Cisco Video Phone 8875

Cisco Video Phone 8875은 고해상도 카메라와 터치 스크린이 있는 비디오 전화기 이며 직장 사무실 및 홈 사무실에서 영상 통화 및 미팅을 위해 설계 되었습니다.

전화기 사양 및 기능에 대한 자세한 내용은 Cisco 비디오 전화 8875 제품 페이지를 참조하십시오.

다음은 Cisco 비디오 전화 8875에 제공되는 항목입니다. 누락된 항목이 있으면 관리자에게 문의하십시오.

핸드셋
받침대
핸드셋 케이블
⁪이더넷 케이블
제품 도움말 및 준수 정보를 포함하는 포인터 카드

네트워크에서 PoE(Power over Ethernet)를 지원하지 않는 경우에는 전원 큐브와 호환 코드를 주문하십시오. 사용 가능한 전원 큐브와 코드에 대한 자세한 내용은 Cisco 비디오 전화 8875 데이터 시트의 주문 정보 섹션을 참조하십시오.

하드웨어 및 버튼

전화기에는 전화기 기능에 액세스하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 버튼이 있습니다.

다음 그림을 사용하여 중요한 버튼 및 하드웨어 기능을 식별합니다.

표 1. 전면의 하드웨어 및 버튼
하드웨어 기능	목적
1. 핸드셋과 핸드셋 표시등	다음과 같이 통화 상태를 나타냅니다. 착신 통화(빨간색 깜박임)인지 새 음성 메시지(빨간색 지속)인지 나타냅니다.
2. 카메라	물리적 셔터 및 세로로 조정 가능한 힌지가 있는 고해상도 카메라 영상 통화를 위해 카메라를 사용합니다.
3. 터치스크린	LCD 터치스크린(6.7 인치, 1024 x 600 해상도) 터치스크린을 사용하여 전화기 기능을 사용하고 구성합니다.
4. 홈 버튼	홈 화면으로 돌아가려면 이 버튼을 누릅니다.
5. 보류/보류해제, 전화회의 및 호전환	보류/보류해제 : 활성화된 통화를 보류하고 보류한 통화를 다시 시작합니다. 전화회의 : 전화회의 통화를 만듭니다. 호전환 : 통화를 호전환합니다.
6. 헤드셋, 스피커폰 및 음소거	헤드셋 : 헤드셋을 켭니다. 헤드셋을 설정하면 버튼이 켜집니다. 헤드셋 모드를 종료하려면 핸드셋을 들거나 스피커폰을 선택합니다 . 스피커폰 : 스피커폰을 켜거나 끕니다. 스피커폰을 설정하면 버튼이 켜집니다. 음소거 : 마이크를 켜거나 끕니다. 마이크를 음소거하면 버튼이 켜집니다.
7. 영숫자 키패드	키패드를 사용하여 문자를 입력합니다.
8. 메시지, 설정 및 연락처	메시지 : 이 단추를 누르면 음성 메시지 시스템으로 전화를 걸 수 있습니다. 설정 : 설정 메뉴에 접속합니다. 연락처 : 디렉터리 및 즐겨찾기 연락처 목록에 액세스합니다.
9. 볼륨 버튼	: 핸드셋, 헤드셋 및 스피커폰 볼륨(오프 훅)과 벨소리 장치 볼륨(온 훅 및 전화기가 유휴 상태일 때)을 조절합니다.

표 2. 전화기의 뒤쪽에 있는 포트
Port(포트)	설명
1. 전원 포트	제공된 AC 어댑터를 이 포트에 연결하여 전화기 전원을 켭니다.
2. USB-C 포트	USB-C 헤드셋을 이 포트에 연결합니다.
3. 이더넷 포트	제공된 이더넷 케이블을 사용하여 이 포트를 벽면 또는 라우터에 있는 이더넷 포트에 연결합니다.
4. PC 포트	노트북이나 다른 IP 전화기에서 네트워크 연결을 가져오는 데 사용됩니다.
5. 보조 포트	AUX 헤드셋을 이 포트에 연결합니다.
6. 아날로그 헤드셋 포트	RJ-9 헤드셋을 이 포트에 연결합니다.
7. 케이블 소켓	아날로그 헤드셋 케이블과 핸드셋 케이블을 보류하는 데 사용됩니다.
8. 핸드셋 포트	제공된 핸드셋 케이블을 사용하여 이 포트에 핸드셋을 연결합니다.

