Köszönjük visszajelzését.
Első lépések a Cisco Video Phone 8875 használatával
Visszajelzés?A Cisco Video Phone 8875 egy nagy felbontású kamerával, érintőképernyővel ellátott videotelefon, amelyet videohívásokhoz és értekezletekhez terveztek munkairodákban és otthoni irodákban.
A telefon specifikációival és funkcióival kapcsolatos részletekért lásd a Cisco Video Phone 8875 termékoldalát.
A következő elemek tartoztak a Cisco Video Phone 8875 készülékéhez. Ha bármilyen elem hiányzik, vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával.
-
Kézibeszélő
-
Lábállvány
-
Kézibeszélő kábel
-
Ethernet-kábel
-
A termék súgóját és a megfelelőségi információkat tartalmazó mutatókártya
Ha a hálózat nem támogatja a Power over Ethernet (PoE) szolgáltatást, rendelje meg a tápkockát és egy kompatibilis kábelt. A rendelkezésre álló tápcakockákat és kábeleket a Cisco Video Phone 8875 adatlap Rendelési információk szakaszában talál.
Hardver és gombok
A telefonon több gomb található, amelyek lehetővé teszik a telefon funkcióinak elérését.
A telefon gombjainak és hardverelemeinek azonosításához használja a következő ábrákat.
|
Hardver funkció |
Cél |
|---|---|
|
1. Kézibeszélő és kézibeszélő fénycsík |
Hívási állapotot jelöli: Azt jelzi, hogy van-e bejövő hívás (piros villogás) vagy új hangüzenet (állandó piros). |
|
2. fényképezőgép |
A nagyfelbontású kamera fizikai redőnnyel és függőlegesen állítható csuklópánttal. Használja a kamerát videohívásokhoz |
|
3. Érintőképernyő |
LCD érintőképernyő (6,7 hüvelyk, 1024 x 600 felbontás) Használja az érintőképernyőt a telefon funkcióinak használatához és konfigurálásához. |
|
4. Kezdőlap gomb |
Nyomja meg, hogy visszatérjen a kezdőképernyőre. |
|
5. Tartás/folytatás, konferencia és át adás |
Tartás/folytatás
Konferencia
Átutalás |
|
6. Fejhallgató, kihangosító és né mítás |
Headset
Kihangosító
Némítás |
|
7. Alfanumerikus billentyűzet |
Használja a billentyűzetet a karakterek beviteléhez. |
|
8. Üzenetek, beállítások és névjeg yek |
Üzenetek
Beállítások
Kapcsolatok |
|
9. Hangerő gomb |
|
: Állítsa be a kézibeszélő, a fülhallgató és a kihangosító hangerejét (kikapcsolva), valamint a csengő hangerejét (a horogon és amikor a telefon üresjárati állapotban van).
|
Kikötő |
Leírás |
|---|---|
|
1. Teljesítményport |
Csatlakoztassa a szállított hálózati adaptert ehhez a porthoz a telefon bekapcsolásához. |
|
2. USB-C port |
Csatlakoztassa az USB-C fejhallgatót ehhez a porthoz. |
|
3. Ethernet port |
Csatlakoztassa ezt a portot a falon vagy a routeren lévő Ethernet portjá hoz a szállított Ethernet kábellel. |
|
4. PC port |
Hálózati kapcsolat elérésére szolgál a laptopról vagy más IP-telefonról. |
|
5. Kiegészítő port |
Csatlakoztassa az AUX fejhallgatót ehhez a porthoz. |
|
6. Analóg fejhallgató port |
Csatlakoztassa az RJ-9 fejhallgatót ehhez a porthoz. |
|
7. Kábelcsatlakozók |
Az analóg fejhallgató kábel és a kézibeszélő kábel tartására szolgál. |
|
8. Kézibeszélő port |
Csatlakoztassa a készüléket ehhez a porthoz a szállított kézibeszélő kábellel. |
|
Kikötő |
Leírás |
|---|---|
|
1. USB-A port |
Csatlakoztassa az USB-A fejhallgatót ehhez a porthoz. |
|
2. Lábállvány |
Támogatja az íróasztalon álló telefonját. |
|
3. Bekapcsológomb |
Nyomja meg a telefon be- vagy kikapcsolásához. |
Készítse elő telefonját az alkatrészek telepítésével, és csatlakoztassa a hálózathoz és az áramellátáshoz.
