Cisco Video telefon 8875 je video telefon sa kamerom visoke rezolucije, ekranom osetljivim na dodir i dizajniran je za video pozive i sastanke u poslovnim kancelarijama i kućnim kancelarijama.

Za informacije o funkcijama i specifikacijama telefona, pogledajte stranicu za proizvod Cisco Video telefon 8875.

Sledeće stavke dostavljene su za vaš Cisco Video telefon 8875. Kontaktirajte svog administratora ako neka od stavki nedostaje.

  • Slušalica

  • Stalak

  • Kabl slušalice

  • Eternet kabl

  • Kartica pokazivača koja sadrži informacije za pomoć za proizvod i usklađenost

Ako vaša mreža ne podržava napajanje preko eterneta (PoE), naručite kocku za napajanje i kompatibilan kabl. Za dostupnost kocke za napajanje i kablova, pogledajte odeljak Informacije za naručivanje u Listu sa podacima za Cisco Video telefon 8875.

Hardver i dugmad

Vaš telefon ima nekoliko dugmadi koja vam omogućavaju da pristupite na funkcije telefona.

Upotrebite sledeće slike da biste identifikovali dugmad telefona i stavke hardvera.

Cisco video telefon 8875 pogled spreda
Tabela 1. Hardver i dugmad napred

Funkcije hardvera

Cilj

1. Slušalica i svetlosni indikator slušalice

Oyna;ava statuse poziva:

Označava da li imate dolazni poziv (treperi crveno) ili novu glasovnu poruku (svetli konstantno crveno).

2. Kamera

Kamera visoke rezolucije sa fizičkom blendom i vertikalnom podesivim zglobom.

Upotrebite kameru za video pozive

3. Ekran osetljiv na dodir

LCD ekran osetljiv na dodir (6,7 in, 1024 x 600 rezolucija)

Upotrebite ekran osetljiv na dodir i podesite funkcije telefona.

4. Dugme Početna

Pritisnite ga da biste se vratili na Početni ekran.

5. Dugmad Čekanje/Nastavi, Konferencija i Prenos

Zadrži / nastavi the Hold key: Postavite aktivan poziv na čekanje i nastavite održani poziv.

Konferencija : Kreirajte konferencijski poziv.

Prenos : Prenesi poziv.

6. Slušalica sa mikrofonom, Zvučnik i Isključivanje zvuka

Slušalice Headset button: Uključite slušalice. Kada je slušalica uključena, dugme će se osvetleti. Da biste napustili režim slušalica, podignite slušalicu ili izaberite spikerfon the Speaker key.

Zvuиniku the Speaker key: Uključite ili isključite spikerfon. Kada je zvučnik uključen, dugme će se osvetleti.

Prigušivanje tona the Mute key: Uključite ili isključite mikrofon. Kada je mikrofon uključen, dugme će se osvetleti.

7. Alfanumerička tastatura

Upotrebite tastaturu za unos karaktera.

8. Poruke, Postavke i Kontakti

Poruke the Messages key: Pritisnite da biste pozvali sistem za glasovne poruke.

Podešavanja the Settings hard key: Pristupite meniju podešavanja.

Kontakti the Contacts key: Pristupite direktorijumima i listi omiljenih kontakata.

9. taster Jačina zvuka

Taster za jačinu zvuka : Podesite jačinu zvuka slušalice, slušalice sa mikrofonom i zvučnika (van poziva), i jačinu zvuka zvona (tokom poziva i kada je telefon u mirovanju).

Cisco video telefon 8875 nazad
Tabela 2. Priključci na zadnjem delu telefona

Port

Opis

1. Priključak za napajanje

Povežite dostavljeni AC adapter na ovaj priključak da biste povezali svoj telefon sa napajanjem.

2. USB-C priključak

Povežite svoju USB-C slušalicu sa mikrofonom na ovaj priključak.

3. Eternet priključak

Povežite ovaj priključak na svoj eternet priključak na zidu ili na vašem ruteru pomoću dostavljenog eternet kabla.

4. Računarski priključak

Koristi se za dobijanje mrežne veze preko laptopa ili drugog IP telefona.

5. Pomoćni priključak

Povežite svoju AUX slušalicu sa mikrofonom na ovaj priključak.

6. Priključak za analognu slušalicu

Povežite svoju RJ-9 slušalicu sa mikrofonom na ovaj priključak.

7. Utičnice za kabl

Koristi se za držanje kabla za analogne slušalice i kabla slušalice.

