- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Faceți cunoștință cu noul telefon wireless Cisco 9821 — evoluția comunicațiilor wireless fiabile pentru profesioniștii din prima linie de astăzi din retail, producție, asistență medicală și ospitalitate. Citiți următoarele informații înainte de a utiliza telefonul. Acest articol de ajutor include informații despre hardware-ul și butoanele telefonului, pașii pentru înregistrarea telefonului, documentația de ajutor și asistența tehnică.
Despre Cisco Wireless Phone 9821
Cisco Wireless Phone 9821 este un dispozitiv wireless 802.11 triple-band care rulează Cisco Unified PhoneOS. Suportă Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) și Webex Calling, oferind flexibilitate pentru a satisface nevoile de afaceri în evoluție. Acest telefon permite comunicarea vocală completă prin aceeași rețea LAN wireless utilizată de computer, permițându-vă să efectuați și să primiți apeluri, să puneți în așteptare și să transferați apeluri fără probleme.
Suport audio și codec
Cisco Telefonul wireless 9821 suportă o gamă largă de codecuri, inclusiv G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC și OPUS. De asemenea, suportă audio de bandă largă necomprimat (16 biți, 16 kHz) pentru o calitate superioară a vocii. Proiectat pentru medii solicitante, telefonul wireless Cisco 9821 dispune de tehnologia de eliminare a zgomotului alimentată de AI pentru a asigura conversații clare chiar și în setări zgomotoase.
Accesibilitate și caracteristici fizice
- Compatibil cu aparatele auditive (HAC); cu toate acestea, nu acceptă caracteristici TTY.
- Tasta numărul 5 include crestături tactile pentru o identificare ușoară.
- Caracteristicile fizice includ:
- Rezistență la șoc și la vibrații
- Evaluat IP54 pentru rezistență la praf și apă
- Toleranță la șervețele antibacteriene
- Fără latex și fără plumb
- USB Interfață On-the-Go (OTG) 2.0
- Un buton de acțiune roșu personalizabil permite accesul rapid la funcțiile critice.
- Compatibilitate cu încărcătorul de birou și încărcătoarele multiple Cisco Wireless IP Phone 8821 existente, maximizând investiția și simplificând upgrade-urile. Încărcați cu un încărcător de birou pentru un singur telefon sau cu un încărcător multiplu pentru până la șase telefoane. Pentru mai multe informații, consultați Accesorii.
Pentru detalii despre specificațiile și caracteristicile telefonului, consultați fișa tehnică Cisco Wireless Phone 9821.
Caracteristici de productivitate îmbunătățite
Dincolo de gestionarea de bază a apelurilor, telefonul acceptă caracteristici avansate de productivitate, în funcție de configurație:
- Bluetooth suport pentru căști wireless, inclusiv anumite capacități de apelare hands-free.
- Acces la numărul de telefon și la directorul corporativ.
- Acces la date de rețea, aplicații XML și servicii bazate pe web.
- Personalizarea online a caracteristicilor și serviciilor telefonului prin intermediul Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Raportarea locației la înregistrarea inițială, cu actualizări atunci când telefonul se mișcă (de exemplu, mersul pe jos în jurul unei clădiri) și rapoarte periodice la fiecare 24 de ore dacă staționează.
Pentru mai multe informații, consultați documentația Cisco Unified CM și articolele de administrare din Centrul de ajutor.
Ce este în cutie
Următoarele articole sunt incluse împreună cu telefonul wireless Cisco 9821 (cod piesă WP-9821-BUN-K9 și WP-9821-BUN-CN-K9). Dacă lipsesc elemente, contactați administratorul.
- 1 x baterie
- 1 x adaptor de alimentare
- Mufă de schimb adaptor de alimentare x 1
- USB cablu x 1
- Card indicator x 1, care conține linkuri către informații de ajutor și conformitate ale produsului
Hardware și butoane
Telefonul wireless are multe butoane și caracteristici hardware pe care le veți utiliza cu regularitate. Utilizați următoarele figuri și tabele pentru a identifica butoanele importante și caracteristicile hardware.
| Număr |
Caracteristică hardware |
Scop |
|---|---|---|
|
1 |
Indicator luminos (LED) |
Indică stările apelului, mesajului și telefonului.