A telefonregisztráció folyamata a telepítési módtól függően változik. Előfordulhat, hogy a telefon automatikusan regisztrálódik, amikor csatlakoztatja a hálózathoz. Ellenkező esetben a telefon regisztrálásához be kell szereznie az aktiválási kódot a rendszergazdától.
Használja az ebben a szakaszban található információkat a telefon vezetékes hálózathoz történő csatlakoztatásához.
A telefon támogatja a Power over Ethernet (PoE) funkciót. Ha hálózata támogatja a PoE-t, egy Ethernet kapcsolat bekapcsolja a telefont, és csatlakoztatja a hálózathoz. Nem kell csatlakoztatnia a szállított hálózati adaptert.
| 1 |
Csatlakoztassa a szállított készüléket a kézibeszélő portjához.
|
| 2 |
Helyezze be a lábtartót a telefon hátulján lévő nyílásokba. A képernyő könnyen olvasható és a képernyő tükröződésének kiküszöbölése érdekében állítsa be a lábállványt, hogy a telefont megfelelő szögbe cserélje.
|
| 3 |
Csatlakoztassa telefonját a hálózathoz a szállított Ethernet kábellel. A telefon automatikusan elindul, amikor csatlakozik az áramforráshoz.
Ha hálózata támogatja a PoE-t, akkor a telefon bekapcsolódik, amikor csatlakoztatja a hálózathoz. Ellenkező esetben lépjen a következő lépésre a hálózati adapter csatlakoztatásához.
|
| 4 |
Csatlakoztassa telefonját egy hálózati aljzathoz a szállított hálózati adapterrel. A telefon automatikusan elindul, amikor csatlakozik az áramforráshoz.
Ha hálózata támogatja a PoE-t, hagyja ki ezt a lépést.
|
Mi a teendő ezután
Kövesse az ebben a szakaszban szereplő lépéseket a telefon vezeték nélküli hálózathoz történő csatlakoztatásához.
| 1 |
Csatlakoztassa a szállított készüléket a kézibeszélő portjához.
|
| 2 |
Helyezze be a lábtartót a telefon hátulján lévő nyílásokba. A képernyő könnyen olvasható és a képernyő tükröződésének kiküszöbölése érdekében állítsa be a lábállványt, hogy a telefont megfelelő szögbe cserélje.
|
| 3 |
Csatlakoztassa telefonját egy hálózati aljzathoz a szállított hálózati adapterrel.
A telefon automatikusan elindul, amikor csatlakozik az áramforráshoz.
|
| 4 |
Nyomja meg a Start gombot az Üdvözlő képernyőn. |
| 5 |
Válassza ki a vezeték nélküli hálózatot a listából, adja meg a felhasználónevet és a jelszót, majd nyomja meg az Alkal maz gom bot. |
Mi a teendő ezután
Attól függően, hogy a rendszergazda hogyan konfigurálja a telefont a hívásvezérlő rendszeren, a következő módszerek egyikével regisztrálhatja telefonját:
- 1. módszer: A telefonos regisztráció során nincs szükség műveletre. A regisztráció automatikusan megtörténik.
- 2. módszer: A telefonos regisztráció során 16 számjegyű aktiválási kód szükséges. Előzetesen beszerezheti az adminisztrátorától. Írja be az aktiválási kódot, amikor a rendszer kéri.
- 3. módszer: Sz olgáltatási tartomány és felhasználói hitelesítő adatok (felhasználói azonosító és jelszó) szükséges, ha a tartományt választja a telefonos regisztráció során. Előzetesen beszerezheti az adminisztrátorától. Írja be a szolgáltatási tartományt, majd a felhasználói hitelesítő adatokat, amikor a rendszer kéri.
- 4. módszer: Alternatív TFTP-kiszolgáló címre van szükség, ha a telefonján hiányzik egy TFTP-cím. Ha ez a helyzet bekövetkezik, beszerezheti rendszergazdájától. A regisztráció folytatásához manuálisan kell beírnia az alternatív TFTP-kiszolgálót.
-
5. módszer: A Cisco Desk Phone 9800-as sorozat esetében beolvashatja a telefonon található NFC címkét a regisztráció
hoz. Az NFC olvasó/író előre konfigurálható a telefon telepítéséhez vagy biztosí
tásához szükséges információkkal.
A Cisco asztali telefon 9811, 9841NR, 9851NR, 9861NR és 9871NR nem támogatja az NFC beépítést.
