- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Møt den helt nye Cisco trådløse telefonen 9821 – utviklingen av pålitelig trådløs kommunikasjon for dagens frontlinjefagfolk innen detaljhandel, produksjon, helsevesen og gjestfrihet. Les gjennom følgende informasjon før du bruker telefonen. Denne hjelpeartikkelen inneholder informasjon om telefonens maskinvare og knapper, fremgangsmåten for telefonregistrering, hjelpedokumentasjon og teknisk støtte.
Om Cisco trådløs telefon 9821
Cisco Wireless Phone 9821 er en 802.11 trippelbånds trådløs enhet som kjører Cisco Unified PhoneOS. Den støtter Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) og Webex Calling, og tilbyr fleksibilitet for å møte utviklende forretningsbehov. Denne telefonen muliggjør omfattende talekommunikasjon over det samme trådløse lokalnettet som brukes av datamaskinen, slik at du kan ringe og motta samtaler, sette samtaler på vent og overføre samtaler sømløst.
Støtte for lyd og kodek
Cisco trådløs telefon 9821 støtter et bredt spekter av kodeker, inkludert G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC og OPUS. Den støtter også ukomprimert bredbåndslyd (16 bits, 16 kHz) for overlegen talekvalitet. Cisco Wireless Phone 9821 er designet for krevende miljøer, og har AI-drevet støyfjerningsteknologi for å sikre krystallklare samtaler selv i støyende omgivelser.
Tilgjengelighet og fysiske funksjoner
- Høreapparat kompatibel (HAC); Den støtter imidlertid ikke TTY-funksjoner.
- Nummer 5-tasten inkluderer taktile rygger for enkel identifisering.
- De fysiske egenskapene inkluderer:
- Støt- og vibrasjonssikker
- IP54-klassifisert for støv- og vannbestandighet
- Toleranse for antibakterielle kluter
- Lateksfri og blyfri
- 2.0-grensesnitt for USB mens du er på farta
- En rød handlingsknapp som kan tilpasses, gir rask tilgang til kritiske funksjoner.
- Kompatibilitet med eksisterende Cisco Wireless IP Phone 8821 skrivebordslader og multiladere, maksimerer investeringen og forenkler oppgraderinger. Lad med en skrivebordslader for en enkelt telefon eller en multilader for opptil seks telefoner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilbehør.
Hvis du vil ha mer informasjon om telefonens spesifikasjoner og funksjoner, kan du se dataarket Cisco trådløs telefon 9821.
Forbedrede produktivitetsfunksjoner
I tillegg til grunnleggende samtalebehandling støtter telefonen avanserte produktivitetsfunksjoner avhengig av konfigurasjonen:
- Bluetooth støtte for trådløse hodetelefoner, inkludert visse håndfrie anropsfunksjoner.
- Tilgang til telefonnummeret og bedriftskatalogen.
- Tilgang til nettverksdata, XML-applikasjoner og nettbaserte tjenester
- Online tilpasning av telefonfunksjoner og tjenester via Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Posisjonsrapportering ved første registrering, med oppdateringer når telefonen beveger seg (for eksempel å gå rundt i en bygning) og periodiske rapporter hver 24. time hvis den står stille.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se dokumentasjonen Cisco Unified CM og administrasjonsartiklene i hjelpesenteret.
Hva er i esken?
Følgende elementer følger med Cisco trådløs telefon 9821 (delenummer WP-9821-BUN-K9 og WP-9821-BUN-CN-K9). Hvis noen elementer mangler, kontakter du systemansvarlig.
- Batteri x 1
- Strømadapter x 1
- Støpsel for strømadapter x 1
- USB kabel x 1
- Pekerkort x 1, som inneholder koblingene til produkthjelpen og samsvarsinformasjon
Maskinvare og knapper
Den trådløse telefonen har mange knappe- og maskinvarefunksjoner som du kommer til å bruke ofte. Bruk figurene og tabellene nedenfor til å identifisere de viktige knappe- og maskinvarefunksjonene.
| Nummer |
Maskinvarefunksjoner |
Formål |
|---|---|---|
|
1 |
Indikatorlys (LED) |
Angir statusene for anrop, melding og telefon.
