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意見回饋？認識全新的 Cisco 無線電話 9821—為當今零售、製造、醫療保健和酒店業的一線專業人士提供可靠的無線通信。 使用手機之前，請通讀以下資訊。 此説明文章包含有關電話硬體和按鈕、電話註冊步驟、幫助文檔和技術支援的資訊。
關於 Cisco 無線電話 9821
Cisco Wireless Phone 9821 是一款運行 Cisco Unified PhoneOS 的 802.11 三頻無線裝置。 它支援 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 和 Webex Calling，提供滿足不斷變化的業務需求的靈活性。 此電話可在電腦使用的同一無線 LAN 上進行全面的語音通訊，讓您能夠無縫地撥打及接聽電話、保留和轉接電話。
音訊與編解碼器支援
Cisco Wireless Phone 9821 支援多種編解碼器，包括 G.711a、G.711u、G.722、G.722.2、G.729a、G.729ab、iLBC、iSAC 及 OPUS。 它還支援未壓縮的寬頻音訊 (16 位、16 kHz)，以獲得卓越的語音品質。 Cisco 無線電話 9821 專為苛刻的環境而設計，採用人工智慧降噪技術，即使在嘈雜的環境中也能確保清晰的對話。
可存取性和物理特徵
- 助聽器相容 (HAC);但是，它不支援 TTY 功能。
- 數位 5 鍵包括觸覺脊，便於識別。
- 實體特性包括：
- 防震
- IP54 防塵防水等級
- 抗菌濕巾的公差
- 不含乳膠及鉛
- USB On-the-Go (OTG) 2.0 介面
- 可自定義的紅色操作按鈕允許快速訪問關鍵功能。
- 與現有的 Cisco Wireless IP Phone 8821 桌上型充電器和多功能充電器相容，最大限度地利用您的投資並簡化升級。 使用桌上型充電器為一部電話充電，或使用多機充電器為多達六部電話充電。 有關詳細資訊，請參閱 附件。
有關電話規格和功能的詳細資訊，請參閱 Cisco 無線電話 9821 數據表。
增強的生產力功能
除了基本通話處理之外，這款電話還支援進階生產力功能，視組態而定：
- Bluetooth 無線耳機支援，包括某些免提通話功能。
- 訪問您的電話號碼和公司目錄。
- 存取網路資料、XML 應用程式及網路服務。
- 通過 Cisco Unified Communications Self Care Portal 在線定製電話功能和服務。
- 初始註冊時的位置報告，手機移動時更新 (例如，在建築物中走動)，如果靜止，則每 24 小時定期報告一次。
有關詳細資訊，請參閱 説明中心中的 Cisco Unified CM 文件 和管理文章。
開箱時箱中有甚麼？
以下物品與您的 Cisco 無線電話 9821 (部件號 WP-9821-BUN-K9 和 WP-9821-BUN-CN-K9) 捆綁在一起。 若有或缺請聯絡貴組織的系統管理員。
- 電池 x 1
- 電源配接器 x 1
- 電源配接器更換插頭 x 1
- USB 電纜 x 1
- 指標卡 x 1，包含指向產品幫助和合規性資訊的連結
硬體與按鈕
無線電話具有許多您將經常使用的按鈕與硬體功能。 使用下面的圖表來標識重要的按鈕和硬體功能。
| 號碼 |
硬體特色 |
目的 |
|---|---|---|
|
1 |
指示燈 (LED) |
指示通話、訊息及電話的狀態。
|
|
2 |
接收器 |
手機的內置接收器。 |
|
3 |
喇叭按鈕 |
切換電話的喇叭模式。 如果有多個音訊路徑，請按住 3 秒鐘以變更音訊路徑。 |
|
4 |
電話螢幕 |
2.4“彩色螢幕 (解析度 240 x 320) |
|
5 |
動作按鈕 |
按此按鈕可撥打服務電話 (如緊急電話) 或執行服務應用程式 (如有設定)。 |
|
6 |
軟鍵按鈕 |
存取 LCD 上顯示的特殊功能 |
|
7 |
導覽儀表 |
導覽叢集包括導覽環及「選取」按鈕。 導覽環 (外環)：
選取按鈕 (導覽叢集中央)：
|
|
8 |
電源/結束通話按鈕 |
|
|
9 |
英數字元鍵台 |
使用鍵台撥打號碼、輸入字母和符號，以及按號碼選擇功能表項目。 一 (1)
星號 (*)
零 (0)
井字鍵 (#)
|
|
10 |
接聽/傳送按鈕 |
|
| 號碼 |
硬體特色 |
描述 |
|---|---|---|
|
1 |
掛繩插槽 |
用於系緊掛繩。 |
|
2 |
閂鎖 |
將閂鎖向左推然後按住以鬆開電池蓋。 |
|
3 |
應用程式按鈕 |
