شكرًا على ملاحظاتك.
ابدأ باستخدام هاتف فيديو Cisco 8875
هل لديك ملاحظات؟Cisco Video Phone 8875 هو هاتف فيديو مزود بكاميرا عالية الدقة وشاشة تعمل باللمس، وهو مصمم لمكالمات الفيديو والاجتماعات في مكاتب العمل والمكاتب المنزلية.
للحصول على تفاصيل حول مواصفات الهاتف وميزاته، راجع صفحة منتج Cisco Video Phone 8875.
تأتي العناصر التالية مع هاتف فيديو Cisco 8875. إذا كانت هناك أية عناصر مفقودة، فاتصل بالمسؤول.
-
سماعة
-
حامل للقدمين
-
كابل سماعة
-
كابل إيثرنيت
-
بطاقة مؤشر تحتوي على تعليمات المنتج ومعلومات التوافق
إذا كانت شبكتك لا تدعم الطاقة عبر Ethernet (PoE)، فاطلب مكعب الطاقة والسلك المتوافق. بالنسبة لمكعب الطاقة والأسلاك المتاحة، راجع قسم معلومات الطلب في ورقة بيانات Cisco Video Phone 8875.
الأجهزة والأزرار
يحتوي هاتفك على العديد من الأزرار التي تسمح لك بالوصول إلى ميزات الهاتف.
استخدم الأشكال التالية لتحديد أزرار الهاتف وعناصر الأجهزة.
|
ميزة الأجهزة |
الغرض |
|---|---|
|
1. شريط إضاءة الهاتف والهاتف |
يشير إلى حالات الاتصال: يشير إلى ما إذا كانت لديك مكالمة واردة (باللون الأحمر الوامض) أو رسالة صوتية جديدة (باللون الأحمر الثابت). |
|
2. كاميرا |
الكاميرا عالية الدقة مع مصراع فعلي ومفصلة قابلة للتعديل رأسيًا. استخدم الكاميرا لمكالمات الفيديو |
|
3. شاشة لمس |
شاشة LCD تعمل باللمس (6.7 بوصة، دقة 1024 × 600) استخدم شاشة اللمس لاستخدام ميزات الهاتف وتكوينها. |
|
4. زر الصفحة الرئيسية |
اضغط عليه للعودة إلى الشاشة الرئيسية. |
|
5. العقد/الاستئناف والمؤتمر والتحويل |
الانتظار والاستئناف
مؤتمر
نقل |
|
6. سماعة الرأس ومكبر الصوت وكتم الصوت |
سماعة
مكبر صوت
كتم الصوت |
|
7. لوحة مفاتيح أبجدية |
استخدم لوحة المفاتيح لإدخال الأحرف. |
|
8. الرسائل والإعدادات وجهات الاتصال |
الرسائل
إعدادات
جهات الاتصال |
|
9. زر مستوى الصوت |
|
: اضبط مستوى صوت الهاتف وسماعة الرأس ومكبر الصوت (إيقاف الخطاف) ومستوى صوت الرنين (في الخطاف وعندما يكون الهاتف خاملاً).
|
ميناء |
وصف |
|---|---|
|
1. منفذ الطاقة |
قم بتوصيل محول التيار المتردد المشحون بهذا المنفذ لتشغيل هاتفك. |
|
2. منفذ يو اس بي سي |
قم بتوصيل سماعة USB-C الخاصة بك بهذا المنفذ. |
|
3. منفذ إيثرنيت |
قم بتوصيل هذا المنفذ بمنفذ Ethernet الخاص بك على الحائط أو على جهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كابل Ethernet المشحون. |
|
4. منفذ الكمبيوتر |
تستخدم للحصول على اتصال بالشبكة من الكمبيوتر المحمول أو هاتف IP آخر. |
|
5. منفذ إضافي |
قم بتوصيل سماعة AUX الخاصة بك بهذا المنفذ. |
|
6. منفذ سماعة تناظري |
قم بتوصيل سماعة RJ-9 بهذا المنفذ. |
|
7. مقابس الكابلات |
تستخدم لحمل كابل سماعة الرأس التناظرية وكابل الهاتف. |
|
8. منفذ الهاتف |
قم بتوصيل هاتفك بهذا المنفذ باستخدام كابل الهاتف المشحون. |
|
ميناء |
وصف |
|---|---|
|
1. منفذ يو إس بي أي |
قم بتوصيل سماعة USB-A بهذا المنفذ. |
|
2. حامل للقدمين |
يدعم وضع هاتفك على المكتب. |
|
3. زر الطاقة |
اضغط عليه لتشغيل هاتفك أو إيقاف تشغيله. |
اجعل هاتفك جاهزًا عن طريق تثبيت المكونات وتوصيله بالشبكة والطاقة.
