Köszönjük visszajelzését.
Első lépések a Cisco 8875
Visszajelzés?A Cisco videótelefon 8875 nagyfelbontású kamerával és érintőképernyővel rendelkezik, és munkahelyi irodákban és otthoni irodákban történő videóhívásokhoz és megbeszélésekhez készült.
A telefon specifikációival és funkcióival kapcsolatos részletekért lásd Cisco videótelefon 8875 termékoldal.
A Cisco videótelefon 8875 készülékhez a következő elemek tartoznak. Ha bármelyik elem hiányzik, forduljon a rendszergazdához.
-
Egy kézibeszélő
-
Egy lábtartó állvány
-
Egy kézibeszélő kábel
-
Ethernet kábel
-
Egy mutatókártya, amely a termékre vonatkozó súgó és a megfelelőségre vonatkozó információkat tartalmaz
Ha a hálózat nem támogatja a Power over Ethernet (PoE) technológiát, rendelje meg a tápkockát és egy kompatibilis kábelt. Az elérhető tápkockák és kábelek a Cisco videótelefon 8875 adatlapjának Rendelési információk című részében találhatók.
Hardver és gombok
A telefon több gombot is tartalmaz, amelyekkel hozzáférhet a telefon funkcióihoz.
Az alábbi ábrák segítségével megismerkedhet a gombokkal és a hardverelemekkel.
|
Hardverelem |
Cél |
|---|---|
|
1. Kézibeszélő és fénycsík |
A hívásállapotokat jelzi: Azt jelzi, hogy van-e bejövő hívása (villogó piros) vagy új hangpostaüzenete (folyamatos piros). |
|
2. Kamera |
A nagy felbontású kamera fizikai zárral és függőlegesen állítható zsanérral rendelkezik. A kamera használata videóhívásokhoz |
|
3. Érintőképernyő |
LCD érintőképernyő (6,7 hüvelyk, 1024 x 600 felbontás) Használja az érintőképernyőt a telefon funkcióinak használatához és konfigurálásához. |
|
4. Kezdőlap gomb |
Nyomja meg a gombot a kezdőképernyőre való visszatéréshez. |
|
5. Tartás/Folytatás, Konferencia és Átadás |
Tartás/folytatás
Konferenciabeszélgetés
Átvitel |
|
6. Fejhallgató, Kihangosító és Némítás |
Fejhallgató
Kihangosító
Elnémítás |
|
7. Alfanumerikus billentyűzet |
A karakterek beviteléhez használja a billentyűzetet. |
|
8. Üzenetek, Beállítások és Névjegyek |
Üzenetek
Beállítások
Kapcsolatok |
|
9. Hangerő gomb |
|
: A kézibeszélő, a fejhallgató és a kihangosító hangerejének beállítása (kihangosítva), valamint a csengetés hangerejének beállítása (kihangosítva és a telefon üresjáratban).
|
Port |
Leírás |
|---|---|
|
1. Tápcsatlakozó |
Csatlakoztassa a mellékelt hálózati adaptert ehhez a porthoz a telefon bekapcsolásához. |
|
2. USB-C port |
Csatlakoztassa USB-C fejhallgatót ehhez a porthoz. |
|
3. Ethernet port |
Csatlakoztassa ezt a portot a mellékelt Ethernet-kábellel a falon vagy az útválasztón található Ethernet-porthoz. |
|
4. PC port |
Hálózati kapcsolat létesítésére szolgál a laptopról vagy egy másik IP-telefonról. |
|
5. Segédport |
Csatlakoztassa az AUX-fejhallgatót ehhez a porthoz. |
|
6. Analóg fejhallgató port |
Csatlakoztassa RJ-9-es fejhallgatóját ehhez a porthoz. |
|
7. Kábel aljzatok |
Az analóg fejhallgató és a kézibeszélő kábelének tartására szolgál. |
|
8. A kézibeszélő csatlakozója |
Csatlakoztassa a kézibeszélőt ehhez a porthoz a mellékelt kézibeszélő kábellel. |
|
Port |
Leírás |
|---|---|
|
1. USB-A port |
Csatlakoztassa az USB-A fejhallgatót ehhez a porthoz. |
|
2. Lábtartó |
Megtámasztja az asztalon álló telefont. |
|
3. Bekapcsológomb |
Nyomja meg a telefon be- vagy kikapcsolásához. |
Készítse elő a telefont az alkatrészek telepítésével, és csatlakoztassa a hálózathoz és a tápellátáshoz.
