- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Познакомьтесь с совершенно новым Cisco Wireless Phone 9821 — эволюция надежной беспроводной связи для современных фронтовых профессионалов в розничной торговле, производстве, здравоохранении и гостеприимстве. Перед тем, как пользоваться телефоном, ознакомьтесь с следующей информацией: В этой справочной статье приведены сведения об оборудовании и кнопках телефона, шаги регистрации телефона, справочная документация и служба технической поддержки.
Сведения о беспроводном телефоне Cisco 9821
Беспроводной телефон Cisco 9821 — трехполосное беспроводное устройство 802.11 под управлением Cisco Unified PhoneOS. Поддерживает Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) и Webex Calling, обеспечивая гибкость для удовлетворения меняющихся бизнес-потребностей. Этот телефон обеспечивает полноценную голосовую связь через ту же беспроводную ЛВС, что и ваш компьютер, позволяя бесперебойно посылать и принимать вызовы, держать на удержании и передавать их.
Поддержка аудио и кодека
Беспроводной телефон Cisco 9821 поддерживает широкий спектр кодеков, включая G.711a, G.711u, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC и OPUS. Кроме того, он поддерживает широкополосный звук без сжатия (16 бит, 16 кГц) для обеспечения превосходного качества передачи голоса. Беспроводной телефон Cisco 9821 разработан для требовательных сред и поддерживает технологию удаления шумов на основе ИИ, обеспечивающую кристально чистые разговоры даже в шумных условиях.
Специальные возможности и физические функции
- совместимость слуховых аппаратов (HAC); однако функции TTY не поддерживаются.
- Клавиша номер 5 включает в себя тактильные хребты для легкой идентификации.
- Физические характеристики:
- Стойкость к ударам и вибрации
- степень защиты IP54: пыле- и влагостойчивость;
- устойчивость к антибактериальным протирам;
- отсутствие латекса и свинца без латекса
- USB на ходу (OTG) 2.0 интерфейс
- Настраиваемая красная кнопка действия обеспечивает быстрый доступ к критически важным функциям.
- Совместимость с существующими Cisco Wireless IP Phone 8821 настольного зарядного устройства и мультизарядными устройствами, максимизация ваших инвестиций и упрощение обновлений. Зарядка с помощью настольного зарядного устройства для одного телефона или мультизарядного устройства для шести телефонов Дополнительную информацию см. в разделе Дополнительные устройства.
Подробные сведения о технических характеристиках и функциях телефона см. в техническом бюллетене No Cisco беспроводного телефона 9821.
Повышенная производительность функций
Помимо базовой обработки вызовов телефон поддерживает расширенные продуктивность функции в зависимости от конфигурации:
- Bluetooth поддержке беспроводной гарнитуры, включая некоторые возможности вызова в режиме громкой связи.
- Доступ к своему номеру телефона и корпоративному справочнику;
- доступ к сетевым данным, приложениям XML и веб-сервисам;
- Настройка функций телефона и сервисов через Интернет с помощью Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Отчеты о местоположении при первоначальной регистрации, с обновлениями, когда телефон перемещается (например, хождение по зданию) и периодические отчеты каждые 24 часа, если он неподвижный.
Дополнительные сведения см. в документации по Cisco Unified CM и статьях по администрированию в справочном центре.
Содержимое коробки
С беспроводным телефоном Cisco 9821 (номера детали WP-9821-BUN-K9 и WP-9821-BUN-CN-K9) входят в комплект поставки следующих элементов. Если какие-либо элементы отсутствуют, обратитесь к администратору.
- Батарея x 1
- Блок питания x 1
- Вилка для замены адаптера питания x 1
- кабель USB x 1
- Указательная карточка x 1, содержащая ссылки на справку по изделию и информацию о соответствии требованиям
Кнопки и компоненты
Ваш беспроводной телефон имеет много кнопок и аппаратных функций, которыми вы будете регулярно пользоваться. На следующих рисунках и в таблицах приведены важные кнопки и аппаратные функции.
| Номер |
Аппаратные функции |
Назначение |
|---|---|---|
|
1 |
Светодиодный индикатор |
Указывает состояния вызова, сообщения и телефона.
