- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Möt den helt nya Cisco Wireless Phone 9821 – utvecklingen av tillförlitlig trådlös kommunikation för dagens frontlinjepersonal inom detaljhandel, tillverkning, sjukvård och hotell. Läs igenom följande information innan du använder telefonen. Den här hjälpartikeln innehåller information om telefonens maskinvara och knappar, steg för telefonregistrering, hjälpdokumentation och teknisk support.
Om Cisco trådlös telefon 9821
Cisco Wireless Phone 9821 är en 802.11 triple-band trådlös enhet som kör Cisco Unified PhoneOS. Den stöder Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) och Webex Calling, vilket ger flexibilitet för att möta föränderliga affärsbehov. Den här telefonen möjliggör omfattande röstkommunikation över samma trådlösa LAN som används av din dator, så att du kan ringa och ta emot samtal, parkera och överföra samtal sömlöst.
Ljud- och codec-stöd
Cisco Wireless Phone 9821 stöder ett brett utbud av codecs, inklusive G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC och OPUS. Den stöder också okomprimerat bredbandsljud (16 bitar, 16 kHz) för överlägsen röstkvalitet. Cisco Wireless Phone 9821 är utformad för krävande miljöer och har AI-driven brusborttagningsteknik för att säkerställa kristallklara konversationer även i bullriga miljöer.
Tillgänglighet och fysiska funktioner
- Kompatibel hörapparat (HAC); Den stöder dock inte TTY-funktioner.
- Tangent nummer 5 inkluderar taktila åsar för enkel identifiering.
- De fysiska egenskaperna omfattar:
- Stöt- och vibrationstålig
- IP54-klassad för damm- och vattenbeständighet
- Tolerans för antibakteriella våtservetter
- Latexfri och blyfri
- USB On-the-Go (OTG) 2.0-gränssnitt
- En anpassningsbar röd åtgärdsknapp ger snabb åtkomst till kritiska funktioner.
- Kompatibilitet med befintliga Cisco Wireless IP Phone 8821 skrivbordsladdare och multiladdare, vilket maximerar din investering och förenklar uppgraderingar. Ladda med en skrivbordsladdare för en enda telefon eller en multiladdare för upp till sex telefoner. Mer information finns i Tillbehör.
Mer information om telefonens specifikationer och funktioner finns i databladet Cisco Wireless Phone 9821.
Förbättrade produktivitetsfunktioner
Utöver grundläggande samtalshantering har telefonen stöd för avancerade produktivitetsfunktioner beroende på konfiguration:
- Bluetooth stöd för trådlösa headset, inklusive vissa handsfree-samtalsfunktioner.
- Tillgång till ditt telefonnummer och företagskatalog.
- Åtkomst till nätverksdata, XML-program och webbaserade tjänster.
- Onlineanpassning av telefonfunktioner och tjänster via Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Platsrapportering vid första registreringen, med uppdateringar när telefonen rör sig (till exempel när man går runt i en byggnad) och periodiska rapporter var 24: e timme om den är stillastående.
Mer information finns iCisco Unified CM dokumentationen och administrationsartiklarna i hjälpcentret.
Vad finns i boxen
Följande artiklar medföljer din Cisco trådlösa telefon 9821 (artikelnummer WP-9821-BUN-K9 och WP-9821-BUN-CN-K9). Kontakta administratören om några objekt saknas.
- Batteri x 1
- Nätadapter x 1
- Nätadapterns utbyteskontakt x 1
- USB kabel x 1
- Pekarkort x 1 med länkar till produkthjälpen och information om regelefterlevnad
Maskinvara och knappar
Din trådlösa telefon har många knappar och maskinvarufunktioner som du kommer att använda regelbundet. Använd följande figurer och tabeller för att identifiera de viktiga knapp- och maskinvarufunktionerna.
| Nummer |
Maskinvarufunktioner |
Syfte |
|---|---|---|
|
1 |
Indikatorlampa (LED) |
Visar status för samtal, meddelande och telefon.
