 无线电话 9821
Cisco Wireless Phone 9821 是一款运行 Cisco Unified PhoneOS 的 802.11 三频无线设备。 它支持 Cisco Unified Communications Manager（Unified CM）和 Webex Calling，提供灵活性来满足不断变化的业务需求。 本电话可基于您计算机使用的同一无线局域网实现全面语音通信，支持无缝发起和接听呼叫、保留及转接呼叫。
音频和编解码器支持
Cisco Wireless Phone 9821 支持多种编解码器，包括 G.711a、G.711u、G.722、G.722.2、G.729a、G.729ab、iLBC、iSAC 和 OPUS。 它还支持未压缩的宽带音频（16 位，16 kHz），以获得卓越的语音质量。 专为严苛环境打造，Cisco 9821 无线电话搭载 AI 赋能的噪音消除技术，即便在嘈杂环境中也能保障通话清晰流畅。
辅助功能与物理特性
- 兼容助听设备 (HAC)；但不支持 TTY 功能。
- 数字 5 键包括触觉脊，便于识别。
- 物理特性包括：
- 耐冲击和抗震
- IP54 级防尘防水性能
- 耐受抗菌擦拭
- 无乳胶和无铅
- USB 移动 (OTG) 2.0 接口
- 可定制的红色操作按钮允许快速访问关键功能。
- 兼容现有 Cisco 8821 无线电话桌面充电器及多路充电器，最大化您的投资回报，简化升级流程。 可使用单台桌面充电器为单部电话充电，或使用多路充电器同时为最多 6 部电话充电。 有关更多信息，请参阅 附件。
有关电话规格和功能的详细信息，请参阅 Cisco 无线电话 9821 数据表。
增强的生产力功能
除基础呼叫处理功能外，电话还支持依赖配置的高级生产力功能：
- 支持 Bluetooth 无线耳机，包含部分免提通话能力。
- 访问您的电话号码和公司目录。
- 访问网络数据、XML 应用程序和基于 web 的服务。
- 可通过 Cisco Unified Communications 自助门户在线定制电话功能与服务。
- 首次注册时上报位置，电话移动时（例如在楼内走动）更新位置信息，静止时每 24 小时上报一次位置。
有关更多信息，请参阅 帮助中心的 Cisco Unified CM 文档 和管理文章。
包装清单
以下物品与您的 Cisco 无线电话 9821（部件号 WP-9821-BUN-K9 和 WP-9821-BUN-CN-K9）捆绑在一起。 如果缺少任何项目，请联系管理员。
- 电池 x 1
- 电源适配器 x 1
- 电源适配器更换插头 x 1
- USB 连接线 x 1
- 指引卡 x 1，内含产品帮助与合规性信息链接
硬件和按钮
无线电话可能有许多经常使用的按键和硬件功能。 请通过下列图示与表格识别重要按键及硬件特性。
| 号码 |
硬件功能 |
目的 |
|---|---|---|
|
1 |
指示灯 (LED) |
指示呼叫、消息和电话的状态。
|
|
2 |
接收方 |
电话内置听筒。 |
|
3 |
免提按键 |
打开或关闭电话的扬声器模式。 当有多个音频路径时，按住 3 秒钟可更改音频路径。 |
|
4 |
电话屏幕 |
2.4 英寸彩色屏幕（分辨率 240 x 320） |
|
5 |
操作按钮 |
按下该按钮可发起服务呼叫（如紧急呼叫）或运行服务应用程序（如果已配置）。 |
|
6 |
软键按键 |
访问 LCD 上显示的特殊功能 |
|
7 |
导航群集 |
导航群集由导航环与选择按键组成。 导航环（外环）：
选择按钮（导航群集的中心）：
|
|
8 |
电源/终止呼叫按钮 |
|
|
9 |
字母数字键盘 |
使用键盘拨号、输入字母与符号，以及按编号选择菜单项。 一 (1)
星号 (*)
零 (0)
井号 (#)
|
|
10 |
应答/发送按键 |
|
| 号码 |
硬件功能 |
说明 |
|---|---|---|
|
1 |
挂绳槽 |
用于系挂绳。 |
|
2 |
闩锁 |
向左推并按住闩锁以释放电池盖。 |
|
3 |
应用程序按键 |