تختلف عملية تسجيل الهاتف باختلاف طرق النشر. قد يتم تسجيل هاتفك تلقائيًا عند توصيله بالشبكة. بخلاف ذلك، يجب أن تحصل على رمز التفعيل من المسؤول لتسجيل هاتفك.
استخدم المعلومات الواردة في هذا القسم لتوصيل هاتفك بشبكة سلكية.
يدعم هاتفك الطاقة عبر الإيثرنت (PoE). إذا كانت شبكتك تدعم PoE، فإن اتصال Ethernet يعمل على تشغيل هاتفك وتوصيله بالشبكة. ليس عليك توصيل محول الطاقة المشحون.
| 1 |
قم بتوصيل الهاتف المشحون بمنفذ الهاتف.
|
| 2 |
أدخل حامل القدم في الفتحات الموجودة في الجزء الخلفي من الهاتف. لتتمكن من قراءة الشاشة بسهولة وإزالة الوهج على الشاشة، اضبط مسند القدم لتغيير الهاتف إلى الزاوية المناسبة.
|
| 3 |
قم بتوصيل هاتفك بالشبكة باستخدام كابل Ethernet المشحون. يتم تشغيل هاتفك تلقائيًا عندما يتصل بمصدر الطاقة.
إذا كانت شبكتك تدعم PoE، فسيتم تشغيل هاتفك عند توصيله بالشبكة. وإلا، انتقل إلى الخطوة التالية لتوصيل محول الطاقة.
|
| 4 |
قم بتوصيل هاتفك بمقبس الطاقة باستخدام محول الطاقة المشحون. يتم تشغيل هاتفك تلقائيًا عندما يتصل بمصدر الطاقة.
إذا كانت شبكتك تدعم PoE، فتخط هذه الخطوة.
|
ما يجب القيام به بعد ذلك
اتبع الخطوات الواردة في هذا القسم لتوصيل هاتفك بشبكة لاسلكية.
| 1 |
قم بتوصيل الهاتف المشحون بمنفذ الهاتف.
|
| 2 |
أدخل حامل القدم في الفتحات الموجودة في الجزء الخلفي من الهاتف. لتتمكن من قراءة الشاشة بسهولة وإزالة الوهج على الشاشة، اضبط مسند القدم لتغيير الهاتف إلى الزاوية المناسبة.
|
| 3 |
قم بتوصيل هاتفك بمقبس الطاقة باستخدام محول الطاقة المشحون.
يتم تشغيل هاتفك تلقائيًا عندما يتصل بمصدر الطاقة.
|
| 4 |
اضغط على «ابدأ» على شاشة الترحيب. |
| 5 |
اختر شبكتك اللاسلكية من القائمة، وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، واضغط على Apply. |
ما يجب القيام به بعد ذلك
استنادًا إلى كيفية تكوين المسؤول لهاتفك على نظام التحكم في المكالمات، يمكنك استخدام إحدى الطرق التالية لتسجيل هاتفك:
- الطريقة الأولى: لا يلزم اتخاذ أي إجراء أثناء تسجيل الهاتف. يتم التسجيل تلقائيًا.
- الطريقة الثانية: رمز التفعيل المكون من 16 رقمًا مطلوب أثناء تسجيل الهاتف. يمكنك الحصول عليها من المسؤول مسبقًا. أدخل رمز التفعيل عندما تتم مطالبتك بذلك.
- الطريقة الثالثة: يلزم وجود مجال خدمة وبيانات اعتماد المستخدم (معرف المستخدم وكلمة المرور) إذا قمت بتحديد المجال أثناء تسجيل الهاتف. يمكنك الحصول عليها من المسؤول مسبقًا. أدخل مجال الخدمة ثم بيانات اعتماد المستخدم عندما تتم مطالبتك بذلك.
- الطريقة الرابعة: عنوان خادم TFTP بديل مطلوب إذا كان هاتفك يفتقد عنوان TFTP. يمكنك الحصول عليها من المسؤول عند حدوث هذا الموقف. تحتاج إلى إدخال خادم TFTP البديل يدويًا لمتابعة التسجيل.
-
الطريقة الخامسة: بالنسبة لسلسلة Cisco Desk Phone 9800، يمكنك مسح علامة NFC على الهاتف
للتسجيل. يمكن تكوين قارئ/كاتب NFC مسبقًا بالمعلومات الضرورية
لنشر الهاتف أو توفيره.
