- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
I denne artikel
Har du feedback?Mød den helt nye Cisco Wireless Phone 9821 – udviklingen af pålidelig trådløs kommunikation til nutidens frontlinjemedarbejdere inden for detailhandel, produktion, sundhedspleje og hotel- og restaurationsbranchen. Læs følgende oplysninger, før du bruger telefonen. Denne Hjælp-artikel indeholder oplysninger om telefonens hardware og knapper, trin til telefonregistrering, hjælpedokumentation og teknisk support.
Om Cisco trådløs telefon 9821
Cisco Wireless Phone 9821 er en 802.11 triple-band trådløs enhed, der kører Cisco Unified PhoneOS. Det understøtter Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) og Webex Calling, hvilket giver fleksibilitet til at imødekomme skiftende forretningsbehov. Denne telefon muliggør omfattende talekommunikation over det samme trådløse LAN, som bruges af din computer, så du kan foretage og modtage opkald, sætte opkald i venteposition og omstille opkald uden problemer.
Understøttelse af lyd og codec
Cisco Wireless Phone 9821 understøtter en lang række codecs, herunder G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC og OPUS. Det understøtter også ukomprimeret bredbåndslyd (16 bit, 16 kHz) for overlegen stemmekvalitet. Cisco Wireless Phone 9821 er designet til krævende miljøer og har AI-drevet teknologi til fjernelse af støj for at sikre krystalklare samtaler selv i støjende omgivelser.
Tilgængelighed og fysiske funktioner
- Kompatibel med høreapparater (HAC); Det understøtter dog ikke TTY-funktioner.
- Tasten nummer 5 inkluderer taktile kamme for nem identifikation.
- De fysiske karakteristika omfatter:
- Stød- og vibrationssikker
- IP54-klassificeret for støv- og vandafvisende
- Tolerance over for antibakterielle klude
- Latexfri og blyfri
- USB On-the-Go (OTG) 2.0 interface
- En rød handlingsknap, der kan tilpasses, giver hurtig adgang til kritiske funktioner.
- Kompatibilitet med eksisterende Cisco Wireless IP Phone 8821 bordoplader og multiopladere, hvilket maksimerer din investering og forenkler opgraderinger. Oplad med en bordoplader til en enkelt telefon eller en multioplader til op til seks telefoner. Du kan finde flere oplysninger under Tilbehør.
Du kan finde flere oplysninger om telefonens specifikationer og funktioner i dataarket #Cisco Wireless Phone 9821.
Funktioner til forbedret produktivitet
Ud over grundlæggende opkaldshåndtering understøtter telefonen avancerede produktivitetsfunktioner afhængigt af konfigurationen:
- Bluetooth understøttelse af trådløse hovedtelefoner, herunder visse håndfri opkaldsfunktioner.
- Adgang til dit telefonnummer og firmatelefonbog.
- Adgang til netværksdata, XML-programmer og webbaserede tjenester.
- Online tilpasning af telefonfunktioner og -tjenester via Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Placeringsrapportering ved første registrering med opdateringer, når telefonen bevæger sig (f.eks. når den går rundt i en bygning) og periodiske rapporter hver 24. time, hvis den holder stille.
Du kan finde flere oplysninger i dokumentationen til Cisco Unified CM og i administrationsartiklerne i Hjælp.
Hvad er der i kassen
Følgende elementer følger med din Cisco trådløse telefon 9821 (varenummer WP-9821-BUN-K9 og WP-9821-BUN-CN-K9). Hvis der mangler elementer, skal du kontakte administratoren.
- Batteri x 1
- Strømadapter x 1
- Stik til udskiftning af strømadapter x 1
- USB kabel x 1
- Markørkort x 1, der indeholder links til produkthjælp og oplysninger om overholdelse af angivne standarder
Hardware og knapper
Din trådløse telefon har mange knap- og hardwarefunktioner, som du vil bruge regelmæssigt. Brug følgende figurer og tabeller til at identificere de vigtige knap- og hardwarefunktioner.
| Nummer |
Hardwarefunktion |
Formål |
|---|---|---|
|
1 |
Indikatorlys (LED) |
Angiver tilstanden for opkaldet, meddelelsen og telefonen.
