Rozpoczęcie pracy z telefonem wideo Cisco 8875

Cisco Video Phone 8875 to telefon wideo z kamerą o wysokiej rozdzielczości, ekranem dotykowym, przeznaczony do połączeń wideo i spotkań wideo w biurach roboczych i domowych.

Szczegółowe informacje na temat specyfikacji i funkcji telefonu zawiera strona produktu telefonu wideo Cisco 8875.

Poniższe elementy były dostarczane z telefonem wideo Cisco 8875. W przypadku braku jakichkolwiek elementów należy skontaktować się z administratorem.

Słuchawka
Podstawka do stóp
Kabel słuchawki
Kabel Ethernet
Karta wskaźnika zawierająca pomoc produktu i informacje o zgodności z przepisami

Jeśli sieć nie obsługuje funkcji zasilania przez Ethernet (PoE), zamów zasilacz i zgodny kabel. Aby znaleźć dostępne zasilacze i kable, zobacz sekcję Informacje o zamawianiu w arkuszu danych telefonu wideo Cisco 8875.

Przyciski i sprzęt

Telefon ma kilka przycisków, które umożliwiają dostęp do funkcji telefonu.

Na poniższych rysunkach przedstawiono przyciski telefonu i elementy wyposażenia.

***Widok z przodu telefonu wideo Cisco 8875***

Tabela 1. Przyciski i podzespoły z przodu
Funkcje sprzętu	Cel
1. Słuchawka i jej świecący pasek	Wskazuje stany połączeń: Wskazuje, czy masz połączenie przychodzące (miga na czerwono), czy nową wiadomość głosową (świeci na czerwono).
2. Aparat	Kamera o wysokiej rozdzielczości z fizyczną przysłoną i regulowanym pionowo zawiasem. Użyj kamery do połączeń wideo
3. Ekran dotykowy	Ekran dotykowy LCD (rozdzielczość 6,7 cala, 1024 x 600) Do używania i konfigurowania funkcji telefonu służy ekran dotykowy.
4. Przycisk Strona główna	Naciśnij ją, aby powrócić do ekranu głównego.
5. Zawieś/Wznów, Konferencja i Przekaż	Wstrzymanie/wznowienie : Zawieszanie aktywnego połączenia i wznawianie zawieszonego połączenia. Konferencja : Utwórz połączenie konferencyjne. Przekaż : Przekazywanie połączenia.
6. Zestaw słuchawkowy, Zestaw głośnomówiący i Wycisz	Zestaw słuchawkowy : Włączanie zestawu słuchawkowego. Przycisk zaświeci się, gdy zestaw słuchawkowy jest włączony. Aby opuścić tryb zestawu słuchawkowego, podnieś słuchawkę lub wybierz opcję Zestaw głośnomówiący. Zestaw głośnomówiący: Włączanie lub wyłączanie telefonu głośnomówiącego. Przycisk zaświeci się, gdy zestaw głośnomówiący jest włączony. Wycisz : Włączanie i wyłączanie mikrofonu. Przycisk zaświeci się, gdy mikrofon jest wyciszony.
7. Alfanumeryczna klawiatura numeryczna	Wprowadź znaki za pomocą klawiatury numerycznej.
8. Wiadomości, Ustawienia i Kontakty	Wiadomości: Naciśnij go, aby wybrać numer do systemu wiadomości głosowych. Ustawienia: Przejdź do menu ustawień. Kontakty: Dostęp do książek telefonicznych i listy ulubionych kontaktów.
9. Przycisk Głośność	: Regulacja głośności słuchawki, zestawu nagłownego i telefonu głośnomówiącego (przy podniesionej słuchawce) oraz głośności sygnału dźwiękowego (przy odłożonej słuchawce i gdy telefon jest bezczynny).

***Widok z tyłu telefonu wideo Cisco 8875***

Tabela 2. Porty z tyłu telefonu
Port	Opis
1. Port zasilania	Podłącz dostarczony adapter sieciowy do tego portu, aby włączyć zasilanie telefonu.
2. Port USB-C	Podłącz zestaw słuchawkowy USB-C do tego portu.
3. Port Ethernet	Podłącz ten port do portu Ethernet znajdującego się na ścianie lub na routerze za pomocą dostarczonego kabla Ethernet.
4. Port PC	Służy do pobierania połączenia sieciowego z laptopa lub innego telefonu IP.
5. Port pomocniczy	Podłącz zestaw słuchawkowy AUX do tego portu.
6. Gniazdo słuchawek analogowych	Podłącz do tego portu zestaw słuchawkowy RJ-9.
7. Gniazda kabli	Służy do zawieszania kabli słuchawek analogowych i kabli słuchawki.
8. Gniazdo słuchawki	Podłącz słuchawkę do tego portu za pomocą dostarczonego kabla słuchawki.