표 3. 전화기 오른쪽 측면의 포트
Port(포트)	설명
1. USB-A 포트	USB-A 헤드셋을 이 포트에 연결합니다.
2. 받침대	책상에 전화기를 세워 놓을 수 있습니다.
3. 전원 버튼	누르면 전화기가 켜지거나 꺼집니다.

전화기 연결

구성 요소를 설치하여 전화기를 준비 상태로 만든 후, 전화기를 네트워크와 전원에 연결하십시오.

전화기 등록 프로세스는 구축 방식에 따라 다릅니다. 네트워크에 연결되면 전화기가 자동으로 등록될 것입니다. 그렇지 않으면, 관리자에게 활성화 코드를 받아서 전화기를 등록해야 합니다.

유선 네트워크의 경우
무선 네트워크의 경우

이 절의 정보를 사용하여 유선 네트워크에서 전화기를 연결하십시오.

본 전화기는 PoE(Power over Ethernet)를 지원합니다. 네트워크에서 PoE를 지원하는 경우, 이더넷에 연결하면 전화기에 전원이 공급되고 전화기가 네트워크에 연결됩니다. 제품과 함께 제공된 전원 어댑터를 연결할 필요가 없습니다.

1	함께 제공된 핸드셋을 핸드셋 포트에 연결합니다.
2	전화기의 뒤쪽에 있는 슬롯에 받침대를 삽입합니다. 화면을 쉽게 읽고 눈부심를 제거하기 위해 받침대를 조절하여 전화기의 각도를 알맞게 설정합니다.
3	함께 제공된 이더넷 케이블을 사용하여 전화기를 네트워크에 연결합니다. 전화기가 전원에 연결되면 자동으로 부팅됩니다. 네트워크에서 PoE를 지원하는 경우, 전화기를 네트워크에 연결하면 전화기의 전원이 켜집니다. 그렇지 않은 경우, 다음 단계로 이동하여 전원 어댑터를 연결합니다.
4	제공된 전원 어댑터를 사용하여 전화기를 전원 소켓에 연결합니다. 전화기가 전원에 연결되면 자동으로 부팅됩니다. 네트워크에서 PoE를 지원하는 경우, 이 단계를 건너뜁니다.

향후 작업

전화기 등록하기

이 절의 단계에 따라 무선 네트워크에 전화기를 연결하십시오.

전화기 포트는 모델에 따라 다릅니다. 다음 단계에 사용된 9851 다이어그램은 연결할 포트를 보여 줍니다. 전화기를 설정할 때 전화기에서 올바른 포트를 찾습니다.

1	함께 제공된 핸드셋을 핸드셋 포트에 연결합니다.
2	전화기의 뒤쪽에 있는 슬롯에 받침대를 삽입합니다. 화면을 쉽게 읽고 눈부심를 제거하기 위해 받침대를 조절하여 전화기의 각도를 알맞게 설정합니다.
3	제공된 전원 어댑터를 사용하여 전화기를 전원 소켓에 연결합니다. 전화기가 전원에 연결되면 자동으로 부팅됩니다.
4	시작 화면에서 시작을 누릅니다 .
5	목록에서 무선 네트워크를 선택하고 사용자 이름과 암호를 입력한 다음 적용 을 누릅니다.

향후 작업

전화기를 등록합니다.

전화기 등록하기

관리자가 통화 제어 시스템에서 전화기를 구성하는 방법에 따라 다음 방법 중 하나를 사용하여 전화기를 등록할 수 있습니다.

방법 1: 전화기를 등록하는 동안 아무 작업도 필요하지 않습니다. 등록은 자동으로 이루어집니다.
방법 2: 전화기 등록 중에 16자리 활성화 코드가 필요합니다. 사전에 관리자로부터 받을 수 있습니다. 활성화 코드를 입력하라는 메시지가 표시되면 활성화 코드를 입력합니다.
방법 3: 전화기 등록 중에 도메인을 선택하는 경우 서비스 도메인 및 사용자 자격 증명(사용자 ID 및 암호)이 필요합니다. 사전에 관리자로부터 받을 수 있습니다. 서비스 도메인을 입력한 다음 사용자 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시되면 사용자 자격 증명을 입력합니다.
방법 4: 전화기에 TFTP 주소가 없는 경우 대체 TFTP 서버 주소가 필요합니다. 이 상황이 발생하면 관리자에게서 받을 수 있습니다. 등록을 계속하려면 대체 TFTP 서버를 수동으로 입력해야 합니다.

