Cisco Video Phone 8875 je videotelefón s kamerou s vysokým rozlíšením, dotykovou obrazovkou a je určený na videohovory a schôdze v pracovných kanceláriách a domácich kanceláriách.

Podrobnosti o špecifikáciách a funkciách telefónu nájdete na stránke produktu Cisco Video Phone 8875.

Nasledujúce položky boli dodané s telefónom Cisco Video Phone 8875. Ak niektoré položky chýbajú, obráťte sa na správcu.

  • Slúchadlo

  • Stojan na nohy

  • Kábel slúchadla

  • Ethernetový kábel,

  • Karta ukazovateľa obsahujúca pomocníka pre produkt a informácie o súlade s predpismi

Ak Power over Ethernet (PoE) vaša sieť nepodporuje, objednajte si napájaciu kocku a kompatibilný kábel. Informácie o dostupnej napájacej kocke a kábloch nájdete v časti Informácie o objednávke v údajovom liste telefónu Cisco Video Phone 8875.

Hardvér a tlačidlá

Telefón má niekoľko tlačidiel, ktoré umožňujú prístup k funkciám telefónu.

Pomocou nasledujúcich obrázkov identifikujte tlačidlá telefónu a hardvérové položky.

Pohľad spredu na telefón Cisco Video Phone 8875
Tabuľka 1. Kovanie a tlačidlá na prednej strane

Hardvérové funkcie

Účel

1. Slúchadlo a pruh svetiel na slúchadle

Určuje stavy hovorov:

Označuje, či máte prichádzajúci hovor (bliká načerveno) alebo novú hlasovú správu (svieti načerveno).

2. Kamera

Fotoaparát s vysokým rozlíšením s fyzickou uzávierkou a vertikálne nastaviteľným pántom.

Používanie kamery na videohovory

3. Dotyková obrazovka

LCD dotyková obrazovka (6,7 palca, rozlíšenie 1024 x 600)

Pomocou dotykovej obrazovky môžete používať a konfigurovať funkcie telefónu.

4. Tlačidlo Domov

Stlačením ho sa vrátite na domovskú obrazovku.

5. Podržať/Pokračovať, Konferencia a Prepojiť

Podržať/Pokračovať the Hold key: Podržte aktívny hovor a obnovte podržaný hovor.

Konferenčný hovor : Vytvorte konferenčný hovor.

Prenos : Prepojenie hovoru.

6. Náhlavná súprava , hlasný telefón a stlmenie zvuku

Náhlavná súprava : Zapnite náhlavnú súpravu. Keď sú slúchadlá zapnuté, tlačidlo sa rozsvieti. Ak chcete režim náhlavnej súpravy opustiť, zdvihnite slúchadlo alebo vyberte položku Hlasný telefón the Speaker key.

Reproduktor the Speaker key: Zapnite alebo vypnite reproduktor. Keď je reproduktor zapnutý, tlačidlo sa rozsvieti.

Stíšenie hovoru the Mute key: Zapnite alebo vypnite mikrofón. Keď je mikrofón stlmený, tlačidlo sa rozsvieti.

7. Alfanumerická klávesnica

Na zadávanie znakov použite klávesnicu.

8. Správy, Nastavenia aKontakty

Správy the Messages key: Stlačením tohto tlačidla vytočíte systém hlasových správ.

Nastavenia the Settings hard key: Prejdite do ponuky nastavení.

Kontakty the Contacts key: Získajte prístup k adresárom a zoznamu obľúbených kontaktov.

9. Tlačidlo Hlasitosť

Tlačidlo hlasitosti : Nastavte hlasitosť slúchadla, náhlavnej súpravy a hlasného telefónu (vypnuté) a hlasitosť zvonenia (pri zavesení a pri nečinnosti telefónu).

Cisco Video Phone 8875 – spätný pohľad
Tabuľka 2. Porty na zadnej strane telefónu

Port

Popis

1. Napájací port

Pripojte dodaný adaptér AC k tomuto portu, aby ste telefón zapli.

2. USB-C port

Pripojte náhlavnú súpravu USB-C k tomuto portu.