***Telefon wideo Cisco 8875 — widok z prawej strony***

Tabela 3. Porty po prawej stronie telefonu
Port	Opis
1. Port USB-A	Podłącz zestaw słuchawkowy USB-A do tego portu.
2. Stojak na stopy	Obsługuje telefon stojący na biurku.
3. Przycisk zasilania	Naciśnij ją, aby włączyć lub wyłączyć telefon.

Podłączanie telefonu

Przygotuj swój telefon, instalując jego składniki i podłącz go do sieci i zasilania.

Proces rejestracji telefonów różni się w zależności od sposobu wdrożenia. Telefon może zostać automatycznie zarejestrowany po podłączeniu go do sieci. W przeciwnym razie aby zarejestrować telefon, należy uzyskać kod aktywacyjny od administratora.

Dla sieci przewodowej
Dla sieci bezprzewodowej

Informacje w tej sekcji umożliwiają podłączenie telefonu do sieci przewodowej.

Telefon obsługuje technologię Power over Ethernet (PoE). Jeśli w sieci jest obsługiwana technologia PoE, telefon zostanie podłączony do sieci za pomocą połączenia Ethernet. Nie trzeba podłączać dostarczonego zasilacza.

1	Podłącz dostarczoną słuchawkę do portu słuchawki.
2	Wsuń podstawkę w szczeliny z tyłu telefonu. Aby ułatwić odczyt ekranu i wyeliminować odblaski na ekranie, podstawka zmienia kąt ustawienia telefonu.
3	Podłącz swój telefon do sieci za pomocą dostarczonego kabla Ethernet. Telefon uruchomi się automatycznie po nawiązaniu połączenia ze źródłem zasilania. Jeśli w sieci jest obsługiwana technologia PoE, telefon włączy się po podłączeniu go do sieci. W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku, aby podłączyć zasilacz.
4	Podłącz telefon do gniazda zasilania przy użyciu dostarczonego zasilacza. Telefon uruchomi się automatycznie po nawiązaniu połączenia ze źródłem zasilania. Jeśli w sieci jest obsługiwana technologia PoE, pomiń ten krok.

Co zrobić dalej

Zarejestruj swój telefon

Aby podłączyć telefon do sieci bezprzewodowej, wykonaj czynności opisane w tej sekcji.

Porty telefonu różnią się w zależności od modelu. Na rysunkach 9851 używanych w poniższych krokach przedstawiono porty do nawiązania połączenia. Podczas konfigurowania znajdź odpowiednie porty.

1	Podłącz dostarczoną słuchawkę do portu słuchawki.
2	Wsuń podstawkę w szczeliny z tyłu telefonu. Aby ułatwić odczyt ekranu i wyeliminować odblaski na ekranie, podstawka zmienia kąt ustawienia telefonu.
3	Podłącz telefon do gniazda zasilania przy użyciu dostarczonego zasilacza. Telefon uruchomi się automatycznie po nawiązaniu połączenia ze źródłem zasilania.
4	Naciśnij przycisk Start na ekranie powitalnym.
5	Wybierz sieć bezprzewodową z listy, wprowadź nazwę użytkownika i hasło i naciśnij przycisk Zastosuj.

Co zrobić dalej

Zarejestruj swój telefon.

Zarejestruj swój telefon

W zależności od sposobu, w jaki administrator skonfigurował telefon w systemie sterowania połączeniami, rejestracja telefonu może być możliwa przy użyciu jednej z następujących metod:

Metoda 1: Podczas rejestracji telefonu nie są wymagane żadne czynności. Rejestracja zostanie przeprowadzona automatycznie.
Metoda 2: Podczas rejestracji telefonu wymagany jest 16-cyfrowy kod aktywacyjny. Możesz uzyskać to z wyprzedzeniem od administratora. Wprowadź kod aktywacyjny po wyświetleniu monitu.
Metoda 3: Jeśli wybierzesz domenę podczas rejestracji telefonu, wymagane są poświadczenia domeny usługi i użytkownika (identyfikator użytkownika i hasło). Możesz uzyskać to z wyprzedzeniem od administratora. Wprowadź domenę usługi, a następnie poświadczenia użytkownika po wyświetleniu monitu.
Metoda 4: Jeśli w telefonie nie ma adresu TFTP, wymagany jest alternatywny adres serwera TFTP. W takiej sytuacji można uzyskać informację od administratora. Aby kontynuować rejestrowanie, należy ręcznie wprowadzić alternatywny serwer TFTP.