등록 중에 전화기는 기본 순서인 66, 160, 159 및 150의 DHCP 옵션을 확인하여 프로비저닝 서버의 URL을 얻습니다. 수신하는 첫 번째 유효한 구성 응답(401 권한 부여 요청 포함)은 프로비저닝 서버임을 결정합니다. 전화기 등록을 성공적으로 처리하도록 서버가 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다.
기본적으로 802.1X 인증은 전화기에서 비활성화되어 있습니다.

네트워크에서 802.1X 프로토콜을 사용하는 경우 전화기 에서 설정 > 네트워크 및 서비스 > 보안 설정. 그렇지 않으면 전화기가 네트워크에 연결되지 않습니다.

전화기가 부팅되고 네트워크에 연결되면 전화기가 자동으로 등록됩니다. 이 자동 등록 시나리오에서는 전체 등록이 자동으로 진행되므로 입력을 입력할 필요가 없습니다.

시작하기 전에

전화기를 켰습니다.
전화기가 회사 네트워크에 연결됩니다.
관리자가 통화 제어 시스템에서 전화기를 구성합니다.

1	'시작 '을 탭합니다. 아무 작업도 수행하지 않으면 전화기가 잠시 정지했다가 다음 단계로 넘어갑니다. 전화기가 네트워크에 연결을 시도합니다. 무선 네트워크를 사용하는 경우 다음 단계를 수행하십시오. 그렇지 않으면 건너뜁니다.
2	(선택 사항) 목록에서 무선 네트워크를 선택하고 자격 증명을 입력한 다음 적용 을 누릅니다.
3	전화기가 이더넷 또는 WiFi에 성공적으로 연결되었음을 보여주는 전화기 화면에서 다음을 누릅니다 . 아무 작업도 수행하지 않으면 전화기가 잠시 정지했다가 다음 단계로 넘어갑니다. 그러면 전화기가 구성 확인을 시작하고 나서 자동으로 등록을 시작합니다. 통화 서비스를 선택하라는 메시지가 표시되면 다음 작업 중 하나를 수행합니다. 전화기가 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)에 등록되면 Cisco UCM > 등록을 누릅니다. 전화기가 Webex Calling에 등록될 경우 Cisco 클라우드 서비스 > 등록을 누릅니다. 어떤 서비스를 선택해야 할지 모르는 경우 관리자에게 문의하십시오. 일반적으로 등록은 네트워크 상태에 따라 약 3분 정도 걸립니다. 등록하는 동안 전원 버튼을 누르지 않는 것이 좋습니다. 등록에 성공하면 주 회선 이름 또는 번호가 전화기 화면의 왼쪽 상단에 표시됩니다.
4	등록이 완료되면 노이즈 제거 기능을 활성화 또는 비활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 아무 조치를 취하지 않으면 시간 초과에 전화기가 이 기능을 활성화합니다. 이 기능은 통화 중 주변 잡음을 필터링할 수 있습니다. 지금 기능을 비활성화하도록 선택한 경우 나중에 활성화할 수 있습니다.

전화기가 부팅되면 구성을 자동으로 확인하며 활성화 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 새 활성화 코드가 없는 경우 관리자에게 문의하십시오.

활성화 코드는 새 전화기를 설정하는 데 사용됩니다. 코드는 한 번만 사용할 수 있으며 일주일 후에 만료됩니다.

네트워크 상태 및 통화 제어 시스템에서의 관리자 구성에 따라 등록 중에 통화 서비스를 선택하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

시작하기 전에

전화기를 켰습니다.
전화기가 유선 또는 무선 네트워크에 연결됩니다.
관리자로부터 16자리 수 활성화 코드를 받습니다.