3. Port siete Ethernet

Tento port pripojte k ethernetovému portu na stene alebo smerovači pomocou dodaného ethernetového kábla.

4. Port PC

Používa sa na získanie sieťového pripojenia z prenosného počítača alebo iného telefónu IP.

5. Prídavný port

Pripojte náhlavnú súpravu AUX k tomuto portu.

6. Port analógovej náhlavnej súpravy

Pripojte náhlavnú súpravu RJ-9 k tomuto portu.

7. Káblové zásuvky

Používa sa na držanie kábla analógovej náhlavnej súpravy a kábla slúchadla.

8. Port slúchadla

Pripojte slúchadlo k tomuto portu pomocou dodávaného kábla slúchadla.

Pohľad doprava na telefón Cisco Video Phone 8875
Tabuľka 3. Porty na pravej strane telefónu

Port

Popis

1. Port USB-A

Pripojte náhlavnú súpravu USB-A k tomuto portu.

2. Stojan na nohy

Podporuje váš telefón stojaci na stole.

3. Tlačidlo napájania

Stlačením telefónu zapnete alebo vypnete telefón.

Pripojenie telefónu

Pripravte svoj telefón inštaláciou komponentov a pripojte ho k sieti a napájaniu.

Proces registrácie telefónu sa líši v závislosti od spôsobov nasadenia. Váš telefón sa môže zaregistrovať automaticky, keď ho pripojíte k sieti. V opačnom prípade musíte získať aktivačný kód od správcu, aby ste mohli zaregistrovať svoj telefón.

Informácie v tejto časti použite na pripojenie telefónu ku káblovej sieti.

Telefón podporuje Power over Ethernet (PoE). Ak PoE vaša sieť podporuje, ethernetové pripojenie zapne telefón a pripojí ho k sieti. Dodaný napájací adaptér nemusíte pripájať.

1

Pripojte dodané slúchadlo k portu slúchadla.

2

Zasuňte stojan na nohy do otvorov na zadnej strane telefónu.

Aby ste mohli ľahko čítať obrazovku a eliminovať oslnenie obrazovky, nastavte stojan na nohy a zmeňte telefón do správneho uhla.

3

Pripojte telefón k sieti pomocou dodaného ethernetového kábla.

Telefón sa spustí automaticky, keď sa pripojí k zdroju napájania.
Ak PoE vaša sieť podporuje, telefón sa po pripojení k sieti zapne. V opačnom prípade prejdite na ďalší krok pripojenia napájacieho adaptéra.

4

Pripojte telefón k elektrickej zásuvke pomocou dodaného napájacieho adaptéra.

Telefón sa spustí automaticky, keď sa pripojí k zdroju napájania.
Ak PoE vaša sieť podporuje, tento krok preskočte.

Čo robiť ďalej

Zaregistrujte svoj telefón

Podľa krokov v tejto časti pripojte telefón k bezdrôtovej sieti.

Porty telefónu sa líšia podľa modelu. Diagramy 9851 použité v nasledujúcich krokoch zobrazujú porty, ktoré sa majú pripojiť. Pri nastavovaní telefónu vyhľadajte správne porty na telefóne.
1

Pripojte dodané slúchadlo k portu slúchadla.

2

Zasuňte stojan na nohy do otvorov na zadnej strane telefónu.

Aby ste mohli ľahko čítať obrazovku a eliminovať oslnenie obrazovky, nastavte stojan na nohy a zmeňte telefón do správneho uhla.

3

Pripojte telefón k elektrickej zásuvke pomocou dodaného napájacieho adaptéra.

Telefón sa spustí automaticky, keď sa pripojí k zdroju napájania.
4

Stlačte tlačidlo Štart na úvodnej obrazovke.

5

Zo zoznamu vyberte bezdrôtovú sieť, zadajte meno používateľa a heslo a stlačte tlačidlo Použiť.

Čo robiť ďalej

Zaregistrujte svoj telefón.