- A regisztráció során a telefon ellenőrzi a DHCP beállításokat az alapértelmezett 66, 160, 159 és 150 sorrendben, hogy megkapja a biztosító kiszolgáló URL-jét. Az első érvényes konfigurációs válasz, amelyet kapott (amely 401-es engedélyezési kérelmet tartalmaz) meghatározza annak biztosító kiszolgálóját. Győződjön meg arról, hogy a szerver megfelelően van-e konfigurálva a telefonregisztrációk sikeres feldolgozásához.
-
Alapértelmezés szerint a 802.1X hitelesítés le van tiltva a telefonon.
Ha a hálózat a 802.1X protokollt használja, győződjön meg arról, hogy engedélyezze a 802.1X hitelesítést telefonján a Beállítások elérésével
> H álózat és szolgáltatás > Biz tonsági beállítások. Ellenkező esetben a telefon nem csatlakozik a hálózathoz. - Ha a telefonon HTTP-kapcsolattal kapcsolatos problémák merülnek fel a regisztráció során, előfordulhat, hogy a telefonon egy HTTP-proxykiszolgáló beállítására kéri. A HTTP proxy beállítás csak a BroadWorks Webex Calling vagy a BroadWorks regisztrált telefonokhoz szükséges. A HTTP proxy beállításáról további információt a HTTP proxy beállításai című témakörben talál.
A telefon automatikusan regisztrálódik, amikor elindul és csatlakozik a hálózathoz. Az automatikus regisztráció ebben a forgatókönyvében nem kell bevitelt megadnia, mivel a teljes regisztráció automatikusan megy végbe.
Mielőtt elkezdené
- Bekapcsoltad a telefonodat.
- A telefon csatlakozik a vállalati hálózathoz.
- A rendszergazda konfigurálja a telefont a hívásvezérlő rendszeren.
| 1 |
Koppintson a Start gom bra. Ha nem tesz semmilyen lépést, a telefon időlejártával megy a következő lépésre.
A telefon megpróbál csatlakozni a hálózathoz. Ha vezeték nélküli hálózatot használja, hajtsa végre a következő lépést. Ellenkező esetben hagyja ki. |
| 2 |
(Opcionális) Válassza ki a vezeték nélküli hálózatot a listából, adja meg a hitelesítő adatait, majd koppintson az Alkalmaz elem re. |
| 3 |
Koppintson a Tovább gombra a telefon képernyőjén, amely azt mutatja, hogy a telefon sikeresen csatlakozik az ethernethez vagy a Ha nem tesz semmilyen lépést, a telefon időlejártával megy a következő lépésre. Ezután a telefon elkezdi ellenőrizni a konfigurációt, majd automatikusan elindítja a regisztrációt.
Ha a rendszer kéri, hogy válasszon egy hívásszolgáltatást, hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét:
Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, ha nem tudja, melyik szolgáltatást
kell kiválasztani. Általában a regisztráció körülbelül 3 percet vesz igénybe a hálózat állapotától függően. A regisztráció során javasoljuk, hogy ne nyomja meg a bekapcsológombot. A regisztráció sikeres után az elsődleges sor neve vagy száma megjelenik a telefon képernyőjének bal felső sarkában. |
| 4 |
Amikor a regisztráció befejeződött, a rendszer kéri a zajeltávolítási funkció engedélyezésére vagy letiltására. Ha nem tesz semmilyen intézkedést, a telefon időlejártával engedélyezi a funkciót.
Ez a funkció kiszűri a háttérzajokat hívás közben. Ha úgy dönt, hogy letiltja a funkciót, később is engedélyezheti.
|
Miután a telefon elindul, automatikusan ellenőrzi a konfigurációt, és a rendszer kéri az aktiválási kód megadására. Az aktiválási kódokat az új telefon beállításához használják.
Aktiválási kódot kaphat a rendszergazdától. Ha Webex eszközként adja hozzá a telefont, aktiválási kódot is generálhat a We bex alkalmazásból.
Előfordulhat, hogy a regisztráció során hívásszolgáltatást válasszon, a hálózat állapotától és a rendszergazda konfigurációjától függően a hívásvezérlő rendszerben.
Mielőtt elkezdené
-
Bekapcsoltad a telefonodat.
-
A telefon vezetékes vagy vezeték nélküli hálózathoz csatlakozik.