与 XML 应用程序（例如“按下即可发言”）配合使用。 管理员将配置按钮的可用性和激活方法。 根据这些设置，该按钮可能在应用程序屏幕、所有菜单和服务中或在手机锁定时起作用。 该按钮可以配置为在按下或按住几秒钟后立即触发操作。 有关详细信息，请联系管理员。 |
|
4 |
音量按键 |
|
|
5 |
静音按键 |
打开或关闭静音功能。 |
|
6 |
电池仓盖 |
电池仓盖。 |
| 号码 |
硬件功能 |
说明 |
|---|---|---|
|
1 |
免持话筒 |
电话的内置扬声器。 |
|
2 |
头戴式耳机端口 |
掀开防护罩，插入耳机。 |
| 号码 |
硬件功能 |
说明 |
|---|---|---|
|
1 |
麦克风 |
手机的内置麦克风。 使用手机前取下保护膜。 |
|
2 |
充电端口 |
用于为手机充电。 |
注册您的电话
根据管理员在呼叫控制系统上对电话的配置，您可使用以下任一方式注册电话。
- 零接触：电话注册期间无需人工干预。 注册是自动完成的。
- 激活码：（仅限 Webex Calling 注册）注册需要 16 位激活码。 您可以从管理员处获取此代码，也可以通过 Webex User Hub 或 Webex 应用程序生成此代码。 当注册过程中出现提示时，输入代码以继续操作。
- 选择的 UCM 注册：当系统提示您选择呼叫服务时，选择 Cisco UCM 。 注册是自动完成的。
- 备用 TFTP：（仅限 Cisco Unified CM 注册）如果您的电话缺少 TFTP 地址，注册需要备用 TFTP 服务器地址。 请联系管理员以获取必要的服务器地址，然后手动输入该地址以完成注册过程。
注册期间，电话将按 66、160、159、150、60、43、125 的默认顺序检查 DHCP 选项，获取配置服务器的 URL。 电话收到的首个有效配置响应（包含 401 授权请求）将决定其配置服务器。 确保您的服务器经过正确配置，可以成功处理电话注册。
您的电话在启动并连接到网络时会自动注册。 在此零接触注册场景中，整个注册流程自动完成，无需您输入任何内容或做出选择。
开始之前
-
您已开启电话。
-
您的电话连接到无线网络。
-
管理员已在呼叫控制系统上配置您的电话。
| 1 |
在欢迎屏幕上选择 开始 。 电话尝试连接网络，超时后自动进入下一步。 |
| 2 |
屏幕显示您的电话已成功连接到 Wi-Fi。 超时后，电话开始校验配置，随后自动启动注册流程。 通常，注册大约需要 3 分钟，具体取决于网络状况。 注册成功后，您的主线路名称或号码将显示在电话屏幕的左上角。 |
| 3 |
注册完成后，系统将提示您启用或禁用噪音消除功能。 如果您未执行任何操作，电话将在超时后自动启用该功能。 该功能可过滤通话期间的背景噪音。 如果您此时选择禁用该功能，后续仍可重新启用。 |
启动后，电话会自动检查其配置并提示您输入激活码。 请注意，激活码是一次性的。
开始之前
-
您已开启电话。
-
您的电话连接到无线网络。
-
从管理员处获取 16 位激活码，或通过 Webex User Hub 或 Webex 应用程序生成激活码。
| 1 |
在欢迎屏幕上选择 开始 。 您的电话尝试连接到网络。 如果您不采取任何行动，电话会在超时的时候进入下一步。 |
| 2 |
在电话屏幕上选择下一步 ，显示 您的电话已成功连接到网络。 如果您未执行任何操作，电话将在超时后开始校验配置。 |
| 3 |
根据您的网络状况和管理员在呼叫控制系统中的配置，电话可能会提示您选择呼叫服务。 在这种情况下，请选择 。 否则，请继续下一步。 |
| 4 |
当系统提示输入激活码时，输入激活码并选择 激活。 您的电话会立即开始注册。 通常这耗时约 3 分钟，具体取决于网络状况。 注册成功后，您的主线路名称或号码将显示在电话屏幕的左上角。 当您使用通过 Webex User Hub 或 Webex 应用程序生成的激活码时，注册过程可能会失败并显示激活错误。 请联系管理员为您分配 Webex Calling 许可证并重新生成激活码。 |
| 5 |
注册完成后，系统将提示您启用或禁用噪音消除功能。 如果您未执行任何操作，电话将在超时后自动启用该功能。 该功能可过滤通话期间的背景噪音。 如果您此时选择禁用该功能，后续仍可重新启用。 |