A telefonregisztrációs folyamat a telepítési módok szerint változik. A telefon automatikusan regisztrálódhat, amikor csatlakoztatja a hálózathoz. Ellenkező esetben a telefon regisztrálásához az aktiváló kódot a rendszergazdától kell kérnie.
Az ebben a részben található információk segítségével vezetékes hálózathoz csatlakoztathatja telefonját.
A telefon támogatja a Power over Ethernet (PoE) technológiát. Ha a hálózata támogatja a PoE-t, az Ethernet-kapcsolat táplálja a telefont, és csatlakoztatja a hálózathoz. Ekkor nem kell csatlakoztatnia a mellékelt hálózati adaptert.
| 1 |
Csatlakoztassa a szállított kézibeszélőt a kézibeszélő-porthoz.
|
| 2 |
Helyezze a lábtartót a telefon hátoldalán lévő nyílásokba. A képernyő könnyű leolvasása és a képernyő tükröződésének kiküszöbölése érdekében állítsa be a lábtartót, hogy a telefont megfelelő szögbe állítsa.
|
| 3 |
Csatlakoztassa a telefont a hálózathoz a mellékelt Ethernet-kábellel. A telefon automatikusan elindul, amikor csatlakozik az áramforráshoz.
Ha a hálózat támogatja a PoE-t, a telefon bekapcsol, amikor csatlakoztatja a hálózathoz. Ellenkező esetben folytassa a következő lépéssel a hálózati adapter csatlakoztatását.
|
| 4 |
Csatlakoztassa a telefont a mellékelt hálózati adapterrel egy hálózati aljzathoz. A telefon automatikusan elindul, amikor csatlakozik az áramforráshoz.
Ha a hálózat támogatja a PoE-t, hagyja ki ezt a lépést.
|
A következő teendő
Kövesse az ebben a részben leírt lépéseket a telefon vezeték nélküli hálózathoz való csatlakoztatásához.
| 1 |
Csatlakoztassa a szállított kézibeszélőt a kézibeszélő-porthoz.
|
| 2 |
Helyezze a lábtartót a telefon hátoldalán lévő nyílásokba. A képernyő könnyű leolvasása és a képernyő tükröződésének kiküszöbölése érdekében állítsa be a lábtartót, hogy a telefont megfelelő szögbe állítsa.
|
| 3 |
Csatlakoztassa a telefont a mellékelt hálózati adapterrel egy hálózati aljzathoz.
A telefon automatikusan elindul, amikor csatlakozik az áramforráshoz.
|
| 4 |
Nyomja meg a Start gombot az üdvözlőképernyőn. |
| 5 |
Válassza ki a vezeték nélküli hálózatot a listából, adja meg a felhasználónevet és a jelszót, majd nyomja meg az Alkalmaz gombot. |
A következő teendő
Attól függően, hogy a rendszergazda hogyan konfigurálja a telefont a hívásvezérlő rendszerben, a következő módszerek egyikét használhatja a telefon regisztrálásához:
- 1. módszer: A telefonos regisztráció során nincs szükség beavatkozásra. A regisztráció automatikusan történik.
- 2. módszer: A telefonos regisztráció során 16 számjegyű aktiváló kód szükséges. Előre beszerezheti a rendszergazdától. Írja be az aktiválási kódot, amikor a rendszer kéri.
- 3. módszer: A szolgáltatás tartományára és a felhasználói hitelesítő adatokra (felhasználói azonosítóra és jelszóra) akkor van szükség, ha a telefonos regisztráció során tartományt választ. Előre beszerezheti a rendszergazdától. Adja meg a szolgáltatás tartományát, majd a felhasználói hitelesítő adatokat, amikor a rendszer kéri.
- 4. módszer: Másodlagos TFTP kiszolgálócím szükséges, ha a telefonról hiányzik egy TFTP cím. A rendszergazdától szerezheti be, ha ez a helyzet bekövetkezik. A regisztráció folytatásához manuálisan kell megadnia a másodlagos TFTP kiszolgálót.
- 5. módszer: A 9800-as sorozatú Cisco asztali telefon esetében a regisztrációhoz beolvashatja a telefon NFC-címkéjét. Az NFC-olvasó/-író előre konfigurálható a telefon telepítéséhez vagy üzembe helyezéséhez szükséges információkkal.
