Cisco Wireless Phone 9821 시작하기

Cisco Wireless Phone 9821에 대한 정보

9821 앞면

Cisco Wireless Phone 9821은 Cisco Unified PhoneOS를 실행하는 802.11 삼중 대역 무선 장치입니다. Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) 및 Webex Calling를 지원하여 진화하는 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이 전화기를 사용하면 컴퓨터에서 사용하는 동일한 무선 LAN을 통해 포괄적인 음성 통신을 할 수 있으므로 전화를 걸고 받고, 통화를 보류 및 호전환할 수 있습니다.

오디오 및 코덱 지원

Cisco Wireless Phone 9821은 G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC 및 OPUS를 포함한 광범위한 코덱을 지원합니다. 또한 우수한 음질을 위해 압축되지 않은 광대역 오디오(16비트, 16kHz)를 지원합니다. 까다로운 환경을 위해 설계된 Cisco Wireless Phone 9821은 AI 기반 소음 제거 기술을 갖추고 있어 시끄러운 환경에서도 수정처럼 맑은 대화를 보장합니다.

접근성 및 물리적 특징

보청기 호환(HAC); 그러나 TTY 기능은 지원하지 않습니다.
숫자 5 키에는 쉽게 식별할 수 있도록 촉각 융기가 포함되어 있습니다.
물리적 특성은 다음과 같습니다.
- 충격 방지 및 진동 방지
- IP54 등급의 방진 및 방수
- 항균 물티슈에 대한 내성
- 라텍스 및 납 무함유
- USB OTG(On-the-Go) 2.0 인터페이스
사용자 지정 가능한 빨간색 동작 버튼을 사용하면 중요한 기능에 빠르게 액세스할 수 있습니다.
기존 Cisco Wireless IP Phone 8821 데스크탑 충전기 및 멀티 충전기와의 호환성으로 투자를 극대화하고 업그레이드를 단순화합니다. 단일 전화기용 데스크톱 충전기 또는 최대 6개 전화기용 멀티 충전기로 충전할 수 있습니다. 자세한 내용은 액세서리를 참조하십시오 .

전화기 사양 및 기능에 대한 자세한 내용은Cisco Wireless Phone 9821 데이터 시트를 참조하십시오.

향상된 생산성 기능

전화기는 기본적인 통화 처리 외에도 구성에 따라 고급 생산성 기능을 지원합니다.

Bluetooth 무선 헤드셋 지원(특정 핸즈프리 통화 기능 포함)
사용자의 전화 번호 및 회사 디렉터리에 액세스합니다.
네트워크 데이터, XML 애플리케이션 및 웹 기반 서비스에 액세스
Cisco Unified Communications Self Care Portal을 통한 전화기 기능 및 서비스의 온라인 사용자 정의
최초 등록 시 위치 보고, 휴대전화 이동 시(예: 건물 주변) 업데이트 및 정지 상태인 경우 24시간마다 정기 보고서 제공.

자세한 내용은 Cisco Unified CM 설명서 및 도움말 센터의 관리 문서를 참조하세요 .

박스에 뭐가 들어 있어요

Cisco Wireless Phone 9821(부품 번호 WP-9821-BUN-K9 및 WP-9821-BUN-CN-K9)에는 다음 품목이 번들로 제공됩니다. 누락된 항목이 있으면 관리자에게 문의하십시오.

배터리 x 1
전원 어댑터 x 1
전원 어댑터 교체 플러그 × 1
USB 케이블 x 1
제품 도움말 및 규정 준수 정보에 대한 링크가 포함된 포인터 카드 x 1

하드웨어 및 버튼

무선 전화기에는 정기적으로 사용하는 많은 버튼과 하드웨어 기능이 있습니다. 다음 그림 및 표를 사용하여 중요한 단추 및 하드웨어 기능을 식별하십시오.