|
|
2 |
Mottaker |
Telefonens innebygde mottaker. |
|
3 |
Høyttalertast |
Slå høyttalermodusen på eller av for telefonen. Når det er mer enn én lydbane, trykker du på og holder nede i 3 sekunder for å endre lydbanen. |
|
4 |
Telefonskjerm |
2,4" fargeskjerm (oppløsning 240 x 320) |
|
5 |
Handlingsknapp |
Trykk på knappen for å foreta et serviceanrop, for eksempel et nødanrop, eller for å kjøre et serviceprogram hvis det er konfigurert. |
|
6 |
Funksjonsknapper |
Tilgang til spesielle funksjoner som vises på LCD |
|
7 |
Navigasjonsgruppe |
Navigasjonsgruppen består av navigasjonsringen og Velg-knappen. Navigasjonsring (ytre ring):
Velg-knapp (midt i navigasjonsgruppen):
|
|
8 |
Av/på/avslutt-knapp |
|
|
9 |
Alfanumerisk tastatur |
Bruk tastaturet til å ringe tall, skrive inn bokstaver og symboler og velge menyelementer etter nummer. Én (1)
Stjerne (*)
Null (0)
Firkant (#)
|
|
10 |
Svar/Send-knapp |
|
| Nummer |
Maskinvarefunksjoner |
Beskrivelse |
|---|---|---|
|
1 |
Spor for snor |
Brukes til å binde snoren. |
|
2 |
Lås lås |
Trykk og hold låselåsen til venstre for å løsne batteridekselet. |
|
3 |
Program-knapp |
Bruk med XML-programmer, for eksempel Trykk for å snakke. Systemansvarlig konfigurerer knappens tilgjengelighets- og aktiveringsmetode. Avhengig av disse innstillingene kan knappen fungere fra applikasjonsskjermen, på tvers av alle menyer og tjenester, eller mens telefonen er låst. Knappen kan konfigureres til å utløse en handling enten umiddelbart etter trykking eller etter å ha blitt holdt inne i flere sekunder. Kontakt administrator hvis du vil ha mer informasjon. |
|
4 |
Volumknapp |
|
|
5 |
Dempeknapp |
Slå dempefunksjonen på eller av. |
|
6 |
Batteri dør |
Dekselet til batterirommet. |
| Nummer |
Maskinvarefunksjoner |
Beskrivelse |
|---|---|---|
|
1 |
Høyttalertelefonen |
Telefonens innebygde høyttaler. |
|
2 |
Headsetport |
Løft beskyttelsesdekselet og koble til et hodesett. |
| Nummer |
Maskinvarefunksjoner |
Beskrivelse |
|---|---|---|
|
1 |
Mikrofon |
Telefonens innebygde mikrofon. Fjern beskyttelsesfilmen før du bruker telefonen. |
|
2 |
Ladeport |
Brukes til å lade telefonen. |
Registrer telefonen
Avhengig av hvordan systemansvarlig konfigurerer telefonen din i anropskontrollsystemet, kan du bruke en av følgende metoder til å registrere telefonen:
- Zero-touch: Ingen manuell inngripen er nødvendig under telefonregistreringen. Registreringen gjøres automatisk.
- Aktiveringskode: (Webex Calling bare registrering) Registrering krever en 16-sifret aktiveringskode. Du kan få denne koden fra administratoren din eller generere den via Webex User Hub eller Webex appen. Når du blir bedt om det under registreringsprosessen, skriv inn koden for å fortsette.
- Valgt UCM-registrering: Velg Cisco UCM når du blir bedt om å velge en anropstjeneste. Registreringen gjøres automatisk.
- Alternativ TFTP: (kun Cisco Unified CM registrering) Registrering krever en alternativ TFTP-serveradresse hvis telefonen mangler en TFTP-adresse. Kontakt systemansvarlig for å få den nødvendige serveradressen, og skriv deretter inn denne adressen manuelt for å fullføre registreringsprosessen.
Under registreringen sjekker telefonen DHCP-alternativene i standardsekvensen 66, 160, 159, 150, 60, 43 og 125 for å hente URL-adressen til klargjøringsserveren. Det første gyldige konfigurasjonssvaret telefonen mottar (som inkluderer en 401-godkjenningsforespørsel), bestemmer klargjøringsserveren. Kontroller at serveren er riktig konfigurert til å behandle telefonregistreringer.
Telefonen registreres automatisk når den starter opp og kobles til nettverket. I dette null-berøringsregistreringsscenariet trenger du ikke å legge inn noen inndata eller gjøre noe valg, da hele registreringen fortsetter automatisk.
Før du begynner
-
Du har slått på telefonen.
-
Telefonen kobles til et trådløst nettverk.