لا يدعم هاتف سيسكو المكتبي 9811 و9841NR و9851NR و9861NR و9871NR إمكانية دمج تقنية NFC.
- أثناء التسجيل، يتحقق الهاتف من خيارات DHCP بالتسلسل الافتراضي 66 و160 و159 و150 للحصول على عنوان URL الخاص بخادم التوفير. ستحدد أول استجابة صالحة للتكوين يتلقاها (والتي تتضمن طلب ترخيص 401) خادم التزويد الخاص به. تأكد من تكوين الخادم الخاص بك بشكل صحيح لمعالجة تسجيلات الهاتف بنجاح.
-
افتراضيًا، يتم تعطيل مصادقة 802.1X على هاتفك.
إذا كانت شبكتك تستخدم بروتوكول 802.1X، فتأكد من تمكين مصادقة 802.1X على هاتفك من خلال الوصول إلى الإعدادات
> الشبكة والخدمة > إعدادات الأمان. وإلا، سيفشل هاتفك في الاتصال بالشبكة. - إذا كان هاتفك يعاني من مشكلات في اتصال HTTP أثناء التسجيل، فقد تتم مطالبتك بإعداد خادم وكيل HTTP على الهاتف. إعداد بروكسي HTTP مطلوب فقط للهواتف المسجلة في Webex Calling BroadWorks. لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد بروكسي HTTP، راجع إعدادات بروكسي HTTP.
يتم تسجيل هاتفك تلقائيًا عند بدء التشغيل والاتصال بالشبكة. في سيناريو التسجيل التلقائي هذا، لا تحتاج إلى إدخال أي إدخال حيث تتم عملية التسجيل بالكامل تلقائيًا.
قبل أن تبدأ
- لقد قمت بتشغيل هاتفك.
- يتصل هاتفك بشبكة الشركة.
- يقوم المسؤول بتكوين هاتفك على نظام التحكم في المكالمات.
| 1 |
انقر فوق ابدأ. إذا لم تتخذ أي إجراء، ينتقل الهاتف إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة.
يحاول هاتفك الاتصال بالشبكة. إذا كنت تستخدم الشبكة اللاسلكية، فقم بتنفيذ الخطوة التالية. وإلا، قم بتخطيه. |
| 2 |
(اختياري) اختر شبكتك اللاسلكية من القائمة، وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك، وانقر فوق تطبيق. |
| 3 |
انقر فوق التالي على شاشة الهاتف التي توضح أن هاتفك يتصل بنجاح بشبكة إيثرنت أو WiFi. إذا لم تتخذ أي إجراء، ينتقل الهاتف إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة. ثم يبدأ الهاتف في التحقق من التكوين، ثم يبدأ التسجيل تلقائيًا.
إذا تمت مطالبتك باختيار خدمة مكالمات، فقم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
اتصل بالمسؤول إذا كنت لا تعرف الخدمة التي
يجب اختيارها. عادةً ما يستغرق التسجيل حوالي 3 دقائق حسب حالة الشبكة. أثناء التسجيل، نوصي بعدم الضغط على زر الطاقة. بعد نجاح التسجيل، يظهر اسم الخط الأساسي أو الرقم في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف. |
| 4 |
عند اكتمال التسجيل، ستتم مطالبتك بتمكين ميزة إزالة الضوضاء أو تعطيلها. إذا لم تتخذ أي إجراء، فسيقوم الهاتف بتمكين الميزة عند انتهاء المهلة.
يمكن لهذه الميزة تصفية ضوضاء الخلفية أثناء المكالمة. إذا اخترت تعطيل الميزة الآن، فلا يزال بإمكانك تمكينها لاحقًا.
|
بعد تشغيل هاتفك، يتحقق من التكوين تلقائيًا، وستتم مطالبتك بإدخال رمز التنشيط. يتم استخدام رموز التنشيط لإعداد هاتفك الجديد.
يمكنك الحصول على رمز التفعيل من المسؤول. إذا كنت تضيف الهاتف كجهاز Webex، فيمكنك أيضًا إنشاء رمز تنشيط من تطبيق Webex الخاص بك.
قد تتم مطالبتك باختيار خدمة مكالمات أثناء التسجيل، وفقًا لحالة الشبكة وتكوينات المسؤول على نظام التحكم في المكالمات.
قبل أن تبدأ
-
لقد قمت بتشغيل هاتفك.