-
Szerezzen be egy aktiválási kódot.
| 1 |
Válassza a Start lehetőséget az Üdvözlő képernyőn. Ha nem tesz semmilyen lépést, a telefon időlejártával megy a következő lépésre. A telefon megpróbál csatlakozni a hálózathoz. Ha vezeték nélküli hálózatot használja, hajtsa végre a következő lépést. Ellenkező esetben hagyja ki. |
| 2 |
(Opcionális) Válassza ki a vezeték nélküli hálózatot a listából, adja meg a hitelesítő adatait, majd válassza az Alkal maz lehetőséget. |
| 3 |
Válassza a Tovább lehetőséget a telefon képernyőjén, amelyen látható, hogy a telefon sikeresen csatlakozik a hálózathoz. Ha nem tesz semmilyen lépést, a telefon időlejártával megy a következő lépésre. Ezután a telefon elkezdi ellenőrizni a konfigurációt, majd automatikusan elindítja a regisztrációt. Ha a rendszer kéri, hogy válasszon egy hívásszolgáltatást, hajtsa végre a következő műveletek egyikét a hálózati környezetnek és annak a platformnak
megfelelően, ahol a telefont
regisztrálják:
Lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, ha nem tudja, melyik szolgáltatást válassza ki. |
| 4 |
Amikor aktiválási kódot kér, írja be az aktiválási kódot, és válassza az Aktiválás lehetőséget. A telefon azonnal elkezdi a regisztrációt. Általában körülbelül 3 percet vesz igénybe a hálózat állapotától függően. A regisztráció sikeres után az elsődleges sor neve vagy száma megjelenik a telefon képernyőjének bal felső sarkában. |
| 5 |
Amikor a regisztráció befejeződött, a rendszer kéri a zajeltávolítási funkció engedélyezésére vagy letiltására. Ha nem tesz semmilyen intézkedést, a telefon időlejártával engedélyezi a funkciót.
Ez a funkció kiszűri a háttérzajokat hívás közben. Ha úgy dönt, hogy letiltja a funkciót, később is engedélyezheti.
|
Miután a telefon elindul, automatikusan ellenőrzi a konfigurációt. Ha aktiválási kód megadására kéri, de a regisztrációhoz a domain hitelesítő adatokat szeretné használni, válassza a Tartom ány lehetőséget. Ha nincs érvényes szolgáltatási tartománya és felhasználói hitelesítő adatai, lépjen kapcsolatba a rendszergazdával.
- Előfordulhat, hogy a regisztráció során hívásszolgáltatást válasszon, a hálózat állapotától és a rendszergazda konfigurációjától függően a hívásvezérlő rendszerben.
- Ez a regisztrációs módszer csak a regisztrált telefonokra érhető elCisco Unified CM.
Mielőtt elkezdené
- Bekapcsoltad a telefonodat.
- A telefon vezetékes vagy vezeték nélküli hálózathoz csatlakozik.
- Szerezzen be egy szolgáltatási tartományt, felhasználói azonosítót és jelszót a rendszergazdától.
| 1 |
Válassza a Start lehetőséget az Üdvözlő képernyőn. Ha nem tesz semmilyen lépést, a telefon időlejártával megy a következő lépésre. A telefon megpróbál csatlakozni a hálózathoz. Ha vezeték nélküli hálózatot használja, hajtsa végre a következő lépést. Ellenkező esetben hagyja ki. |
| 2 |
(Opcionális) Válassza ki a vezeték nélküli hálózatot a listából, adja meg a hitelesítő adatait, majd válassza az Alkal maz lehetőséget. A Cisco asztali telefon 9811, 9841NR, 9851NR, 9861NR és 9871NR nem támogatja a Wi-Fi-t. |
| 3 |
Válassza a Tovább lehetőséget a telefon képernyőjén, amelyen látható, hogy a telefon sikeresen csatlakozik a hálózathoz. |
| 4 |
Amikor hívásszolgáltatás kiválasztására kéri, válassza a . |
| 5 |
Amikor aktiválási kódot kér, válassza a Tartomány lehetőséget a tartomány aktiválási képernyőre való váltáshoz. |
| 6 |
Adjon meg egy érvényes szolgáltatási tartományt, és válassza a F olytatás lehetőséget. |
| 7 |
Adja meg felhasználói azonosítóját és jel szavát, majd nyomja meg a Bejelentkezés gombot ( 9811/9841/9851/9861 telefonszámon), vagy koppintson az Alkalmaz gombra (9871/8875 telefonszámon). A telefon azonnal elkezdi a regisztrációt. Általában körülbelül 3 percet vesz igénybe a hálózat állapotától függően. A regisztráció sikeres után az elsődleges sor neve vagy száma megjelenik a telefon képernyőjének bal felső sarkában. |
| 8 |
Amikor a regisztráció befejeződött, a rendszer kéri a zajeltávolítási funkció engedélyezésére vagy letiltására. Ha nem tesz semmilyen intézkedést, a telefon időlejártával engedélyezi a funkciót. Ez a funkció kiszűri a háttérzajokat hívás közben. Ha úgy dönt, hogy letiltja a funkciót, később is engedélyezheti. |
Bizonyos esetekben a Cisco DHCP kiszolgáló nem tartalmazza a TFTP-kiszolgálók hálózati adatait. A regisztráció végrehajtásához manuálisan kell megadnia egy alternatív TFTP-kiszolgáló címét, amelyet a rendszergazda megad.