1	'시작 '을 탭합니다. 아무 작업도 수행하지 않으면 전화기가 잠시 정지했다가 다음 단계로 넘어갑니다. 전화기가 네트워크에 연결을 시도합니다. 무선 네트워크를 사용하는 경우 다음 단계를 수행하십시오. 그렇지 않으면 건너뜁니다.
2	(선택 사항) 목록에서 무선 네트워크를 선택하고 자격 증명을 입력한 다음 적용 을 누릅니다.
3	전화기가 이더넷 또는 WiFi에 성공적으로 연결되었음을 보여주는 전화기 화면에서 다음을 누릅니다 . 아무 작업도 수행하지 않으면 전화기가 잠시 정지했다가 다음 단계로 넘어갑니다. 그러면 전화기가 구성 확인을 시작하고 나서 자동으로 등록을 시작합니다. 통화 서비스를 선택하라는 메시지가 표시되면 네트워크 환경과 전화기를 등록할 플랫폼에 따라 다음 작업 중 하나를 수행합니다. 전화기가 회사 네트워크에 연결되고 전화기가 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)에 등록될 경우 Cisco UCM > 등록을 누릅니다 . 전화기가 회사 네트워크에 연결되고 전화기가 Webex Calling에 등록될 경우 Cisco 클라우드 서비스 > 등록을 누릅니다 . 전화기가 사무실 밖에 있을 때 MRA(Mobile and Remote Access)를 사용하여 회사 네트워크에 연결하는 경우 Cisco 클라우드 서비스 > 등록을 누릅니다. 어떤 서비스를 선택해야 할지 모르는 경우 관리자에게 문의하십시오.
4	활성화 코드를 입력하라는 메시지가 표시되면 활성화 코드를 입력하고 활성화 를 누릅니다. 전화기에서 즉시 등록이 시작됩니다. 일반적으로 네트워크 상태에 따라 3분 정도 걸립니다. 등록하는 동안 전원 버튼을 누르지 않는 것이 좋습니다. 등록에 성공하면 주 회선 이름 또는 번호가 전화기 화면의 왼쪽 상단에 표시됩니다.
5	등록이 완료되면 노이즈 제거 기능을 활성화 또는 비활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 아무 조치를 취하지 않으면 시간 초과에 전화기가 이 기능을 활성화합니다. 이 기능은 통화 중 주변 잡음을 필터링할 수 있습니다. 지금 기능을 비활성화하도록 선택한 경우 나중에 활성화할 수 있습니다.

전화기가 부팅되면 자동으로 구성을 확인합니다. 활성화 코드를 입력하라는 메시지가 표시되지만 이 등록에 도메인 자격 증명을 사용하려면 도메인을 선택합니다. 유효한 서비스 도메인 및 사용자 자격 증명이 없는 경우 관리자에게 문의하십시오.

네트워크 상태 및 통화 제어 시스템에서의 관리자 구성에 따라 등록 중에 통화 서비스를 선택하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
이 등록 방법은 Cisco Unified CM에 등록된 전화기에만 사용할 수 있습니다.

시작하기 전에

전화기를 켰습니다.
전화기가 유선 또는 무선 네트워크에 연결됩니다.
관리자로부터 서비스 도메인, 사용자 ID 및 암호를 받습니다.

1	시작 화면에서 시작을 선택합니다 . 아무 작업도 수행하지 않으면 전화기가 잠시 정지했다가 다음 단계로 넘어갑니다. 전화기가 네트워크에 연결을 시도합니다. 무선 네트워크를 사용하는 경우 다음 단계를 수행하십시오. 그렇지 않으면 건너뜁니다.
2	(선택 사항) 목록에서 무선 네트워크를 선택하고 자격 증명을 입력한 다음 적용 을 선택합니다. Cisco Desk Phone 9841 및 9851은 Wi-Fi 지원하지 않습니다.
3	전화기가 네트워크에 성공적으로 연결되었음을 표시하는 전화기 화면에서 다음을 선택합니다 .
4	통화 서비스를 선택하라는 메시지가 표시되면 Cisco 클라우드 서비스 > 등록을 선택합니다.
5	활성화 코드를 입력하라는 메시지가 표시되면 도메인을 선택하여 도메인 활성화 화면으로 전환합니다.
6	유효한 서비스 도메인을 입력하고 계속 을 선택합니다.
7	사용자 ID와 비밀번호를 입력하고 로그인 (9841/9851/9861) 또는 적용 (9871/8875)을 누릅니다 . 전화기에서 즉시 등록이 시작됩니다. 일반적으로 네트워크 상태에 따라 3분 정도 걸립니다. 등록에 성공하면 주 회선 이름 또는 번호가 전화기 화면의 왼쪽 상단에 표시됩니다.
8	등록이 완료되면 노이즈 제거 기능을 활성화 또는 비활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 아무 조치를 취하지 않으면 시간 초과에 전화기가 이 기능을 활성화합니다. 이 기능은 통화 중 주변 잡음을 필터링할 수 있습니다. 지금 기능을 비활성화하도록 선택한 경우 나중에 활성화할 수 있습니다.

