- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Запознайте се с изцяло новия Cisco Wireless Phone 9821 — еволюцията на надеждните безжични комуникации за днешните професионалисти на водеща линия в търговията на дребно, производството, здравеопазването и хотелиерството. Прочетете следната информация преди да използвате телефона си. Тази статия за помощ включва информация за хардуера и бутоните на телефона, стъпки за регистрация на телефона, помощна документация и техническа поддръжка.
За Cisco Безжичен телефон 9821
Cisco Безжичен телефон 9821 е 802.11 трилентов безжичен уред, работещ с Cisco Unified PhoneOS. Той поддържа Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) и Webex Calling, предлагайки гъвкавост за отговаряне на развиващите се бизнес нужди. Този телефон позволява цялостна гласова комуникация през същата безжична LAN, използвана от вашия компютър, позволявайки ви безпроблемно да извършвате и приемате обаждания, да задържате и прехвърляте обаждания.
Поддръжка на аудио и кодек
Cisco Безжичен телефон 9821 поддържа широк спектър от кодеци, включително G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC и OPUS. Поддържа и некомпресиран широколентов аудио (16 бита, 16 kHz) за превъзходно качество на гласа. Проектиран за взискателни среди, Cisco Wireless Phone 9821 разполага с технология за премахване на шум, задвижвана от изкуствен интелект, която осигурява кристално чисти разговори дори в шумни условия.
Достъпност и физически характеристики
- Съвместими със слухови апарати (HAC); въпреки това, не поддържа функции на TTY.
- Клавишът номер 5 включва тактилни ръбове за лесна идентификация.
- Физическите характеристики включват:
- Устойчиви на удари и вибрации
- Сертифициран IP54 за устойчивост на прах и вода
- Толерантност към антибактериални кърпички
- Без латекс и без олово
- USB On-the-Go (OTG) интерфейс 2.0
- Персонализиран червен бутон Action позволява бърз достъп до критични функции.
- Съвместимост със съществуващото Cisco Wireless IP Phone 8821 настолно зарядно и мултизарядно устройство, максимизирайки инвестицията ви и опростявайки ъпгрейдите. Зареждайте с настолно зарядно за един телефон или мултизарядно устройство за до шест телефона. За повече информация вижте Аксесоари.
За подробности относно спецификациите и функциите на вашия телефон вижте информационния лист Cisco Wireless Phone 9821.
Подобрени функции за продуктивност
Освен основната обработка на обаждания, телефонът поддържа усъвършенствани функции за продуктивност в зависимост от конфигурацията:
- Bluetooth поддръжка на безжични слушалки, включително определени възможности за безконтактни разговори.
- Достъп до вашия телефонен номер и корпоративен указател.
- Достъп до мрежови данни, XML приложения и уеб-базирани услуги.
- Онлайн персонализация на функциите и услугите на телефона чрез Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Отчитане на местоположението при първоначална регистрация, с актуализации при движение на телефона (например при разходка из сграда) и периодични доклади на всеки 24 часа, ако е неподвижен.
За повече информация вижте документацията Cisco Unified CM и административните статии в Центъра за помощ.
Какво има в кутията
Следните артикули са включени с вашия Cisco безжичен телефон 9821 (номер на част WP-9821-BUN-K9 и WP-9821-BUN-CN-K9). Ако липсват някакви артикули, свържете се с вашия администратор.
- Батерия x 1
- Захранващ адаптер x 1
- Контакт за смяна на захранващ адаптер x 1
- USB кабел x 1
- Указателна карта x 1, съдържаща връзките към помощ за продукта и информация за съответствие
Хардуер и бутони
Вашият безжичен телефон има много бутони и хардуерни функции, които ще използвате редовно. Използвайте следните фигури и таблици, за да идентифицирате важните функции на бутоните и хардуера.
| Номер |
Хардуерна функция |
Предназначение |
|---|---|---|
|
1 |
Индикаторна светлина (LED) |
Показва състоянията на обаждането, съобщението и телефона.
