Cisco Video Phone 8875 je videotelefón s kamerou s vysokým rozlíšením, dotykovou obrazovkou a je určený na videohovory a stretnutia v pracovných kanceláriách a domácich kanceláriách.

Podrobnosti o špecifikáciách a funkciách vášho telefónu nájdete na stránke produktu Cisco Video Phone 8875.

S videotelefónom Cisco 8875 boli dodané nasledujúce položky. Ak nejaké položky chýbajú, kontaktujte svojho správcu.

  • Slúchadlo

  • Stojan na nohy

  • Kábel slúchadla

  • Ethernetový kábel

  • Karta ukazovateľa obsahujúca pomoc k produktu a informácie o súlade

Ak vaša sieť nepodporuje napájanie cez Ethernet (PoE), objednajte si napájaciu kocku a kompatibilný kábel. Dostupné napájacie kocky a káble nájdete v časti Informácie o objednávke v údajovom liste pre videotelefón Cisco 8875.

Hardvér a tlačidlá

Váš telefón má niekoľko tlačidiel, ktoré vám umožňujú prístup k funkciám telefónu.

Pomocou nasledujúcich obrázkov identifikujte tlačidlá telefónu a hardvérové položky.

Pohľad spredu na videotelefón Cisco 8875
Tabuľka č. 1 Hardvér a tlačidlá na prednej strane

Funkcia hardvéru

Účel

1. Slúchadlo a svetelný pás slúchadla

Označuje stavy hovorov:

Označuje, či máte prichádzajúci hovor (bliká na červeno) alebo novú hlasovú správu (nesvieti na červeno).

2. Fotoaparát

Kamera s vysokým rozlíšením s fyzickou uzávierkou a vertikálne nastaviteľným pántom.

Použite fotoaparát na videohovory

3. Dotykový displej

Dotykový LCD displej (6,7 palca, rozlíšenie 1024 x 600)

Pomocou dotykovej obrazovky môžete používať a konfigurovať funkcie telefónu.

4. tlačidlo Domov

Stlačením sa vrátite na domovskú obrazovku.

5. Pozastaviť/Obnoviť, Konferenciu a Preniesť

Pozastaviť/Obnoviť tlačidlo Hold: Podržte aktívny hovor a pokračujte v podržanom hovore.

Konferencia : Vytvorte konferenčný hovor.

Prevod : Prepojte hovor.

6. Náhlavná súprava, Hlasitý odposluch a Stlmiť

Náhlavná súprava : Zapnite náhlavnú súpravu. Keď sú slúchadlá zapnuté, tlačidlo svieti. Ak chcete opustiť režim náhlavnej súpravy, zdvihnite slúchadlo alebo vyberte možnosť Hlasitý odposluchtlačidlo reproduktora.

Hlasitý telefón tlačidlo reproduktora: Zapnite alebo vypnite hlasitý odposluch. Keď je hlasitý odposluch zapnutý, tlačidlo svieti.

Stlmiť používateľa tlačidlo Mute: Zapnite alebo vypnite mikrofón. Keď je mikrofón stlmený, tlačidlo sa rozsvieti.

7. Alfanumerická klávesnica

Na zadávanie znakov použite klávesnicu.

8. Správy, Nastavenia a Kontakty

Správy tlačidlo Správy: Stlačením tohto tlačidla vytočíte systém hlasových správ.

Nastavenia pevný kláves Nastavenia: Vstúpte do ponuky nastavení.

Kontakty tlačidlo Kontakty: Prístup k adresárom a zoznamu obľúbených kontaktov.

9. tlačidlo Hlasitosť

tlačidlo hlasitosti : Nastavte hlasitosť slúchadla, náhlavnej súpravy a hlasitého odposluchu (vyvesené) a hlasitosť zvonenia (zavesené a pri nečinnosti telefónu).

Cisco Video Phone 8875 pohľad zozadu
Tabuľka 2 Porty na zadnej strane telefónu

Port

Opis

1. Napájací port

Pripojte dodaný sieťový adaptér k tomuto portu a zapnite telefón.

2. USB-C port

K tomuto portu pripojte náhlavnú súpravu USB-C.

3. Ethernetový port

Pripojte tento port k ethernetovému portu na stene alebo na smerovači pomocou dodaného ethernetového kábla.

4. PC port

Používa sa na získanie sieťového pripojenia z vášho notebooku alebo iného IP telefónu.