用於 XML 應用程式，如一鍵通 (Push to Talk)。 管理員配置按鈕的可用性和啟動方法。 視這些設定而定，此按鈕可從「應用程式」畫面、所有功能表與服務或電話鎖定時運作。 該按鈕可以配置為在按下或按住幾秒鐘后立即觸發動作。 如需更多資訊，請聯絡管理員。 |
|
4 |
音量按鈕 |
|
|
5 |
靜音按鈕 |
切換靜音功能的開關。 |
|
6 |
電池蓋 |
電池匣蓋。 |
| 號碼 |
硬體特色 |
描述 |
|---|---|---|
|
1 |
免持話筒 |
手機的內置揚聲器。 |
|
2 |
耳機連接埠 |
掀開護蓋，然後插入耳機。 |
| 號碼 |
硬體特色 |
描述 |
|---|---|---|
|
1 |
麥克風 |
電話的內建麥克風。 使用電話前取下保護膜。 |
|
2 |
充電連接埠 |
用於為電話充電。 |
註冊您的手機
根據管理員在通話控制系統上配置電話的方式，您可以使用以下方法之一註冊電話：
- 零觸摸：在電話註冊期間無需手動干預。 註冊將自動完成。
- 啟動碼：（Webex Calling 僅限註冊）註冊需要 16 位啟動碼。 您可以從管理員處獲取此代碼，也可以通過 Webex User Hub 或 Webex 應用程式生成此代碼。 在註冊過程中出現提示時，輸入代碼以繼續。
- 選擇的 UCM 註冊：當系統提示您選擇呼叫服務時，選擇 Cisco UCM 。 註冊將自動完成。
- 備用 TFTP：（僅限 Cisco Unified CM 註冊）如果您的電話缺少 TFTP 位址，則註冊需要備用 TFTP 伺服器位址。 請與管理員聯繫以獲取必要的伺服器位址，然後手動輸入此位址以完成註冊過程。
在註冊過程中，電話會按預設順序 66、160、159、150、60、43 和 125 檢查 DHCP 選項，以獲取設置伺服器的 URL。 電話收到的第一個有效配置回應 (包括 401 授權請求) 將確定其正在設置伺服器。 確保您的伺服器已正確配置以成功處理電話註冊。
您的手機在啟動並連接到網路時會自動註冊。 在此零接觸註冊方案中，您無需輸入任何輸入或進行任何選擇，因為整個註冊會自動進行。
開始之前
-
您已打開手機。
-
您的電話將連接到無線網路。
-
管理員已在通話控制系統上設定了您的電話。
| 1 |
在“歡迎”螢幕上選擇“ 開始 ”。 您的電話嘗試連接至網路，並在逾時後移至下一步。 |
| 2 |
螢幕顯示您的電話已成功連接到 Wi-Fi。 超時時，電話將開始檢查配置，然後自動開始註冊。 通常，註冊大約需要 3 分鐘，具體取決於網路條件。 註冊成功后，您的主線路名稱或號碼將顯示在電話螢幕的左上角。 |
| 3 |
註冊完成後，系統將提示您啟用或禁用噪音消除功能。 若您不執行任何操作，電話會在逾時時啟用此功能。 此功能可以在通話期間過濾掉背景雜音。 如果選擇立即禁用該功能，以後仍可以啟用它。 |
啟動后，手機會自動檢查其配置並提示您輸入啟動碼。 請注意，啟動碼是一次性的。
開始之前
-
您已打開手機。
-
您的電話將連接到無線網路。
-
從管理員處獲取 16 位啟動碼，或通過 Webex User Hub 或 Webex 應用程式生成啟動碼。
| 1 |
在“歡迎”螢幕上選擇“ 開始 ”。 您的電話嘗試連接至網路。 如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。 |
| 2 |
在電話螢幕上選擇 下一步 ，顯示您的電話已成功連接到網路。 若您不採取任何動作，電話會在逾時時開始檢查組態。 |
| 3 |
視乎您的網路狀況及管理員在通話控制系統上的設定，電話可能會提示您選擇通話服務。 在這種情況下，請選擇“ 。 否則，請繼續下一步。 |
| 4 |
當系統提示輸入啟動碼時，輸入啟動碼，然後選擇 “啟動”。 您的手機將立即開始註冊。 通常需要大約 3 分鐘，具體取決於網路狀況。 註冊成功后，您的主線路名稱或號碼將顯示在電話螢幕的左上角。 當您使用通過 Webex User Hub 或 Webex 應用程式生成的啟動碼時，註冊過程可能會失敗並顯示啟動錯誤。 請與您的管理員聯繫，為您分配 Webex Calling 許可證並重新生成啟動碼。 |
| 5 |
註冊完成後，系統將提示您啟用或禁用噪音消除功能。 若您不執行任何操作，電話會在逾時時啟用此功能。 此功能可以在通話期間過濾掉背景雜音。 如果選擇立即禁用該功能，以後仍可以啟用它。 |
在手機啟動並連接到網路時，將手機註冊到 Cisco Unified CM。 在此選擇 UCM 註冊方案中，您唯一的操作是選擇 Cisco UCM 服務，其餘的註冊將自動進行。
開始之前
-
您已打開手機。
-
您的電話將連接到無線網路。
-
您的管理員已在 Cisco Unified CM 上設定您的電話。
| 1 |