在电话启动并连接到网络时，将其注册到 Cisco Unified CM。 在此选定 UCM 注册场景中，您仅需选择 Cisco UCM 服务，其余注册流程自动完成。
开始之前
-
您已开启电话。
-
您的电话连接到无线网络。
-
管理员已在 Cisco Unified CM 上配置您的电话。
| 1 |
在欢迎屏幕上选择 开始 。 您的电话尝试连接到网络。 如果您不采取任何行动，电话会在超时的时候进入下一步。 |
| 2 |
在电话屏幕上选择下一步 ，显示 您的电话已成功连接到网络。 如果您未执行任何操作，电话将在超时后开始校验配置。 |
| 3 |
根据您的网络状况和管理员在呼叫控制系统上的配置，电话会提示您选择呼叫服务。 在本例中，请选择 。 |
| 4 |
您的电话会立即开始注册。 通常这耗时约 3 分钟，具体取决于网络状况。 注册成功后，您的主线路名称或号码将显示在电话屏幕的左上角。 |
| 5 |
注册完成后，系统将提示您启用或禁用噪音消除功能。 如果您未执行任何操作，电话将在超时后自动启用该功能。 该功能可过滤通话期间的背景噪音。 如果您选择现在禁用该功能，以后仍可以启用。 |
在某些情况下，Cisco DHCP 服务器不包含 TFTP 服务器的网络信息。 要完成注册，您需要手动输入管理员提供的备用 TFTP 服务器地址。
开始之前
-
您已开启电话。
-
从管理员处获取 TFTP 服务器地址。
-
您的管理员已在 Cisco Unified CM 上启用自动注册
| 1 |
在欢迎屏幕上选择 开始 。 您的电话尝试连接到网络。 如果您不采取任何行动，电话会在超时的时候进入下一步。 |
| 2 |
在电话屏幕上选择下一步 ，显示 您的电话已成功连接到网络。 如果您不采取任何行动，电话会在超时的时候进入下一步。 然后电话开始检查配置，然后提示您选择呼叫服务。 |
| 3 |
按设置。 |
| 4 |
选择 。 |
| 5 |
打开 备用 TFTP。 |
| 6 |
在 TFTP 服务器 <n> 中输入 IP 地址，其中 <n> 表示 TFTP 服务器的类型。
TFTP 服务器 1 是主服务器， TFTP 服务器 2 是备用服务器。
|
| 7 |
按保存。 注册将自动开始。 通常，注册大约需要 1 分钟，具体取决于网络状况。 注册成功后，您的主线路名称或号码将显示在电话屏幕的左上角。 |
| 8 |
注册完成后，系统将提示您启用或禁用噪音消除功能。 如果您未执行任何操作，电话将在超时后自动启用该功能。 该功能可过滤通话期间的背景噪音。 如果您此时选择禁用该功能，后续仍可重新启用。 |
其他帮助和信息
浏览本帮助中心，获取 Cisco 9821 无线电话相关帮助内容。如果未找到您感兴趣的主题，可尝试搜索，必要时可使用左侧筛选器缩小结果范围。
如果您对电话中可用的功能有疑问，应联系您的管理员。
有关更多帮助信息，请参阅以下部分：
-
要寻求技术支持，请访问 Cisco 技术支持。
-
要查看硬件保修条款，请访问 Cisco 一年有限硬件保修条款。
技术支持
思科为持有效思科服务合同的所有客户、合作伙伴、零售商和分销商提供全天候的在线和电话技术支持服务。
联系思科支持人员处理您的支持请求时，未免耽误您的时间，请提前准备好 Cisco.com 用户ID、合同和序列号。
此外，支持人员还需要以下信息：
-
序列号—每个设备的背面都有一个序列号。
-
发生的时间和日期问题—支持人员使用设备日志或云指标来诊断问题。 使用大致的本地时间和日期很有帮助。
-
设备日志—支持人员可能需要设备日志来确定问题发生的根本原因。
-
简要描述 — 包含事件发生前的所有操作。
支持人员无需退货授权（RMA）即可解决大多数固件问题。 对于硬件问题，最好遵照 RMA 流程解决。
您可以在以下网址找到 Cisco 全球支持中心列表 https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html。
Cisco 一年有限硬件保修条款
在保修期内，您的硬件适用一些特殊的保修条款，并且可以享用多种服务。
正式保修声明（包括 Cisco 软件适用的保修和许可协议）位于产品保修。
电池保修
Cisco Wireless Phone 9821 电池在从 Cisco 发货后仅享有 90 天的有限保修。