Podczas rejestracji telefon sprawdza opcje protokołu DHCP w domyślnej kolejności 66, 160, 159 i 150, aby uzyskać adres URL serwera obsługi administracyjnej. Pierwsza otrzymana prawidłowa odpowiedź konfiguracji (obejmująca żądanie uwierzytelnienia 401) określi serwer obsługi administracyjnej. Upewnij się, że serwer jest prawidłowo skonfigurowany, aby pomyślnie przetwarzał rejestracje telefonów.
Domyślnie uwierzytelnianie 802.1X jest wyłączone w telefonie.

Jeśli w sieci jest używany protokół 802.1X, włącz w telefonie uwierzytelnianie 802.1X, wybierając kolejno opcje Ustawienia > Sieć i usługi > Ustawienia zabezpieczeń. W przeciwnym razie telefon nie połączy się z siecią.

Telefon rejestruje się automatycznie po uruchomieniu i połączeniu się z siecią. W tym scenariuszu automatycznej rejestracji nie trzeba wprowadzać żadnych danych wejściowych, ponieważ cała rejestracja przebiega automatycznie.

Przed rozpoczęciem

Telefon został przez Ciebie włączony.
Telefon zostanie połączony z siecią firmową.
Administrator konfiguruje telefon w systemie sterowania połączeniami.

1	Dotknij opcji Rozpocznij. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, po upływie limitu czasu telefon przechodzi do następnego kroku. Telefon próbuje połączyć się z siecią. Jeśli korzystasz z sieci bezprzewodowej, wykonaj następny krok. W przeciwnym razie należy pominąć.
2	(Opcjonalnie) Wybierz sieć bezprzewodową z listy, wprowadź swoje poświadczenia i dotknij opcji Zastosuj.
3	Dotknij przycisku Dalej na ekranie telefonu, pokazując, że telefon pomyślnie łączy się z siecią Ethernet lub Wi-Fi. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, po upływie limitu czasu telefon przechodzi do następnego kroku. Następnie telefon sprawdza konfigurację, a następnie automatycznie rozpoczyna rejestrację. Jeśli zostanie wyświetlony monit o wybranie usługi połączenia, wykonaj jedną z następujących czynności: Jeśli telefon zostanie zarejestrowany w programie Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), dotknij opcji Cisco UCM > zarejestruj. Jeśli telefon zostanie zarejestrowany w usłudze Webex Calling, dotknij opcji Usługa w chmurze Cisco > Zarejestruj. Jeśli nie wiesz, która usługa powinna zostać wybrana, skontaktuj się z administratorem. Zazwyczaj rejestracja zajmuje około 3 minut w zależności od stanu sieci. Podczas rejestracji zalecamy, aby nie naciskać przycisku zasilania. Po udanej rejestracji nazwa lub numer linii głównej są wyświetlane w lewym górnym rogu ekranu telefonu.
4	Po zakończeniu rejestracji zostanie wyświetlony monit o włączenie lub wyłączenie funkcji usuwania hałasu. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon włączy tę funkcję po przekroczeniu limitu czasu. Ta funkcja może odfiltrować odgłosy z otoczenia podczas połączenia. Jeśli wyłączysz tę funkcję teraz, nadal możesz włączyć ją później.

Po uruchomieniu telefonu automatycznie sprawdza konfigurację i pojawi się monit o wprowadzenie kodu aktywacyjnego. Jeśli nie masz nowego kodu aktywacji, skontaktuj się z administratorem.

Kody aktywacyjne służą do konfigurowania nowego telefonu. Mogą być użyte tylko raz i wygasają po upływie 1 tygodnia.

Podczas rejestracji może zostać wyświetlony monit o wybranie usługi połączenia w zależności od stanu sieci i konfiguracji administratora w systemie sterowania połączeniami.

Przed rozpoczęciem

Telefon został przez Ciebie włączony.
Telefon łączy się z siecią przewodową lub bezprzewodową.
Uzyskaj od administratora 16-cyfrowy kod aktywacji.