在“歡迎”螢幕上選擇“ 開始 ”。 您的電話嘗試連接至網路。 如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。 |
| 2 |
在電話螢幕上選擇 下一步 ，顯示您的電話已成功連接到網路。 若您不採取任何動作，電話會在逾時時開始檢查組態。 |
| 3 |
電話會根據您的網路狀況及管理員在通話控制系統上的設定，提示您選擇通話服務。 在這種情況下，請選擇# 。 |
| 4 |
您的手機將立即開始註冊。 通常需要大約 3 分鐘，具體取決於網路狀況。 註冊成功后，您的主線路名稱或號碼將顯示在電話螢幕的左上角。 |
| 5 |
註冊完成後，系統將提示您啟用或禁用噪音消除功能。 若您不執行任何操作，電話會在逾時時啟用此功能。 此功能可以在通話期間過濾掉背景雜音。 如果選擇立即禁用該功能，以後仍可以啟用它。 |
在某些情況下，Cisco DHCP 伺服器不包含 TFTP 伺服器的網络資訊。 若要完成註冊，需要手動輸入管理員提供的備用 TFTP 伺服器位址。
開始之前
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您已打開手機。
-
從管理員處取得 TFTP 伺服器位址。
-
您的管理員已在 Cisco Unified CM 上啟用了自動註冊
| 1 |
在“歡迎”螢幕上選擇“ 開始 ”。 您的電話嘗試連接至網路。 如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。 |
| 2 |
在電話螢幕上選擇 下一步 ，顯示您的電話已成功連接到網路。 如果您不採取任何行動，電話會在逾時期間繼續下一步。 然後電話開始檢查組態，然後提示您選擇通話服務。 |
| 3 |
按設定。 |
| 4 |
選擇 」。 |
| 5 |
切換 備用 TFTP。 |
| 6 |
在 TFTP 伺服器 <n> 中輸入 IP 位址，其中 <n> 表示 TFTP 伺服器的類型。
TFTP 伺服器 1 是主伺服器， TFTP 伺服器 2 是輔助伺服器。
|
| 7 |
按儲存。 註冊將自動開始。 通常，註冊大約需要 1 分鐘，具體取決於網路條件。 註冊成功后，您的主線路名稱或號碼將顯示在電話螢幕的左上角。 |
| 8 |
註冊完成後，系統將提示您啟用或禁用噪音消除功能。 若您不執行任何操作，電話會在逾時時啟用此功能。 此功能可以在通話期間過濾掉背景雜音。 如果選擇立即禁用該功能，以後仍可以啟用它。 |
其他幫助和資訊
流覽此説明中心以獲取有關 Cisco 無線電話 9821 的幫助內容。如果您在那裡沒有找到您感興趣的主題，請嘗試搜索它並使用左側的篩檢程式在必要時縮小結果範圍。
若有電話上可用功能方面的問題，請聯絡管理員。
詳細說明資訊請參閱下列區段：
-
如要查詢技術支援，請前往 Cisco 技術支援。
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如要查看硬體保固條款，請前往 Cisco 一年有限硬體保固條款。
技術支援
Cisco 為擁有有效 Cisco 服務合約的所有客戶、合作夥伴、零售商和經銷商提供全天候的線上和電話技術支援服務。
當您與 Cisco 支援部門聯絡時，您應該準備好 Cisco.com 使用者 ID、合約和序號，以免您的支援請求有任何延誤。
此外，支援人員還需要以下資訊：
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序號—每個裝置的背面都有一個序號。
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發生問題的日期和時間—支援人員會使用裝置記錄或雲端計量來進行疑難排解。 了解當地大概的日期和時間會很有幫助。
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裝置記錄—支援人員可能需要裝置記錄來確定問題的根本原因。
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簡要描述 - 包括事件發生前的任何操作。
支援人員無需退貨授權 (RMA) 即可解決大多數固件問題。 如果是硬體問題，最好使用 RMA 流程。
您可以於以下網址找到 Cisco 全球支援中心的清單：https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html。
Cisco 一年有限硬體保固條款
特殊條款適用於您的硬體保固以及您在保固期間可以使用的服務。
您的正式保固聲明，包括適用於 Cisco 軟體的保固授權同意書位於 產品保固。
電池保固
Cisco 無線電話 9821 電池在從 Cisco 發貨後僅享有 90 天的有限保修。
