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Feedback?Lernen Sie das brandneue Cisco Wireless Phone 9821 kennen – die Evolution der zuverlässigen drahtlosen Kommunikation für die heutigen Frontline-Profis im Einzelhandel, in der Fertigung, im Gesundheitswesen und im Gastgewerbe. Lesen Sie die folgenden Informationen, bevor Sie Ihr Telefon verwenden. Dieser Hilfeartikel enthält Informationen über die Hardware und Tasten des Telefons, Schritte zur Telefonregistrierung, Hilfedokumentation und technischen Support.
Über Cisco Wireless Phone 9821
Cisco Wireless Phone 9821 ist ein drahtloses 802.11-Triple-Band-Gerät, auf dem Cisco Unified PhoneOS ausgeführt wird. Es unterstützt Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) und Webex Calling und bietet Flexibilität, um sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Dieses Telefon ermöglicht die umfassende Sprachübertragung über das gleiche WLAN wie Ihr Computer. Mit dem Telefon können Sie problemlos Anrufe tätigen und annehmen, Anrufe halten und übergeben.
Audio- und Codec-Unterstützung
Cisco Wireless Phone 9821 unterstützt eine Vielzahl von Codecs, darunter G.711A, G.711u, G.722, G.722.2, G.729A, G.729ab, iLBC, iSAC und OPUS. Es unterstützt auch unkomprimiertes Breitband-Audio (16 Bit, 16 kHz) für eine hervorragende Sprachqualität. Das Cisco Wireless Phone 9821 wurde für anspruchsvolle Umgebungen entwickelt und verfügt über eine KI-gestützte Geräuschunterdrückungstechnologie, um kristallklare Gespräche auch in lauten Umgebungen zu gewährleisten.
Zugänglichkeit und physische Merkmale
- Kompatibel mit Hörgeräten (HAC); TTY-Funktionen werden jedoch nicht unterstützt.
- Die Taste mit der Nummer 5 verfügt über taktile Rillen zur einfachen Identifizierung.
- Das Gerät weist die folgenden physischen Merkmale auf:
- Stoßfest und Erschütterungsfest
- IP54-zertifiziert für Staub- und Wasserbeständigkeit
- Verträgt antibakterielle Reinigungsmittel
- Latexfrei und bleifrei
- USB On-the-Go (OTG) 2.0 Schnittstelle
- Eine anpassbare rote Aktionstaste ermöglicht den schnellen Zugriff auf wichtige Funktionen.
- Kompatibilität mit vorhandenen Cisco Wireless IP Phone 8821 Desktop-Ladegeräten und -Multiladegeräten, um Ihre Investition zu maximieren und Upgrades zu vereinfachen. Sie können das Gerät mit einem Tischladegerät für ein einzelnes Telefon oder mit einem Multiladegerät für bis zu sechs Telefone laden. Weitere Informationen finden Sie unter Zubehör.
Weitere Informationen zu den technischen Daten und Funktionen Ihres Telefons finden Sie im Datenblatt #Cisco Wireless Phone 9821.
Verbesserte Produktivitätsfunktionen
Neben der grundlegenden Anrufverarbeitung unterstützt das Telefon je nach Konfiguration erweiterte Produktivitätsfunktionen:
- Bluetooth Unterstützung für kabellose Headsets, einschließlich bestimmter Freisprechfunktionen.
- Zugriff auf Ihre Telefonnummer und Ihr Unternehmensverzeichnis.
- Zugriff auf Netzwerkdaten, XML-Anwendungen und Web-Dienste
- Online-Anpassung von Telefonfunktionen und -diensten über die Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Standortberichte bei der Erstregistrierung, mit Updates, wenn sich das Telefon bewegt (z. B. beim Bewegen in einem Gebäude) und regelmäßigen Berichten alle 24 Stunden, wenn es nicht steht.
Weitere Informationen finden Sie in der # Cisco Unified CM Dokumentation und in den Administrationsartikeln im Help Center.
Was ist in der Box
Die folgenden Artikel sind im Lieferumfang Ihres Cisco Wireless Phone 9821 (Teilenummer WP-9821-BUN-K9 und WP-9821-BUN-CN-K9) enthalten. Wenn Elemente fehlen, wenden Sie sich an den Administrator.