1	Dotknij opcji Rozpocznij. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, po upływie limitu czasu telefon przechodzi do następnego kroku. Telefon próbuje połączyć się z siecią. Jeśli korzystasz z sieci bezprzewodowej, wykonaj następny krok. W przeciwnym razie należy pominąć.
2	(Opcjonalnie) Wybierz sieć bezprzewodową z listy, wprowadź swoje poświadczenia i dotknij opcji Zastosuj.
3	Dotknij przycisku Dalej na ekranie telefonu, pokazując, że telefon pomyślnie łączy się z siecią Ethernet lub Wi-Fi. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, po upływie limitu czasu telefon przechodzi do następnego kroku. Następnie telefon sprawdza konfigurację, a następnie automatycznie rozpoczyna rejestrację. Jeśli zostanie wyświetlony monit o wybranie usługi połączenia, wykonaj jedną z następujących czynności w zależności od środowiska sieciowego i platformy, na której telefon zostanie zarejestrowany: Jeśli telefon nawiązuje połączenie z siecią firmową i zostanie zarejestrowany w programie Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), dotknij opcji Cisco UCM > zarejestruj. Jeśli telefon nawiązuje połączenie z siecią firmową i zostanie zarejestrowany w usłudze Webex Calling, dotknij opcji Usługa w chmurze Cisco > Zarejestruj. Jeśli telefon używa funkcji dostępu mobilnego i zdalnego (MRA) do łączenia się z siecią firmową, gdy znajduje się poza biurem, dotknij opcji Usługa w chmurze Cisco > zarejestruj. Jeśli nie wiesz, która usługa powinna zostać wybrana, skontaktuj się z administratorem.
4	Po wyświetleniu monitu o kod aktywacyjny wprowadź kod aktywacyjny i dotknij opcji Aktywuj. Telefon natychmiast rozpocznie rejestrację. Zazwyczaj zajmuje to około 3 minut, w zależności od stanu sieci. Podczas rejestracji zalecamy, aby nie naciskać przycisku zasilania. Po udanej rejestracji nazwa lub numer linii głównej są wyświetlane w lewym górnym rogu ekranu telefonu.
5	Po zakończeniu rejestracji zostanie wyświetlony monit o włączenie lub wyłączenie funkcji usuwania hałasu. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon włączy tę funkcję po przekroczeniu limitu czasu. Ta funkcja może odfiltrować odgłosy z otoczenia podczas połączenia. Jeśli wyłączysz tę funkcję teraz, nadal możesz włączyć ją później.

Po uruchomieniu telefonu automatycznie sprawdza konfigurację. Jeśli zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie kodu aktywacyjnego, ale chcesz użyć poświadczeń domeny dla tej rejestracji, wybierz opcję Domena. Jeśli nie masz prawidłowej domeny usługi i poświadczeń użytkownika, skontaktuj się z administratorem.

Podczas rejestracji może zostać wyświetlony monit o wybranie usługi połączenia w zależności od stanu sieci i konfiguracji administratora w systemie sterowania połączeniami.
Ta metoda rejestracji jest dostępna tylko w przypadku telefonów zarejestrowanych w systemie Cisco Unified CM.

Przed rozpoczęciem

Telefon został przez Ciebie włączony.
Telefon łączy się z siecią przewodową lub bezprzewodową.
Uzyskaj od administratora domenę usługi, identyfikator użytkownika i hasło.

1	Wybierz opcję Rozpocznij na ekranie powitalnym. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, po upływie limitu czasu telefon przechodzi do następnego kroku. Telefon próbuje połączyć się z siecią. Jeśli korzystasz z sieci bezprzewodowej, wykonaj następny krok. W przeciwnym razie należy pominąć.
2	(Opcjonalnie) Wybierz sieć bezprzewodową z listy, wprowadź swoje poświadczenia i wybierz opcję Zastosuj. Telefony biurkowe Cisco 9841 i 9851 nie obsługują sieci Wi-Fi.
3	Wybierz przycisk Dalej na ekranie telefonu, który pokazuje, że telefon pomyślnie łączy się z siecią.
4	Po wyświetleniu monitu o wybranie usługi połączenia wybierz kolejno opcje Usługa w chmurze Cisco > Zarejestruj.
5	Po wyświetleniu monitu o kod aktywacyjny wybierz opcję Domena , aby przełączyć się na ekran aktywacji domeny.
6	Wprowadź prawidłową domenę usługi i wybierz opcję Kontynuuj.
7	Wprowadź swój identyfikator użytkownika i hasło, a następnie naciśnij przycisk Zaloguj się (na 9841/9851/9861) lub dotknij przycisku Zastosuj (na 9871/8875). Telefon natychmiast rozpocznie rejestrację. Zazwyczaj zajmuje to około 3 minut, w zależności od stanu sieci. Po udanej rejestracji nazwa lub numer linii głównej są wyświetlane w lewym górnym rogu ekranu telefonu.
8	Po zakończeniu rejestracji zostanie wyświetlony monit o włączenie lub wyłączenie funkcji usuwania hałasu. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon włączy tę funkcję po przekroczeniu limitu czasu. Ta funkcja może odfiltrować odgłosy z otoczenia podczas połączenia. Jeśli wyłączysz tę funkcję teraz, nadal możesz włączyć ją później.