Mielőtt elkezdené
-
Bekapcsoltad a telefonodat.
-
A telefon vezetékes vagy vezeték nélküli hálózathoz csatlakozik.
-
Szerezzen be egy TFTP-kiszolgáló címét a rendszergazdától.
-
Szerezzen be egy 16 számjegyű aktiválási kódot a rendszergazdától, ha szükséges.
| 1 |
Koppintson a Start gom bra. Ha nem tesz semmilyen lépést, a telefon időlejártával megy a következő lépésre.
A telefon megpróbál csatlakozni a hálózathoz. Ha vezeték nélküli hálózatot használja, hajtsa végre a következő lépést. Ellenkező esetben hagyja ki. |
| 2 |
(Opcionális) Válassza ki a vezeték nélküli hálózatot a listából, adja meg a hitelesítő adatait, majd koppintson az Alkalmaz elem re. |
| 3 |
Érintse meg a Hálózati kapcsol at
A képernyőn megjelenik az üzenet attól függően, hogy a telefon hogyan csatlakozik a hálózathoz.
|
| 4 |
Koppintson az Ethernet elemre a Hál ózati kapcsolat képernyőn. |
| 5 |
Kapcsolja be az Alternatív TFTP-t. |
| 6 |
Adjon meg egy IP-címet a TFTP kiszolgálóba<n>, ahol <n>a TFTP-kiszolgáló típusát jelöli.
A TFTP Server 1 az elsődleges kiszolgáló, a TFTP Server 2 a másodlagos kiszolgáló.
|
| 7 |
Koppintson az Alkalmaz gombra A regisztráció automatikusan elindul. Ha telefonjának aktiválási kódra van szüksége a folytatáshoz, tegye a következőket:
Általában a regisztráció körülbelül 3 percet vesz igénybe a hálózat állapotától függően. Az időszak alatt azt javasoljuk, hogy ne nyomja meg a bekapcsológombot. A regisztráció sikeres után az elsődleges sor neve vagy száma megjelenik a telefon képernyőjének bal felső sarkában. |
| 8 |
Amikor a regisztráció befejeződött, a rendszer kéri a zajeltávolítási funkció engedélyezésére vagy letiltására. Ha nem tesz semmilyen intézkedést, a telefon időlejártával engedélyezi a funkciót.
Ez a funkció kiszűri a háttérzajokat hívás közben. Ha úgy dönt, hogy letiltja a funkciót, később is engedélyezheti.
|
A konfigurációktól függően a telefon egyetlen vagy több sorral rendelkez het. A funkciók másképp vannak szervezve. A következő szakaszok segítségével megtudhatja, hogyan navigálhat a telefon funkcióiban.
| UI elem | Leírás |
|---|---|
| 1. Sornév és szám | Megmutatja a sor nevét és sorszámát. |
| 2. Időpont és dátum | Megjeleníti az aktuális időt és dátumot. |
| 3. Navigációs gombok | Érintse meg a gombokat a képernyők közötti navigációhoz. A gombok száma a konfigurált funkcióktól függően változik. |
| 4. Funkciógombok | Koppintson egy elemre a funkció eléréséhez. Az elérhető funkciógombok a rendszergazda konfigurációjától függően változnak. |
| 5. Fejléc | A képernyő fejléce megjeleníti a rendszer állapotát, például a Wi-Fi jelet, az aktív hangútvonalat és az aktuális időt. A fejlécben megváltoztathatja a hangútvonalat és a fényképezőgép expozícióját is (csak a Video Phone 8875 esetében). |
A képernyők közötti navigációhoz húzza az ujját a képernyőn. Koppintson egy gombra egy funkció eléréséhez.