Zaregistrujte svoj telefón

V závislosti od toho, ako správca nakonfiguruje telefón v systéme riadenia hovorov, môžete na registráciu telefónu použiť jeden z nasledujúcich spôsobov:

  • Metóda 1: Počas registrácie telefónu sa nevyžaduje žiadna akcia. Registrácia sa vykonáva automaticky.
  • Metóda 2: Pri registrácii telefónu sa vyžaduje aktivačný kód so 16 číslicami. Môžete ho vopred získať od správcu. Keď sa zobrazí výzva, zadajte aktivačný kód.
  • Postup 3: Doména služby a poverenia používateľa (ID používateľa a heslo) sú povinné, ak vyberiete doménu počas registrácie telefónu. Môžete ho vopred získať od správcu. Po zobrazení výzvy zadajte doménu služby a potom poverenia používateľa.
  • Postup 4: Ak telefónu chýba TFTP adresa, vyžaduje sa alternatívna adresa TFTP servera. Môžete ho získať od správcu, keď nastane táto situácia. Ak chcete pokračovať v registrácii, musíte manuálne zadať alternatívny server TFTP.
  • Počas registrácie telefón kontroluje možnosti DHCP v predvolenom poradí 66, 160, 159 a 150, aby získal adresu URL poskytujúceho servera. Prvá platná odpoveď na konfiguráciu, ktorú dostane (ktorá zahŕňa požiadavku na autorizáciu 401), určí jeho obstarávací server. Uistite sa, že váš server je správne nakonfigurovaný na úspešné spracovanie registrácií telefónov.

  • V predvolenom nastavení je overenie pomocou protokolu 802.1X v telefóne vypnuté.

    Ak vaša sieť používa protokol 802.1X, v nastaveniach povoľte overenie 802.1X the Settings key > Nastavenia siete a služieb > Zabezpečenie. V opačnom prípade sa telefónu nepodarí pripojiť k sieti.

Telefón sa zaregistruje automaticky pri spustení a pripojení k sieti. V tomto scenári automatickej registrácie nemusíte zadávať žiadne vstupy, pretože celá registrácia prebieha automaticky.

Skôr než začnete

  • Zapli ste telefón.
  • Telefón sa pripojí k podnikovej sieti.
  • Váš správca nakonfiguruje váš telefón v systéme riadenia hovorov.
1

Klepnite na Spustiť.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu.

Uvítacia snímka obrazovky

Telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak používate bezdrôtovú sieť, vykonajte ďalší krok. V opačnom prípade ho preskočte.

2

(Voliteľné) V zozname vyberte bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a ťuknite na položku Použiť.

3

Ťuknite na položku Ďalej na obrazovke telefónu, ktorá zobrazuje, že telefón sa úspešne pripojil k sieti Ethernet alebo Wi-Fi.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu. Potom telefón začne kontrolovať konfiguráciu a potom automaticky spustí registráciu.

Ethernetové pripojenie bolo úspešné Snímka obrazovky

Wi-Fi pripojenie úspešné snímka obrazovky

Ak sa zobrazí výzva na výber služby hovorov, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
  • Ak bude váš telefón zaregistrovaný na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), ťuknite na položku Cisco UCM > Registrovať.
  • Ak bude váš telefón zaregistrovaný na Webex Calling, ťuknite na položku Cisco cloud service > Register.
Ak neviete, ktorá služba by sa mala vybrať, obráťte sa na správcu.

Registrácia zvyčajne trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete. Počas registrácie odporúčame, aby ste nestláčali tlačidlo napájania.

Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo primárnej linky zobrazí v ľavej hornej časti obrazovky telefónu.

4

Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na zapnutie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu zapne po uplynutí časového limitu.
Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky v pozadí počas hovoru. Ak sa túto funkciu rozhodnete vypnúť teraz, môžete ju zapnúť aj neskôr.

Po spustení telefónu automaticky skontroluje konfiguráciu a zobrazí sa výzva na zadanie aktivačného kódu. Ak nový aktivačný kód nemáte, obráťte sa na správcu.

Aktivačné kódy umožňujú nastaviť nový telefón. Môžu sa použiť iba raz sú platné 1 týždeň.

Počas registrácie sa môže zobraziť výzva na výber služby hovorov v závislosti od stavu siete a konfigurácie správcu v systéme riadenia hovorov.