|
|
2 |
Modtager |
Telefonens indbyggede modtager. |
|
3 |
Tasten Højttaler |
Slå højttalertilstanden til eller fra for telefonen. Når der er mere end én lydsti, skal du trykke på lydstien og holde den nede i 3 sekunder for at ændre lydstien. |
|
4 |
Telefonskærm |
2,4" farveskærm (opløsning 240 x 320) |
|
5 |
Handlingstast |
Tryk på knappen for at foretage et serviceopkald, som f.eks. et nødopkald, eller for at køre et serviceprogram, hvis det er konfigureret. |
|
6 |
Programtaster |
Adgang til specialfunktioner, der vises på LCD |
|
7 |
Navigationsklynge |
Navigationsklyngen består af navigationsringen og tasten Vælg. Navigationsring (ydre ring):
Tasten Vælg (midt på navigationstastaturet):
|
|
8 |
Tænd/sluk/afslut opkald |
|
|
9 |
Alfanumerisk tastatur |
Brug tastaturet til at ringe til tal, indtaste bogstaver og symboler og vælge menupunkter efter nummer. Et (1)
Asterisk (*)
Nul (0)
Nummertegn (#)
|
|
10 |
Besvar/Send, knap |
|
| Nummer |
Hardwarefunktion |
Beskrivelse |
|---|---|---|
|
1 |
Lanyard slot |
Bruges til at binde snoren. |
|
2 |
Låslås |
Tryk og hold låselåsen nede til venstre for at frigøre batteridækslet. |
|
3 |
Programknap |
Brug sammen med XML-programmer, f.eks. Tryk for at tale. Din administrator konfigurerer knappens tilgængelighed og aktiveringsmetode. Afhængigt af disse indstillinger kan knappen fungere fra skærmen Programmer, på tværs af alle menuer og tjenester, eller når telefonen er låst. Knappen kan konfigureres til at udløse en handling enten umiddelbart efter tryk eller efter at have været holdt nede i flere sekunder. Du kan få flere oplysninger ved at kontakte administratoren. |
|
4 |
Tasten Lydstyrke |
|
|
5 |
Tasten Slå lyd fra |
Slå funktionen Lyd fra til eller fra. |
|
6 |
Batteri dør |
Dækslet til batterirummet. |
| Nummer |
Hardwarefunktion |
Beskrivelse |
|---|---|---|
|
1 |
Højttalertelefonen |
Telefonens indbyggede højttaler. |
|
2 |
Hovedsætport |
Løft beskyttelsesdækslet, og tilslut et headset. |
| Nummer |
Hardwarefunktion |
Beskrivelse |
|---|---|---|
|
1 |
Mikrofon |
Telefonens indbyggede mikrofon. Fjern beskyttelsesfilmen, før du bruger telefonen. |
|
2 |
Opladningsport |
Bruges til opladning af telefonen. |
Registrer din telefon
Afhængigt af, hvordan administratoren konfigurerer telefonen på opkaldskontrolsystemet, kan du bruge en af følgende metoder til at registrere telefonen:
- Zero-touch: Der kræves ingen manuel indgriben under telefonregistreringen. Registreringen sker automatisk.
- Aktiveringskode: (Webex Calling kun registrering) Registrering kræver en 16-cifret aktiveringskode. Du kan få denne kode fra din administrator eller generere den via appen Webex User Hub eller Webex. Når du bliver bedt om det under registreringsprocessen, skal du indtaste koden for at fortsætte.
- Valgt UCM-registrering: Vælg Cisco UCM , når du bliver bedt om at vælge en opkaldstjeneste. Registreringen sker automatisk.
- Alternativ TFTP: (Cisco Unified CM kun registrering) Registrering kræver en alternativ TFTP-serveradresse, hvis din telefon mangler en TFTP-adresse. Kontakt administratoren for at få den nødvendige serveradresse, og indtast derefter denne adresse manuelt for at fuldføre registreringsprocessen.
Under registreringen kontrollerer telefonen DHCP-indstillingerne i standardsekvensen 66, 160, 159, 150, 60, 43 og 125 for at få URL-adressen til klargøringsserveren. Det første gyldige konfigurationssvar, telefonen modtager (herunder en 401-godkendelsesanmodning), afgør, om den er klargøringsserver. Sørg for, at din server er korrekt konfigureret til at behandle telefonregistreringer.
Din telefon registreres automatisk, når den starter op og opretter forbindelse til netværket. I dette zero-touch-registreringsscenarie behøver du ikke indtaste noget input eller foretage noget valg, da hele registreringen fortsætter automatisk.
Før du begynder
-
Du har tændt din telefon.
-
Telefonen opretter forbindelse til et trådløst netværk.
