- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Seznamte se se zcela novým Cisco Wireless Phone 9821 – evolucí spolehlivé bezdrátové komunikace pro dnešní profesionály v první linii v maloobchodě, výrobě, zdravotnictví a pohostinství. Před použitím telefonu si přečtěte následující informace. Tento článek nápovědy obsahuje informace o hardwaru a tlačítkách telefonu, postup registrace telefonu, dokumentaci nápovědy a technickou podporu.
O Cisco Wireless Phone 9821
Cisco Wireless Phone 9821 je 802.11 třípásmové bezdrátové zařízení se systémem Cisco Unified PhoneOS. Podporuje Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) a Webex Calling a nabízí flexibilitu pro splnění vyvíjejících se obchodních potřeb. Tento telefon umožňuje komplexní hlasovou komunikaci prostřednictvím stejné bezdrátové sítě LAN, kterou používá váš počítač, což vám umožňuje bezproblémově uskutečňovat a přijímat hovory, přidržovat a přepojovat hovory.
Podpora zvuku a kodeků
Cisco Wireless Phone 9821 podporuje širokou škálu kodeků, včetně kodeků G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC a OPUS. Podporuje také nekomprimovaný širokopásmový zvuk (16 bitů, 16 kHz) pro vynikající kvalitu hlasu. Bezdrátový telefon Cisco Wireless Phone 9821, navržený pro náročná prostředí, je vybaven technologií odstranění šumu poháněnou umělou inteligencí, která zajišťuje křišťálově čisté konverzace i v hlučném prostředí.
Přístupnost a fyzické vlastnosti
- Kompatibilní s naslouchátky (HAC); nepodporuje však funkce TTY.
- Klíč číslo 5 obsahuje hmatové hřebeny pro snadnou identifikaci.
- Fyzikální vlastnosti zahrnují:
- Odolnost proti nárazům a vibracím
- Krytí IP54 pro odolnost proti prachu a vodě
- Tolerance antibakteriálních ubrousků
- Bez latexu a bez olova
- USB Rozhraní On-the-Go (OTG) 2.0
- Přizpůsobitelné červené tlačítko akce umožňuje rychlý přístup k důležitým funkcím.
- Kompatibilita se stávajícími Cisco Wireless IP Phone 8821 stolními nabíječkami a multichargery, maximalizace investic a zjednodušení upgradů. Nabíjejte stolní nabíječkou pro jeden telefon nebo multinabíječkou až pro šest telefonů. Další informace naleznete v tématu Příslušenství.
Podrobnosti o specifikacích a funkcích telefonu naleznete v technickém listu Cisco Wireless Phone 9821.
Vylepšené funkce produktivity
Kromě základního vyřizování hovorů telefon podporuje pokročilé funkce produktivity v závislosti na konfiguraci:
- Bluetooth Podpora bezdrátových sluchátek s mikrofonem, včetně některých možností handsfree.
- Přístup k vašemu telefonnímu číslu a firemnímu adresáři.
- Přístup k síťovým datům, XML aplikacím a webovým službám.
- Online přizpůsobení funkcí a služeb telefonu prostřednictvím Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Hlášení polohy při počáteční registraci, s aktualizacemi, když se telefon pohybuje (například procházka po budově) a pravidelnými hlášeními každých 24 hodin, pokud stojí.
Další informace naleznete v dokumentaci Cisco Unified CM a v článcích správy v centru nápovědy.
Co je obsaženo v krabici
Následující položky jsou dodávány s Cisco Wireless Phone 9821 (číslo dílu WP-9821-BUN-K9 a WP-9821-BUN-CN-K9). Pokud některé položky chybí, obraťte se na správce.
- Baterie x 1
- Napájecí adaptér x 1
- Náhradní zástrčka napájecího adaptéru x 1
- USB kabel x 1
- Karta ukazatele x 1 obsahující odkazy na nápovědu k produktu a informace o kompatibilitě
Hardware a tlačítka
Bezdrátový telefon má mnoho tlačítek a hardwarových funkcí, které budete pravidelně používat. Pomocí následujících obrázků a tabulek určete důležité funkce tlačítek a hardwaru.
| Číslo |
Hardwarové funkce |
Účel |
|---|---|---|
|
1 |
Kontrolka (LED) |
Označuje stavy hovoru, zprávy a telefonu.