|
|
2 |
Mottagare |
Telefonens inbyggda mottagare. |
|
3 |
Högtalarknappen |
Aktivera eller inaktivera högtalarläget för telefonen. När det finns mer än en ljudsökväg håller du ned den i 3 sekunder för att ändra ljudsökvägen. |
|
4 |
Telefonskärm |
2,4" färgskärm (upplösning 240 x 320) |
|
5 |
Åtgärdsknapp |
Tryck på knappen för att ringa ett servicesamtal, t.ex. ett nödsamtal, eller för att köra ett tjänstprogram, om det har konfigurerats. |
|
6 |
Programstyrda knappar |
Tillgång till specialfunktioner som visas på LCD |
|
7 |
Navigeringskluster |
Navigeringsklustret består av navigeringsringen och valknappen. Navigeringsring (yttre ring):
Valknapp (mitten av navigeringsklustret):
|
|
8 |
Knappen Av/Avsluta samtal |
|
|
9 |
Alfanumerisk knappsats |
Använd knappsatsen för att slå siffror, ange bokstäver och symboler och välja menyalternativ efter nummer. Ett (1)
Stjärna (*)
Noll (0)
Fyrkant (#)
|
|
10 |
Svara/skicka, knapp |
|
| Nummer |
Maskinvarufunktioner |
Beskrivning |
|---|---|---|
|
1 |
Plats för logoband |
Används för att binda snodden. |
|
2 |
Spärrlås |
Tryck och håll spärrlåset åt vänster för att frigöra batteriluckan. |
|
3 |
Programknapp |
Använd med XML-program, till exempel Push to Talk. Administratören konfigurerar knappens tillgänglighet och aktiveringsmetod. Beroende på dessa inställningar kan knappen fungera från programskärmen, i alla menyer och tjänster eller när telefonen är låst. Knappen kan konfigureras för att utlösa en åtgärd antingen omedelbart efter att ha tryckts in eller efter att ha hållits intryckt i flera sekunder. Kontakta systemadministratören om du behöver mer information. |
|
4 |
Volymknapp |
|
|
5 |
Ljud av-knapp |
Aktivera eller inaktivera ljudavstängningsfunktionen. |
|
6 |
Batterilucka |
Lucka på batterifacket. |
| Nummer |
Maskinvarufunktioner |
Beskrivning |
|---|---|---|
|
1 |
Högtalartelefonen |
Telefonens inbyggda högtalare. |
|
2 |
Headsetport |
Lyft på skyddskåpan och koppla in ett headset. |
| Nummer |
Maskinvarufunktioner |
Beskrivning |
|---|---|---|
|
1 |
Mikrofon |
Telefonens inbyggda mikrofon. Ta bort skyddsfilmen innan du använder telefonen. |
|
2 |
Laddningsport |
Används för att ladda telefonen. |
Registrera din telefon
Beroende på hur administratören konfigurerar telefonen i samtalskontrollsystemet kan du registrera telefonen på något av följande sätt:
- Zero-touch: Inget manuellt ingripande krävs under telefonregistreringen. Registreringen sker automatiskt.
- Aktiveringskod: (Webex Calling endast registrering) Registrering kräver en 16-siffrig aktiveringskod. Du kan få den här koden från administratören eller generera den via appen Webex User Hub eller Webex. När du uppmanas till det under registreringsprocessen anger du koden för att fortsätta.
- Vald UCM-registrering: Välj Cisco UCM när du uppmanas att välja en samtalstjänst. Registreringen sker automatiskt.
- Alternativ TFTP: (Endast Cisco Unified CM registrering) Registrering kräver en alternativ TFTP serveradress om telefonen saknar en TFTP adress. Kontakta administratören för att få den serveradress som behövs och ange sedan den här adressen manuellt för att slutföra registreringsprocessen.
Under registreringen kontrollerar telefonen alternativen DHCP i standardsekvensen 66, 160, 159, 150, 60, 43 och 125 för att hämta URL:en till etableringsservern. Det första giltiga konfigurationssvaret som telefonen får (inklusive en 401-auktoriseringsbegäran) avgör om den etablerar servern. Se till att din server är korrekt konfigurerad för att behandla telefonregistreringar framgångsrikt.
Din telefon registreras automatiskt när den startar och ansluter till nätverket. I det här zero-touch-registreringsscenariot behöver du inte ange någon inmatning eller göra något val eftersom hela registreringen fortsätter automatiskt.
Innan du börjar
-
Du har slagit på telefonen.
-
Telefonen är ansluten till ett trådlöst nätverk.