|
|
2 |
Приемник |
Вграденият приемник на телефона. |
|
3 |
Бутон за говорител |
Включи или изключи режима на говорителя за телефона. Когато има повече от един аудио път, натиснете и задръжте за 3 секунди, за да промените аудио пътя. |
|
4 |
Екран на телефона |
2.4" цветен екран (резолюция 240 x 320) |
|
5 |
Бутон за действие |
Натиснете бутона, за да осъществите сервизно обаждане, например спешно обаждане, или за стартиране на сервизно приложение, ако е конфигурирано. |
|
6 |
Екранни бутони |
Достъп до специални функции, които се показват на LCD |
|
7 |
Навигационен клъстер |
Навигационният клъстер се състои от бутона Навигационен пръстен и Select. Навигационен пръстен (външен пръстен):
Бутон за избор (в центъра на навигационния клъстер):
|
|
8 |
Бутон за захранване/край на повикването |
|
|
9 |
Буквено-цифрова клавиатура |
Използвайте клавиатурата, за да набирате числа, да въвеждате букви и символи и да избирате менюта по номер. Едно (1)
Звезда (*)
Нула (0)
Диез (#)
|
|
10 |
Бутон Отговор/Изпрати |
|
| Номер |
Хардуерна функция |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Слот за лента |
Използва се за връзване на лентата. |
|
2 |
Заключване с ключалка |
Натиснете и задръжте заключалката наляво, за да освободите вратата на батерията. |
|
3 |
Бутон за кандидатстване |
Използвайте с XML приложения, като Push to Talk. Вашият администратор конфигурира наличността и начина на активация на бутона. В зависимост от тези настройки, бутонът може да работи от екрана с приложения, във всички менюта и услуги, или докато телефонът е заключен. Бутонът може да бъде конфигуриран да задейства действие веднага след натискане или след задържане за няколко секунди. За повече информация се обърнете към администратора. |
|
4 |
Бутон за сила на звука |
|
|
5 |
Бутон Заглушаване |
Включи или изключи функцията за заглушаване. |
|
6 |
Врата на батерията |
Покрив на батерийния отсек. |
| Номер |
Хардуерна функция |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Високоговорител |
Вграден говорител на телефона. |
|
2 |
Порт за слушалки |
Вдигнете защитния капак и включете слушалка. |
| Номер |
Хардуерна функция |
Описание |
|---|---|---|
|
1 |
Микрофон |
Телефонът е вграден в микрофона. Премахнете защитното фолио преди да използвате телефона. |
|
2 |
Порт за зареждане |
Използва се за зареждане на телефона. |
Регистрирай телефона си
В зависимост от това как вашият администратор конфигурира телефона ви в системата за контрол на обажданията, може да използвате един от следните методи за регистрация на телефона си:
- Zero-touch: Не е необходима ръчна намеса по време на регистрацията на телефона. Регистрацията се извършва автоматично.
- Активационен код: (Webex Calling само регистрация) Регистрацията изисква 16-цифрен код за активация. Можете да получите този код от вашия администратор или да го генерирате чрез приложението Webex User Hub или Webex. Когато ви бъде поискано по време на регистрацията, въведете кода, за да продължите.
- Изберете регистрация в UCM: Изберете Cisco UCM , когато ви поиска да изберете услуга за обаждания. Регистрацията се извършва автоматично.
- Алтернативен TFTP: (Cisco Unified CM само регистрация) Регистрацията изисква алтернативен TFTP адрес на сървъра, ако телефонът ви липсва адрес TFTP. Свържете се с администратора си, за да получите необходимия сървърен адрес, и след това ръчно въведете този адрес, за да завършите процеса на регистрация.
По време на регистрация телефонът проверява опциите DHCP в стандартната последователност 66, 160, 159, 150, 60, 43 и 125, за да получи URL адреса на сървъра за предоставяне. Първият валиден конфигуриращ отговор, който телефонът получава (включително заявка за 401 авторизация), ще определи неговия сървър за предоставяне. Уверете се, че сървърът ви е правилно конфигуриран да обработва регистрациите по телефона успешно.
Телефонът ви се регистрира автоматично, когато се стартира и се свърже към мрежата. В този сценарий на регистрация без докосване не е необходимо да въвеждате никакви входни данни или да правите избор, тъй като цялата регистрация протича автоматично.
Преди да започнете
-
Включил си телефона.
-
Телефонът ви се свързва към безжична мрежа.