Skôr než začnete

  • Zapli ste telefón.

  • Telefón sa pripája ku káblovej alebo bezdrôtovej sieti.

  • Získajte od správcu 16-miestny aktivačný kód.

1

Klepnite na Spustiť.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu.

Uvítacia snímka obrazovky

Telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak používate bezdrôtovú sieť, vykonajte ďalší krok. V opačnom prípade ho preskočte.

2

(Voliteľné) V zozname vyberte bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a ťuknite na položku Použiť.

3

Ťuknite na položku Ďalej na obrazovke telefónu, ktorá zobrazuje, že telefón sa úspešne pripojil k sieti Ethernet alebo Wi-Fi.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu. Potom telefón začne kontrolovať konfiguráciu a potom automaticky spustí registráciu.

Ethernetové pripojenie bolo úspešné Snímka obrazovky

Wi-Fi pripojenie úspešné snímka obrazovky

Ak sa zobrazí výzva na výber služby volania, vykonajte jednu z nasledujúcich akcií v závislosti od sieťového prostredia a platformy, na ktorej bude telefón zaregistrovaný:
  • Ak sa telefón pripojí k podnikovej sieti a bude zaregistrovaný na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), ťuknite na položku Cisco UCM> Registrovať.
  • Ak sa telefón pripája k podnikovej sieti a bude zaregistrovaný v Webex Calling, ťuknite na položku cloudová služba spoločnosti Cisco> Registrovať.
  • Ak sa váš telefón pripája k podnikovej sieti mimo kancelárie pomocou mobilných a Remote Access (MRA), ťuknite na položku Cisco cloud service > Register.
Ak neviete, ktorá služba by sa mala vybrať, obráťte sa na správcu.
4

Keď sa zobrazí výzva na zadanie aktivačného kódu, zadajte aktivačný kód a ťuknite na položku Aktivovať.

Váš telefón spustí registráciu okamžite. Zvyčajne to trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete. Počas registrácie odporúčame, aby ste nestláčali tlačidlo napájania.

Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo primárnej linky zobrazí v ľavej hornej časti obrazovky telefónu.

5

Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na zapnutie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu zapne po uplynutí časového limitu.
Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky v pozadí počas hovoru. Ak sa túto funkciu rozhodnete vypnúť teraz, môžete ju zapnúť aj neskôr.

Po spustení telefónu automaticky skontroluje konfiguráciu. Ak sa zobrazí výzva na zadanie aktivačného kódu, ale chcete na túto registráciu použiť poverenia domény, vyberte položku Doména. Ak nemáte platnú doménu služby a poverenia používateľa, obráťte sa na správcu.

  • Počas registrácie sa môže zobraziť výzva na výber služby hovorov v závislosti od stavu siete a konfigurácie správcu v systéme riadenia hovorov.
  • Tento spôsob registrácie je k dispozícii len pre telefóny zaregistrované na Cisco Unified CM.

Skôr než začnete

  • Zapli ste telefón.
  • Telefón sa pripája ku káblovej alebo bezdrôtovej sieti.
  • Získajte doménu služby, ID používateľa a heslo od správcu.
1

Na úvodnej obrazovke vyberte položku Štart .

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu.

Telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak používate bezdrôtovú sieť, vykonajte ďalší krok. V opačnom prípade ho preskočte.

2

(Voliteľné) V zozname vyberte bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a vyberte položku Použiť.

Telefóny Cisco Desk Phone 9841 a 9851 Wi-Fi nepodporujú.

3

Vyberte položku Ďalej na obrazovke telefónu, ktorá ukazuje, že telefón sa úspešne pripojil k sieti.

4

Keď sa zobrazí výzva na výber služby hovorov, vyberte položku Cloudová služba spoločnosti Cisco> Registrovať.

5

Keď sa zobrazí výzva na zadanie aktivačného kódu, výberom položky Domain (Doména ) prepnite na obrazovku aktivácie domény.

6

Zadajte platnú doménu služby a vyberte položku Pokračovať.

7

Zadajte ID používateľa a heslo a stlačte tlačidlo prihlásiť sa (na čísle 9841/9851/9861) alebo ťuknite na položku Použiť (na čísle 9871/8875).