- Akku x 1
- Netzteil x 1
- Netzteil-Ersatzstecker x 1
- USB Kabel x 1
- Zeigerkarte x 1 mit den Links zur Produkthilfe und zu Compliance-Informationen
Hardware und Tasten
Ihr drahtloses Telefon ist mit vielen Tasten und Hardwarefunktionen ausgestattet, die Sie regelmäßig verwenden werden. In den folgenden Abbildungen und Tabellen sind wichtige Tasten und Hardwarefunktionen aufgeführt.
| Nummer |
Hardware-Funktion |
Zweck |
|---|---|---|
|
1 |
Leuchtanzeige (LED) |
Zeigt den Status des Anrufs, der Nachricht und des Telefons an.
|
|
2 |
Empfänger |
Der im Telefon integrierte Empfänger. |
|
3 |
Lautsprechertaste |
Schalten Sie den Lautsprechermodus des Telefons ein oder aus. Wenn mehr als ein Audiopfad vorhanden ist, halten Sie diese 3 Sekunden lang gedrückt, um den Audiopfad zu ändern. |
|
4 |
Telefonbildschirm |
2,4-Zoll-Farbbildschirm (Auflösung 240 x 320) |
|
5 |
Aktionsschaltfläche |
Drücken Sie die Taste, um einen Serviceanruf (z. B. einen Notruf) zu tätigen oder eine Serviceanwendung auszuführen, falls konfiguriert. |
|
6 |
Softkeys |
Zugriff auf spezielle Funktionen, die auf der LCD |
|
7 |
Navigationsrad |
Das Navigationsrad besteht aus dem Navigationsring und der Auswahltaste. Navigationsring (außen):
Auswahltaste (Mitte des Navigationsrads):
|
|
8 |
Ein/Aus- und Anruf beenden |
|
|
9 |
Alphanumerisches Tastenfeld |
Verwenden Sie das Tastenfeld, um Nummern zu wählen, Buchstaben und Symbole einzugeben und Menüelemente mit einer Nummer auszuwählen. Eins (1)
Sternchen (*)
Null (0)
Doppelkreuz (#)
|
|
10 |
Annehmen/Senden-Taste |
|
| Nummer |
Hardware-Funktion |
Beschreibung |
|---|---|---|
|
1 |
Lanyard-Schlitz |
Wird zum Binden des Verbindungsmittels verwendet. |
|
2 |
Fallenschloss |
Drücken und halten Sie die Verriegelungsverriegelung nach links, um das Batteriefach zu entriegeln. |
|
3 |
Anwendungsschaltfläche |
Verwenden Sie diese Taste im Zusammenhang mit XML Anwendungen, z. B. Push-to-Talk. Die Verfügbarkeit und die Aktivierungsmethode der Schaltfläche werden vom Systemverwalter konfiguriert. Abhängig von diesen Einstellungen funktioniert die Taste im Anwendungsbildschirm, in allen Menüs und Diensten oder bei gesperrtem Telefon. Die Taste kann so konfiguriert werden, dass sie entweder sofort beim Drücken oder nach mehrsekündigem Halten einer Aktion auslöst. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Systemadministrator. |
|
4 |
Lautstärketaste |
|
|
5 |
Stummschaltungstaste |
Schalten Sie die Stummschaltung ein oder aus. |
|
6 |
Batteriefach |
Abdeckung des Batteriefachs. |
| Nummer |
Hardware-Funktion |
Beschreibung |
|---|---|---|
|
1 |
Freisprecheinrichtung |
Der in das Telefon integrierte Lautsprecher. |
|
2 |
Headset-Anschluss |
Heben Sie die Schutzabdeckung an und stecken Sie ein Headset ein. |
| Nummer |
Hardware-Funktion |
Beschreibung |
|---|---|---|
|
1 |
Mikrofon |
Das im Telefon integrierte Mikrofon. Entfernen Sie die Schutzfolie, bevor Sie das Telefon verwenden. |
|
2 |
Ladeanschluss |
Wird zum Aufladen des Telefons verwendet. |
Telefon registrieren
Je nachdem, wie der Systemadministrator Ihr Telefon im Anrufsteuerungssystem konfiguriert hat, können Sie Ihr Telefon mit einer der folgenden Methoden registrieren:
- Zero-Touch: Bei der Telefonregistrierung ist kein manueller Eingriff erforderlich. Die Registrierung erfolgt automatisch.