8. Priključak slušalice

Povežite svoju slušalicu na ovaj priključak pomoću dostavljenog kabla za slušalice.

Cisco video telefon 8875 pogled sa desne strane
Tabela 3. Priključci desnoj strani telefona

Port

Opis

1. USB-A priključak

Povežite svoju USB-A slušalicu sa mikrofonom na ovaj priključak.

2. Stalak

Podržava vaš telefon u uspravnom položaju na stolu.

3. Dugme za napajanje

Pritisnite ga da biste uključili ili isključili telefon.

Povežite svoj telefon

Pripremite svoj telefon instaliranjem komponenti i povezivanjem na mrežu i napajanje.

Postupak registracije telefona zavisi on načina postavke. Vaš telefon može da se registruje automatski kada ga povežete na mrežu. U suprotnom, morate da dobijete aktivacioni kod od svog administratora da biste registrovali svoj telefon.

Koristite informacije u ovom odeljku da biste povezali telefon u žičanu mrežu.

Vaš telefon podržava napajanje preko eterneta (PoE). Ako vaša mreža podržava PoE, veza na eternet napaja vaš telefon i povezuje ga na mrežu. Ne morate da povežete dostavljeni adapter za napajanje.

1

Povezivanje dostavljene slušalice na priključak slušalice.

2

Ubacite stalak u otvore na zadnjem delu telefona.

Da biste lako čitali ekran i eliminisali odsjaj na ekranu, podesite stalak u cilju postavke telefona u pravi ugao.

3

Povežite svoj telefon na mrežu pomoću dostavljenog eternet kabla.

Vaš telefon se automatski pokreće kada se poveže sa izvorom napajanja.
Ako vaša mreža podržava PoE, vaš telefon se napaja kada ga povežete na mrežu. U suprotnom, idite na sledeći korak da biste povezali adapter za napajanje.

4

Povežite svoj telefon na utičnicu za napajanje pomoću dostavljenog adaptera za napajanje.

Vaš telefon se automatski pokreće kada se poveže sa izvorom napajanja.
Ako vaša mreža podržava PoE, preskočite ovaj korak.

Šta uraditi sledeće

Registrujte svoj telefon

Pratite korake u ovom odeljku da biste povezali telefon u bežičnu mrežu.

Telefonski portovi variraju u zavisnosti od modela. KSNUMKS dijagrami koji se koriste u sledećim koracima pokazuju portove za povezivanje. Pronađite prave portove na telefonu kada podesite telefon.
1

Povezivanje dostavljene slušalice na priključak slušalice.

2

Ubacite stalak u otvore na zadnjem delu telefona.

Da biste lako čitali ekran i eliminisali odsjaj na ekranu, podesite stalak u cilju postavke telefona u pravi ugao.

3

Povežite svoj telefon na utičnicu za napajanje pomoću dostavljenog adaptera za napajanje.

Vaš telefon se automatski pokreće kada se poveže sa izvorom napajanja.
4

Pritisnite Start na ekranu dobrodošlice.

5

Izaberite bežičnu mrežu sa liste, unesite korisničko ime i lozinku i pritisnite Appli.

Šta uraditi sledeće

Registrujte svoj telefon.

Registrujte svoj telefon

U zavisnosti od toga kako vaš administrator konfiguriše vaš telefon na sistemu za kontrolu poziva, možete koristiti jedan od sledećih načina da registrujete svoj telefon:

  • Metod 1: Tokom registracije telefona nije potrebna nikakva akcija. Registracija se vrši automatski.
  • Metod 2: Prilikom registracije telefona potreban je 16-cifreni aktivacijski kod. Možete ga dobiti od svog administratora unapred. Unesite aktivacioni kod kada se od vas zatraži.
  • Metod 3: Domen usluge i korisnički akreditivi (korisnički ID i lozinka) su potrebni ako izaberete domen tokom registracije telefona. Možete ga dobiti od svog administratora unapred. Unesite domen usluge, a zatim korisničke akreditive kada se to od vas zatraži.
  • Metod KSNUMKS: Alternativna adresa TFTP servera je potrebna ako vašem telefonu nedostaje TFTP adresa. Možete ga dobiti od svog administratora kada dođe do ove situacije. Potrebno je da ručno unesete alternativni TFTP server da biste nastavili registraciju.
  • Metod KSNUMKS: Za Cisco Desk Phone KSNUMKS seriju, možete skenirati NFC oznaku na telefonu za registraciju. NFC čitač / pisac može biti unapred konfigurisan sa potrebnim informacijama za raspoređivanje ili obezbeđivanje telefona.
  • Tokom registracije, telefon proverava DHCP opcije u podrazumevanom nizu 66, 160, 159 i 150 da dobije URL servera za obezbeđivanje. Prvi važeći odgovor na konfiguraciju koji dobije (koji uključuje zahtev za autorizaciju KSNUMKS-a), odrediće njegov server za obezbeđivanje. Uverite se da je vaš server pravilno konfigurisan za uspešno obradu registracija telefona.