- A regisztráció során a telefon ellenőrzi a DHCP beállításokat az alapértelmezett 66, 160, 159 és 150 sorrendben, hogy lekérje a kiépítési kiszolgáló URL-címét. Az első érvényes konfigurációs válasz (amely tartalmaz egy 401-es engedélyezési kérelmet) határozza meg a kiépítési kiszolgálót. Győződjön meg arról, hogy a kiszolgáló megfelelően van konfigurálva a telefonos regisztrációk sikeres feldolgozásához.
-
Alapértelmezés szerint a 802.1X hitelesítés le van tiltva a telefonon.
Ha a hálózat a 802.1X protokollt használja, a Beállítások menüpontban engedélyezze a 802.1X hitelesítést a telefonon
>Hálózat és szolgáltatás > Biztonsági beállítások. Ellenkező esetben a telefon nem tud csatlakozni a hálózathoz. - Ha a regisztráció során a telefonnak HTTP-csatlakozási problémái vannak, a rendszer kérheti, hogy állítson be egy HTTP-proxykiszolgálót a telefonon. A HTTP proxy beállítás csak a Webex Calling vagy a BroadWorks szolgáltatásban regisztrált telefonok esetében szükséges. A HTTP-proxy beállításával kapcsolatos további információkért lásd: HTTP-proxybeállítások.
A telefon automatikusan regisztrálásra kerül, amikor elindul és csatlakozik a hálózathoz. Az automatikus regisztráció ezen forgatókönyvében nem kell semmilyen bemenetet megadnia, mivel a teljes regisztráció automatikusan folytatódik.
Mielőtt nekilátna
- Bekapcsolta a telefont.
- A telefon csatlakozik a vállalati hálózathoz.
- A rendszergazda konfigurálja a telefont a hívásvezérlő rendszerben.
| 1 |
Koppintson az Indítás elemre . Ha nem tesz semmilyen lépést, a telefon a következő lépésre lép az időkorlát elérésekor.
A telefon megpróbál csatlakozni a hálózathoz. Ha vezeték nélküli hálózatot használ, hajtsa végre a következő lépést. Ellenkező esetben hagyja ki. |
| 2 |
(Nem kötelező) Válassza ki a vezeték nélküli hálózatot a listából, adja meg hitelesítő adatait, majd koppintson az Alkalmaz gombra. |
| 3 |
Koppintson a Tovább gombra a telefon képernyőjén, jelezve, hogy a telefon sikeresen csatlakozik az Ethernethez vagy a WiFi-hez. Ha nem tesz semmilyen lépést, a telefon a következő lépésre lép az időkorlát elérésekor. Ezután a telefon elkezdi ellenőrizni a konfigurációt, majd automatikusan elindítja a regisztrációt.
Ha a rendszer hívásszolgáltatás kiválasztására kéri, tegye a következők egyikét:
Forduljon a rendszergazdához, ha nem tudja, melyik szolgáltatást kell kiválasztania. A regisztráció általában körülbelül 3 percet vesz igénybe a hálózati állapottól függően. A regisztráció során javasoljuk, hogy ne nyomja meg a bekapcsológombot. Miután a regisztráció sikeres volt, az elsődleges vonal neve vagy száma megjelenik a telefon képernyőjének bal felső sarkában. |
| 4 |
Amikor a regisztráció befejeződött, a rendszer kérni fogja, hogy engedélyezze vagy tiltsa le a zajeltávolítási funkciót. Ha nem tesz semmit, a telefon időtúllépéskor engedélyezi a funkciót.
Ez a funkció képes kiszűrni a háttérzajokat hívás közben. Ha most úgy dönt, hogy letiltja a funkciót, később is engedélyezheti.
|
A telefon indítása után automatikusan ellenőrzi a konfigurációt, és kéri, hogy adjon meg egy aktiválási kódot. Ha nem rendelkezik új aktiválási kóddal, forduljon a rendszergazdához.
Az új telefonok beállításához aktivációs kódokat használnak. A kódok csak egyszer használhatók, és 1 hét után lejárnak.
Mielőtt nekilátna
-
Bekapcsolta a telefont.
-
A telefon vezetékes vagy vezeték nélküli hálózathoz csatlakozik.
-
Kérjen egy 16 jegyű aktiváló kódot a rendszergazdától.
| 1 |
Koppintson az Indítás elemre . Ha nem tesz semmilyen lépést, a telefon a következő lépésre lép az időkorlát elérésekor.