front and right view — ***Cisco 무선 전화기 9821 전면 및 우면***

표 1. 앞면과 오른쪽의 하드웨어 및 버튼
번호	하드웨어 기능	목적
1	표시등(LED)	통화, 메시지 및 전화기의 상태를 나타냅니다. 황색으로 켜져 있음: 전화기가 AC 전원에 연결되어 있고 배터리가 충전 중입니다. 녹색으로 켜짐: 전화기가 AC 전원에 연결되어 있고 배터리가 완전히 충전되었습니다. 빠르게 깜박이는 황색: 전화기가 수신 통화, 원격 수신 통화 상태 중 하나일 수 있습니다. 빠르게 깜박이는 녹색: 음성 메시지가 있습니다. 천천히 깜박이는 녹색(4초 간격) - 전화기가 배터리 전원으로 작동 중이며 서비스 통화권 내의 무선 네트워크에 등록됩니다. 전화기는 유휴, 디스플레이 꺼짐, 진행 중인 통화, 통화 보류, 원격 연결 사용, 원격 보류, 음소거됨, 부재중 통화 상태 중 하나일 수 있습니다. 꺼짐: 전화기에 네트워크 또는 SIP 연결 오류가 있습니다. 또는 전화기가 무음 비상 통화 중입니다.
2	수신자	전화기의 내장 수신기입니다.
3	스피커 버튼	전화기의 스피커 모드를 켜거나 끕니다. 오디오 경로가 두 개 이상일 때 3초 동안 누르고 있으면 오디오 경로가 변경됩니다.
4	전화기 화면	2.4인치 컬러 화면(해상도 240 x 320)
5	동작 단추	이 단추를 눌러 긴급 통화와 같은 서비스 전화를 걸거나 서비스 애플리케이션(구성된 경우)을 실행합니다.
6	소프트키 버튼	#에 표시되는 특수 기능에 액세스LCD
7	탐색 클러스터	탐색 클러스터는 탐색 링(Navigation Ring)과 선택(Select) 단추로 구성됩니다. 네비게이션 링 (외부 링) : 애플리케이션 보기에서 위, 아래, 왼쪽 또는 오른쪽으로 이동하여 최근 통화 , 설정 , 연락처 및앱 앱을 선택합니다 . 메뉴를 위아래로 스크롤하여 옵션을 강조 표시하고 전화 번호 및 텍스트 항목을 통해 좌우로 이동합니다. 회선 보기에서 탐색 링의 왼쪽을 눌러 애플리케이션 보기로 이동합니다. 선택 단추(탐색 클러스터의 가운데): 기본 화면에서 전화를 겁니다. 메뉴 항목, 소프트키, 통화 또는 동작을 선택합니다.
8	전원/통화 종료 단추	TURN#전화기를 켜거나 끕니다. 앱에 있을 때 Home 화면으로 돌아갑니다. 수신 통화 거부 연결된 통화를 종료합니다. 통화 호전환을 취소합니다.
9	영숫자 키패드	키패드를 사용하여 번호로 전화를 걸고, 문자와 기호를 입력하고, 숫자로 메뉴 항목을 선택합니다. 일 (1) 번호로 전화를 걸 때 1을 입력합니다. 음성 메일에 액세스합니다. 음성 메일 시스템에 자동으로 다이얼하려면 길게 누릅니다. 특수 텍스트 문자를 입력합니다: / . @ : ; = ? - _ & % 별표() 국제 전화 번호를 입력하기 전에 몇 초 간 눌러 더하기(+) 기호를 전화번호에 추가합니다. 오프 훅하는 경우 더하기 기호가 표시되면 신호음 변경을 듣습니다. 특수 텍스트 문자를 입력합니다. + ~ ' < > 영(0) 번호로 전화를 걸 때 0을 입력합니다. 키패드를 잠급니다. 공백 또는 특수 텍스트 문자를 입력합니다: 0 , ! ^ ' " \| 파운드(#) 전화기 벨소리를 제거하려면 누릅니다. 이 옵션을 구성하면 전화기가 진동으로 설정됩니다. 특수 텍스트 문자를 입력합니다: # $ £ ¤ ( ) { } [ ]**
10	응답/전송 단추	걸려오는 전화를 받습니다. 번호를 다이얼한 후 전화를 겁니다. 마지막으로 다이얼한 번호로 다시 전화를 걸려면 두 번 누릅니다. 선택한 회선을 사용하여 새 통화 창을 엽니다.