-
Administratoren har konfigureret telefonen i opkaldskontrolsystemet.
| 1 |
Vælg Start på velkomstskærmen. Din telefon forsøger at oprette forbindelse til netværket og går til næste trin ved timeout. |
| 2 |
Skærmen viser, at din telefon opretter forbindelse til Wi-Fi. Ved timeout begynder telefonen at kontrollere konfigurationen og starter derefter registreringen automatisk. Registreringen tager typisk ca. 3 minutter afhængigt af netværkstilstanden. Når registreringen er gennemført, vises navnet eller nummeret på den primære linje øverst til venstre på telefonskærmen. |
| 3 |
Når registreringen er fuldført, bliver du bedt om at aktivere eller deaktivere funktionen til fjernelse af støj. Hvis du ikke foretager dig noget, aktiverer telefonen funktionen, når der opstår timeout. Denne funktion kan bortfiltrere baggrundsstøj under et opkald. Hvis du vælger at deaktivere funktionen nu, kan du stadig aktivere den senere. |
Ved opstart kontrollerer telefonen automatisk konfigurationen og beder dig om en aktiveringskode. Bemærk, at aktiveringskoder er engangsaktivering.
Før du begynder
-
Du har tændt din telefon.
-
Telefonen opretter forbindelse til et trådløst netværk.
-
Få en 16-cifret aktiveringskode fra din administrator, eller generer den via appen Webex User Hub eller Webex.
| 1 |
Vælg Start på velkomstskærmen. Telefonen forsøger at oprette forbindelse til netværket. Hvis du ikke foretager dig noget, går telefonen til det næste trin ved timeout. |
| 2 |
Vælg Næste på telefonskærmen, der viser, at telefonen har oprettet forbindelse til netværket. Hvis du ikke foretager dig noget, begynder telefonen at kontrollere konfigurationen ved timeout. |
| 3 |
Afhængigt af netværkets tilstand og administratorens konfigurationer af opkaldsstyringssystemet beder telefonen dig muligvis om at vælge en opkaldstjeneste. I dette tilfælde skal du vælge . Ellers skal du fortsætte med næste trin. |
| 4 |
Når du bliver bedt om en aktiveringskode, skal du indtaste din aktiveringskode og vælge Aktivér. Din telefon starter registreringen med det samme. Det tager typisk ca. 3 minutter afhængigt af netværkstilstanden. Når registreringen er gennemført, vises navnet eller nummeret på den primære linje øverst til venstre på telefonskærmen. Når du bruger en aktiveringskode, der er genereret via appen Webex User Hub eller Webex, mislykkes registreringsprocessen muligvis med en aktiveringsfejl. Kontakt administratoren for at tildele dig en Webex Calling-licens og generere aktiveringskoden igen. |
| 5 |
Når registreringen er fuldført, bliver du bedt om at aktivere eller deaktivere funktionen til fjernelse af støj. Hvis du ikke foretager dig noget, aktiverer telefonen funktionen, når der opstår timeout. Denne funktion kan bortfiltrere baggrundsstøj under et opkald. Hvis du vælger at deaktivere funktionen nu, kan du stadig aktivere den senere. |
Registrer din telefon til Cisco Unified CM, når den starter op og opretter forbindelse til netværket. I dette valgte UCM-registreringsscenarie er den eneste handling fra din side at vælge tjenesten Cisco UCM , og resten af registreringen fortsætter automatisk.
Før du begynder
-
Du har tændt din telefon.
-
Telefonen opretter forbindelse til et trådløst netværk.
-
Din administrator har konfigureret din telefon på Cisco Unified CM.
| 1 |
Vælg Start på velkomstskærmen. Telefonen forsøger at oprette forbindelse til netværket. Hvis du ikke foretager dig noget, går telefonen til det næste trin ved timeout. |
| 2 |
Vælg Næste på telefonskærmen, der viser, at telefonen har oprettet forbindelse til netværket. Hvis du ikke foretager dig noget, begynder telefonen at kontrollere konfigurationen ved timeout. |
| 3 |
Afhængigt af netværkets tilstand og administratorens konfigurationer af opkaldsstyringssystemet beder telefonen dig om at vælge en opkaldstjeneste. I dette tilfælde skal du vælge . |
| 4 |
Din telefon starter registreringen med det samme. Det tager typisk ca. 3 minutter afhængigt af netværkstilstanden. Når registreringen er gennemført, vises navnet eller nummeret på den primære linje øverst til venstre på telefonskærmen. |
| 5 |
Når registreringen er fuldført, bliver du bedt om at aktivere eller deaktivere funktionen til fjernelse af støj. Hvis du ikke foretager dig noget, aktiverer telefonen funktionen, når der opstår timeout. Denne funktion kan bortfiltrere baggrundsstøj under et opkald. Hvis du vælger at deaktivere funktionen nu, kan du stadig aktivere den senere. |
I en eller anden situation indeholder Cisco DHCP-serveren ikke netværksoplysningerne for TFTP-serverne. For at fuldføre registreringen skal du manuelt indtaste en alternativ TFTP-serveradresse, som din administrator angiver.