|
|
2 |
Přijímač |
Vestavěný přijímač telefonu. |
|
3 |
Tlačítko reproduktoru |
Zapněte nebo vypněte režim reproduktoru telefonu. Pokud existuje více než jedna zvuková cesta, stisknutím a podržením po dobu 3 sekund změňte zvukovou cestu. |
|
4 |
Obrazovka telefonu |
2,4" barevný displej (rozlišení 240 x 320) |
|
5 |
Tlačítko akce |
Stisknutím tlačítka uskutečníte servisní volání, například tísňové volání, nebo spustíte servisní aplikaci, pokud je nakonfigurována. |
|
6 |
Softwarová tlačítka |
Přístup ke speciálním funkcím, které jsou zobrazeny na LCD |
|
7 |
Navigační kruh |
Navigační klastr se skládá z navigačního vyzvánění a tlačítka Vybrat. Navigační okruh (vnější okruh):
Tlačítko Vybrat (uprostřed navigačního clusteru):
|
|
8 |
Tlačítko Napájení/Ukončení hovoru |
|
|
9 |
Alfanumerická klávesnice |
Pomocí klávesnice můžete vytáčet čísla, zadávat písmena a symboly a vybírat položky nabídky podle čísel. Jedna (1)
Hvězdička (*)
Nula (0)
Křížek (#)
|
|
10 |
Tlačítko Odpovědět/Odeslat |
|
| Číslo |
Hardwarové funkce |
Popis |
|---|---|---|
|
1 |
Slot pro šňůrku |
Používá se pro vázání šňůrky. |
|
2 |
Zámek západky |
Zatlačte a podržte zámek západky vlevo, abyste uvolnili dvířka baterie. |
|
3 |
Tlačítko Aplikace |
Používejte s aplikacemi XML, jako je Push to Talk. Správce nakonfiguruje dostupnost a metodu aktivace tlačítka. V závislosti na těchto nastaveních může tlačítko fungovat z obrazovky Aplikace, ve všech nabídkách a službách nebo když je telefon zamknutý. Tlačítko lze nakonfigurovat tak, aby spustilo akci buď okamžitě po stisknutí, nebo po několika sekundách podržení. O další informace požádejte správce. |
|
4 |
Tlačítko Hlasitost |
|
|
5 |
Tlačítko Ztlumit |
Zapněte nebo vypněte funkci ztlumení. |
|
6 |
Dvířka baterie |
Kryt prostoru pro baterie. |
| Číslo |
Hardwarové funkce |
Popis |
|---|---|---|
|
1 |
Speakerphone |
Vestavěný reproduktor telefonu. |
|
2 |
Port náhlavní soupravy |
Zvedněte ochranný kryt a zapojte náhlavní soupravu. |
| Číslo |
Hardwarové funkce |
Popis |
|---|---|---|
|
1 |
Mikrofon |
Vestavěný mikrofon telefonu. Před použitím telefonu odstraňte ochrannou fólii. |
|
2 |
Nabíjecí port |
Používá se pro nabíjení telefonu. |
Zaregistrujte svůj telefon
V závislosti na konfiguraci telefonu správcem v systému řízení hovorů můžete k registraci telefonu použít jednu z následujících metod:
- Bezdotykové ovládání: Během registrace telefonu není nutný žádný ruční zásah. Registrace se provádí automaticky.
- Aktivační kód: (pouze registrace Webex Calling) Registrace vyžaduje 16místný aktivační kód. Tento kód můžete získat od správce nebo jej vygenerovat prostřednictvím aplikace Webex User Hub nebo Webex. Po zobrazení výzvy během procesu registrace zadejte kód pro pokračování.
- Opted UCM registration: Select Cisco UCM když budete vyzváni k výběru služby volání. Registrace se provádí automaticky.
- Alternativní TFTP: (Pouze registrace Cisco Unified CM) Pokud v telefonu chybí adresa TFTP, vyžaduje registrace alternativní adresu serveru TFTP. Obraťte se na správce a získejte potřebnou adresu serveru a poté tuto adresu ručně zadejte, abyste dokončili proces registrace.
Během registrace telefon zkontroluje možnosti DHCP ve výchozím pořadí 66, 160, 159, 150, 60, 43 a 125, aby získal adresu URL zřizovacího serveru. První platná odpověď na konfiguraci, kterou telefon obdrží (včetně žádosti o autorizaci 401), určí zřizovací server. Zkontrolujte, zda je server správně nakonfigurován pro úspěšné zpracování telefonních registrací.
Telefon se automaticky zaregistruje při spuštění a připojení k síti. V tomto scénáři bezobslužné registrace nemusíte zadávat žádné vstupy ani provádět výběr, protože celá registrace probíhá automaticky.
Než začnete
-
Zapnuli jste telefon.