- Aktivierungscode: (nur Webex Calling Registrierung) Für die Registrierung ist ein 16-stelliger Aktivierungscode erforderlich. Sie erhalten diesen Code vom Administrator oder generieren ihn über die App Webex User Hub oder Webex. Wenn Sie während des Registrierungsvorgangs dazu aufgefordert werden, geben Sie den Code ein, um fortzufahren.
- UCM-Registrierung optiert: Wählen Sie Cisco UCM , wenn Sie zur Auswahl eines Anrufdienstes aufgefordert werden. Die Registrierung erfolgt automatisch.
- Alternative TFTP: (nur Cisco Unified CM Registrierung) Für die Registrierung ist eine alternative TFTP Serveradresse erforderlich, wenn Ihrem Telefon eine TFTP Adresse fehlt. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die erforderliche Serveradresse zu erhalten, und geben Sie diese Adresse manuell ein, um den Registrierungsprozess abzuschließen.
Während der Registrierung überprüft das Telefon die Optionen DHCP in der Standardsequenz von 66, 160, 159, 150, 60, 43 und 125, um die URL des Bereitstellungsservers abzurufen. Die erste gültige Konfigurationsantwort, die das Telefon erhält (einschließlich einer 401-Autorisierungsanforderung), bestimmt den Bereitstellungsserver. Stellen Sie sicher, dass der Server ordnungsgemäß konfiguriert ist, damit Telefonregistrierungen erfolgreich verarbeitet werden können.
Das Telefon wird automatisch registriert, wenn es gestartet und mit dem Netzwerk verbunden wird. In diesem Zero-Touch-Registrierungsszenario müssen Sie keine Eingaben vornehmen oder eine Auswahl treffen, da die gesamte Registrierung automatisch abläuft.
Bevor Sie beginnen:
-
Sie haben Ihr Telefon eingeschaltet.
-
Ihr Telefon ist mit einem Drahtlosnetzwerk verbunden.
-
Der Administrator hat Ihr Telefon im Anrufsteuerungssystem konfiguriert.
| 1 |
Wählen Sie auf dem Begrüßungsbildschirm Start aus . Ihr Telefon versucht, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen und fährt dann nach einem Timeout mit dem nächsten Schritt fort. |
| 2 |
Es wird angezeigt, dass Ihr Telefon erfolgreich mit Wi-Fi verbunden wurde. Bei Zeitüberschreitung beginnt das Telefon mit der Überprüfung der Konfiguration und startet dann automatisch die Registrierung. In der Regel dauert die Registrierung je nach Netzwerkzustand etwa 3 Minuten. Nach erfolgreicher Registrierung wird der Name oder die Nummer der Hauptleitung oben links auf dem Telefondisplay angezeigt. |
| 3 |
Wenn die Registrierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die Rauschunterdrückungsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn Sie nichts unternehmen, aktiviert das Telefon die Funktion bei einem Timeout. Mit dieser Funktion können Hintergrundgeräusche während eines Anrufs herausgefiltert werden. Wenn Sie die Funktion jetzt deaktivieren, können Sie sie später immer noch aktivieren. |
Beim Starten überprüft das Telefon automatisch seine Konfiguration und fordert Sie zur Eingabe eines Aktivierungscodes auf. Beachten Sie, dass Aktivierungscodes einmalig verwendbar sind.
Bevor Sie beginnen:
-
Sie haben Ihr Telefon eingeschaltet.
-
Ihr Telefon ist mit einem Drahtlosnetzwerk verbunden.
-
Holen Sie sich einen 16-stelligen Aktivierungscode von Ihrem Administrator oder generieren Sie ihn über die App Webex User Hub oder Webex.