경우에 따라 Cisco DHCP 서버에 TFTP 서버의 네트워크 정보가 포함되지 않습니다. 등록을 수행하려면 관리자가 제공하는 대체 TFTP 서버 주소를 수동으로 입력해야 합니다.

시작하기 전에

전화기를 켰습니다.
전화기가 유선 또는 무선 네트워크에 연결됩니다.
관리자로부터 TFTP 서버 주소를 받습니다.
필요한 경우, 관리자로부터 16자리 활성화 코드를 받습니다.

1	'시작 '을 탭합니다. 아무 작업도 수행하지 않으면 전화기가 잠시 정지했다가 다음 단계로 넘어갑니다. 전화기가 네트워크에 연결을 시도합니다. 무선 네트워크를 사용하는 경우 다음 단계를 수행하십시오. 그렇지 않으면 건너뜁니다.
2	(선택 사항) 목록에서 무선 네트워크를 선택하고 자격 증명을 입력한 다음 적용 을 누릅니다.
3	네트워크 연결을 누릅니다. 전화기가 네트워크에 연결되는 방식에 따라 화면에 메시지가 표시됩니다.
4	네트워크 연결 화면에서 이더넷 을 누릅니다 .
5	대체 TFTP 켭니다.
6	TFTP 서버 <n> 에 IP 주소를 입력합니다. 여기서 <n>은 TFTP 서버의 유형을 나타냅니다. TFTP 서버 1 은 주 서버TFTP 서버 2 는 보조 서버입니다.
7	적용을 누릅니다. 등록이 자동으로 시작됩니다. 계속하기 위해 전화기에 활성화 코드가 필요한 경우 다음을 수행합니다. 활성화 코드를 아직 받지 못한 경우 관리자로부터 받습니다. 활성화 코드를 입력하고 활성화 를 누릅니다. 일반적으로 등록은 네트워크 상태에 따라 약 3분 정도 걸립니다. 해당 기간 동안 전원 버튼을 누르지 않는 것이 좋습니다. 등록에 성공하면 주 회선 이름 또는 번호가 전화기 화면의 왼쪽 상단에 표시됩니다.
8	등록이 완료되면 노이즈 제거 기능을 활성화 또는 비활성화하라는 메시지가 표시됩니다. 아무 조치를 취하지 않으면 시간 초과에 전화기가 이 기능을 활성화합니다. 이 기능은 통화 중 주변 잡음을 필터링할 수 있습니다. 지금 기능을 비활성화하도록 선택한 경우 나중에 활성화할 수 있습니다.

터치스크린 사용

구성에 따라 전화기에 단일 회선 또는 여러 회선이 있을 수 있습니다. 기능은 다르게 구성되어 있습니다. 다음 섹션을 사용하여 전화기에서 기능을 탐색하는 방법을 확인할 수 있습니다.

단일 회선
여러 회선

단일 회선의 홈 화면

표 4. 홈 화면 항목
UI 요소	설명
1. 회선 이름 및 번호	회선 이름과 회선 번호를 표시합니다.
2. 시간 및 날짜	현재 시간 및 날짜를 표시합니다.
3. 탐색 버튼	버튼을 눌러 화면 사이를 이동합니다. 단추 수는 구성된 기능에 따라 다릅니다.
4. 기능 단추	기능에 액세스하려면 항목을 누릅니다. 사용 가능한 기능 단추는 관리자의 구성에 따라 다릅니다.
5. 머리글	화면 헤더에 Wi-Fi 신호, 활성 오디오 경로 및 현재 시간과 같은 시스템 상태가 표시됩니다. 또한 헤더에서 오디오 경로 및 카메라 노출(Video Phone 8875만 해당)을 변경할 수 있습니다.