A telefon megpróbál csatlakozni a hálózathoz. Ha vezeték nélküli hálózatot használ, hajtsa végre a következő lépést. Ellenkező esetben hagyja ki. |
| 2 |
(Nem kötelező) Válassza ki a vezeték nélküli hálózatot a listából, adja meg hitelesítő adatait, majd koppintson az Alkalmaz gombra. |
| 3 |
Koppintson a Tovább gombra a telefon képernyőjén, jelezve, hogy a telefon sikeresen csatlakozik az Ethernethez vagy a WiFi-hez. Ha nem tesz semmilyen lépést, a telefon a következő lépésre lép az időkorlát elérésekor. Ezután a telefon elkezdi ellenőrizni a konfigurációt, majd automatikusan elindítja a regisztrációt.
Ha a rendszer hívásszolgáltatás kiválasztására kéri, tegye a következők egyikét a hálózati környezetnek és a telefon regisztrálási platformjának megfelelően:
Forduljon a rendszergazdához, ha nem tudja, melyik szolgáltatást kell kiválasztania. |
| 4 |
Amikor a rendszer aktiválási kódot kér, adja meg az aktiválási kódot, majd koppintson az Aktiválás gombra. A telefon azonnal megkezdi a regisztrációt. A hálózati feltételektől függően ez általában körülbelül 3 percet vesz igénybe. A regisztráció során javasoljuk, hogy ne nyomja meg a bekapcsológombot. Miután a regisztráció sikeres volt, az elsődleges vonal neve vagy száma megjelenik a telefon képernyőjének bal felső sarkában. |
| 5 |
Amikor a regisztráció befejeződött, a rendszer kérni fogja, hogy engedélyezze vagy tiltsa le a zajeltávolítási funkciót. Ha nem tesz semmit, a telefon időtúllépéskor engedélyezi a funkciót.
Ez a funkció képes kiszűrni a háttérzajokat hívás közben. Ha most úgy dönt, hogy letiltja a funkciót, később is engedélyezheti.
|
A telefon indítása után automatikusan ellenőrzi a konfigurációt. Ha a rendszer aktiválási kód megadását kéri, de a regisztrációhoz a tartományi hitelesítő adatokat szeretné használni, válassza a Tartomány lehetőséget. Ha nem rendelkezik érvényes szolgáltatási tartománnyal és felhasználói hitelesítő adatokkal, forduljon a rendszergazdához.
- A regisztráció során a rendszer kérheti a hívásszolgáltatás kiválasztását a hálózati feltételektől és a rendszergazda hívásvezérlő rendszerre vonatkozó beállításaitól függően.
- Ez a regisztrációs módszer csak a Cisco Unified CM regisztrált telefonokon érhető el.
Mielőtt nekilátna
- Bekapcsolta a telefont.
- A telefon vezetékes vagy vezeték nélküli hálózathoz csatlakozik.
- Kérjen szolgáltatástartományt, felhasználói azonosítót és jelszót a rendszergazdától.
| 1 |
Válassza az Indítás lehetőséget az üdvözlőképernyőn. Ha nem tesz semmilyen lépést, a telefon a következő lépésre lép az időkorlát elérésekor. A telefon megpróbál csatlakozni a hálózathoz. Ha vezeték nélküli hálózatot használ, hajtsa végre a következő lépést. Ellenkező esetben hagyja ki. |
| 2 |
(Nem kötelező) Válassza ki a vezeték nélküli hálózatot a listából, adja meg hitelesítő adatait, majd válassza az Apply lehetőséget.
A Cisco 9841-es és 9851-es asztali telefon nem támogatja Wi-Fi. |
| 3 |
Válassza a Tovább lehetőséget a telefon képernyőjén, jelezve, hogy a telefon sikeresen csatlakozik a hálózathoz. |
| 4 |
Amikor a rendszer kéri, hogy válasszon hívásszolgáltatást, válassza a Cisco felhőszolgáltatás . |
| 5 |
Amikor a rendszer aktiválási kódot kér, válassza a Tartomány lehetőséget a tartományaktiválási képernyőre váltáshoz. |
| 6 |
Adjon meg egy érvényes szolgáltatási tartományt, majd válassza a Folytatás lehetőséget. |
| 7 |
Adja meg felhasználóazonosítóját és jelszavát, majd nyomja meg a bejelentkezés gombot (9841/9851/9861) vagy érintse meg az Alkalmaz gombot (9871/8875-ön). A telefon azonnal megkezdi a regisztrációt. A hálózati feltételektől függően ez általában körülbelül 3 percet vesz igénybe. Miután a regisztráció sikeres volt, az elsődleges vonal neve vagy száma megjelenik a telefon képernyőjének bal felső sarkában. |
| 8 |
Amikor a regisztráció befejeződött, a rendszer kérni fogja, hogy engedélyezze vagy tiltsa le a zajeltávolítási funkciót. Ha nem tesz semmit, a telefon időtúllépéskor engedélyezi a funkciót. Ez a funkció képes kiszűrni a háttérzajokat hívás közben. Ha most úgy dönt, hogy letiltja a funkciót, később is engedélyezheti. |
Bizonyos esetekben a Cisco DHCP kiszolgáló nem tartalmazza a TFTP kiszolgálók hálózati adatait. A regisztráció végrehajtásához manuálisan kell megadnia a rendszergazda által megadott másodlagos TFTP-kiszolgálócímet.