5. Pomocný port

K tomuto portu pripojte náhlavnú súpravu AUX.

6. Analógový port pre slúchadlá

K tomuto portu pripojte náhlavnú súpravu RJ-9.

7. Káblové zásuvky

Používa sa na držanie kábla analógovej náhlavnej súpravy a kábla slúchadla.

8. Port pre slúchadlo

Pripojte svoje slúchadlo k tomuto portu pomocou dodaného kábla slúchadla.

Pohľad z pravej strany Cisco Video Phone 8875
Tabuľka 3. Porty na pravej strane telefónu

Port

Opis

1. USB-A port

K tomuto portu pripojte náhlavnú súpravu USB-A.

2. Stojan na nohy

Podporuje váš telefón stojaci na stole.

3. Tlačidlo napájania

Stlačením tohto tlačidla zapnete alebo vypnete telefón.

Pripojte svoj telefón

Pripravte svoj telefón inštaláciou komponentov a pripojte ho k sieti a napájaniu.

Proces registrácie telefónu sa líši v závislosti od spôsobu nasadenia. Váš telefón sa môže zaregistrovať automaticky, keď ho pripojíte k sieti. V opačnom prípade musíte na registráciu telefónu získať aktivačný kód od správcu.

Informácie v tejto časti použite na pripojenie telefónu ku káblovej sieti.

Váš telefón podporuje napájanie cez Ethernet (PoE). Ak vaša sieť podporuje PoE, ethernetové pripojenie zapne váš telefón a pripojí ho k sieti. Nemusíte pripájať dodávaný napájací adaptér.

1

Pripojte dodané slúchadlo k portu slúchadla.

2

Vložte stojan na nohy do otvorov na zadnej strane telefónu.

Aby ste mohli ľahko čítať na obrazovke a eliminovať odlesky na obrazovke, nastavte nožný stojan tak, aby ste telefón zmenili do správneho uhla.

3

Pripojte telefón k sieti pomocou dodaného ethernetového kábla.

Váš telefón sa po pripojení k zdroju napájania automaticky spustí.
Ak vaša sieť podporuje PoE, telefón sa po pripojení k sieti zapne. V opačnom prípade prejdite na ďalší krok a pripojte napájací adaptér.

4

Pripojte telefón do elektrickej zásuvky pomocou dodaného napájacieho adaptéra.

Váš telefón sa po pripojení k zdroju napájania automaticky spustí.
Ak vaša sieť podporuje PoE, tento krok preskočte.

Čo robiť ďalej

Zaregistrujte svoj telefón

Ak chcete pripojiť telefón k bezdrôtovej sieti, postupujte podľa krokov v tejto časti.

Telefónne porty sa líšia podľa modelu. Diagramy 9851 použité v nasledujúcich krokoch zobrazujú porty na pripojenie. Pri nastavovaní telefónu vyhľadajte správne porty.
1

Pripojte dodané slúchadlo k portu slúchadla.

2

Vložte stojan na nohy do otvorov na zadnej strane telefónu.

Aby ste mohli ľahko čítať na obrazovke a eliminovať odlesky na obrazovke, nastavte nožný stojan tak, aby ste telefón zmenili do správneho uhla.

3

Pripojte telefón do elektrickej zásuvky pomocou dodaného napájacieho adaptéra.

Váš telefón sa po pripojení k zdroju napájania automaticky spustí.
4

Na uvítacej obrazovke stlačte tlačidlo Štart .

5

Zo zoznamu vyberte svoju bezdrôtovú sieť, zadajte používateľské meno a heslo a stlačte tlačidlo Použiť.

Čo robiť ďalej

Zaregistrujte svoj telefón.

Zaregistrujte svoj telefón

V závislosti od toho, ako váš správca nakonfiguruje váš telefón v systéme riadenia hovorov, môžete na registráciu telefónu použiť jeden z nasledujúcich spôsobov:

  • 1. metóda: Počas telefonickej registrácie nie je potrebná žiadna akcia. Registrácia prebieha automaticky.
  • 2. metóda: Počas telefonickej registrácie sa vyžaduje 16-miestny aktivačný kód. Môžete ho vopred získať od svojho správcu. Keď sa zobrazí výzva na zadanie aktivačného kódu, zadajte ho.
  • 3. metóda: Ak počas registrácie telefónu vyberiete doménu, vyžaduje sa doména služby a poverenia používateľa (ID používateľa a heslo). Môžete ho vopred získať od svojho správcu. Zadajte doménu služby a potom, keď sa zobrazí výzva na zadanie poverení používateľa.
  • 4. metóda: Ak v telefóne chýba adresa TFTP, vyžaduje sa alternatívna adresa servera TFTP. Keď nastane táto situácia, môžete ho získať od svojho správcu. Ak chcete pokračovať v registrácii, musíte manuálne zadať alternatívny server TFTP.
  • Počas registrácie telefón skontroluje možnosti DHCP v predvolenom poradí 66, 160, 159 a 150, aby získal adresu URL prideľovacieho servera. Prvá platná odpoveď na konfiguráciu, ktorú dostane (ktorá zahŕňa požiadavku na autorizáciu 401), určí jeho zabezpečovací server. Uistite sa, že váš server je správne nakonfigurovaný na úspešné spracovanie telefónnych registrácií.

  • V predvolenom nastavení je overenie 802.1X v telefóne zakázané.

    Ak vaša sieť používa protokol 802.1X, uistite sa, že ste na svojom telefóne povolili overenie 802.1X v časti Nastavenia tlačidlo Nastavenia > Sieť a služby > Nastavenia zabezpečenia. V opačnom prípade sa vášmu telefónu nepodarí pripojiť k sieti.

Váš telefón sa automaticky zaregistruje po spustení a pripojení k sieti. V tomto scenári automatickej registrácie nemusíte zadávať žiadny vstup, pretože celá registrácia prebieha automaticky.

Skôr ako začnete

  • Zapli ste telefón.
  • Váš telefón sa pripojí k podnikovej sieti.
  • Váš správca nakonfiguruje váš telefón v systéme riadenia hovorov.
1

Klepnite na položku Štart.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón po uplynutí časového limitu prejde na ďalší krok.

Snímka uvítacej obrazovky

Váš telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak používate bezdrôtovú sieť, vykonajte ďalší krok. V opačnom prípade to preskočte.

2

(Voliteľné) Zo zoznamu vyberte svoju bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a klepnite na tlačidlo Použiť.

3

Na obrazovke telefónu klepnite na tlačidlo Ďalej , čím sa zobrazí, že sa váš telefón úspešne pripojil k sieti ethernet alebo WiFi.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón po uplynutí časového limitu prejde na ďalší krok. Potom telefón začne kontrolovať konfiguráciu a potom automaticky spustí registráciu.

Snímka obrazovky úspešného pripojenia Ethernet

Snímka obrazovky úspešného pripojenia Wi-Fi

Ak sa zobrazí výzva na výber služby hovoru, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
  • Ak bude váš telefón zaregistrovaný v aplikácii Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), klepnite na položku Cisco UCM > Registrovať.
  • Ak bude váš telefón zaregistrovaný v službe Webex Calling, klepnite na položku Cisco cloud service > Registrovať.
Ak neviete, ktorá služba by sa mala vybrať, kontaktujte svojho správcu.

Registrácia zvyčajne trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete. Počas registrácie vám odporúčame, aby ste nestláčali tlačidlo napájania.

Po úspešnej registrácii sa v ľavej hornej časti obrazovky telefónu zobrazí názov alebo číslo vašej primárnej linky.

4

Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na povolenie alebo zakázanie funkcie odstránenia šumu.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu po uplynutí časového limitu aktivuje.
Táto funkcia dokáže počas hovoru odfiltrovať zvuky na pozadí. Ak sa rozhodnete funkciu zakázať teraz, môžete ju povoliť aj neskôr.

Po spustení telefónu automaticky skontroluje konfiguráciu a zobrazí sa výzva na zadanie aktivačného kódu. Ak nemáte nový aktivačný kód, kontaktujte svojho správcu.

Aktivačné kódy sa používajú na nastavenie vášho nového telefónu. Môžu byť použité iba raz a ich platnosť vyprší po 1 týždni.

Počas registrácie sa môže zobraziť výzva na výber služby hovorov v závislosti od stavu vašej siete a konfigurácií vášho správcu v systéme riadenia hovorov.

Skôr ako začnete

  • Zapli ste telefón.

  • Váš telefón sa pripojí ku káblovej alebo bezdrôtovej sieti.

  • Získajte 16-miestny aktivačný kód od svojho správcu.

1

Klepnite na položku Štart.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón po uplynutí časového limitu prejde na ďalší krok.

Snímka uvítacej obrazovky

Váš telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak používate bezdrôtovú sieť, vykonajte ďalší krok. V opačnom prípade to preskočte.