-
يتصل هاتفك بشبكة سلكية أو لاسلكية.
-
احصل على رمز التفعيل.
| 1 |
حدد البدء على شاشة الترحيب. إذا لم تتخذ أي إجراء، ينتقل الهاتف إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة. يحاول هاتفك الاتصال بالشبكة. إذا كنت تستخدم الشبكة اللاسلكية، فقم بتنفيذ الخطوة التالية. وإلا، قم بتخطيه. |
| 2 |
(اختياري) اختر شبكتك اللاسلكية من القائمة، وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك، وحدد تطبيق. |
| 3 |
حدد التالي على شاشة الهاتف التي توضح أن هاتفك يتصل بالشبكة بنجاح. إذا لم تتخذ أي إجراء، ينتقل الهاتف إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة. ثم يبدأ الهاتف في التحقق من التكوين، ثم يبدأ التسجيل تلقائيًا. إذا تمت مطالبتك باختيار خدمة مكالمات، فقم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية
وفقًا لبيئة الشبكة والنظام الأساسي الذي سيتم
تسجيل الهاتف فيه:
اتصل بالمسؤول إذا كنت لا تعرف الخدمة التي تريد تحديدها. |
| 4 |
عندما يُطلب منك رمز التنشيط، أدخل رمز التفعيل الخاص بك، وحدد التنشيط. يبدأ هاتفك التسجيل على الفور. عادةً ما يستغرق الأمر حوالي 3 دقائق حسب حالة الشبكة. بعد نجاح التسجيل، يظهر اسم الخط الأساسي أو الرقم في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف. |
| 5 |
عند اكتمال التسجيل، ستتم مطالبتك بتمكين ميزة إزالة الضوضاء أو تعطيلها. إذا لم تتخذ أي إجراء، فسيقوم الهاتف بتمكين الميزة عند انتهاء المهلة.
يمكن لهذه الميزة تصفية ضوضاء الخلفية أثناء المكالمة. إذا اخترت تعطيل الميزة الآن، فلا يزال بإمكانك تمكينها لاحقًا.
|
بعد تشغيل هاتفك، يتحقق من التكوين تلقائيًا. إذا تمت مطالبتك بإدخال رمز التنشيط، ولكنك تريد استخدام بيانات اعتماد المجال لهذا التسجيل، فحدد المجال. إذا لم يكن لديك مجال خدمة صالح وبيانات اعتماد مستخدم، فاتصل بالمسؤول.
- قد تتم مطالبتك باختيار خدمة مكالمات أثناء التسجيل، وفقًا لحالة الشبكة وتكوينات المسؤول على نظام التحكم في المكالمات.
- طريقة التسجيل هذه متاحة فقط للهواتف المسجلة بهاCisco Unified CM.
قبل أن تبدأ
- لقد قمت بتشغيل هاتفك.
- يتصل هاتفك بشبكة سلكية أو لاسلكية.
- احصل على مجال الخدمة ومعرف المستخدم وكلمة المرور من المسؤول.
| 1 |
حدد البدء على شاشة الترحيب. إذا لم تتخذ أي إجراء، ينتقل الهاتف إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة. يحاول هاتفك الاتصال بالشبكة. إذا كنت تستخدم الشبكة اللاسلكية، فقم بتنفيذ الخطوة التالية. وإلا، قم بتخطيه. |
| 2 |
(اختياري) اختر شبكتك اللاسلكية من القائمة، وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك، وحدد تطبيق. لا يدعم هاتف سيسكو المكتبي 9811 و9841NR و9851NR و9861NR و9871NR الاتصال اللاسلكي بالإنترنت. |
| 3 |
حدد التالي على شاشة الهاتف التي توضح أن هاتفك يتصل بالشبكة بنجاح. |
| 4 |
عندما يُطلب منك اختيار خدمة مكالمات، حدد . |
| 5 |
عندما يُطلب منك رمز التنشيط، حدد المجال للتبديل إلى شاشة تنشيط المجال. |
| 6 |
أدخل مجال خدمة صالح، وحدد متابعة. |
| 7 |
أدخل معرف المستخدم وكلمة المرور، واضغط على تسجيل الدخول (على 9811/9841/9851/9861) أو انقر فوق تطبيق (على 9871/8875). يبدأ هاتفك التسجيل على الفور. عادةً ما يستغرق الأمر حوالي 3 دقائق حسب حالة الشبكة. بعد نجاح التسجيل، يظهر اسم الخط الأساسي أو الرقم في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف. |
| 8 |
عند اكتمال التسجيل، ستتم مطالبتك بتمكين ميزة إزالة الضوضاء أو تعطيلها. إذا لم تتخذ أي إجراء، فسيقوم الهاتف بتمكين الميزة عند انتهاء المهلة. يمكن لهذه الميزة تصفية ضوضاء الخلفية أثناء المكالمة. إذا اخترت تعطيل الميزة الآن، فلا يزال بإمكانك تمكينها لاحقًا. |
في بعض الحالات، لا يحتوي خادم Cisco DHCP على معلومات الشبكة الخاصة بخوادم TFTP. لإنجاز التسجيل، تحتاج إلى إدخال عنوان خادم TFTP البديل الذي يوفره المسؤول يدويًا.