|
|
2 |
Receptor |
Receptorul încorporat al telefonului. |
|
3 |
Butonul difuzor |
Activați sau dezactivați modul difuzor pentru telefon. Când există mai multe căi audio, țineți apăsat timp de 3 secunde pentru a schimba calea audio. |
|
4 |
Ecranul telefonului |
Ecran color de 2,4" (rezoluție 240 x 320) |
|
5 |
Buton Acțiune |
Apăsați butonul pentru a efectua un apel de service, cum ar fi un apel de urgență, sau pentru a rula o aplicație de service, dacă este configurat. |
|
6 |
Butoane taste soft |
Acces la funcțiile speciale afișate pe LCD |
|
7 |
Disc de navigare |
Clusterul de navigare este format din Inelul de navigare și butonul Selectare. Inel de navigare (inel exterior):
Butonul Selectare (centrul clusterului de navigare):
|
|
8 |
Butonul Alimentare/Terminare apel |
|
|
9 |
Tastatură alfanumerică |
Utilizați tastatura pentru a forma numere, a introduce litere și simboluri și a alege elementele de meniu după numere. Unu (1)
Asterisc (*)
Zero (0)
Diez (#)
|
|
10 |
Butonul Răspuns/Trimitere |
|
| Număr |
Caracteristică hardware |
Descriere |
|---|---|---|
|
1 |
Slot pentru șnur |
Folosit pentru legarea șnurului. |
|
2 |
Încuietoare cu zăvor |
Țineți apăsat încuietoarea zăvorului spre stânga pentru a elibera capacul bateriei. |
|
3 |
Buton de aplicare |
Utilizați cu aplicații XML, cum ar fi Push to Talk. Administratorul configurează disponibilitatea butonului și metoda de activare. În funcție de aceste setări, butonul poate funcționa din ecranul Aplicații, din toate meniurile și serviciile sau în timp ce telefonul este blocat. Butonul poate fi configurat pentru a declanșa o acțiune fie imediat după apăsare, fie după ce a fost ținut apăsat timp de câteva secunde. Pentru mai multe informații, contactați administratorul. |
|
4 |
Buton de volum |
|
|
5 |
Butonul Fără sonor |
Activați sau dezactivați caracteristica de dezactivare a sunetului. |
|
6 |
Ușa bateriei |
Capacul compartimentului pentru baterie. |
| Număr |
Caracteristică hardware |
Descriere |
|---|---|---|
|
1 |
Difuzor |
Difuzorul încorporat al telefonului. |
|
2 |
Port căști |
Ridicați capacul protector și conectați un set de căști. |
| Număr |
Caracteristică hardware |
Descriere |
|---|---|---|
|
1 |
Microfon |
Microfonul încorporat al telefonului. Îndepărtați folia de protecție înainte de a utiliza telefonul. |
|
2 |
Port de încărcare |
Folosit pentru încărcarea telefonului. |
Înregistrați-vă telefonul
În funcție de modul în care administratorul configurează telefonul în sistemul de control al apelurilor, este posibil să utilizați una dintre următoarele metode pentru a înregistra telefonul:
- Zero-touch: Nu este necesară intervenția manuală în timpul înregistrării telefonice. Înregistrarea se face automat.
- Cod de activare: (numai înregistrare Webex Calling) Înregistrarea necesită un cod de activare din 16 cifre. Puteți obține acest cod de la administrator sau îl puteți genera prin aplicația Webex User Hub sau Webex. Când vi se solicită în timpul procesului de înregistrare, introduceți codul pentru a continua.
- Înregistrare UCM opțională: Selectați Cisco UCM atunci când vi se solicită să alegeți un serviciu de apelare. Înregistrarea se face automat.
- TFTP alternativ: (numai înregistrare Cisco Unified CM) Înregistrarea necesită o adresă alternativă de server TFTP dacă telefonului îi lipsește o adresă TFTP. Contactați administratorul pentru a obține adresa de server necesară, apoi introduceți manual această adresă pentru a finaliza procesul de înregistrare.
În timpul înregistrării, telefonul verifică opțiunile DHCP în secvența implicită de 66, 160, 159, 150, 60, 43 și 125 pentru a obține URL-ul serverului de asigurare a accesului. Primul răspuns valid la configurație pe care îl primește telefonul (care include o solicitare de autorizare 401) va determina serverul său de asigurare a accesului. Asigurați-vă că serverul este configurat corect pentru a procesa cu succes înregistrările telefonice.
Telefonul se înregistrează automat la pornire și se conectează la rețea. În acest scenariu de înregistrare zero-touch, nu este necesar să introduceți nicio intrare sau să faceți nicio selecție, deoarece întreaga înregistrare continuă automat.
nainte de a începe
-
Ați pornit telefonul.
-
Telefonul se conectează la o rețea wireless.