2

(Voliteľné) Zo zoznamu vyberte svoju bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a klepnite na tlačidlo Použiť.

3

Na obrazovke telefónu klepnite na tlačidlo Ďalej , čím sa zobrazí, že sa váš telefón úspešne pripojil k sieti ethernet alebo WiFi.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón po uplynutí časového limitu prejde na ďalší krok. Potom telefón začne kontrolovať konfiguráciu a potom automaticky spustí registráciu.

Snímka obrazovky úspešného pripojenia Ethernet

Snímka obrazovky úspešného pripojenia Wi-Fi

Ak sa zobrazí výzva na výber služby hovoru, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií podľa prostredia vašej siete a platformy, kde bude telefón zaregistrovaný:
  • Ak sa váš telefón pripojí k podnikovej sieti a váš telefón bude zaregistrovaný v aplikácii Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), klepnite na položku Cisco UCM > Registrovať.
  • Ak sa váš telefón pripojí k podnikovej sieti a váš telefón bude zaregistrovaný v službe Webex Calling, klepnite na položku Cisco cloudová služba > Registrovať.
  • Ak váš telefón používa mobilný a vzdialený prístup (MRA) na pripojenie k podnikovej sieti, keď nie je v kancelárii, klepnite na položku Cisco cloud service > Registrovať.
Ak neviete, ktorá služba by sa mala vybrať, kontaktujte svojho správcu.
4

Keď sa zobrazí výzva na zadanie aktivačného kódu, zadajte svoj aktivačný kód a klepnite na položku Aktivovať.

Váš telefón okamžite spustí registráciu. Zvyčajne to trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete. Počas registrácie vám odporúčame, aby ste nestláčali tlačidlo napájania.

Po úspešnej registrácii sa v ľavej hornej časti obrazovky telefónu zobrazí názov alebo číslo vašej primárnej linky.

5

Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na povolenie alebo zakázanie funkcie odstránenia šumu.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu po uplynutí časového limitu aktivuje.
Táto funkcia dokáže počas hovoru odfiltrovať zvuky na pozadí. Ak sa rozhodnete funkciu zakázať teraz, môžete ju povoliť aj neskôr.

Po spustení telefónu automaticky skontroluje konfiguráciu. Ak sa zobrazí výzva na zadanie aktivačného kódu, ale chcete na túto registráciu použiť poverenia domény, vyberte možnosť Doména. Ak nemáte platnú doménu služby a používateľské poverenia, kontaktujte svojho správcu.

  • Počas registrácie sa môže zobraziť výzva na výber služby hovorov v závislosti od stavu vašej siete a konfigurácií vášho správcu v systéme riadenia hovorov.
  • Tento spôsob registrácie je dostupný len pre telefóny registrované v Cisco Unified CM.

Skôr ako začnete

  • Zapli ste telefón.
  • Váš telefón sa pripojí ku káblovej alebo bezdrôtovej sieti.
  • Získajte doménu služby, ID používateľa a heslo od svojho správcu.
1

Na uvítacej obrazovke vyberte možnosť Štart .

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón po uplynutí časového limitu prejde na ďalší krok.

Váš telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak používate bezdrôtovú sieť, vykonajte ďalší krok. V opačnom prípade to preskočte.

2

(Voliteľné) Zo zoznamu vyberte svoju bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a vyberte možnosť Použiť.

Cisco Desk Phone 9841 a 9851 nepodporujú Wi-Fi.

3

Na obrazovke telefónu vyberte položku Ďalej , ktorá ukazuje, že telefón sa úspešne pripojil k sieti.

4

Keď sa zobrazí výzva na výber služby hovorov, vyberte položku Cisco cloud service > Registrovať.

5

Keď sa zobrazí výzva na zadanie aktivačného kódu, výberom položky Doména prepnite na obrazovku aktivácie domény.

6

Zadajte platnú doménu služby a vyberte možnosť Pokračovať.

7

Zadajte svoje ID používateľa a heslo a stlačte tlačidlo Prihlásiť sa (na 9841/9851/9861) alebo klepnite na Použiť (na 9871/8875).

Váš telefón okamžite spustí registráciu. Zvyčajne to trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete.

Po úspešnej registrácii sa v ľavej hornej časti obrazovky telefónu zobrazí názov alebo číslo vašej primárnej linky.