-
Администраторът ви е конфигурирал телефона ви в системата за контрол на обажданията.
| 1 |
Изберете "Старт " на екрана за посрещане. Телефонът ви се опитва да се свърже с мрежата и преминава към следващата стъпка при таймаут. |
| 2 |
Екранът показва, че телефонът ви успешно се свързва с Wi-Fi. При изтичане на времето телефонът започва да проверява конфигурацията и след това автоматично стартира регистрацията. Обикновено регистрацията отнема около 3 минути в зависимост от състоянието на мрежата. След като регистрацията е успешна, името или номерът на основната ви линия се показва в горния ляв ъгъл на екрана на телефона. |
| 3 |
След като регистрацията приключи, ще бъдете подканени да активирате или изключите функцията за премахване на шум. Ако не предприемеш никакви действия, телефонът активира функцията при таймаут. Тази функция може да филтрира фонови шумове по време на разговор. Ако решиш да изключиш функцията сега, все пак можеш да я активираш по-късно. |
При стартиране телефонът автоматично проверява конфигурацията си и ви изпраща код за активация. Имайте предвид, че кодовете за активация са за еднократна употреба.
Преди да започнете
-
Включил си телефона.
-
Телефонът ви се свързва към безжична мрежа.
-
Вземете 16-цифрен код за активация от вашия администратор или го генерирайте чрез приложението Webex User Hub или Webex.
| 1 |
Изберете "Старт " на екрана за посрещане. Телефонът ви се опитва да се свърже с мрежата. Ако не предприемете никакви действия, телефонът отива на следващата стъпка след изтичане на времето за изчакване. |
| 2 |
Изберете Next на екрана на телефона, което показва, че телефонът ви успешно се свързва с мрежата. Ако не предприемеш никакви действия, телефонът започва да проверява конфигурацията при таймаут. |
| 3 |
В зависимост от състоянието на вашата мрежа и конфигурациите на администратора в системата за контрол на повикванията, телефонът може да ви подкани да изберете услуга за обаждания. В този случай изберете се. В противен случай продължете с следващата стъпка. |
| 4 |
Когато ви поискат код за активация, въведете своя код за активация и изберете Активиране. Телефонът ви стартира регистрацията веднага. Обикновено отнема около 3 минути в зависимост от състоянието на мрежата. След като регистрацията е успешна, името или номерът на основната ви линия се показва в горния ляв ъгъл на екрана на телефона. Когато използвате активационен код, генериран чрез приложението Webex User Hub или Webex, процесът на регистрация може да се провали поради грешка при активиране. Свържете се с администратора си, за да ви присвои лиценз Webex Calling и да генерира отново активиращия код. |
| 5 |
След като регистрацията приключи, ще бъдете подканени да активирате или изключите функцията за премахване на шум. Ако не предприемеш никакви действия, телефонът активира функцията при таймаут. Тази функция може да филтрира фонови шумове по време на разговор. Ако решиш да изключиш функцията сега, все пак можеш да я активираш по-късно. |
Регистрирайте телефона си на Cisco Unified CM, когато се стартира и се свърже към мрежата. В този избран сценарий за регистрация в UCM, единственото действие от ваша страна е да изберете услугаCisco UCM и останалата част от регистрацията продължава автоматично.
Преди да започнете
-
Включил си телефона.
-
Телефонът ви се свързва към безжична мрежа.
-
Администраторът ви е конфигурирал телефона ви на Cisco Unified CM.
| 1 |
Изберете "Старт " на екрана за посрещане. Телефонът ви се опитва да се свърже с мрежата. Ако не предприемете никакви действия, телефонът отива на следващата стъпка след изтичане на времето за изчакване. |
| 2 |
Изберете Next на екрана на телефона, което показва, че телефонът ви успешно се свързва с мрежата. Ако не предприемеш никакви действия, телефонът започва да проверява конфигурацията при таймаут. |
| 3 |
В зависимост от състоянието на вашата мрежа и конфигурациите на администратора в системата за контрол на повикванията, телефонът ви подканва да изберете услуга за обаждания. В този случай изберете . |
| 4 |
Телефонът ви стартира регистрацията веднага. Обикновено отнема около 3 минути в зависимост от състоянието на мрежата. След като регистрацията е успешна, името или номерът на основната ви линия се показва в горния ляв ъгъл на екрана на телефона. |
| 5 |
След като регистрацията приключи, ще бъдете подканени да активирате или изключите функцията за премахване на шум. Ако не предприемеш никакви действия, телефонът активира функцията при таймаут. Тази функция може да филтрира фонови шумове по време на разговор. Ако решиш да изключиш функцията сега, все пак можеш да я активираш по-късно. |
В някои случаи Cisco DHCP сървърът не съдържа мрежовата информация на TFTP сървърите. За да извършите регистрацията, трябва ръчно да въведете алтернативен TFTP сървърен адрес, който вашият администратор предоставя.