Før du begynder
-
Du har tændt din telefon.
-
Få en TFTP serveradresse fra din administrator.
-
Din administrator har aktiveret automatisk registrering på Cisco Unified CM
| 1 |
Vælg Start på velkomstskærmen. Telefonen forsøger at oprette forbindelse til netværket. Hvis du ikke foretager dig noget, går telefonen til det næste trin ved timeout. |
| 2 |
Vælg Næste på telefonskærmen, der viser, at telefonen har oprettet forbindelse til netværket. Hvis du ikke foretager dig noget, går telefonen til det næste trin ved timeout. Derefter begynder telefonen at kontrollere konfigurationen og beder dig derefter om at vælge en opkaldstjeneste. |
| 3 |
Tryk på Indstillinger. |
| 4 |
Vælg . |
| 5 |
Slå Alternativ TFTP til. |
| 6 |
Angiv en IP-adresse i TFTP-serveren <n>, hvor <n> repræsenterer typen af TFTP-serveren.
TFTP Server 1 er den primære server, TFTP Server 2 er den sekundære server.
|
| 7 |
Tryk på Gem. Registreringen starter automatisk. Registreringen tager typisk ca. 1 minut afhængigt af netværkstilstanden. Når registreringen er gennemført, vises navnet eller nummeret på den primære linje øverst til venstre på telefonskærmen. |
| 8 |
Når registreringen er fuldført, bliver du bedt om at aktivere eller deaktivere funktionen til fjernelse af støj. Hvis du ikke foretager dig noget, aktiverer telefonen funktionen, når der opstår timeout. Denne funktion kan bortfiltrere baggrundsstøj under et opkald. Hvis du vælger at deaktivere funktionen nu, kan du stadig aktivere den senere. |
Yderligere hjælp og oplysninger
Gennemse dette Hjælp for at få hjælpeindhold om din Cisco trådløse telefon 9821. Hvis du ikke finder emnet af din interesse der, så prøv at søge efter det og brug filtrene til venstre for at indsnævre resultaterne, hvis det er nødvendigt.
Hvis du har spørgsmål om, hvilke funktioner der er tilgængelige på telefonen, skal du kontakte administratoren.
Se følgende afsnit, hvis du ønsker yderligere hjælp:
-
Hvis du vil søge efter teknisk support, skal du gå til Ciscos tekniske support .
-
Hvis du vil se garantibetingelserne for hardware, skal du gå til Betingelser for Ciscos etårige begrænsede garanti på hardware.
Teknisk support
Cisco yder døgnet rundt tekniske supporttjenester til vores kunder, både online og via telefon, til alle partnere, forhandlere og distributører, der er indehavere af gyldige Cisco-servicekontrakter.
Du skal have dit Cisco.com-bruger-id, din kontrakt og dine serienumre klar, når du kontakter Ciscos support for at undgå forsinkelser i din supportanmodning.
Derudover skal supportpersonalet bruge følgende oplysninger:
-
Serienummer – hver enhed har et serienummer på bagsiden.
-
Klokkeslæt og dato, hvor problemet opstod – supportpersonale bruger enhedslogfiler eller cloudmålepunkter til fejlfinding af problemer. Det er nyttigt at have det omtrentlige klokkeslæt og datoen.
-
Enhedslogfiler – supportpersonale kan bede om enhedslogfiler for at identificere rodårsagen til dit problem.
-
Kort beskrivelse – Medtag eventuelle handlinger forud for hændelsen.
Supportmedarbejdere kan løse de fleste firmwareproblemer uden RMA (Return Material Authorization). Det er bedst at bruge RMA-processen til hardwareproblemer.
Du kan finde en liste over Ciscos verdensomspændende supportcentre på https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Betingelser for Ciscos etårige begrænsede garanti på hardware
Der gælder specielle vilkår for din hardwaregaranti og de forskellige tjenester, du kan benytte dig af i garantiperioden.
Din formelle garantierklæring, herunder garantier og licensaftaler, der gælder for Cisco-softwaren, er tilgængelig på Produktgarantier.
Batterigaranti
Cisco Wireless Phone 9821-batteriet har kun en begrænset 90-dages garanti efter afsendelse fra Cisco.