-
Systemansvarlig har konfigurert telefonen på anropskontrollsystemet.
| 1 |
Velg Start på velkomstskjermen. Mobilen prøver å koble til nettverket og går til neste trinn ved tidsavbrudd. |
| 2 |
Skjermen viser at telefonen kobles til Wi-Fi. Ved tidsavbrudd begynner telefonen å kontrollere konfigurasjonen og starter deretter registreringen automatisk. Vanligvis tar registreringen omtrent 3 minutter, avhengig av nettverkstilstanden. Når registreringen er vellykket, vises hovedlinjenavnet eller -nummeret øverst til venstre på telefonskjermen. |
| 3 |
Når registreringen er fullført, blir du bedt om å aktivere eller deaktivere støyfjerningsfunksjonen. Hvis du ikke foretar deg noe, aktiverer telefonen funksjonen ved tidsavbrudd. Denne funksjonen kan filtrere ut bakgrunnsstøy under en samtale. Hvis du velger å deaktivere funksjonen nå, kan du fortsatt aktivere den senere. |
Ved oppstart sjekker telefonen automatisk konfigurasjonen og ber deg om en aktiveringskode. Merk at aktiveringskoder er engangsbruk.
Før du begynner
-
Du har slått på telefonen.
-
Telefonen kobles til et trådløst nettverk.
-
Få en 16-sifret aktiveringskode fra administratoren din, eller generer den via Webex User Hub eller Webex appen.
| 1 |
Velg Start på velkomstskjermen. Telefonen prøver å koble til nettverket. Hvis du ikke foretar en handling, går telefonen til neste trinn uten et tidsavbrudd. |
| 2 |
Velg Neste på telefonskjermen som viser at telefonen er koblet til nettverket. Hvis du ikke foretar deg noe, begynner telefonen å kontrollere konfigurasjonen ved tidsavbrudd. |
| 3 |
Avhengig av nettverkstilstanden og systemansvarliges konfigurasjoner på anropskontrollsystemet, kan telefonen be deg om å velge en anropstjeneste. I dette tilfellet velger du . Ellers fortsetter du med neste trinn. |
| 4 |
Når du blir bedt om en aktiveringskode, skriver du inn aktiveringskoden og velger Aktiver. Telefonen starter registreringen umiddelbart. Vanligvis tar det omtrent 3 minutter, avhengig av nettverkstilstanden. Når registreringen er vellykket, vises hovedlinjenavnet eller -nummeret øverst til venstre på telefonskjermen. Når du bruker en aktiveringskode generert via appen Webex User Hub eller Webex, kan registreringsprosessen mislykkes med en aktiveringsfeil. Kontakt systemansvarlig for å tildele deg en Webex Calling-lisens og generere aktiveringskoden på nytt. |
| 5 |
Når registreringen er fullført, blir du bedt om å aktivere eller deaktivere støyfjerningsfunksjonen. Hvis du ikke foretar deg noe, aktiverer telefonen funksjonen ved tidsavbrudd. Denne funksjonen kan filtrere ut bakgrunnsstøy under en samtale. Hvis du velger å deaktivere funksjonen nå, kan du fortsatt aktivere den senere. |
Registrer telefonen til Cisco Unified CM når den starter opp og kobles til nettverket. I dette valgte UCM-registreringsscenariet er den eneste handlingen fra deg å velge Cisco UCM-tjenesten , og resten av registreringen fortsetter automatisk.
Før du begynner
-
Du har slått på telefonen.
-
Telefonen kobles til et trådløst nettverk.
-
Systemansvarlig har konfigurert telefonen på Cisco Unified CM.
| 1 |
Velg Start på velkomstskjermen. Telefonen prøver å koble til nettverket. Hvis du ikke foretar en handling, går telefonen til neste trinn uten et tidsavbrudd. |
| 2 |
Velg Neste på telefonskjermen som viser at telefonen er koblet til nettverket. Hvis du ikke foretar deg noe, begynner telefonen å kontrollere konfigurasjonen ved tidsavbrudd. |
| 3 |
Avhengig av nettverkstilstanden og systemansvarliges konfigurasjoner på anropskontrollsystemet, ber telefonen deg om å velge en anropstjeneste. I dette tilfellet velger du . |
| 4 |
Telefonen starter registreringen umiddelbart. Vanligvis tar det omtrent 3 minutter, avhengig av nettverkstilstanden. Når registreringen er vellykket, vises hovedlinjenavnet eller -nummeret øverst til venstre på telefonskjermen. |
| 5 |
Når registreringen er fullført, blir du bedt om å aktivere eller deaktivere støyfjerningsfunksjonen. Hvis du ikke foretar deg noe, aktiverer telefonen funksjonen ved tidsavbrudd. Denne funksjonen kan filtrere ut bakgrunnsstøy under en samtale. Hvis du velger å deaktivere funksjonen nå, kan du fortsatt aktivere den senere. |
I noen situasjoner inneholder ikke Cisco DHCP-serveren nettverksinformasjonen til TFTP-serverne. For å fullføre registreringen må du manuelt angi en alternativ TFTP-serveradresse som administratoren oppgir.