Преди да започнете
-
Включил си телефона.
-
Вземете адрес на сървъра TFTP от вашия администратор.
-
Вашият администратор е активирал автоматичната регистрация на Cisco Unified CM
| 1 |
Изберете "Старт " на екрана за посрещане. Телефонът ви се опитва да се свърже с мрежата. Ако не предприемете никакви действия, телефонът отива на следващата стъпка след изтичане на времето за изчакване. |
| 2 |
Изберете Next на екрана на телефона, което показва, че телефонът ви успешно се свързва с мрежата. Ако не предприемете никакви действия, телефонът отива на следващата стъпка след изтичане на времето за изчакване. След това телефонът започва да проверява конфигурацията и ви подканва да изберете услуга за обаждания. |
| 3 |
Натиснете Настройки. |
| 4 |
Изберете . |
| 5 |
Включи алтернатива TFTP. |
| 6 |
Въведете адрес IP в TFTP Server <n>, където <n> представлява типа на сървъра TFTP.
TFTP Сървър 1 е основният, TFTP Сървър 2 е вторичният сървър.
|
| 7 |
Натиснете Запамети. Регистрацията започва автоматично. Обикновено регистрацията отнема около 1 минута в зависимост от състоянието на мрежата. След като регистрацията е успешна, името или номерът на основната ви линия се показва в горния ляв ъгъл на екрана на телефона. |
| 8 |
След като регистрацията приключи, ще бъдете подканени да активирате или изключите функцията за премахване на шум. Ако не предприемеш никакви действия, телефонът активира функцията при таймаут. Тази функция може да филтрира фонови шумове по време на разговор. Ако решиш да изключиш функцията сега, все пак можеш да я активираш по-късно. |
Допълнителна помощ и информация
Разгледайте този Център за помощ, за да получите помощ относно вашия Cisco безжичен телефон 9821. Ако не намерите темата, която ви интересува там, опитайте да я потърсите и използвайте филтрите вляво, за да стесните резултатите, ако е необходимо.
Ако имате въпроси относно функциите, налични на телефона ви, трябва да се свържете с администратора си.
Вижте следните раздели за повече информация за помощ:
-
За да потърсите техническа поддръжка, отидете на Техническата поддръжка на Cisco.
-
За да видите условията за гаранция на хардуера, отидете на Условия на едногодишната ограничена хардуерна гаранция на Cisco.
Техническа поддръжка
Cisco предоставя денонощни услуги за техническа поддръжка, както онлайн, така и по телефона на всички клиенти, партньори, търговци и дистрибутори, които притежават валидни договори за услуги на Cisco.
Когато се свързвате с поддръжката на Cisco, добре е да имате на разположение вашия ИД на потребител на Cisco.com, договор и серийни номера, за да предотвратите забавяне с вашата заявка за поддръжка.
Освен това помощният персонал се нуждае от следната информация:
-
Сериен номер – Всяко устройство има сериен номер на гърба.
-
Часа и датата на възникване на проблема – Помощният персонал използва регистрационни файлове на устройства или показатели в облак, за да отстранява проблеми. Полезно е да имате приблизителен местен час и дата.
-
Регистрационни файлове на устройствата – Помощният персонал може да изисква регистрационните файлове на устройството, за да идентифицира основната причина за вашия проблем.
-
Кратко описание — Включете всички действия преди инцидента.
Екипът за поддръжка може да реши повечето проблеми с фърмуера без Разрешение за връщане на материал (RMA). Най-добре е да използвате процеса на RMA за хардуерни проблеми.
Можете да намерите списък с центровете за поддръжка на Cisco по целия свят на https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Условия на едногодишната ограничена хардуерна гаранция на Cisco
Към гаранцията на Вашия хардуер и услугите, които можете да ползвате по време на гаранционния срок, са приложими специални условия.
Официалната гаранция, включително и договорите за гаранция и лиценз, приложими за софтуер на Cisco, са достъпни на Гаранции за продукта.
Гаранция за батерията
Батерията Cisco Wireless Phone 9821 има ограничена 90-дневна гаранция само след като бъде изпратена от Cisco.