-
Administratören har konfigurerat telefonen i samtalskontrollsystemet.
| 1 |
Välj Start på välkomstskärmen. Telefonen försöker ansluta till nätverket och går till nästa steg vid timeout. |
| 2 |
Skärmen visar att telefonen har anslutit till Wi-Fi. Vid timeout börjar telefonen kontrollera konfigurationen och startar sedan registreringen automatiskt. Vanligtvis tar registreringen cirka 3 minuter beroende på nätverkstillståndet. När registreringen är klar visas ditt primära linjenamn eller nummer längst upp till vänster på telefonskärmen. |
| 3 |
När registreringen är klar uppmanas du att aktivera eller inaktivera brusborttagningsfunktionen. Om du inte vidtar några åtgärder aktiverar telefonen funktionen vid timeout. Den här funktionen kan filtrera bort bakgrundsljud under ett samtal. Om du väljer att inaktivera funktionen nu kan du aktivera den senare. |
Vid start kontrollerar telefonen automatiskt sin konfiguration och ber dig att ange en aktiveringskod. Observera att aktiveringskoder är engångskoder.
Innan du börjar
-
Du har slagit på telefonen.
-
Telefonen är ansluten till ett trådlöst nätverk.
-
Skaffa en 16-siffrig aktiveringskod från administratören eller generera den via appen Webex User Hub eller Webex.
| 1 |
Välj Start på välkomstskärmen. Telefonen försöker ansluta till nätverket. Om du inte vidtar några åtgärder går telefonen vidare till nästa steg vid timeout. |
| 2 |
Välj Nästa på telefonskärmen som visar att telefonen har anslutit till nätverket. Om du inte vidtar några åtgärder börjar telefonen kontrollera konfigurationen vid timeouten. |
| 3 |
Beroende på nätverksläget och administratörens konfigurationer i samtalskontrollsystemet kan telefonen uppmana dig att välja en samtalstjänst. I det här fallet väljer du . Annars fortsätter du med nästa steg. |
| 4 |
När du uppmanas att ange en aktiveringskod anger du din aktiveringskod och väljer Aktivera. Din telefon startar registreringen omedelbart. Vanligtvis tar det cirka 3 minuter beroende på nätverksförhållandena. När registreringen är klar visas ditt primära linjenamn eller nummer längst upp till vänster på telefonskärmen. När du använder en aktiveringskod som genererats via appen Webex User Hub eller Webex kan registreringsprocessen misslyckas med ett aktiveringsfel. Kontakta administratören för att tilldela dig en Webex Calling-licens och återskapa aktiveringskoden. |
| 5 |
När registreringen är klar uppmanas du att aktivera eller inaktivera brusborttagningsfunktionen. Om du inte vidtar några åtgärder aktiverar telefonen funktionen vid timeout. Den här funktionen kan filtrera bort bakgrundsljud under ett samtal. Om du väljer att inaktivera funktionen nu kan du aktivera den senare. |
Registrera din telefon till Cisco Unified CM när den startar upp och ansluter till nätverket. I det här valda UCM-registreringsscenariot är den enda åtgärden från dig att välja tjänsten Cisco UCM och resten av registreringen fortsätter automatiskt.
Innan du börjar
-
Du har slagit på telefonen.
-
Telefonen är ansluten till ett trådlöst nätverk.
-
Administratören har konfigurerat telefonen på Cisco Unified CM.
| 1 |
Välj Start på välkomstskärmen. Telefonen försöker ansluta till nätverket. Om du inte vidtar några åtgärder går telefonen vidare till nästa steg vid timeout. |
| 2 |
Välj Nästa på telefonskärmen som visar att telefonen har anslutit till nätverket. Om du inte vidtar några åtgärder börjar telefonen kontrollera konfigurationen vid timeouten. |
| 3 |
Beroende på nätverksläget och administratörens konfigurationer i samtalskontrollsystemet uppmanas du att välja en samtalstjänst. I så fall väljer du . |
| 4 |
Din telefon startar registreringen omedelbart. Vanligtvis tar det cirka 3 minuter beroende på nätverksförhållandena. När registreringen är klar visas ditt primära linjenamn eller nummer längst upp till vänster på telefonskärmen. |
| 5 |
När registreringen är klar uppmanas du att aktivera eller inaktivera brusborttagningsfunktionen. Om du inte vidtar några åtgärder aktiverar telefonen funktionen vid timeout. Den här funktionen kan filtrera bort bakgrundsljud under ett samtal. Om du väljer att inaktivera funktionen nu kan du aktivera den senare. |
I vissa situationer innehåller Cisco DHCP servern inte nätverksinformationen för TFTP-servrarna. För att slutföra registreringen måste du manuellt ange en alternativ TFTP serveradress som administratören tillhandahåller.