| 1 |
Wählen Sie auf dem Begrüßungsbildschirm Start aus . Ihr Telefon versucht, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen. Wenn Sie keine Aktion ausführen, wechselt das Telefon bei einer Zeitüberschreitung zum nächsten Schritt. |
| 2 |
Wählen Sie auf dem Telefondisplay, das anzeigt, dass das Telefon erfolgreich mit dem Netzwerk verbunden wurde, die Option Weiter aus . Wenn Sie nichts unternehmen, beginnt das Telefon bei einem Timeout, die Konfiguration zu überprüfen. |
| 3 |
Abhängig von den Netzwerkbedingungen und den vom Administrator vorgenommenen Konfiguration des Anrufsteuerungssystems werden Sie möglicherweise aufgefordert, einen Anrufdienst auszuwählen. Wählen Sie in diesem Fall Cisco Cloud Service . Andernfalls fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. |
| 4 |
Wenn Sie zur Eingabe eines Aktivierungscodes aufgefordert werden, geben Sie Ihren Aktivierungscode ein und wählen Sie Aktivieren aus. Ihr Telefon startet sofort die Registrierung. In der Regel dauert dies je nach Netzwerkbedingungen etwa 3 Minuten. Nach erfolgreicher Registrierung wird der Name oder die Nummer der Hauptleitung oben links auf dem Telefondisplay angezeigt. Wenn Sie einen Aktivierungscode verwenden, der über die App Webex User Hub oder Webex generiert wurde, kann der Registrierungsprozess mit einem Aktivierungsfehler fehlschlagen. Wenden Sie sich an den Administrator, um Ihnen eine Webex Calling Lizenz zuzuweisen, und generieren Sie den Aktivierungscode erneut. |
| 5 |
Wenn die Registrierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die Rauschunterdrückungsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn Sie nichts unternehmen, aktiviert das Telefon die Funktion bei einem Timeout. Mit dieser Funktion können Hintergrundgeräusche während eines Anrufs herausgefiltert werden. Wenn Sie die Funktion jetzt deaktivieren, können Sie sie später immer noch aktivieren. |
Registrieren Sie Ihr Telefon mit Cisco Unified CM, wenn es gestartet wird und eine Verbindung zum Netzwerk herstellt. In diesem gewählten UCM-Registrierungsszenario müssen Sie nur den Service Cisco UCM auswählen, und der Rest der Registrierung wird automatisch fortgesetzt.
Bevor Sie beginnen:
-
Sie haben Ihr Telefon eingeschaltet.
-
Ihr Telefon ist mit einem Drahtlosnetzwerk verbunden.
-
Der Administrator hat Ihr Telefon auf Cisco Unified CM konfiguriert.
| 1 |
Wählen Sie auf dem Begrüßungsbildschirm Start aus . Ihr Telefon versucht, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen. Wenn Sie keine Aktion ausführen, wechselt das Telefon bei einer Zeitüberschreitung zum nächsten Schritt. |
| 2 |
Wählen Sie auf dem Telefondisplay, das anzeigt, dass das Telefon erfolgreich mit dem Netzwerk verbunden wurde, die Option Weiter aus . Wenn Sie nichts unternehmen, beginnt das Telefon bei einem Timeout, die Konfiguration zu überprüfen. |
| 3 |
Abhängig von den Netzwerkbedingungen und den vom Administrator vorgenommenen Konfigurationen im Anrufsteuerungssystem werden Sie vom Telefon aufgefordert, einen Anrufdienst auszuwählen. Wählen Sie in diesem Fall Cisco UCM . |
| 4 |
Ihr Telefon startet sofort die Registrierung. In der Regel dauert dies je nach Netzwerkbedingungen etwa 3 Minuten. Nach erfolgreicher Registrierung wird der Name oder die Nummer der Hauptleitung oben links auf dem Telefondisplay angezeigt. |
| 5 |
Wenn die Registrierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die Rauschunterdrückungsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn Sie nichts unternehmen, aktiviert das Telefon die Funktion bei einem Timeout. Mit dieser Funktion können Hintergrundgeräusche während eines Anrufs herausgefiltert werden. Wenn Sie die Funktion jetzt deaktivieren, können Sie sie später immer noch aktivieren. |
In einigen Situationen enthält der Cisco DHCP-Server nicht die Netzwerkinformationen der TFTP-Server. Um die Registrierung durchzuführen, müssen Sie manuell eine alternative TFTP-Serveradresse eingeben, die Ihnen Ihr Administrator zur Verfügung stellt.
Bevor Sie beginnen:
-
Sie haben Ihr Telefon eingeschaltet.
-
Eine TFTP Serveradresse erhalten Sie von Ihrem Administrator.