W pewnych sytuacjach serwer DHCP Cisco nie zawiera informacji sieciowych o serwerach TFTP. Aby ukończyć rejestrację, należy ręcznie wprowadzić alternatywny adres serwera TFTP podany przez administratora.

Przed rozpoczęciem

Telefon został przez Ciebie włączony.
Telefon łączy się z siecią przewodową lub bezprzewodową.
Uzyskaj adres serwera TFTP od administratora.
W razie potrzeby należy uzyskać od administratora 16-cyfrowy kod aktywacyjny.

1	Dotknij opcji Rozpocznij. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, po upływie limitu czasu telefon przechodzi do następnego kroku. Telefon próbuje połączyć się z siecią. Jeśli korzystasz z sieci bezprzewodowej, wykonaj następny krok. W przeciwnym razie należy pominąć.
2	(Opcjonalnie) Wybierz sieć bezprzewodową z listy, wprowadź swoje poświadczenia i dotknij opcji Zastosuj.
3	Dotknij opcji Połączenie sieciowe. Na ekranie wyświetlany jest komunikat w zależności od tego, jak telefon połączy się z siecią.
4	Dotknij opcji Ethernet na ekranie Połączenie sieciowe .
5	Włącz opcję Alternatywny serwer TFTP.
6	Wprowadź adres IP w serwerze TFTP , gdzie reprezentuje typ serwera TFTP. Serwer TFTP 1 jest serwerem podstawowym, a serwer TFTP 2 jest serwerem pomocniczym.
7	Dotknij Zastosuj. Rejestracja rozpocznie się automatycznie. Jeśli telefon wymaga kodu aktywacji, aby kontynuować, wykonaj następujące czynności: Jeśli nie otrzymałeś jeszcze kodu aktywacji od administratora. Wprowadź kod aktywacyjny i dotknij opcji Aktywuj. Zazwyczaj rejestracja zajmuje około 3 minut w zależności od stanu sieci. W tym okresie zalecamy, aby nie naciskać przycisku zasilania. Po udanej rejestracji nazwa lub numer linii głównej są wyświetlane w lewym górnym rogu ekranu telefonu.
8	Po zakończeniu rejestracji zostanie wyświetlony monit o włączenie lub wyłączenie funkcji usuwania hałasu. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, telefon włączy tę funkcję po przekroczeniu limitu czasu. Ta funkcja może odfiltrować odgłosy z otoczenia podczas połączenia. Jeśli wyłączysz tę funkcję teraz, nadal możesz włączyć ją później.

Użyj ekranu dotykowego

W zależności od konfiguracji telefon może mieć jedną linię lub wiele linii. Funkcje są zorganizowane w różny sposób. W poniższych sekcjach dowiesz się, jak nawigować po funkcjach telefonu.

Jeden wiersz
Wiele linii

ekran główny jednej linii

Tabela 4. Elementy ekranu głównego
Element interfejsu użytkownika	Opis
1. Nazwa i numer linii	Wyświetla nazwę i numer linii.
2. Godzina i data	Wyświetla bieżącą godzinę i datę.
3. Przyciski nawigacji	Dotknij przycisków, aby nawigować między ekranami. Liczba przycisków zależy od skonfigurowanych funkcji.
4. Przyciski funkcji	Dotknij elementu, aby uzyskać dostęp do funkcji. Dostępne przyciski funkcji różnią się w zależności od konfiguracji administratora.
5. Nagłówek	W nagłówku ekranu jest wyświetlany stan systemu, np. sygnał Wi-Fi, aktywna ścieżka dźwięku i bieżąca godzina. Można również zmienić ścieżkę dźwięku i ekspozycję kamery (tylko w przypadku telefonu wideo 8875) w nagłówku.