8

Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na povolenie alebo zakázanie funkcie odstránenia šumu.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu po uplynutí časového limitu aktivuje.

Táto funkcia dokáže počas hovoru odfiltrovať zvuky na pozadí. Ak sa rozhodnete funkciu zakázať teraz, môžete ju povoliť aj neskôr.

V niektorých situáciách server Cisco DHCP neobsahuje informácie o sieti serverov TFTP. Na vykonanie registrácie musíte manuálne zadať alternatívnu adresu servera TFTP, ktorú vám poskytne váš administrátor.

Skôr ako začnete

  • Zapli ste telefón.

  • Váš telefón sa pripojí ku káblovej alebo bezdrôtovej sieti.

  • Získajte adresu servera TFTP od správcu.

  • V prípade potreby získate od správcu 16-miestny aktivačný kód.

1

Klepnite na položku Štart.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón po uplynutí časového limitu prejde na ďalší krok.

Snímka uvítacej obrazovky

Váš telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak používate bezdrôtovú sieť, vykonajte ďalší krok. V opačnom prípade to preskočte.

2

(Voliteľné) Zo zoznamu vyberte svoju bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a klepnite na tlačidlo Použiť.

3

Klepnite na položku Sieťové pripojenie.

Snímka obrazovky úspešného pripojenia Ethernet

Snímka obrazovky úspešného pripojenia Wi-Fi

Na obrazovke sa zobrazí správa v závislosti od toho, ako sa váš telefón pripája k sieti.
4

Na obrazovke Sieťové pripojenie klepnite na položku Ethernet .

5

Zapnite možnosť Alternatívny TFTP.

6

Zadajte adresu IP do poľa Server TFTP , kde predstavuje typ servera TFTP.

TFTP Server 1 je primárny server, TFTP Server 2 je sekundárny server.
7

Klepnite na položku Použiť.

Registrácia sa spustí automaticky. Ak váš telefón na pokračovanie vyžaduje aktivačný kód, postupujte takto:

  1. Ak ste aktivačný kód ešte nedostali, získajte od svojho správcu.

  2. Zadajte aktivačný kód a klepnite na položku Aktivovať.

Registrácia zvyčajne trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete. Počas tohto obdobia vám odporúčame, aby ste nestláčali tlačidlo napájania.

Po úspešnej registrácii sa v ľavej hornej časti obrazovky telefónu zobrazí názov alebo číslo vašej primárnej linky.

8

Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na povolenie alebo zakázanie funkcie odstránenia šumu.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu po uplynutí časového limitu aktivuje.
Táto funkcia dokáže počas hovoru odfiltrovať zvuky na pozadí. Ak sa rozhodnete funkciu zakázať teraz, môžete ju povoliť aj neskôr.

Použite dotykovú obrazovku

V závislosti od konfigurácií môže mať váš telefón jednu linku alebo viacero liniek. Funkcie sú usporiadané inak. V nasledujúcich častiach sa dozviete, ako sa pohybovať vo funkciách telefónu.

domovská obrazovka s jedným riadkom

Tabuľka 4. Položky domovskej obrazovky
prvok používateľského rozhraniaOpis
1. Názov a číslo linkyZobrazuje názov linky a číslo linky.
2. Čas a dátumZobrazuje aktuálny čas a dátum.
3. Navigačné tlačidláKlepnutím na tlačidlá môžete prechádzať medzi obrazovkami.

Počet tlačidiel sa líši v závislosti od nakonfigurovaných funkcií.

4. Tlačidlá funkcií Klepnutím na položku získate prístup k tejto funkcii.

Dostupné funkčné tlačidlá sa líšia v závislosti od konfigurácií vášho správcu.

5. HlavičkaV záhlaví obrazovky sa zobrazuje stav systému, ako je signál Wi-Fi, aktívna zvuková cesta a aktuálny čas.

V hlavičke môžete tiež zmeniť cestu zvuku a expozíciu fotoaparátu (iba pre videotelefón 8875).

Potiahnutím prstom po obrazovke môžete prechádzať medzi obrazovkami. Klepnutím na tlačidlo získate prístup k funkcii.

pracovný postup pre navigáciu na obrazovke v jednom riadku

V pravej polovici domovskej obrazovky môžete vidieť registrované linky a určité funkcie, ak ich správca nakonfiguroval. Váš primárny riadok sa zobrazí v hornej časti zoznamu.

domovskej obrazovke viacerých riadkov

Tabuľka 5. Položky domovskej obrazovky
prvok používateľského rozhraniaOpis
1. Názov a číslo primárnej linkyZobrazuje názov a číslo primárnej linky.
2. Čas a dátumZobrazuje aktuálny čas a dátum.
3. Tlačidlá funkciíKlepnutím na položku získate prístup k tejto funkcii.