Váš telefón spustí registráciu okamžite. Zvyčajne to trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete.

Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo primárnej linky zobrazí v ľavej hornej časti obrazovky telefónu.

8

Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na zapnutie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu zapne po uplynutí časového limitu.

Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky v pozadí počas hovoru. Ak sa túto funkciu rozhodnete vypnúť teraz, môžete ju zapnúť aj neskôr.

V niektorých situáciách server Cisco DHCP neobsahuje sieťové informácie TFTP serverov. Ak chcete dokončiť registráciu, musíte manuálne zadať alternatívnu adresu servera TFTP, ktorú vám poskytne správca.

Skôr než začnete

  • Zapli ste telefón.

  • Telefón sa pripája ku káblovej alebo bezdrôtovej sieti.

  • Získajte od správcu adresu TFTP servera.

  • V prípade potreby získajte od správcu 16-miestny aktivačný kód.

1

Klepnite na Spustiť.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón prejde na ďalší krok po uplynutí časového limitu.

Uvítacia snímka obrazovky

Telefón sa pokúsi pripojiť k sieti. Ak používate bezdrôtovú sieť, vykonajte ďalší krok. V opačnom prípade ho preskočte.

2

(Voliteľné) V zozname vyberte bezdrôtovú sieť, zadajte svoje poverenia a ťuknite na položku Použiť.

3

Klepnite na položku Sieťové pripojenie.

Ethernetové pripojenie bolo úspešné Snímka obrazovky

Wi-Fi pripojenie úspešné snímka obrazovky

Na obrazovke sa zobrazí hlásenie v závislosti od spôsobu pripojenia telefónu k sieti.
4

Ťuknite na položku Ethernet na obrazovke Pripojenie k sieti .

5

Prepnite na Alternate TFTP.

6

Zadajte IP adresu v TFTP Server <n>, kde <n> predstavuje typ TFTP servera.

TFTP Server 1 je primárny server, TFTP Server 2 je sekundárny server.
7

Klepnite na Použiť.

Registrácia sa spustí automaticky. Ak telefón na pokračovanie vyžaduje aktivačný kód, postupujte takto:

  1. Ak ho ešte nedostanete, získajte aktivačný kód od správcu.

  2. Zadajte aktivačný kód a klepnite na Aktivovať .

Registrácia zvyčajne trvá približne 3 minúty v závislosti od stavu siete. Počas tohto obdobia odporúčame, aby ste nestláčali tlačidlo napájania.

Po úspešnej registrácii sa názov alebo číslo primárnej linky zobrazí v ľavej hornej časti obrazovky telefónu.

8

Po dokončení registrácie sa zobrazí výzva na zapnutie alebo vypnutie funkcie odstraňovania šumu.

Ak nevykonáte žiadnu akciu, telefón túto funkciu zapne po uplynutí časového limitu.
Táto funkcia dokáže odfiltrovať zvuky v pozadí počas hovoru. Ak sa túto funkciu rozhodnete vypnúť teraz, môžete ju zapnúť aj neskôr.

Používanie dotykovej obrazovky

V závislosti od konfigurácie môže telefón obsahovať jednu alebo viacero liniek. Funkcie sú usporiadané odlišne. V nasledujúcich častiach nájdete informácie o navigácii vo funkciách telefónu.

Domovská obrazovka jedného riadku

Tabuľka 4. Položky na domovskej obrazovke
Prvok používateľského rozhraniaPopis
1. Názov a číslo linkyZobrazuje názov riadku a číslo riadku.
2. Čas a dátumZobrazuje aktuálny čas a dátum.
3. Navigačné tlačidláKlepnutím na tlačidlá môžete prechádzať medzi obrazovkami.

Počet tlačidiel sa líši v závislosti od nakonfigurovaných funkcií.

4. Tlačidlá funkcií Klepnutím na položku získate prístup k funkcii.

Dostupné tlačidlá funkcií sa líšia v závislosti od konfigurácie správcu.