-
Administratorul a configurat telefonul în sistemul de control al apelurilor.
| 1 |
Selectați Start pe ecranul Bun venit. Telefonul încearcă să se conecteze la rețea și trece la pasul următor în momentul expirării. |
| 2 |
Ecranul afișează faptul că telefonul se conectează cu succes la Wi-Fi. La expirarea timpului, telefonul începe să verifice configurația și apoi începe automat înregistrarea. De obicei, înregistrarea durează aproximativ 3 minute, în funcție de starea rețelei. După ce înregistrarea reușește, numele sau numărul liniei principale se afișează în partea stângă sus a ecranului telefonului. |
| 3 |
Când înregistrarea este finalizată, vi se va solicita să activați sau să dezactivați funcția de eliminare a zgomotului. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul activează caracteristica în momentul expirării. Această caracteristică poate filtra zgomotele de fundal în timpul unui apel. Dacă alegeți să dezactivați caracteristica acum, o puteți activa și mai târziu. |
La pornire, telefonul verifică automat configurația acestuia și vă solicită un cod de activare. Rețineți că codurile de activare sunt de unică folosință.
nainte de a începe
-
Ați pornit telefonul.
-
Telefonul se conectează la o rețea wireless.
-
Obțineți un cod de activare din 16 cifre de la administrator sau generați-l prin aplicația Webex User Hub sau Webex.
| 1 |
Selectați Start pe ecranul Bun venit. Telefonul încearcă să se conecteze la rețea. Dacă nu efectuați nicio acțiune, telefonul trece la următorul pas când expiră timpul. |
| 2 |
Selectați Următorul pe ecranul telefonului care arată că telefonul se conectează cu succes la rețea. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul începe să verifice configurația la expirare. |
| 3 |
În funcție de starea rețelei și de configurațiile administratorului din sistemul de control al apelurilor, telefonul vă poate solicita să alegeți un serviciu de apelare. În acest caz, selectați . În caz contrar, continuați cu pasul următor. |
| 4 |
Când vi se solicită un cod de activare, introduceți codul de activare și selectați Activare. Telefonul începe înregistrarea imediat. De obicei, durează aproximativ 3 minute, în funcție de starea rețelei. După ce înregistrarea reușește, numele sau numărul liniei principale se afișează în partea stângă sus a ecranului telefonului. Când utilizați un cod de activare generat prin aplicația Webex User Hub sau Webex, procesul de înregistrare poate eșua cu o eroare de activare. Contactați administratorul pentru a vă atribui o licență Webex Calling și a regenera codul de activare. |
| 5 |
Când înregistrarea este finalizată, vi se va solicita să activați sau să dezactivați funcția de eliminare a zgomotului. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul activează caracteristica în momentul expirării. Această caracteristică poate filtra zgomotele de fundal în timpul unui apel. Dacă alegeți să dezactivați caracteristica acum, o puteți activa și mai târziu. |
Înregistrați-vă telefonul la Cisco Unified CM atunci când pornește și se conectează la rețea. În acest scenariu de înregistrare UCM optat, singura acțiune din partea dvs. este să selectați serviciul Cisco UCM și restul înregistrării se desfășoară automat.
nainte de a începe
-
Ați pornit telefonul.
-
Telefonul se conectează la o rețea wireless.
-
Administratorul v-a configurat telefonul pe Cisco Unified CM.
| 1 |
Selectați Start pe ecranul Bun venit. Telefonul încearcă să se conecteze la rețea. Dacă nu efectuați nicio acțiune, telefonul trece la următorul pas când expiră timpul. |
| 2 |
Selectați Următorul pe ecranul telefonului care arată că telefonul se conectează cu succes la rețea. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul începe să verifice configurația la expirare. |
| 3 |
În funcție de starea rețelei și de configurațiile administratorului din sistemul de control al apelurilor, telefonul vă solicită să alegeți un serviciu de apelare. În acest caz, selectați . |
| 4 |
Telefonul începe înregistrarea imediat. De obicei, durează aproximativ 3 minute, în funcție de starea rețelei. După ce înregistrarea reușește, numele sau numărul liniei principale se afișează în partea stângă sus a ecranului telefonului. |
| 5 |
Când înregistrarea este finalizată, vi se va solicita să activați sau să dezactivați funcția de eliminare a zgomotului. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul activează caracteristica în momentul expirării. Această caracteristică poate filtra zgomotele de fundal în timpul unui apel. Dacă alegeți să dezactivați caracteristica acum, o puteți activa și mai târziu. |
În unele situații, serverul Cisco DHCP nu conține informațiile de rețea ale serverelor TFTP. Pentru a realiza înregistrarea, trebuie să introduceți manual o adresă alternativă de server TFTP furnizată de administratorul dvs.
nainte de a începe
-
Ați pornit telefonul.