  • Podrazumevano, 802.1Ks autentifikacija je onemogućena na vašem telefonu.

    Ako vaša mreža koristi 802.1Ks protokol, uverite se da ste omogućili 802.1Ks autentifikaciju na svom telefonu tako što ćete pristupiti Settings the Settings key > Mrežna i servisna > bezbednosna podešavanja. U suprotnom, vaš telefon neće uspeti da se poveže na mrežu.

  • Ako vaš telefon ima problema sa HTTP vezom tokom registracije, možda će biti zatraženo da podesite HTTP proki server na telefonu. Postavka HTTP proki-a je potrebna samo za telefone registrovane na Webex Calling ili BroadVorks. Za više informacija o tome kako da podesite HTTP proki, pogledajte HTTP proki podešavanja.

Vaš telefon se automatski registruje kada se pokrene i povezuje na mrežu. U ovom scenariju automatske registracije, ne morate da unesete nikakav unos jer se cela registracija odvija automatski.

Pre nego što počnete

  • Uključili ste telefon.
  • Vaš telefon se povezuje sa korporativnom mrežom.
  • Vaš administrator konfiguriše vaš telefon na sistemu za kontrolu poziva.
1

Dodirnite Start.

Ako ne preduzmete nikakav postupak, telefon prelazi u sledeći korak nakon isteka vremena.

Dobrodošli snimak ekrana

Vaš telefon pokušava da se poveže na mrežu. Ako koristite bežičnu mrežu, izvršite sledeći korak. U suprotnom, preskočite ga.

2

(Opciono) Izaberite bežičnu mrežu sa liste, unesite svoje akreditive, i dodirnite primeniti.

3

Dodirnite Sledeći na ekranu telefona koji pokazuje da se vaš telefon uspešno povezuje na Ethernet ili ViFi.

Ako ne preduzmete nikakav postupak, telefon prelazi u sledeći korak nakon isteka vremena. Zatim telefon počinje da proverava konfiguraciju, a zatim automatski pokreće registraciju.

Ethernet veza uspešna snimak ekrana

Wi-Fi veza uspešna snimak ekrana

Ako se od vas zatraži da izaberete uslugu poziva, uradite jednu od sledećih radnji:
  • Ako će vaš telefon biti registrovan na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), tap Cisco UCM > Register.
  • Ako će vaš telefon biti registrovan na Webex Calling, dodirnite Cisco cloud service > Register.
Obratite se svom administratoru ako ne znate koji servis treba da izaberete.

Tipično, registracija traje oko 3 minuta u zavisnosti od stanja mreže. Tokom registracije, preporučujemo da ne pritisnete dugme za napajanje.

Nakon što registracija uspe, ime ili broj vaše primarne linije prikazuje se u gornjem levom uglu ekrana telefona.

4

Kada je registracija završena, od vas će biti zatraženo da omogućite ili onemogućite funkciju uklanjanja buke.

Ako ne preduzmete nikakvu akciju, telefon omogućava funkciju na vremenskom limitu.
Ova funkcija može filtrirati pozadinske zvukove tokom poziva. Ako odlučite da onemogućite ovu funkciju sada, i dalje možete da je omogućite kasnije.

Nakon što se telefon pokrene, automatski proverava konfiguraciju i od vas će biti zatraženo da unesete aktivacioni kod. Ako nemate novi aktivacioni kod, obratite se svom administratoru.

Kodovi za aktiviranje se koriste za podešavanje novog telefona. Mogu se koristiti samo jednom, a ističu nakon 1 sedmice.

Možda će biti zatraženo da izaberete uslugu poziva tokom registracije, u zavisnosti od stanja mreže i konfiguracije vašeg administratora na sistemu kontrole poziva.

Pre nego što počnete

  • Uključili ste telefon.

  • Vaš telefon se povezuje na žičanu ili bežičnu mrežu.

  • Nabavite 16-cifreni aktivacioni kod od svog administratora.