قبل أن تبدأ
-
لقد قمت بتشغيل هاتفك.
-
يتصل هاتفك بشبكة سلكية أو لاسلكية.
-
احصل على عنوان خادم TFTP من المسؤول.
-
احصل على رمز التفعيل المكون من 16 رقمًا من المسؤول، إذا لزم الأمر.
| 1 |
انقر فوق ابدأ. إذا لم تتخذ أي إجراء، ينتقل الهاتف إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة.
يحاول هاتفك الاتصال بالشبكة. إذا كنت تستخدم الشبكة اللاسلكية، فقم بتنفيذ الخطوة التالية. وإلا، قم بتخطيه. |
| 2 |
(اختياري) اختر شبكتك اللاسلكية من القائمة، وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك، وانقر فوق تطبيق. |
| 3 |
انقر فوق اتصال الشبكة.
تعرض الشاشة الرسالة بناءً على كيفية اتصال هاتفك بالشبكة.
|
| 4 |
انقر فوق Ethernet على شاشة اتصال الشبكة. |
| 5 |
قم بتشغيل TFTP البديل. |
| 6 |
أدخل عنوان IP في خادم TFTP<n>، حيث <n>يمثل نوع خادم TFTP.
خادم TFTP 1 هو الخادم الأساسي، وخادم TFTP 2 هو الخادم الثانوي.
|
| 7 |
انقر على «تطبيق». يبدأ التسجيل تلقائيًا. إذا كان هاتفك يتطلب رمز التنشيط للمتابعة، فقم بما يلي:
عادةً ما يستغرق التسجيل حوالي 3 دقائق حسب حالة الشبكة. خلال هذه الفترة، نوصي بعدم الضغط على زر الطاقة. بعد نجاح التسجيل، يظهر اسم الخط الأساسي أو الرقم في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف. |
| 8 |
عند اكتمال التسجيل، ستتم مطالبتك بتمكين ميزة إزالة الضوضاء أو تعطيلها. إذا لم تتخذ أي إجراء، فسيقوم الهاتف بتمكين الميزة عند انتهاء المهلة.
يمكن لهذه الميزة تصفية ضوضاء الخلفية أثناء المكالمة. إذا اخترت تعطيل الميزة الآن، فلا يزال بإمكانك تمكينها لاحقًا.
|
وفقًا للتكوينات، يمكن أن يحتوي هاتفك على خط واحد أو خطوط متعددة. يتم تنظيم الميزات بشكل مختلف. استخدم الأقسام التالية لمعرفة كيفية التنقل بين الميزات على هاتفك.
| عنصر واجهة المستخدم | وصف |
|---|---|
| 1. اسم الخط ورقمه | يعرض اسم السطر ورقم السطر. |
| 2. الوقت والتاريخ | يعرض الوقت والتاريخ الحاليين. |
| 3. أزرار التنقل | انقر فوق الأزرار للتنقل بين الشاشات. يختلف عدد الأزرار باختلاف الميزات التي تم تكوينها. |
| 4. أزرار الميزات | انقر فوق عنصر للوصول إلى الميزة. تختلف أزرار الميزات المتاحة باختلاف تكوينات المسؤول. |
| 5. رأس الصفحة | يعرض رأس الشاشة حالة النظام، مثل إشارة Wi-Fi ومسار الصوت النشط والوقت الحالي. يمكنك أيضًا تغيير مسار الصوت وتعريض الكاميرا (لهاتف الفيديو 8875 فقط) في العنوان. |
قم بالتمرير على الشاشة للتنقل بين الشاشات. اضغط على زر للوصول إلى ميزة.