back and left view — ***Cisco 무선 전화기 9821 후면 및 왼쪽 모습***

표 2. 뒷면과 왼쪽의 하드웨어 및 버튼
번호	하드웨어 기능	설명
1	매는 밧줄 구멍	끈을 묶는 데 사용됩니다.
2	래치 잠금 장치	걸쇠 잠금 장치를 왼쪽으로 길게 눌러 배터리 도어를 해제합니다.
3	애플리케이션 단추	Push to Talk와 같은 XML 애플리케이션에서 사용합니다. 관리자가 단추의 사용 가능 여부 및 활성화 방법을 구성합니다. 이러한 설정에 따라 단추는 애플리케이션 화면에서, 모든 메뉴 및 서비스에서 또는 전화기가 잠겨 있는 동안 작동할 수 있습니다. 버튼을 누르자마자 또는 몇 초 동안 누르고 있으면 동작이 트리거되도록 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하십시오.
4	볼륨 버튼	전화기가 유휴 상태인 경우 벨소리 볼륨을 변경하거나 벨소리를 끕니다. 수신(벨울림) 전화가 올 때 벨소리를 제거하려면 버튼을 한 번 누릅니다. 통화 중에 활성 핸드셋, 헤드셋 및 스피커의 스피커 볼륨을 조절합니다. 전화기가 데스크탑 충전기에 고정될 때 충전기 스피커의 볼륨을 제어합니다.
5	음소거 버튼	음소거 기능을 설정 또는 설정 해제합니다.
6	배터리 도어	배터리함의 덮개.

top view — ***Cisco 무선 전화기 9821 상단 모습***

표 3. 상단의 하드웨어
번호	하드웨어 기능	설명
1	스피커폰	전화기의 내장 스피커입니다.
2	헤드셋 포트	보호 덮개를 들어올리고 헤드셋을 꽂습니다.

bottom view — ***Cisco 무선 전화기 9821 하단도***

표 4. 하단의 하드웨어
번호	하드웨어 기능	설명
1	마이크	전화기의 내장 마이크입니다. 전화기를 사용하기 전에 보호 필름을 제거하십시오.
2	충전 포트	전화기 충전에 사용됩니다.

전화기 등록하기

관리자가 통화 제어 시스템에서 전화기를 구성하는 방법에 따라 다음 방법 중 하나를 사용하여 전화기를 등록할 수 있습니다.

제로 터치: 전화기를 등록하는 동안 수동으로 개입할 필요가 없습니다. 등록은 자동으로 이루어집니다.
활성화 코드: (Webex Calling 등록만 해당) 등록하려면 16자리 활성화 코드가 필요합니다. 이 코드는 관리자로부터 받거나 Webex User Hub 또는 Webex 앱을 통해 생성할 수 있습니다. 등록 프로세스 중에 메시지가 표시되면 코드를 입력하여 계속 진행합니다.
선택된 UCM 등록: 통화 서비스를 선택하라는 프롬프트가 표시되면 Cisco UCM 을 선택합니다 . 등록은 자동으로 이루어집니다.
대체 TFTP: (Cisco Unified CM 등록만 해당) 전화기에 TFTP 주소가 없는 경우 등록하려면 대체 TFTP 서버 주소가 필요합니다. 관리자에게 문의하여 필요한 서버 주소를 얻은 다음 이 주소를 수동으로 입력하여 등록 프로세스를 완료하십시오.

등록 중에 전화기는 기본 시퀀스인 66, 160, 159, 150, 60, 43 및 125의 DHCP 옵션을 확인하여 프로비저닝 서버의 URL을 얻습니다. 전화기가 수신하는 첫 번째 유효한 구성 응답(401 인증 요청 포함)에 따라 프로비저닝 서버가 결정됩니다. 전화기 등록을 성공적으로 처리하도록 서버가 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다.

전화기가 부팅되고 네트워크에 연결되면 전화기가 자동으로 등록됩니다. 이 제로 터치 등록 시나리오에서는 전체 등록이 자동으로 진행되므로 입력을 입력하거나 선택할 필요가 없습니다.

시작하기 전에

전화기를 켰습니다.
전화기가 무선 네트워크에 연결됩니다.
관리자가 통화 제어 시스템에 전화기를 구성해야 합니다.

1	시작 화면에서 시작을 선택합니다 . 전화기가 네트워크에 연결을 시도하고 시간 초과 시 다음 단계로 이동합니다.
2	전화기가 Wi-Fi에 성공적으로 연결되었다는 화면이 표시됩니다. 시간 초과가 되면 전화기는 구성 확인을 시작했고 그런 다음 자동으로 등록을 시작합니다. 일반적으로 등록은 네트워크 상태에 따라 약 3분 정도 걸립니다. 등록에 성공하면 주 회선 이름 또는 번호가 전화기 화면의 왼쪽 상단에 표시됩니다.
3	등록이 완료되면 노이즈 제거 기능을 활성화 또는 비활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 아무 조치를 취하지 않으면 시간 초과에 전화기가 이 기능을 활성화합니다. 이 기능은 통화 중 주변 잡음을 필터링할 수 있습니다. 지금 기능을 비활성화하도록 선택한 경우 나중에 활성화할 수 있습니다.