-
Telefon se připojuje k bezdrátové síti.
-
Správce nakonfiguroval telefon v systému řízení hovorů.
| 1 |
Na úvodní obrazovce vyberte Start . Telefon se pokusí připojit k síti a při vypršení časového limitu přejde k dalšímu kroku. |
| 2 |
Na obrazovce se zobrazí, že se telefon úspěšně připojí k Wi-Fi. Po vypršení časového limitu začne telefon kontrolovat konfiguraci a poté automaticky spustí registraci. Registrace obvykle trvá asi 3 minuty v závislosti na stavu sítě. Po úspěšné registraci se název nebo číslo primární linky zobrazí v levé horní části obrazovky telefonu. |
| 3 |
Po dokončení registrace budete vyzváni k povolení nebo zakázání funkce odstranění šumu. Pokud neprovedete žádnou akci, telefon tuto funkci povolí v časovém limitu. Tato funkce může během hovoru odfiltrovat zvuky na pozadí. Pokud se rozhodnete tuto funkci nyní zakázat, můžete ji povolit později. |
Po spuštění telefon automaticky zkontroluje konfiguraci a vyzve vás k zadání aktivačního kódu. Upozorňujeme, že aktivační kódy jsou jednorázové.
Než začnete
-
Zapnuli jste telefon.
-
Telefon se připojuje k bezdrátové síti.
-
Získejte 16místný aktivační kód od správce nebo jej vygenerujte prostřednictvím aplikace Webex User Hub nebo Webex.
| 1 |
Na úvodní obrazovce vyberte Start . Telefon se pokusí připojit k síti. Pokud neprovedete žádnou akci, telefon po uplynutí časového limitu přejde k dalšímu kroku. |
| 2 |
Na obrazovce telefonu vyberte možnost Další , která ukazuje, že se telefon úspěšně připojil k síti. Pokud neprovedete žádnou akci, telefon začne kontrolovat konfiguraci v časovém limitu. |
| 3 |
V závislosti na stavu sítě a konfiguraci systému řízení hovorů provedené správcem může telefon vyzvat k výběru služby volání. V takovém případě vyberte . V opačném případě pokračujte dalším krokem. |
| 4 |
Po zobrazení výzvy k zadání aktivačního kódu zadejte aktivační kód a vyberte možnost Aktivovat. Telefon okamžitě zahájí registraci. Obvykle to trvá asi 3 minuty v závislosti na stavu sítě. Po úspěšné registraci se název nebo číslo primární linky zobrazí v levé horní části obrazovky telefonu. Pokud používáte aktivační kód vygenerovaný prostřednictvím aplikace Webex User Hub nebo Webex, proces registrace může selhat s chybou aktivace. Obraťte se na správce, aby vám přiřadil licenci Webex Calling a znovu vygeneroval aktivační kód. |
| 5 |
Po dokončení registrace budete vyzváni k povolení nebo zakázání funkce odstranění šumu. Pokud neprovedete žádnou akci, telefon tuto funkci povolí v časovém limitu. Tato funkce může během hovoru odfiltrovat zvuky na pozadí. Pokud se rozhodnete tuto funkci nyní zakázat, můžete ji povolit později. |
Zaregistrujte telefon na Cisco Unified CM, když se spustí a připojí k síti. V tomto scénáři registrace UCM je jedinou akcí od vás vybrat službu Cisco UCM a zbytek registrace probíhá automaticky.
Než začnete
-
Zapnuli jste telefon.
-
Telefon se připojuje k bezdrátové síti.
-
Správce nakonfiguroval telefon na Cisco Unified CM.
| 1 |
Na úvodní obrazovce vyberte Start . Telefon se pokusí připojit k síti. Pokud neprovedete žádnou akci, telefon po uplynutí časového limitu přejde k dalšímu kroku. |
| 2 |
Na obrazovce telefonu vyberte možnost Další , která ukazuje, že se telefon úspěšně připojil k síti. Pokud neprovedete žádnou akci, telefon začne kontrolovat konfiguraci v časovém limitu. |
| 3 |
V závislosti na stavu sítě a konfiguraci systému řízení hovorů provedené správcem vás telefon vyzve k výběru služby volání. V takovém případě vyberte . |
| 4 |
Telefon okamžitě zahájí registraci. Obvykle to trvá asi 3 minuty v závislosti na stavu sítě. Po úspěšné registraci se název nebo číslo primární linky zobrazí v levé horní části obrazovky telefonu. |
| 5 |
Po dokončení registrace budete vyzváni k povolení nebo zakázání funkce odstranění šumu. Pokud neprovedete žádnou akci, telefon tuto funkci povolí v časovém limitu. Tato funkce může během hovoru odfiltrovat zvuky na pozadí. Pokud se rozhodnete tuto funkci nyní zakázat, můžete ji povolit později. |
V některých situacích server Cisco DHCP neobsahuje síťové informace serverů TFTP. Chcete-li provést registraci, musíte ručně zadat alternativní adresu serveru TFTP, kterou vám poskytne správce.