في النصف الأيمن من الشاشة الرئيسية، يمكنك رؤية الخطوط المسجلة وميزات معينة، إذا قام المسؤول بتكوينها. يتم عرض السطر الأساسي في الجزء العلوي من القائمة.
| عنصر واجهة المستخدم | وصف |
|---|---|
| 1. اسم الخط الأساسي ورقمه | يعرض اسم السطر الأساسي ورقمه. |
| 2. الوقت والتاريخ | يعرض الوقت والتاريخ الحاليين. |
| 3. أزرار الميزات | انقر فوق عنصر للوصول إلى الميزة. تختلف أزرار الميزات المتاحة باختلاف التكوينات. |
| 4. أزرار التنقل | انقر فوق الأزرار للتنقل بين الشاشات. يختلف عدد الأزرار باختلاف الميزات التي تم تكوينها. |
| 5. خطوط | استخدم الخطوط المسجلة للمكالمات. يمكن أن تتضمن المنطقة أيضًا ميزات تم تكوينها يتم عرضها تحت الخطوط المسجلة. |
| 6. رأس الصفحة | يعرض رأس الشاشة حالة النظام، مثل إشارة Wi-Fi ومسار الصوت النشط والوقت الحالي. يمكنك أيضًا تغيير مسار الصوت وتعريض الكاميرا (لهاتف الفيديو 8875 فقط) في العنوان. |
قم بالإجراءات التالية حسب الحاجة:
- قم بالتبديل على النصف الأيسر من الشاشة للتنقل بين الميزات.
- انقر فوق «توسيع»
لاستخدام وضع ملء الشاشة.انقر فوق Fold
للخروج من وضع ملء الشاشة. - اضغط على زر للوصول إلى ميزة.
انقر فوق المزيد
على الخط للوصول إلى ميزة. - انقر فوق خط للاتصال بجهات الاتصال الخاصة بك.
راجع الأقسام التالية للحصول على مزيد من معلومات المساعدة:
-
للبحث عن مزيد من الوثائق حول هاتفك، انتقل إلى مركز المساعدة.
-
للبحث عن الدعم الفني، انتقل إلى الدعم الفني لـ Cisco.
-
للحصول على معلومات حول كيفية استخدام KEM وتكوينه، راجع وحدة توسيع مفاتيح هاتف Cisco Desk Phone 9800.
-
لعرض شروط ضمان الأجهزة، انتقل إلى شروط ضمان الأجهزة المحدود من Cisco لمدة عام.
مركز المساعدة
انتقل إلى صفحة مساعدة Cisco Video Phone 8875 الرئيسية للحصول على المزيد من محتوى المساعدة حول هاتفك. إذا لم تجد موضوع اهتمامك هناك، فحاول البحث عنه واستخدام الفلاتر الموجودة على اليسار لتضييق نطاق النتائج، إذا لزم الأمر.
دعم فني
توفر Cisco خدمات الدعم الفني على مدار الساعة، سواء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف لجميع العملاء والشركاء والبائعين والموزعين الذين يحملون عقود خدمة Cisco صالحة.
يجب أن يكون لديك معرف مستخدم Cisco.com والعقد والأرقام التسلسلية جاهزة عند الاتصال بدعم Cisco لمنع أي تأخير في طلب الدعم الخاص بك.
بالإضافة إلى ذلك، يحتاج موظفو الدعم إلى المعلومات التالية:
-
الرقم التسلسلي - يحتوي كل جهاز على رقم تسلسلي على ظهره.
-
حدثت مشكلة الوقت والتاريخ - يستخدم فريق الدعم سجلات الجهاز أو مقاييس السحابة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها. من المفيد الحصول على الوقت والتاريخ المحليين التقريبيين.
-
سجلات الأجهزة - قد يطلب فريق الدعم سجلات الجهاز لتحديد السبب الجذري لمشكلتك.
-
وصف موجز - يتضمن أي إجراءات قبل الحادث.
يمكن حل معظم مشكلات البرامج الثابتة بواسطة فريق الدعم بدون ترخيص إرجاع المواد (RMA). من الأفضل استخدام عملية RMA لمشاكل الأجهزة.
يمكنك العثور على قائمة بمراكز دعم Cisco حول العالم على https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
شروط ضمان الأجهزة المحدود من Cisco لمدة عام
تنطبق الشروط الخاصة على ضمان الأجهزة والخدمات التي يمكنك استخدامها خلال فترة الضمان.
يتوفر بيان الضمان الرسمي الخاص بك، بما في ذلك الضمانات واتفاقيات الترخيص المطبقة على برامج Cisco، في Product Warrantes.