|
|
2 |
Приемник |
Встроенный приемник телефона. |
|
3 |
Кнопка динамика |
Включение и выключение режима динамика на телефоне. Если имеется несколько аудиопутей, нажмите и удерживайте в течение 3 секунд, чтобы изменить звуковой тракт. |
|
4 |
Экран телефона |
цветной экран 2,4" (разрешение 240 x 320) |
|
5 |
Кнопка действия |
Нажмите кнопку, чтобы выполнить служебный вызов, такой как экстренный вызов, или запустить приложение службы, если это настроено. |
|
6 |
Кнопки экранных клавиш |
доступ к специальным функциям, которые отображаются в LCD |
|
7 |
Блок перемещения |
Блок перемещения состоит из кнопок звонка и выбора перемещения. Кольцо со знаком навигации (внешнее кольцо)
Кнопка выбора (в центре блока перемещения)
|
|
8 |
Кнопка включения/завершения вызова |
|
|
9 |
Алфавитно-цифровая клавиатура |
С помощью клавиатуры можно набирать номера, вводить буквы и символы, выбирать по номерам пункты меню. Единица (1)
Звездочка (*)
Ноль (0)
Решетка (#)
|
|
10 |
Кнопка ответа/отправки |
|
| Номер |
Аппаратные функции |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Гнездо для шнарда |
Используется для завязки шнека. |
|
2 |
Замок с фиксатором |
Нажмите и удерживайте замок фиксатор влево, чтобы отпустить дверь из батареи. |
|
3 |
Кнопка приложения |
Используйте с приложениями XML, например Push to Talk. Способ ее активации и доступности настраивает администратор. В зависимости от этих настроек, кнопка может функционировать на экране приложений, во всех меню и сервисах или во время блокировки телефона. Можно настроить ее для инициирования действия либо сразу после нажатия, либо после ее удерживания в течение нескольких секунд. За дополнительной информацией обратитесь к администратору. |
|
4 |
Кнопка Громкость |
|
|
5 |
Кнопка выключения микрофона |
Включение или выключение функции отключения микрофона. |
|
6 |
Дверь из батарейного отсека |
Крышка батарейного отсека. |
| Номер |
Аппаратные функции |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Громкой связи |
Встроенный динамик телефона. |
|
2 |
Порт гарнитуры |
Приподнимите защитную крышку и подсоедините гарнитуру. |
| Номер |
Аппаратные функции |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Микрофон |
Встроенный микрофон телефона. Перед использованием телефона снимите защитную пленку. |
|
2 |
Порт зарядки |
Используется для зарядки телефона. |
Зарегистрировать телефон
В зависимости от того, как администратор настроит ваш телефон в системе обработки вызовов, вы можете зарегистрировать его одним из следующих способов:
- Нулевой контакт: при регистрации телефона не требуется вмешательство вручную. Регистрация выполняется автоматически.
- Код активации: (только Webex Calling регистрации) для регистрации требуется ввести 16-значный код активации. Можно получить этот код у администратора или сформировать с помощью приложения Webex User Hub или Webex. При появлении запроса во время регистрации введите код для продолжения.
- Регистрация opted UCM: выберите Cisco UCM , когда вам предлагается выбрать услугу вызовов. Регистрация выполняется автоматически.
- Альтернативный TFTP: (только регистрация Cisco Unified CM): для регистрации требуется ввести альтернативный адрес сервера TFTP, если телефон не имеет адреса TFTP. Для завершения регистрации обратитесь к администратору, чтобы получить необходимый адрес сервера и введите его вручную.
Во время регистрации телефон проверяет параметры DHCP в последовательности по умолчанию 66, 160, 159, 150, 60, 43 и 125, чтобы получить URL сервера подготовки. От первого действительного ответа конфигурации, получаемого телефоном (который включает в себя запрос авторизации 401) будет зависеть его сервер подготовки. Убедитесь в правильной настройке сервера для успешной обработки регистраций телефонов.
Телефон регистрируется автоматически при загрузке и подключении к сети. В этом сценарии регистрации с нулевым нажатием вам не требуется вводить какие-либо вводы или выбирать, так как вся регистрация продолжается автоматически.
Перед началом настройки
-
Вы включили свой телефон.
-
Телефон подключается к беспроводной сети.