화면을 살짝 밀어 화면 사이를 이동합니다. 버튼을 누르면 기능에 액세스할 수 있습니다.

단일 회선에서 화면을 탐색하는 워크플로

홈 화면의 오른쪽에서는 등록된 회선과 특정 기능(관리자가 구성한 경우)을 볼 수 있습니다. 목록의 맨 위에 기본 회선이 표시됩니다.

여러 회선의 홈 화면

표 5. 홈 화면 항목
UI 요소	설명
1. 기본 회선 이름 및 번호	기본 회선의 이름 및 번호를 표시합니다.
2. 시간 및 날짜	현재 시간 및 날짜를 표시합니다.
3. 기능 단추	기능에 액세스하려면 항목을 누릅니다. 사용 가능한 기능 단추는 구성에 따라 다릅니다.
4. 탐색 버튼	버튼을 눌러 화면 사이를 이동합니다. 단추 수는 구성된 기능에 따라 다릅니다.
5. 회선	등록된 회선을 통화에 사용합니다. 이 영역에는 등록된 회선 아래에 표시되는 구성된 기능도 포함될 수 있습니다.
6. 머리글	화면 헤더에 Wi-Fi 신호, 활성 오디오 경로 및 현재 시간과 같은 시스템 상태가 표시됩니다. 또한 헤더에서 오디오 경로 및 카메라 노출(Video Phone 8875만 해당)을 변경할 수 있습니다.

필요에 따라 다음 작업을 수행합니다.

화면 왼쪽의 바꾸기를 클릭하여 기능을 탐색합니다.
확장(Expand)을 누릅니다 를 클릭하여 전체 화면 모드를 사용합니다.
접기를 탭합니다 를 클릭하여 전체 화면 모드를 종료합니다.
버튼을 누르면 기능에 액세스할 수 있습니다.
'더보기'를 탭합니다 를 클릭하여 기능에 액세스합니다.
회선을 눌러 연락처에 전화를 겁니다.

여러 회선에서 화면을 탐색하기 위한 워크플로

추가 도움이 필요하십니까?

자세한 도움말 정보는 다음 섹션을 참조하십시오.

전화기에 대한 추가 설명서를 보려면 도움말 센터로 이동하십시오.
기술 지원을 찾으려면 Cisco 기술 지원으로 이동하십시오.
KEM 사용 및 구성 방법에 대한 자세한 내용은 Cisco Desk Phone 9800 키 확장 모듈을 참조하십시오.
하드웨어 보증 조건을 보려면 Cisco 1년 제한 하드웨어 보증 조건으로 이동하십시오.

고객센터

Cisco Video Phone 8875 도움말 홈 페이지로 이동하여 전화기에 대한 추가 도움말 내용을 가져옵니다. 관심 있는 항목을 찾을 수 없는 경우에는 검색을 시도하고 왼쪽의 필터를 사용하여 필요한 경우 결과의 범위를 좁히십시오.

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기술 지원

Cisco는 유효한 Cisco 서비스 계약을 체결한 모든 고객, 파트너, 리셀러 및 유통업체에게 온라인 및 전화를 통해 24시간 기술 지원 서비스를 제공합니다.

지원 요청이 지연되지 않도록 Cisco 지원에 문의할 때 Cisco.com 사용자 ID, 계약 및 일련 번호를 준비하십시오.

이외에도 지원 담당자에게 다음 정보가 필요합니다.

일련 번호 - 모든 장치에는 뒷면에 일련 번호가 있습니다.
시간 및 날짜 문제가 발생한 경우 - 지원 담당자는 장치 로그 또는 클라우드 지표를 사용하여 문제를 해결합니다. 현지 시간 및 날짜에 근접한 것이 도움이 됩니다.
장치 로그 - 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 지원 담당자가 장치 로그를 요구할 수 있습니다.
간략한 설명 - 사고 전에 한 모든 작업을 포함합니다.

대부분의 펌웨어 문제는 RMA(Return Material Authorization)가 없는 지원 담당자가 해결할 수 있습니다. 하드웨어 문제의 경우에는 RMA 프로세스를 사용하는 것이 가장 좋습니다.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html에서 Cisco 전세계 지원 센터 목록을 찾을 수 있습니다.