Innan du börjar
-
Du har slagit på telefonen.
-
Få en TFTP serveradress från administratören.
-
Din administratör har aktiverat autoregistrering på Cisco Unified CM
| 1 |
Välj Start på välkomstskärmen. Telefonen försöker ansluta till nätverket. Om du inte vidtar några åtgärder går telefonen vidare till nästa steg vid timeout. |
| 2 |
Välj Nästa på telefonskärmen som visar att telefonen har anslutit till nätverket. Om du inte vidtar några åtgärder går telefonen vidare till nästa steg vid timeout. Sedan börjar telefonen kontrollera konfigurationen och uppmanar dig sedan att välja en samtalstjänst. |
| 3 |
Tryck på Inställningar. |
| 4 |
Välj . |
| 5 |
Aktivera Alternativ TFTP. |
| 6 |
Ange adressen IP i TFTP servern <n>, där <n> representerar typen av server TFTP.
TFTP Server 1 är den primära servern, TFTP Server 2 är den sekundära servern.
|
| 7 |
Tryck på Spara. Registreringen startar automatiskt. Vanligtvis tar registreringen cirka 1 minut beroende på nätverkstillståndet. När registreringen är klar visas ditt primära linjenamn eller nummer längst upp till vänster på telefonskärmen. |
| 8 |
När registreringen är klar uppmanas du att aktivera eller inaktivera brusborttagningsfunktionen. Om du inte vidtar några åtgärder aktiverar telefonen funktionen vid timeout. Den här funktionen kan filtrera bort bakgrundsljud under ett samtal. Om du väljer att inaktivera funktionen nu kan du aktivera den senare. |
Ytterligare hjälp och information
Bläddra i detta hjälpcenter för att få hjälpinnehåll om din Cisco trådlösa telefon 9821. Om du inte hittar ämnet du är intresserad av där, försök att söka efter det och använd filtren till vänster för att begränsa resultaten, om det behövs.
Kontakta administratören om du har frågor om vilka funktioner som finns tillgängliga på telefonen.
Se följande avsnitt för mer hjälpinformation:
-
Sök efter teknisk support i Ciscos tekniska support.
-
Maskinvarans garantivillkor finns i Villkor för Ciscos ettåriga begränsade maskinvarugaranti.
Teknisk support
Cisco tillhandahåller teknisk support dygnet runt både online och per telefon till alla kunder, partner, återförsäljare och distributörer med ett giltigt servicekontrakt.
Du bör ha ditt Cisco.com användar-ID, kontrakt och serienummer redo när du kontaktar Cisco support för att förhindra eventuella fördröjningar av din supportbegäran.
Supportpersonalen behöver dessutom följande information:
-
Serienummer – Varje enhet har ett serienummer på baksida.
-
Tid och datum när problemet uppstod – Supportpersonalen använder enhetsloggar eller molnvärden för att felsöka problem. Det kan vara till hjälp att ha ungefärlig lokal tid och datum.
-
Enhetsloggar – Supportpersonalen kan behöva enhetsloggarna för att identifiera grundorsaken till ditt problem.
-
Kort beskrivning – inkludera eventuella åtgärder före incidenten.
Supportpersonal kan lösa de flesta firmwareproblem utan RMA (Return Material Authorization). Det är bäst att använda RMA-processen för maskinvaruproblem.
Det finns en lista med Ciscos supportcenter i hela världen på https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Villkor för Ciscos ettåriga begränsade maskinvarugaranti
Särskilda villkor gäller för maskinvarugarantin och tjänster som du kan använda under garantiperioden.
Det formella garantiavtalet, inklusive garantier och licensavtal tillämpliga för Ciscos programvara, finns i Produktgarantier.
Batterigaranti
Batteriet Cisco Wireless Phone 9821 har endast en begränsad 90-dagars garanti efter att ha skickats ut från Cisco.