시작 시, 전화기는 자동으로 구성을 확인하고 활성화 코드를 입력하라는 메시지를 표시합니다. 활성화 코드는 일회용입니다.

시작하기 전에

전화기를 켰습니다.
전화기가 무선 네트워크에 연결됩니다.
관리자로부터 16자리 활성화 코드를 받거나 Webex User Hub 또는 Webex 앱을 통해 생성합니다.

1	시작 화면에서 시작을 선택합니다 . 전화기가 네트워크에 연결을 시도합니다. 아무 작업도 수행하지 않으면 전화기가 잠시 정지했다가 다음 단계로 넘어갑니다.
2	전화기가 네트워크에 성공적으로 연결되었음을 표시하는 전화기 화면에서 다음을 선택합니다 . 사용자가 아무 조치를 취하지 않으면 시간 초과에 전화기가 구성을 확인하기 시작합니다.
3	네트워크 상태와 통화 제어 시스템에 대한 관리자의 구성에 따라 전화기에서 통화 서비스를 선택하라는 메시지를 표시할 수 있습니다. 이 경우 select Cisco cloud service > Register를 선택합니다 . 그렇지 않으면 다음 단계를 계속합니다.
4	활성화 코드를 입력하라는 메시지가 표시되면 활성화 코드를 입력하고 활성화 를 선택합니다. 전화기에서 즉시 등록이 시작됩니다. 일반적으로 네트워크 상태에 따라 3분 정도 걸립니다. 등록에 성공하면 주 회선 이름 또는 번호가 전화기 화면의 왼쪽 상단에 표시됩니다. Webex User Hub 또는 Webex 앱을 통해 생성된 활성화 코드를 사용하는 경우 활성화 오류로 인해 등록 프로세스가 실패할 수 있습니다. 관리자에게 문의하여 Webex Calling 라이센스를 할당하고 활성화 코드를 다시 생성하십시오.
5	등록이 완료되면 노이즈 제거 기능을 활성화 또는 비활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 아무 조치를 취하지 않으면 시간 초과에 전화기가 이 기능을 활성화합니다. 이 기능은 통화 중 주변 잡음을 필터링할 수 있습니다. 지금 기능을 비활성화하도록 선택한 경우 나중에 활성화할 수 있습니다.

전화기가 부팅되고 네트워크에 연결되면 Cisco Unified CM에 전화기를 등록합니다. 이 선택된 UCM 등록 시나리오에서 사용자의 유일한 작업은 Cisco UCM 서비스를 선택하는 것이며 나머지 등록은 자동으로 진행됩니다.

시작하기 전에

전화기를 켰습니다.
전화기가 무선 네트워크에 연결됩니다.
관리자가 전화기를 Cisco Unified CM로 구성했습니다.

1	시작 화면에서 시작을 선택합니다 . 전화기가 네트워크에 연결을 시도합니다. 아무 작업도 수행하지 않으면 전화기가 잠시 정지했다가 다음 단계로 넘어갑니다.
2	전화기가 네트워크에 성공적으로 연결되었음을 표시하는 전화기 화면에서 다음을 선택합니다 . 사용자가 아무 조치를 취하지 않으면 시간 초과에 전화기가 구성을 확인하기 시작합니다.
3	네트워크 상태 및 통화 제어 시스템에서의 관리자 구성에 따라 전화기는 통화 서비스를 선택하라는 프롬프트를 표시합니다. 이 경우 select Cisco UCM > Register입니다.
4	전화기에서 즉시 등록이 시작됩니다. 일반적으로 네트워크 상태에 따라 3분 정도 걸립니다. 등록에 성공하면 주 회선 이름 또는 번호가 전화기 화면의 왼쪽 상단에 표시됩니다.
5	등록이 완료되면 노이즈 제거 기능을 활성화 또는 비활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 아무 조치를 취하지 않으면 시간 초과에 전화기가 이 기능을 활성화합니다. 이 기능은 통화 중 주변 잡음을 필터링할 수 있습니다. 지금 기능을 비활성화하도록 선택한 경우 나중에 활성화할 수 있습니다.

경우에 따라 Cisco DHCP 서버에는 TFTP 서버의 네트워크 정보가 포함되어 있지 않습니다. 등록을 수행하려면 관리자가 제공하는 대체 TFTP 서버 주소를 수동으로 입력해야 합니다.