Mielőtt nekilátna
-
Bekapcsolta a telefont.
-
A telefon vezetékes vagy vezeték nélküli hálózathoz csatlakozik.
-
Kérjen TFTP kiszolgálócímet a rendszergazdától.
-
Szükség esetén kérjen 16 számjegyű aktiváló kódot a rendszergazdától.
| 1 |
Koppintson az Indítás elemre . Ha nem tesz semmilyen lépést, a telefon a következő lépésre lép az időkorlát elérésekor.
A telefon megpróbál csatlakozni a hálózathoz. Ha vezeték nélküli hálózatot használ, hajtsa végre a következő lépést. Ellenkező esetben hagyja ki. |
| 2 |
(Nem kötelező) Válassza ki a vezeték nélküli hálózatot a listából, adja meg hitelesítő adatait, majd koppintson az Alkalmaz gombra. |
| 3 |
Koppintson a Hálózati kapcsolat elemre.
A képernyőn megjelenik az üzenet attól függően, hogy a telefon hogyan csatlakozik a hálózathoz.
|
| 4 |
Koppintson az Ethernet elemre a Hálózati kapcsolat képernyőn. |
| 5 |
Alternatív TFTP bekapcsolása. |
| 6 |
Írjon be egy IP címet a TFTP Server <n> mezőbe, ahol az <n> a TFTP-kiszolgáló típusát jelöli.
TFTP 1 . kiszolgáló az elsődleges kiszolgáló TFTP a 2 . kiszolgáló a másodlagos kiszolgáló.
|
| 7 |
Koppintson az Alkalmaz lehetőségre. A regisztráció automatikusan elindul. Ha telefonjának aktiváló kódra van szüksége a folytatáshoz, tegye a következőket:
A regisztráció általában körülbelül 3 percet vesz igénybe a hálózati állapottól függően. Az időszak alatt javasoljuk, hogy ne nyomja meg a bekapcsológombot. Miután a regisztráció sikeres volt, az elsődleges vonal neve vagy száma megjelenik a telefon képernyőjének bal felső sarkában. |
| 8 |
Amikor a regisztráció befejeződött, a rendszer kérni fogja, hogy engedélyezze vagy tiltsa le a zajeltávolítási funkciót. Ha nem tesz semmit, a telefon időtúllépéskor engedélyezi a funkciót.
Ez a funkció képes kiszűrni a háttérzajokat hívás közben. Ha most úgy dönt, hogy letiltja a funkciót, később is engedélyezheti.
|
A konfigurációktól függően a telefon egy vagy több vonallal is rendelkezhet. A funkciók másképp vannak megszervezve. A következő szakaszok segítségével megismerheti a telefon funkcióit.
| Felület eleme | Leírás |
|---|---|
| 1. Vonal neve és száma | Megjeleníti a sor nevét és sorszámát. |
| 2. Idő és dátum | Megjeleníti az aktuális időt és dátumot. |
| 3. Navigációs gombok | A képernyők közötti navigáláshoz koppintson a gombokra. A gombok száma a beállított funkcióktól függ. |
| 4. Funkciógombok | Koppintson egy elemre az adott funkció eléréséhez. Az elérhető funkciógombok a rendszergazda beállításaitól függően változnak. |
| 5. Fejléc | A képernyő fejléce megjeleníti a rendszer állapotát, például Wi-Fi jelet, az aktív hangútvonalat és az aktuális időt. A fejlécben módosíthatja a hangútvonalat és a kamera expozícióját is (csak 8875-ös videotelefon esetén). |
A képernyők közötti navigáláshoz lapozzon a képernyőn. Koppintson egy gombra az adott funkció eléréséhez.