Przesuń palcem po ekranie, aby nawigować między ekranami. Dotknij przycisku, aby uzyskać dostęp do funkcji.

przepływ pracy do nawigacji na ekranie na jednej linii

W prawej połowie ekranu głównego widać zarejestrowane linie i niektóre funkcje, jeśli zostały skonfigurowane przez administratora. Linia podstawowa jest wyświetlana na górze listy.

ekran główny wielu linii

Tabela 5. Elementy ekranu głównego
Element interfejsu użytkownika	Opis
1. Nazwa i numer linii podstawowej	Pokazuje nazwę i numer linii podstawowej.
2. Godzina i data	Wyświetla bieżącą godzinę i datę.
3. Przyciski funkcji	Dotknij elementu, aby uzyskać dostęp do funkcji. Dostępne przyciski funkcji różnią się w zależności od konfiguracji.
4. Przyciski nawigacji	Dotknij przycisków, aby nawigować między ekranami. Liczba przycisków zależy od skonfigurowanych funkcji.
5. Linie	Do nawiązywania połączeń należy używać zarejestrowanych linii. Obszar może również zawierać skonfigurowane funkcje, które są wyświetlane pod zarejestrowanymi liniami.
6. Nagłówek	W nagłówku ekranu jest wyświetlany stan systemu, np. sygnał Wi-Fi, aktywna ścieżka dźwięku i bieżąca godzina. Można również zmienić ścieżkę dźwięku i ekspozycję kamery (tylko w przypadku telefonu wideo 8875) w nagłówku.

W razie potrzeby wykonaj następujące czynności:

Zamień w lewej połowie ekranu, aby nawigować po funkcjach.
Dotknij opcji Rozwiń , aby użyć trybu pełnoekranowego.
Dotknij opcji Fold , aby opuścić tryb pełnoekranowy.
Dotknij przycisku, aby uzyskać dostęp do funkcji.
Dotknij opcji Więcej na linii, aby uzyskać dostęp do funkcji.
Dotknij linii, aby nawiązać połączenie z kontaktami.

Przepływ pracy do nawigacji na ekranie na wielu liniach

Potrzebujesz pomocy?

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w następujących sekcjach:

Aby uzyskać więcej dokumentacji telefonu, przejdź do Centrum pomocy.
Aby znaleźć pomoc techniczną, przejdź do pomocy technicznej firmy Cisco.
Aby uzyskać informacje na temat używania i konfigurowania modułu KEM, zobacz Moduł rozbudowy klawiatury telefonu biurkowego Cisco 9800.
Aby wyświetlić warunki gwarancji na sprzęt, przejdź do rocznych warunków gwarancji Cisco na sprzęt.

Centrum pomocy

Przejdź do strony głównej pomocy telefonu Cisco Video Phone 8875 , aby uzyskać więcej informacji o telefonie. Jeśli nie znajdziesz tam interesującego Cię tematu, spróbuj go wyszukać i w razie potrzeby użyj filtrów po lewej stronie, aby zawęzić wyniki.

zrzut ekranu Centrum pomocy

Pomoc techniczna

Firma Cisco świadczy całodniowe usługi pomocy technicznej, zarówno online, jak i przez telefon, wszystkim klientom, partnerom, odsprzedawcom i dystrybutorom, którzy zawarli ważne umowy na usługi firmy Cisco.

Identyfikator użytkownika, umowa i numery seryjne witryny Cisco.com powinny być gotowe w przypadku kontaktu z pomocą techniczną Cisco, aby zapobiec opóźnieniom w realizacji żądania pomocy.

Ponadto personel pomocniczy potrzebuje następujących informacji:

Numer seryjny — każde urządzenie ma numer seryjny z tyłu.
Wystąpił problem z godziną i datą — personel działu pomocy technicznej wykorzystuje dzienniki urządzeń lub metryki chmury do rozwiązywania problemów. Warto mieć przybliżoną datę i godzinę lokalną.
Dzienniki urządzeń — personel działu pomocy technicznej może wymagać dzienników urządzenia w celu zidentyfikowania przyczyny problemu.
Krótki opis — w tym wszelkie czynności wykonywane przed zdarzeniem.

Większość problemów z oprogramowaniem sprzętowym może być rozwiązana przez pracowników działu pomocy technicznej bez autoryzacji zwrotu materiałów (RMA). Najlepiej jest korzystać z procesu RMA w przypadku problemów ze sprzętem.

Listę centrów pomocy technicznej firmy Cisco na całym świecie można znaleźć pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.