시작하기 전에

전화기를 켰습니다.
관리자로부터 TFTP 서버 주소를 받습니다.
관리자가 #에서 자동 등록을 활성화했습니다Cisco Unified CM

1	시작 화면에서 시작을 선택합니다 . 전화기가 네트워크에 연결을 시도합니다. 아무 작업도 수행하지 않으면 전화기가 잠시 정지했다가 다음 단계로 넘어갑니다.
2	전화기가 네트워크에 성공적으로 연결되었음을 표시하는 전화기 화면에서 다음을 선택합니다 . 아무 작업도 수행하지 않으면 전화기가 잠시 정지했다가 다음 단계로 넘어갑니다. 그런 다음 전화기가 구성 확인을 시작하고 통화 서비스를 선택하라는 메시지를 표시합니다.
3	설정을 누릅니다.
4	관리자 설정 > 네트워크 구성 > IPv4 설정을 선택합니다.
5	대체 TFTP 를 켭니다.
6	TFTP 서버 <n> 에 IP 주소를 입력합니다. 여기서 <n>은 TFTP 서버의 유형을 나타냅니다. TFTP 서버 1 은 주 서버입니다 .TFTP 서버 2 는 보조 서버입니다.
7	저장을 누릅니다. 등록이 자동으로 시작됩니다. 일반적으로 등록은 네트워크 상태에 따라 약 1분 정도 걸립니다. 등록에 성공하면 주 회선 이름 또는 번호가 전화기 화면의 왼쪽 상단에 표시됩니다.
8	등록이 완료되면 노이즈 제거 기능을 활성화 또는 비활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 아무 조치를 취하지 않으면 시간 초과에 전화기가 이 기능을 활성화합니다. 이 기능은 통화 중 주변 잡음을 필터링할 수 있습니다. 지금 기능을 비활성화하도록 선택한 경우 나중에 활성화할 수 있습니다.

추가 도움말 및 정보

이 도움말 센터에서 Cisco Wireless Phone 9821에 대한 도움말 콘텐츠를 가져옵니다. 관심 있는 주제를 찾을 수 없는 경우 해당 주제를 검색하고 필요한 경우 왼쪽에 있는 필터를 사용하여 결과 범위를 좁힙니다.

전화기에서 사용할 수 있는 기능과 관련하여 의문점이 있는 경우에는 시스템 관리자에게 문의하십시오.

자세한 도움말 정보는 다음 섹션을 참조하십시오.

기술 지원을 찾으려면 Cisco 기술 지원으로 이동하십시오.
하드웨어 보증 조건을 보려면 Cisco 1년 제한 하드웨어 보증 조건으로 이동하십시오.

기술 지원

Cisco는 유효한 Cisco 서비스 계약을 체결한 모든 고객, 파트너, 리셀러 및 유통업체에게 온라인 및 전화를 통해 24시간 기술 지원 서비스를 제공합니다.

지원 요청이 지연되지 않도록 Cisco 지원에 문의할 때 Cisco.com 사용자 ID, 계약 및 일련 번호를 준비하십시오.

이외에도 지원 담당자에게 다음 정보가 필요합니다.

일련 번호 - 모든 장치에는 뒷면에 일련 번호가 있습니다.
시간 및 날짜 문제가 발생한 경우 - 지원 담당자는 장치 로그 또는 클라우드 지표를 사용하여 문제를 해결합니다. 현지 시간 및 날짜에 근접한 것이 도움이 됩니다.
장치 로그 - 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 지원 담당자가 장치 로그를 요구할 수 있습니다.
간단한 설명 - 인시던트 이전의 모든 작업을 포함합니다.

지원 담당자는 RMA(Return Material Authorization) 없이 대부분의 펌웨어 문제를 해결할 수 있습니다. 하드웨어 문제의 경우에는 RMA 프로세스를 사용하는 것이 가장 좋습니다.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html에서 Cisco 전세계 지원 센터 목록을 찾을 수 있습니다.

Cisco 하드웨어 1년 제한적 보증 조건

보증 기간 동안 이용할 수 있는 서비스 및 하드웨어 보증에 특별 조건이 적용됩니다.

제품 보증에서는 Cisco 소프트웨어에 적용되는 보증 및 라이센스 계약이 포함된 정식 보증서를 제공합니다.

배터리 보증

Cisco Wireless Phone 9821 배터리는 Cisco에서 배송된 후 90일 제한 보증만 제공됩니다.

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