Dostupné funkčné tlačidlá sa líšia v závislosti od konfigurácie.

4. Navigačné tlačidláKlepnutím na tlačidlá môžete prechádzať medzi obrazovkami.

Počet tlačidiel sa líši v závislosti od nakonfigurovaných funkcií.

5. ČiaryNa hovory použite registrované linky.

Oblasť môže obsahovať aj nakonfigurované funkcie, ktoré sa zobrazujú pod zaregistrovanými riadkami.

6. HlavičkaV záhlaví obrazovky sa zobrazuje stav systému, ako je signál Wi-Fi, aktívna zvuková cesta a aktuálny čas.

V hlavičke môžete tiež zmeniť cestu zvuku a expozíciu fotoaparátu (iba pre videotelefón 8875).

Podľa potreby vykonajte nasledujúce akcie:

  • Ak chcete prechádzať funkciami, prepnite na ľavú polovicu obrazovky.
  • Klepnutím na položku Rozbaliťtlačidlo rozbaliť použijete režim celej obrazovky.

    Klepnutím na položku Zložiťikonu zloženia ukončíte režim celej obrazovky.

  • Klepnutím na tlačidlo získate prístup k funkcii.

    Klepnutím na položku Viac na riadku získate prístup k funkcii.

  • Klepnutím na linku zavoláte svojim kontaktom.

Pracovný postup pre navigáciu na obrazovke na viacerých riadkoch

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ďalšie informácie o pomoci nájdete v nasledujúcich častiach:

  • Ak chcete vyhľadať ďalšiu dokumentáciu o svojom telefóne, prejdite do Centra pomoci.

  • Ak chcete vyhľadať technickú podporu, prejdite na stránku Technická podpora spoločnosti Cisco.

  • Informácie o používaní a konfigurácii KEM nájdete v časti Cisco Desk Phone 9800 Key Expansion Module.

  • Ak chcete zobraziť podmienky záruky na hardvér, prejdite na stránku Podmienky jednoročnej obmedzenej záruky na hardvér Cisco.

Centrum pomoci

Prejdite na domovskú stránku pomocníka Cisco Video Phone 8875 , kde nájdete ďalší obsah pomoci o svojom telefóne. Ak tam nenájdete tému, ktorá vás zaujíma, skúste ju vyhľadať a v prípade potreby použite filtre vľavo na zúženie výsledkov.

snímku obrazovky Centra pomoci

Technická podpora

Cisco poskytuje nepretržitú technickú podporu, online aj cez telefón, všetkým zákazníkom, partnerom, predajcom a distribútorom, ktorí sú držiteľmi platných servisných zmlúv Cisco.

Keď budete kontaktovať podporu Cisco, mali by ste mať pripravené svoje ID používateľa, zmluvu a sériové číslo Cisco.com, aby ste predišli oneskoreniam so žiadosťou o podporu.

Okrem toho pracovníci podpory potrebujú tieto informácie:

  • Sériové číslo – každé zariadenie má na zadnej strane sériové číslo.

  • Vyskytol sa problém s časom a dátumom – pracovníci podpory používajú na riešenie problémov denníky zariadení alebo cloudové metriky. Je užitočné mať k dispozícii približný miestny čas a dátum.

  • Protokoly zariadenia – pracovníci podpory môžu vyžadovať, aby protokoly zariadenia identifikovali hlavnú príčinu vášho problému.

  • Stručný popis – Zahrňte všetky akcie pred incidentom.

Väčšinu problémov s firmvérom môže vyriešiť personál podpory bez povolenia na vrátenie materiálu (RMA). Pri problémoch s hardvérom je najlepšie použiť proces RMA.

Zoznam celosvetových centier podpory Cisco nájdete na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Podmienky jednoročnej obmedzenej záruky na hardvér Cisco

Na vašu hardvérovú záruku a služby, ktoré môžete využívať počas záručnej doby, sa vzťahujú špeciálne podmienky.

Vaše formálne vyhlásenie o záruke vrátane záruk a licenčných zmlúv platných pre softvér Cisco je k dispozícii v časti Záruky na produkty.

Informácie o bezpečnosti a súlade