-
Ihr Administrator hat die automatische Registrierung für Cisco Unified CM aktiviert
| 1 |
Wählen Sie auf dem Begrüßungsbildschirm Start aus . Ihr Telefon versucht, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen. Wenn Sie keine Aktion ausführen, wechselt das Telefon bei einer Zeitüberschreitung zum nächsten Schritt. |
| 2 |
Wählen Sie auf dem Telefondisplay, das anzeigt, dass das Telefon erfolgreich mit dem Netzwerk verbunden wurde, die Option Weiter aus . Wenn Sie keine Aktion ausführen, wechselt das Telefon bei einer Zeitüberschreitung zum nächsten Schritt. Das Telefon beginnt dann mit der Überprüfung der Konfiguration und fordert Sie auf, einen Anrufdienst auszuwählen. |
| 3 |
Drücken Sie Einstellungen. |
| 4 |
Wählen Sie Administratoreinstellungen |
| 5 |
Aktivieren Sie Alternative TFTP. |
| 6 |
Geben Sie eine IP Adresse in # TFTP Server <n> ein, wobei <n> für den Typ des TFTP-Servers steht.
TFTP Server 1 ist der primäre Server, TFTP Server 2 ist der sekundäre Server.
|
| 7 |
Drücken Sie Speichern. Die Registrierung startet automatisch. In der Regel dauert die Registrierung je nach Netzwerkzustand etwa 1 Minute. Nach erfolgreicher Registrierung wird der Name oder die Nummer der Hauptleitung oben links auf dem Telefondisplay angezeigt. |
| 8 |
Wenn die Registrierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die Rauschunterdrückungsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn Sie nichts unternehmen, aktiviert das Telefon die Funktion bei einem Timeout. Mit dieser Funktion können Hintergrundgeräusche während eines Anrufs herausgefiltert werden. Wenn Sie die Funktion jetzt deaktivieren, können Sie sie später immer noch aktivieren. |
Zusätzliche Hilfe und Informationen
In diesem Hilfe-Center finden Sie Hilfeinhalte zu Ihrem Cisco Wireless Phone 9821. Wenn Sie das Thema, das Sie interessiert, dort nicht finden, versuchen Sie, danach zu suchen und verwenden Sie die Filter auf der linken Seite, um die Ergebnisse ggf. einzugrenzen.
Wenn Sie Fragen bezüglich der auf Ihrem Telefon verfügbaren Funktionen haben, wenden Sie sich an den Administrator.
Weitere Hilfeinformationen finden Sie in den folgenden Abschnitten:
-
Technischen Support finden Sie unter Cisco – Technischer Support.
-
Die Hardware-Garantiebedingungen finden Sie unter Geltungsbedingungen für die von Cisco gewährte beschränkte einjährige Hardware-Garantie.
Technischer Support
Cisco bietet allen Kunden, Partnern, Resellern und Distributoren mit gültigen Cisco Serviceverträgen rund um die Uhr technische Support-Services, sowohl online als auch per Telefon.
Um Verzögerungen bei Ihrer Supportanfrage zu vermeiden, halten Sie Ihre Cisco.com-Benutzer-ID, Vertrags- und Seriennummern bereit, wenn Sie den Cisco Support kontaktieren.
Darüber hinaus benötigen die Support-Mitarbeiter die folgenden Informationen:
-
Seriennummer: Jedes Gerät hat auf der Rückseite eine Seriennummer.
-
Zeit- und Datumsfehler aufgetreten: Support-Mitarbeiter verwenden Geräteprotokolle oder Cloud-Kennzahlen, um Fehler zu beheben. Es ist hilfreich, die ungefähre lokale Uhrzeit und das Datum zu haben.
-
Geräteprotokolle: Support-Mitarbeiter benötigen möglicherweise die Geräteprotokolle, um die Ursache des Problems zu ermitteln.
-
Kurzbeschreibung: Geben Sie alle Aktionen an, die vor dem Vorfall durchgeführt wurden.
Support-Mitarbeiter können die meisten Firmware-Probleme ohne RMA (Return Material Authorization) beheben. Es empfiehlt sich, den RMA-Prozess für Hardware-Probleme zu verwenden.
Eine Liste der Cisco Support Center weltweit finden Sie unter https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Geltungsbedingungen für die von Cisco gewährte beschränkte einjährige Hardware-Garantie
Für die Hardware-Garantie und die Dienstleistungen, die Sie während der Garantiefrist in Anspruch nehmen können, gelten besondere Bedingungen.
Die rechtsverbindliche Garantieerklärung mit den Garantie- und Lizenzvereinbarungen für Cisco Software finden Sie unter Produktgarantien.
Garantie für Batterien
Der Akku des Cisco Wireless Phone 9821 hat nur eine eingeschränkte Garantie von 90 Tagen, nachdem er von Cisco ausgeliefert wurde.