1

Dodirnite Start.

Ako ne preduzmete nikakav postupak, telefon prelazi u sledeći korak nakon isteka vremena.

Dobrodošli snimak ekrana

Vaš telefon pokušava da se poveže na mrežu. Ako koristite bežičnu mrežu, izvršite sledeći korak. U suprotnom, preskočite ga.

2

(Opciono) Izaberite bežičnu mrežu sa liste, unesite svoje akreditive, i dodirnite primeniti.

3

Dodirnite Sledeći na ekranu telefona koji pokazuje da se vaš telefon uspešno povezuje na Ethernet ili ViFi.

Ako ne preduzmete nikakav postupak, telefon prelazi u sledeći korak nakon isteka vremena. Zatim telefon počinje da proverava konfiguraciju, a zatim automatski pokreće registraciju.

Ethernet veza uspešna snimak ekrana

Wi-Fi veza uspešna snimak ekrana

Ako se od vas zatraži da izaberete uslugu poziva, uradite jednu od sledećih radnji u skladu sa vašim mrežnim okruženjem i platformom na kojoj će telefon biti registrovan:
  • Ako se vaš telefon poveže sa korporativnom mrežom i vaš telefon će biti registrovan na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), tap Cisco UCM > Register.
  • Ako se vaš telefon poveže sa korporativnom mrežom i vaš telefon će biti registrovan na Webex Calling, dodirnite Cisco cloud service > Register.
  • Ako vaš telefon koristi Mobile and Remote Access (MRA) za povezivanje sa korporativnom mrežom kada je daleko od kancelarije, dodirnite Cisco cloud service > Register.
Obratite se svom administratoru ako ne znate koji servis treba da izaberete.
4

Kada se od vas zatraži aktivacioni kod, unesite aktivacioni kod i dodirnite Aktiviraj.

Vaš telefon odmah započinje registraciju. Obično je potrebno oko 3 minuta u zavisnosti od stanja mreže. Tokom registracije, preporučujemo da ne pritisnete dugme za napajanje.

Nakon što registracija uspe, ime ili broj vaše primarne linije prikazuje se u gornjem levom uglu ekrana telefona.

5

Kada je registracija završena, od vas će biti zatraženo da omogućite ili onemogućite funkciju uklanjanja buke.

Ako ne preduzmete nikakvu akciju, telefon omogućava funkciju na vremenskom limitu.
Ova funkcija može filtrirati pozadinske zvukove tokom poziva. Ako odlučite da onemogućite ovu funkciju sada, i dalje možete da je omogućite kasnije.

Nakon što se telefon pokrene, automatski proverava konfiguraciju. Ako se od vas zatraži da unesete aktivacioni kod, ali želite da koristite akreditive domena za ovu registraciju, izaberite Domen. Ako nemate važeći domen usluge i korisničke akreditive, obratite se administratoru.

  • Možda će biti zatraženo da izaberete uslugu poziva tokom registracije, u zavisnosti od stanja mreže i konfiguracije vašeg administratora na sistemu kontrole poziva.
  • Ovaj način registracije je dostupan samo za telefone registrovane na Cisco Unified CM.

Pre nego što počnete

  • Uključili ste telefon.
  • Vaš telefon se povezuje na žičanu ili bežičnu mrežu.
  • Nabavite domen usluge, korisnički ID i lozinku od svog administratora.
1

Izaberite Start na ekranu dobrodošlice.

Ako ne preduzmete nikakav postupak, telefon prelazi u sledeći korak nakon isteka vremena.

Vaš telefon pokušava da se poveže na mrežu. Ako koristite bežičnu mrežu, izvršite sledeći korak. U suprotnom, preskočite ga.

2

(Opciono) Izaberite bežičnu mrežu sa liste, unesite svoje akreditive, i izaberite primeniti.

Cisco Desk Phone 9841 i 9851 ne podržavaju Wi-Fi.

3

Izaberite Sledeći na ekranu telefona pokazuje da je vaš telefon uspešno povezuje na mrežu.

4

Kada se od vas zatraži da izaberete uslugu poziva, izaberite Cisco cloud service > Register.

5

Kada se od vas zatraži aktivacioni kod, izaberite Domen da biste prešli na ekran za aktiviranje domena.

6

Unesite važeći domen usluge i izaberite Nastavi.

7

Unesite svoj korisnički ID i lozinku i pritisnite Prijavite se (na 9841/9851/9861) ili dodirnite Appli (na 9871/8875).