-
Администратор настроил ваш телефон в системе обработки вызовов.
| 1 |
Выберите " Старт" на экране приветствия. Телефон пытается подключиться к сети и переходит к следующему шагу по тайм-ауту. |
| 2 |
На экране отображается, что телефон успешно подключается к телефону Wi-Fi. По задержке телефон начинает проверку конфигурации, а затем автоматически начинает регистрацию. Обычно регистрация занимает около 3 минут в зависимости от состояния сети. После успешной регистрации имя или номер основной линии отображается в левом верхнем углу экрана телефона. |
| 3 |
По завершении регистрации вам будет предложено включить или отключить функцию удаления шума. Если вы не принимаете каких-либо действий, телефон включает эту функцию при задержке. Эта функция позволяет отфильтровать шумы фона во время вызова. Если вы решите отключить эту функцию сейчас, вы все равно можете включить ее позже. |
При запуске телефон автоматически проверяет свою конфигурацию и запросит код активации. Обратите внимание, что коды активации являются одноразовыми.
Перед началом настройки
-
Вы включили свой телефон.
-
Телефон подключается к беспроводной сети.
-
Получите трехзначный код активации у администратора или сформируйте его в приложении Webex User Hub или Webex.
| 1 |
Выберите " Старт" на экране приветствия. Телефон пытается подключиться к сети. Если вы не предпримите никаких действий, по истечении времени ожидания телефон переходит к следующему шагу. |
| 2 |
Выберите «Далее » на экране телефона, показывающий, что телефон успешно подключается к сети. Если вы не принимаете никаких действий, телефон начинает проверять конфигурацию в момент задержки. |
| 3 |
В зависимости от состояния сети и настроек администратора системы обработки вызовов телефон может заставить вас выбрать услугу обработки вызовов. В этом случае выберите . В противном случае перейдите к следующему шагу. |
| 4 |
При запросе введите код активации и нажмите « Активировать». Телефон начинает регистрацию немедленно. Обычно это занимает около 3 минут в зависимости от состояния сети. После успешной регистрации имя или номер основной линии отображается в левом верхнем углу экрана телефона. Если вы используете код активации, созданный приложением Webex User Hub или Webex, то процесс регистрации может привести к сбою активации. Обратитесь к администратору, чтобы назначить вам лицензию Webex Calling и восстановить код активации. |
| 5 |
По завершении регистрации вам будет предложено включить или отключить функцию удаления шума. Если вы не принимаете каких-либо действий, телефон включает эту функцию при задержке. Эта функция позволяет отфильтровать шумы фона во время вызова. Если вы решите отключить эту функцию сейчас, вы все равно можете включить ее позже. |
Зарегистрируйте телефон в Cisco Unified CM когда он загружается и подключается к сети. В этом сценарии регистрации UCM единственное действие заключается в выборе службы Cisco UCM , при этом остаток регистрации выполняется автоматически.
Перед началом настройки
-
Вы включили свой телефон.
-
Телефон подключается к беспроводной сети.
-
Администратор настроил для вашего телефона режим Cisco Unified CM.
| 1 |
Выберите " Старт" на экране приветствия. Телефон пытается подключиться к сети. Если вы не предпримите никаких действий, по истечении времени ожидания телефон переходит к следующему шагу. |
| 2 |
Выберите «Далее » на экране телефона, показывающий, что телефон успешно подключается к сети. Если вы не принимаете никаких действий, телефон начинает проверять конфигурацию в момент задержки. |
| 3 |
В зависимости от состояния сети и настроек администратора системы обработки вызовов на телефоне вам будет предложено выбрать услугу обработки вызовов. В этом случае выберите . |
| 4 |
Телефон начинает регистрацию немедленно. Обычно это занимает около 3 минут в зависимости от состояния сети. После успешной регистрации имя или номер основной линии отображается в левом верхнем углу экрана телефона. |
| 5 |
По завершении регистрации вам будет предложено включить или отключить функцию удаления шума. Если вы не принимаете каких-либо действий, телефон включает эту функцию при задержке. Эта функция позволяет отфильтровать шумы фона во время вызова. Если вы решите отключить эту функцию сейчас, вы все равно можете включить ее позже. |
В некоторых ситуациях сервер Cisco DHCP не содержит сетевой информации о серверах TFTP. Для выполнения регистрации необходимо вручную ввести адрес альтернативного сервера TFTP, заданный администратором.