Før du begynner
-
Du har slått på telefonen.
-
Få en TFTP-serveradresse fra administratoren din.
-
Systemansvarlig har aktivert automatisk registrering Cisco Unified CM
| 1 |
Velg Start på velkomstskjermen. Telefonen prøver å koble til nettverket. Hvis du ikke foretar en handling, går telefonen til neste trinn uten et tidsavbrudd. |
| 2 |
Velg Neste på telefonskjermen som viser at telefonen er koblet til nettverket. Hvis du ikke foretar en handling, går telefonen til neste trinn uten et tidsavbrudd. Deretter begynner telefonen å kontrollere konfigurasjonen, og deretter blir du bedt om å velge en samtaletjeneste. |
| 3 |
Trykk på Innstillinger. |
| 4 |
Velg . |
| 5 |
Slå på Alternativ TFTP. |
| 6 |
Skriv inn en IP-adresse i TFTP Server <n>, der <n> representerer TFTP servertypen.
TFTP Server 1 er den primære serveren, TFTP Server 2 er den sekundære serveren.
|
| 7 |
Trykk på Lagre. Registreringen starter automatisk. Vanligvis tar registreringen omtrent 1 minutt, avhengig av nettverkstilstanden. Når registreringen er vellykket, vises hovedlinjenavnet eller -nummeret øverst til venstre på telefonskjermen. |
| 8 |
Når registreringen er fullført, blir du bedt om å aktivere eller deaktivere støyfjerningsfunksjonen. Hvis du ikke foretar deg noe, aktiverer telefonen funksjonen ved tidsavbrudd. Denne funksjonen kan filtrere ut bakgrunnsstøy under en samtale. Hvis du velger å deaktivere funksjonen nå, kan du fortsatt aktivere den senere. |
Ytterligere hjelp og informasjon
Bla gjennom brukerstøtten for å få hjelpeinnhold om Cisco trådløs telefon 9821. Hvis du ikke finner emnet av interesse der, kan du prøve å søke etter det og bruke filtrene til venstre for å begrense resultatene, om nødvendig.
Hvis du har spørsmål om funksjonene som er tilgjengelige på telefonen, bør du kontakte systemansvarlig.
Se følgende områder for mer hjelpeinformasjon:
-
For å se etter teknisk kundestøtte, kan du gå til Cisco teknisk kundestøtte.
-
For å se vilkår for maskinvaregarantien, kan du gå til Cisco vilkår for ett års begrenset maskinvaregaranti.
Teknisk kundestøtte
Cisco sørger for tekniske kundestøttetjenester døgnet rundt, både på nett og over telefonen til alle kunder, partnere, videreselgere og distributører som holder gyldige Cisco-tjenesteavtaler.
Du må ha bruker-ID for Cisco.com, kontrakt og serienumre klar når du kontakter Cisco kundestøtte for å hindre forsinkelser med kundestøtteforespørselen.
Kundestøttepersonale trenger i tillegg følgende informasjon:
-
Serienummer – Hver enhet har et serienummer på baksiden.
-
Tidspunkt og dato for problemet – Kundestøttepersonale bruker enhetslogger eller skymetrikker for å feilsøke problemer. Det hjelper å ha omtrentlig lokalt tidspunkt og dato.
-
Enhetslogger – Kundestøttepersonale kan trenge enhetslogger til å identifisere årsaken til problemet.
-
Kort beskrivelse – Inkluder eventuelle handlinger før hendelsen.
Støttepersonale kan løse de fleste fastvareproblemer uten RMA (Return Material Authorization). Det er best å bruke RMA-prosessen for maskinvareproblemer.
Du finner en liste over Cisco kundestøttesentre over hele verden på https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Vilkår for Ciscos begrensede ettårige maskinvaregaranti
Spesielle vilkår gjelder for maskinvaregarantien og tjenestene du kan benytte i løpet av garantitiden.
Din formelle garantierklæring, inkludert garantier og lisensavtaler som gjelder programvare fra Cisco, er tilgjengelig på Produktgaranti.
Batterigaranti
Cisco trådløs telefon 9821-batteriet har bare en begrenset 90-dagers garanti etter å ha blitt sendt ut fra Cisco.