Vaš telefon odmah započinje registraciju. Obično je potrebno oko 3 minuta u zavisnosti od stanja mreže.

Nakon što registracija uspe, ime ili broj vaše primarne linije prikazuje se u gornjem levom uglu ekrana telefona.

8

Kada je registracija završena, od vas će biti zatraženo da omogućite ili onemogućite funkciju uklanjanja buke.

Ako ne preduzmete nikakvu akciju, telefon omogućava funkciju na vremenskom limitu.

Ova funkcija može filtrirati pozadinske zvukove tokom poziva. Ako odlučite da onemogućite ovu funkciju sada, i dalje možete da je omogućite kasnije.

U nekim situacijama, Cisco DHCP server ne sadrži mrežne informacije TFTP servera. Da biste izvršili registraciju, potrebno je da ručno unesete alternativnu adresu TFTP servera koju vaš administrator obezbeđuje.

Pre nego što počnete

  • Uključili ste telefon.

  • Vaš telefon se povezuje na žičanu ili bežičnu mrežu.

  • Nabavite adresu TFTP servera od svog administratora.

  • Nabavite 16-cifreni aktivacioni kod od svog administratora, ako je potrebno.

1

Dodirnite Start.

Ako ne preduzmete nikakav postupak, telefon prelazi u sledeći korak nakon isteka vremena.

Dobrodošli snimak ekrana

Vaš telefon pokušava da se poveže na mrežu. Ako koristite bežičnu mrežu, izvršite sledeći korak. U suprotnom, preskočite ga.

2

(Opciono) Izaberite bežičnu mrežu sa liste, unesite svoje akreditive, i dodirnite primeniti.

3

Dodirnite Mrežna veza.

Ethernet veza uspešna snimak ekrana

Wi-Fi veza uspešna snimak ekrana

Na ekranu se prikazuje poruka u zavisnosti od toga kako se vaš telefon povezuje na mrežu.
4

Dodirnite Ethernet na ekranu Mrežna veza .

5

Uključi Alternativni TFTP.

6

Unesite IP adresu u TFTP Server <n>, gde <n> predstavlja tip TFTP servera.

TFTP Server KSNUMKS je primarni server, TFTP Server KSNUMKS je sekundarni server.
7

Dodirnite opciju Primeni.

Registracija počinje automatski. Ako vaš telefon zahteva aktivacioni kod za nastavak, uradite sledeće:

  1. Nabavite aktivacioni kod od svog administratora ako ga još niste primili.

  2. Unesite aktivacioni kod i dodirnite Aktiviraj.

Tipično, registracija traje oko 3 minuta u zavisnosti od stanja mreže. Tokom perioda, preporučujemo da ne pritisnete dugme za napajanje.

Nakon što registracija uspe, ime ili broj vaše primarne linije prikazuje se u gornjem levom uglu ekrana telefona.

8

Kada je registracija završena, od vas će biti zatraženo da omogućite ili onemogućite funkciju uklanjanja buke.

Ako ne preduzmete nikakvu akciju, telefon omogućava funkciju na vremenskom limitu.
Ova funkcija može filtrirati pozadinske zvukove tokom poziva. Ako odlučite da onemogućite ovu funkciju sada, i dalje možete da je omogućite kasnije.

Koristite ekran osetljiv na dodir

U zavisnosti od konfiguracija, vaš telefon može da ima jednu ili više linija. Funkcije su organizovane drugačije. Upotrebite sledeće odeljke da biste znali kako da navigirate kroz funkcije na svom telefonu.

Početni ekran jedne linije

Tabela 4. Stavke na Početnom ekranu
UI elementOpis
1. Ime i broj linijePrikazuje se ime i broj linije.
2. Vreme i datumPrikazuje trenutno vreme i datum.
3. Dugmad za navigacijuDodirnite dugmad za navigaciju između ekrana.

Broj tastera varira u zavisnosti od konfigurisanih funkcija.

4. Funkcijski tasteri Dodirnite stavku za pristup funkciji.

Dostupni tasteri funkcija variraju u zavisnosti od konfiguracije vašeg administratora.

5. ZaglavljeZaglavlje ekrana prikazuje status sistema, kao što su Wi-Fi signal, aktivna audio putanja i trenutno vreme.

Takođe možete da promenite audio putanju i ekspoziciju kamere (samo za video telefon KSNUMKS) u zaglavlju.

Prevucite na ekranu da biste navigirali između ekrana.. Dodirnite dugme za pristup funkciji.