Перед началом настройки
-
Вы включили свой телефон.
-
Получите адрес сервера TFTP у администратора.
-
Администратор включил автоматическую регистрацию на Cisco Unified CM
| 1 |
Выберите " Старт" на экране приветствия. Телефон пытается подключиться к сети. Если вы не предпримите никаких действий, по истечении времени ожидания телефон переходит к следующему шагу. |
| 2 |
Выберите «Далее » на экране телефона, показывающий, что телефон успешно подключается к сети. Если вы не предпримите никаких действий, по истечении времени ожидания телефон переходит к следующему шагу. Затем телефон начинает проверять конфигурацию, а затем предлагает выбрать услугу вызовов. |
| 3 |
Нажмите Настройки. |
| 4 |
Выберите . |
| 5 |
Переключение на альтернативном TFTP. |
| 6 |
Введите адрес IP в <> сервера TFTP, где тип сервера <n> обозначает тип сервера TFTP.
Сервер TFTP 1 — основной сервер, TFTP server 2 — дополнительный сервер.
|
| 7 |
Нажмите Сохранить Регистрация начинается автоматически. Обычно в зависимости от состояния сети регистрация занимает около 1 минуты. После успешной регистрации имя или номер основной линии отображается в левом верхнем углу экрана телефона. |
| 8 |
По завершении регистрации вам будет предложено включить или отключить функцию удаления шума. Если вы не принимаете каких-либо действий, телефон включает эту функцию при задержке. Эта функция позволяет отфильтровать шумы фона во время вызова. Если вы решите отключить эту функцию сейчас, вы все равно можете включить ее позже. |
Дополнительная информация и помощь
Просмотрите этот справочный центр, чтобы получить справку о своем беспроводном телефоне Cisco 9821. Если вы не нашли там интересующую вас тему, попробуйте найти ее и использовать фильтры слева, чтобы при необходимости сузить результаты.
С вопросами о функциях вашего телефона обращайтесь к администратору.
Дополнительные сведения см. в следующих разделах:
-
Для получения технической поддержки обращайтесь в службу технической поддержки Cisco.
-
Сведения о гарантии на аппаратное обеспечение см. в статье Ограниченная годовая гарантия Cisco на аппаратное обеспечение.
Техническая поддержка
Компания Cisco круглосуточно предоставляет услуги технической поддержки через интернет и по телефону всем клиентам, партнерам, посредникам и дистрибьюторам, имеющим действующий договор с Cisco на обслуживание.
Перед обращением в службу поддержки Cisco подготовьте идентификатор пользователя Cisco.com, номер договора и серийные номера устройств. Это поможет предотвратить задержки в получении поддержки.
Кроме того, персоналу службы технической поддержки потребуется следующая информация:
-
Серийный номер — у каждого устройства есть серийный номер, указанный на обратной стороне.
-
Дата и время возникновения проблемы — персонал службы поддержки использует для устранения проблем журналы устройств и хранящиеся в облаках показатели. Для этого полезно знать приблизительное местное время и дату.
-
Журналы устройства — сотрудники службы поддержки могут затребовать журналы устройства, чтобы определить основную причину возникновения проблемы.
-
Краткое описание — укажите все действия, предшествующие инциденту.
Сотрудники службы технической поддержки могут решить большинство проблем с микропрограммным обеспечением без разрешения на возврат материалов (RMA). Процедуру RMA лучше всего использовать при проблемах с аппаратными средствами.
Список центров поддержки Cisco по всему миру представлен на странице по адресу https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Ограниченная годовая гарантия Cisco на аппаратное обеспечение
К гарантии на аппаратное обеспечение и к услугам, которыми вы можете пользоваться в течение гарантийного срока, применимы особые условия.
Официальные гарантийные обязательства, в том числе гарантии и лицензионные соглашения на программное обеспечение Cisco, доступны по ссылке Гарантия на продукцию.
Гарантия на аккумулятор
Батарея беспроводного телефона Cisco 9821 имеет ограниченную 90-дневную гарантию после поставки из Cisco.