A kezdőképernyő jobb felén láthatja a regisztrált vonalakat és bizonyos funkciókat, ha a rendszergazda konfigurálta őket. Az elsődleges sor a lista tetején jelenik meg.
| UI elem | Leírás |
|---|---|
| 1. Elsődleges sor neve és száma | Megmutatja az elsődleges sor nevét és számát. |
| 2. Időpont és dátum | Megjeleníti az aktuális időt és dátumot. |
| 3. Funkciógombok | Koppintson egy elemre a funkció eléréséhez. A rendelkezésre álló funkciógombok konfigurációtól függően változnak. |
| 4. Navigációs gombok | Érintse meg a gombokat a képernyők közötti navigációhoz. A gombok száma a konfigurált funkcióktól függően változik. |
| 5. Vonalak | Használja a regisztrált vonalakat hívásokhoz. A terület tartalmazhat konfigurált funkciókat is, amelyek a regisztrált sorok alatt jelennek meg. |
| 6. Fejléc | A képernyő fejléce megjeleníti a rendszer állapotát, például a Wi-Fi jelet, az aktív hangútvonalat és az aktuális időt. A fejlécben megváltoztathatja a hangútvonalat és a fényképezőgép expozícióját is (csak a Video Phone 8875 esetében). |
Szükség szerint hajtsa végre a következő műveleteket:
- Cserélje ki a képernyő bal felét a funkciók navigálásához.
- Koppintson a Ki bontás
a teljes képernyős mód használatához.Koppintson
a Hajto gatás elemre a teljes képernyős módból való kilépéshez. - Koppintson egy gombra egy funkció eléréséhez.
Koppintson
a Továbbiak elemre egy sorban a szolgáltatás eléréséhez. - Koppintson egy vonalra a névjegyek hívásához.
További súgóinformációkért lásd a következő szakaszokat:
-
Ha további dokumentációt szeretne keresni telefonjával kapcsolatban, keresse fel a Súgót.
-
Technikai támogatás kereséséhez keresse fel a Cisco technikai támogatását.
-
A KEM használatáról és konfigurálásáról a Cisco Desk Phone 9800 Key Expansion Module című témakörben talál információt.
-
A hardvergarancia feltételeinek megtekintéséhez keresse fel a Cisco egyéves korlátozott hardvergaranciális feltételeit.
Súgóközpont
Látogasson el a Cisco Video Phone 8875 Súgó kezdőlapjára, hogy további súgótartalmakat kapjon telefonjáról. Ha nem találja ott az érdeklődésre számot tartó témát, próbálja meg megkeresni, és szükség esetén a bal oldali szűrők segítségével szűkítheti az eredményeket.
Technikai támogatás
A Cisco éjjel-nappal elérhető technikai támogatási szolgáltatásokat nyújt online és telefonon egyaránt minden olyan ügyfél, partner, viszonteladó és forgalmazó számára, aki érvényes Cisco szolgáltatási szerződéssel rendelkezik.
A Cisco ügyfélszolgálatával kapcsolatba lépve készen kell állnia Cisco.com felhasználói azonosítóját, szerződéses és sorozatszámát, hogy elkerülje a támogatási kérelem késését.
Ezenkívül a támogató személyzetnek a következő információkra van szüksége:
-
Sorozatszám - Minden eszköz hátoldalán sorozatszám található.
-
Idővel és dátummal kapcsolatos probléma — A támogatási munkatársak eszköznaplókat vagy felhőmérőket használnak a problémák elhárításához. Hasznos megadni a hozzávetőleges helyi időt és dátumot.
-
Eszköznaplók — Előfordulhat, hogy a támogatási munkatársak megkövetelhetik az eszköznaplókat a probléma kiváltó okának azonosításához.
-
Rövid leírás - tartalmazza az eseményt megelőző intézkedéseket.
A legtöbb firmware-problémát a támogató személyzet oldhatja meg a visszatérési anyagjogosultság (RMA) nélkül. A legjobb, ha az RMA folyamatot használja hardveres problémák esetén.
A Cisco világméretű támogatási központjainak listáját a https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html címen találja.
Cisco egyéves korlátozott hardvergaranciális feltételei
Különleges feltételek vonatkoznak a hardvergaranciára és szolgáltatásokra, amelyeket a jótállási időszak alatt használhat.
Az Ön hivatalos jótállási nyilatkozata, beleértve a Cisco szoftverre vonatkozó garanciákat és licencszerződéseket, a Termékgaranci ák címen érhető el.