Než začnete
-
Zapnuli jste telefon.
-
Získejte adresu serveru TFTP od správce.
-
Správce povolil automatickou registraci na Cisco Unified CM
| 1 |
Na úvodní obrazovce vyberte Start . Telefon se pokusí připojit k síti. Pokud neprovedete žádnou akci, telefon po uplynutí časového limitu přejde k dalšímu kroku. |
| 2 |
Na obrazovce telefonu vyberte možnost Další , která ukazuje, že se telefon úspěšně připojil k síti. Pokud neprovedete žádnou akci, telefon po uplynutí časového limitu přejde k dalšímu kroku. Poté telefon začne kontrolovat konfiguraci a vyzve vás k výběru služby volání. |
| 3 |
Stiskněte tlačítko Nastavení. |
| 4 |
Vyberte . |
| 5 |
Přepnout na Alternativní TFTP. |
| 6 |
Zadejte adresu IP do pole Server TFTP <n>, kde <n> představuje typ serveru TFTP.
TFTP Server 1 je primární server, TFTP Server 2 je sekundární server.
|
| 7 |
Stiskněte tlačítko Uložit. Registrace se spustí automaticky. Registrace obvykle trvá přibližně 1 minutu v závislosti na stavu sítě. Po úspěšné registraci se název nebo číslo primární linky zobrazí v levé horní části obrazovky telefonu. |
| 8 |
Po dokončení registrace budete vyzváni k povolení nebo zakázání funkce odstranění šumu. Pokud neprovedete žádnou akci, telefon tuto funkci povolí v časovém limitu. Tato funkce může během hovoru odfiltrovat zvuky na pozadí. Pokud se rozhodnete tuto funkci nyní zakázat, můžete ji povolit později. |
Další nápověda a informace
V tomto centru nápovědy získáte obsah nápovědy týkající se vašeho Cisco bezdrátového telefonu 9821. Pokud tam nenajdete téma, které vás zajímá, zkuste ho vyhledat a v případě potřeby použijte filtry vlevo k zúžení výsledků.
Máte-li dotazy týkající se funkcí dostupných v telefonu, obraťte se na správce.
Další informace najdete v následujících částech nápovědy:
-
Pokud chcete vyhledat technickou podporu, přejděte na stránku technické podpory Cisco.
-
Pokud si chcete prohlédnout záruční podmínky na hardware, přejděte na stránku Podmínky jednoleté omezené záruky na hardware Cisco.
Technická podpora
Společnost Cisco poskytuje nepřetržitou technickou podporu online i po telefonu všem zákazníkům, partnerům, prodejcům a distributorům, kteří mají platné servisní smlouvy Cisco.
Při kontaktování podpory společnosti Cisco byste měli mít připravené ID uživatele Cisco.com, smlouvu a sériové číslo, abyste předešli případným prodlevám při vyřizování žádosti o podporu.
Pracovníci podpory dále potřebují následující informace:
-
Sériové číslo – každé zařízení má na zadní straně sériové číslo.
-
Čas a datum výskytu problému – pracovníci podpory používají k řešení problémů protokoly zařízení nebo cloudové metriky. Je vhodné znát přibližný místní čas a datum.
-
Protokoly zařízení – pracovníci podpory mohou vyžadovat protokoly zařízení, aby zjistili hlavní příčinu vašeho problému.
-
Stručný popis – Zahrňte všechny akce předcházející incidentu.
Pracovníci podpory mohou vyřešit většinu problémů s firmwarem bez autorizace vrácení materiálu (RMA). V případě problémů s hardwarem je nejlepší použít proces RMA.
Seznam center podpory společnosti Cisco po celém světě naleznete na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Podmínky limitované roční záruky na hardware společnosti Cisco
Záruka na hardware a služby se řídí zvláštními podmínkami platnými v záruční době.
Formální prohlášení o záruce a další záruční a licenční smlouvy týkající se softwaru společnosti Cisco jsou dostupné v Zárukách na produkty.
Záruka na baterie
Baterie Cisco Wireless Phone 9821 má pouze omezenou záruku 90 po odeslání z Cisco.