A kezdőképernyő jobb oldalán láthatja a regisztrált vonalakat és bizonyos funkciókat, ha a rendszergazda konfigurálta őket. A lista tetején megjelenik az elsődleges vonal.
| Felület eleme | Leírás |
|---|---|
| 1. Elsődleges vonal neve és száma | Megjeleníti az elsődleges vonal nevét és számát. |
| 2. Idő és dátum | Megjeleníti az aktuális időt és dátumot. |
| 3. Funkciógombok | Koppintson egy elemre az adott funkció eléréséhez. Az elérhető funkciógombok a konfigurációtól függően eltérőek lehetnek. |
| 4. Navigációs gombok | A képernyők közötti navigáláshoz koppintson a gombokra. A gombok száma a beállított funkcióktól függ. |
| 5. Vonalak | Használja a regisztrált vonalakat a hívásokhoz. A terület tartalmazhat konfigurált jellemzőket is, amelyek a regisztrált vonalak alatt jelennek meg. |
| 6. Fejléc | A képernyő fejléce megjeleníti a rendszer állapotát, például Wi-Fi jelet, az aktív hangútvonalat és az aktuális időt. A fejlécben módosíthatja a hangútvonalat és a kamera expozícióját is (csak 8875-ös videotelefon esetén). |
Szükség szerint végezze el a következő műveleteket:
- Csere a képernyő bal oldalán a funkciók közötti navigáláshoz.
- Koppints a Kibontás
Gombra a teljes képernyős mód használatához.Koppints a Hajtogatás
Gombra a teljes képernyős módból való kilépéshez. - Koppintson egy gombra az adott funkció eléréséhez.
Koppints a Továbbiak
Egy vonalon egy funkció eléréséhez. - Koppintson egy vonalra a kapcsolatok hívásához.
További súgóinformációkért lásd a következő szakaszokat:
-
Ha további dokumentációt szeretne keresni a telefonról, lépjen a Súgóközpontba.
-
A technikai támogatás kereséséhez keresse a Cisco technikai támogatását.
-
A KEM használatáról és konfigurálásáról további információt a Cisco 9800-as asztali telefon kulcsbővítő modulja című témakörben talál .
-
A hardvergarancia feltételeinek megtekintéséhez látogasson el a Cisco egyéves korlátozott hardvergarancia feltételei oldalra.
Súgóközpont
A Cisco Video Phone 8875 súgójának kezdőlapján további súgótartalmakat találhat telefonjáról. Ha nem találja ott az Önt érdeklő témát, próbáljon meg rákeresni, és szükség esetén a bal oldali szűrőkkel szűkítse a találatokat.
Technikai támogatás
A Cisco éjjel-nappal elérhető műszaki támogatási szolgáltatásokat nyújt online és telefonos formában minden olyan ügyfél, partner, viszonteladó és forgalmazó számára, aki érvényes Cisco-szolgáltatási szerződéssel rendelkezik.
A Cisco.com felhasználói azonosítóját, a szerződést és a sorozatszámot készenlétben kell tartania, amikor felveszi a kapcsolatot a Cisco ügyfélszolgálattal, hogy elkerülje a késedelmeket a támogatási kérelemmel kapcsolatban.
Ezen túlmenően a támogató személyzetnek a következő információkra van szüksége:
-
Sorozatszám – Minden eszköz hátoldalán található egy sorozatszám.
-
A probléma bekövetkezésének időpontja és dátuma – Az ügyfélszolgálat munkatársai az eszköznaplókat vagy a felhő mutatóit használják a problémák elhárításához. Hasznos, ha ismeri a hozzávetőleges helyi időt és dátumot.
-
Eszköznaplók – Az ügyfélszolgálat munkatársai a probléma kiváltó okának azonosításához szükségük lehet a készüléknaplókra.
-
Rövid leírás – tartalmazza az eseményt megelőzően tett intézkedéseket.
A legtöbb firmware-problémát az ügyfélszolgálat munkatársai megoldhatják RMA (Return Material Authorization) nélkül. A hardverproblémák esetén a legjobb, ha az RMA-eljárást használja.
A Cisco világméretű támogatási központjainak listáját a https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html weboldalon találja.
A Cisco által a készülékre vállalt egy éves korlátozott jótállás feltételei
A hardvereszköz jótállására és a jótállási idő alatt igénybe vehető szolgáltatásokra különleges feltételek vonatkoznak.
A hivatalos jótállási nyilatkozat – beleértve a Cisco-szoftverekre vonatkozó jótállásokat és licencszerződéseket – a Termékgaranciák oldalán áll rendelkezésre.