Radni tok za navigaciju ekrana na jednoj liniji

Na desnoj polovini početnog ekrana možete videti registrovane linije i određene funkcije, ako ih je vaš administrator konfigurisao. Vaša primarna linija prikazuje se na vrhu liste.

Početni ekran za više linija

Tabela 5. Stavke na Početnom ekranu
UI elementOpis
1. Ime i broj primarne linijePrikazuje se ime i broj primarne linije.
2. Vreme i datumPrikazuje trenutno vreme i datum.
3. Funkcijski tasteriDodirnite stavku za pristup funkciji.

Dostupni tasteri funkcija variraju u zavisnosti od konfiguracije.

4. Dugmad za navigacijuDodirnite dugmad za navigaciju između ekrana.

Broj tastera varira u zavisnosti od konfigurisanih funkcija.

5. LinijeKoristite registrovane linije za pozive.

Područje takođe može uključivati konfigurisane funkcije koje se prikazuju ispod registrovanih linija.

6. ZaglavljeZaglavlje ekrana prikazuje status sistema, kao što su Wi-Fi signal, aktivna audio putanja i trenutno vreme.

Takođe možete da promenite audio putanju i ekspoziciju kamere (samo za video telefon KSNUMKS) u zaglavlju.

Uradite sledeće akcije po potrebi:

  • Svap na levoj polovini ekrana za navigaciju funkcije.
  • Dodirnite Proširi expand button Da biste koristili režim celog ekrana.

    Dodirnite Fold Preklopiti ikonu Da biste izašli iz režima celog ekrana.

  • Dodirnite dugme za pristup funkciji.

    Dodirnite Više Dugme za više opcija Na liniji za pristup funkciji.

  • Dodirnite liniju da pozovete svoje kontakte.

Radni tok za navigaciju ekrana na više linija

Treba vam dodatna pomoć?

Pogledajte sledeće odeljke za više informacija za pomoć:

  • Da biste potražili više dokumenata o svom telefonu, idite na Centar za pomoć.

  • Da potražite tehničku podršku, idite na Cisco tehnička podrška.

  • Za informacije o tome kako koristiti i konfigurisati KEM, pogledajte Cisco Desk Phone 9800 Kei Expansion Module.

  • Za pregled uslova za garanciju za hardver, idite na Cisco uslovi za jednogodišnju ograničenu garanciju za hardver.

Centar za pomoć

Idite na početnu stranicu Cisco Video Phone KSNUMKS pomoći da biste dobili više sadržaja pomoći o vašem telefonu. Ako ne pronađete temu koja vas interesuje tu, pokušajte da potražite informacije i da upotrebite filtere sa leve strane da biste suzili rezultate, ako je to neophodno.

Snimak ekrana Centra za pomoć

Tehnička podrška

Cisco obezbeđuje stalne usluge za tehničku podršku, na mreži i preko telefona za sve klijente, partnere, prodavce i distributere koji imaju validne Cisco servisne ugovore.

Potrebno je da pripremite svoj Cisco.com korisnički ID, ugovor i serijske brojeve kada kontaktirate podršku kompanije Cisco da biste sprečili bilo koja kašnjenja za zahtev za podršku.

Pored toga, osoblje za podršku treba da ima sledeće informacije:

  • Serijski broj—Svaki uređaj ima serijski broj na zadnjoj strani.

  • Vreme i datum kada je došlo do problema—Osoblje za podršku koristi zapise uređaja ili cloud metriku za otklanjanje problema. Od pomoći je da imate približno lokalno vreme i datum.

  • Zapisi uređaja—Osoblje za podršku može da zahteva zapise za uređaj za identifikaciju osnovnog uzroka problema.

  • Kratak opis—Uključuje bilo koji postupak pre incidenta.

Većina problema sa firmverom može se razrešiti od strane osoblja za podršku bez autorizacije za vraćanje materijala (RMA). Najbolje je da koristite RMA postupak za hardverske probleme.

Možete pronaći listu Cisco centara za podršku širom sveta na https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Cisco uslovi za jednogodišnju ograničenu garanciju za hardver

Postoje posebni uslovi koji važe za hardversku garanciju i razne usluge koje možete da koristite u garantnom periodu.

Vaša zvanična izjava za garanciju, uključujući garancije i ugovore za licencu primenljive na Cisco softver, dostupna je u odeljku Garancije proizvoda.

Informacije za bezbednost i usklađenost