-
Obțineți o adresă de server TFTP de la administratorul dvs.
-
Administratorul a activat înregistrarea automată pe Cisco Unified CM
| 1 |
Selectați Start pe ecranul Bun venit. Telefonul încearcă să se conecteze la rețea. Dacă nu efectuați nicio acțiune, telefonul trece la următorul pas când expiră timpul. |
| 2 |
Selectați Următorul pe ecranul telefonului care arată că telefonul se conectează cu succes la rețea. Dacă nu efectuați nicio acțiune, telefonul trece la următorul pas când expiră timpul. Apoi telefonul începe să verifice configurația, apoi vă solicită să alegeți un serviciu de apelare. |
| 3 |
Apăsați Setări. |
| 4 |
Selectați . |
| 5 |
Comută pe Alternate TFTP. |
| 6 |
Introduceți o adresă IP în TFTP Server <n>, unde <n> reprezintă tipul serverului TFTP.
TFTP Server 1 este serverul principal, TFTP Server 2 este serverul secundar.
|
| 7 |
Apăsați Salvare. Înregistrarea începe automat. De obicei, înregistrarea durează aproximativ 1 minut, în funcție de starea rețelei. După ce înregistrarea reușește, numele sau numărul liniei principale se afișează în partea stângă sus a ecranului telefonului. |
| 8 |
Când înregistrarea este finalizată, vi se va solicita să activați sau să dezactivați funcția de eliminare a zgomotului. Dacă nu luați nicio măsură, telefonul activează caracteristica în momentul expirării. Această caracteristică poate filtra zgomotele de fundal în timpul unui apel. Dacă alegeți să dezactivați caracteristica acum, o puteți activa și mai târziu. |
Ajutor și informații suplimentare
Răsfoiți acest Centru de ajutor pentru a obține conținut de ajutor despre telefonul wireless Cisco 9821. Dacă nu găsiți subiectul care vă interesează acolo, încercați să îl căutați și să utilizați filtrele din stânga pentru a restrânge rezultatele, dacă este necesar.
Dacă aveți întrebări despre funcțiile disponibile pe telefon, ar trebui să contactați administratorul.
Pentru mai multe informații de ajutor, consultați următoarele secțiuni:
-
Pentru a căuta asistență tehnică, accesați Asistența tehnică Cisco.
-
Pentru a vizualiza condițiile garanției hardware, accesați Condițiile garanției limitate de un an pentru hardware-ul Cisco.
Asistența tehnică
Cisco oferă servicii de asistență tehnică non-stop, atât online, cât și prin telefon către toți clienții, partenerii, resellerii și distribuitorii care dețin contracte valide de service Cisco.
Pentru a preveni întârzierile cu solicitarea dvs. de asistență, trebuie să aveți pregătite ID-ul de utilizator Cisco.com, contractul și numerele de serie când contactați Asistența Cisco.
În plus, personalul de asistență are nevoie de următoarele informații:
-
Numărul de serie - fiecare dispozitiv are un număr de serie pe partea din spate.
-
Ora și data apariției problemei - personalul de asistență utilizează jurnalele dispozitivului sau măsurătorile din cloud pentru a depana problemele. Este util să aveți ora și data aproximativă locală.
-
Jurnalele dispozitivului - personalul de asistență poate solicita jurnalele dispozitivului pentru a identifica cauza rădăcină a problemei.
-
Scurtă descriere — Includeți orice acțiuni anterioare incidentului.
Personalul de asistență poate rezolva majoritatea problemelor de firmware fără o autorizație de returnare a materialelor (RMA). Cel mai bine este să utilizați procesul RMA pentru problemele hardware.
Puteți găsi o listă a centrelor de asistență mondiale Cisco la https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Condițiile garanției limitate de un an pentru hardware-ul Cisco
Termenii speciali se aplică garanției pentru hardware și diverselor servicii pe care le puteți utiliza în perioada de garanție.
Declarația oficială de garanție, inclusiv garanțiile și acordurile de licență aplicabile software-ului Cisco, sunt disponibile în Garanțiile produselor.
Garanția bateriei
Bateria Cisco Wireless Phone 9821 are doar o garanție limitată de 90 de zile după ce a fost expediată de la Cisco.