5. HlavičkaV hlavičke obrazovky sa zobrazuje stav systému, napríklad Wi-Fi signál, aktívna zvuková cesta a aktuálny čas.

Môžete tiež zmeniť zvukovú cestu a expozíciu kamery (iba pre videotelefón 8875) v hlavičke.

Potiahnutím prstom po obrazovke môžete prechádzať medzi obrazovkami. Klepnutím na tlačidlo získate prístup k funkcii.

Pracovný postup pre navigáciu na obrazovke v jednom riadku

V pravej polovici domovskej obrazovky môžete vidieť registrované linky a niektoré funkcie, ak ich váš správca nakonfiguroval. Primárna linka sa zobrazuje na začiatku zoznamu.

Domovská obrazovka viacerých liniek

Tabuľka 5. Položky na domovskej obrazovke
Prvok používateľského rozhraniaPopis
1. Názov a číslo primárneho riadkuZobrazuje názov a číslo primárneho riadka.
2. Čas a dátumZobrazuje aktuálny čas a dátum.
3. Tlačidlá funkciíKlepnutím na položku získate prístup k funkcii.

Dostupné tlačidlá funkcií sa líšia v závislosti od konfigurácie.

4. Navigačné tlačidláKlepnutím na tlačidlá môžete prechádzať medzi obrazovkami.

Počet tlačidiel sa líši v závislosti od nakonfigurovaných funkcií.

5. LinkyNa hovory používajte registrované linky.

Oblasť môže obsahovať aj nakonfigurované funkcie, ktoré sa zobrazujú pod registrovanými riadkami.

6. HlavičkaV hlavičke obrazovky sa zobrazuje stav systému, napríklad Wi-Fi signál, aktívna zvuková cesta a aktuálny čas.

Môžete tiež zmeniť zvukovú cestu a expozíciu kamery (iba pre videotelefón 8875) v hlavičke.

Podľa potreby vykonajte nasledujúce akcie:

  • Prepnutím v ľavej polovici obrazovky môžete prechádzať funkciami.
  • Klepnite na Rozbaliť expand button A použite režim celej obrazovky.

    Klepnite na Preložiť Ikona skladania Ukončite režim celej obrazovky.

  • Klepnutím na tlačidlo získate prístup k funkcii.

    Klepnite na Viac Na linke na prístup k funkcii.

  • Klepnutím na linku zavolajte svojim kontaktom.

Pracovný postup pre navigáciu na obrazovke na viacerých linkách

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ďalšie informácie o pomoci nájdete v nasledovných častiach:

  • Ak chcete vyhľadať ďalšiu dokumentáciu k telefónu, prejdite do centra pomoci.

  • Ak chcete vyhľadať technickú podporu, prejdite na lokalitu technickej podpory spoločnosti Cisco.

  • Informácie o používaní a konfigurácii KEM nájdete v téme Rozširujúci modul tlačidiel stolového telefónu Cisco Desk Phone 9800.

  • Ak si chcete pozrieť podmienky záruky na hardvér, pozrite si podmienky ročnej obmedzenej záruky na hardvér spoločnosti Cisco.

Centrum pomoci

Prejdite na domovskú stránku Pomocníka pre Cisco Video Phone 8875 a získajte ďalší pomocný obsah o svojom telefóne. Ak tam nenájdete tému, ktorá vás zaujíma, skúste ju vyhľadať a v prípade potreby použite filtre vľavo na zúženie výsledkov.

Snímka obrazovky centra pomoci

Technická podpora

Spoločnosť Cisco poskytuje nepretržitú technickú podporu online aj telefonicky všetkým zákazníkom, partnerom, predajcom a distribútorom, ktorí sú držiteľmi platných servisných zmlúv Cisco.

Pri kontaktovaní podpory spoločnosti Cisco by ste mali mať pripravené svoje Cisco.com ID používateľa, zmluvu a sériové čísla, aby ste predišli oneskoreniam pri žiadosti o podporu.

Okrem toho podporný personál potrebuje tieto informácie:

  • Sériové číslo – každé zariadenie má na zadnej strane sériové číslo.

  • Vyskytol sa problém s časom a dátumom – pracovníci technickej podpory používajú na riešenie problémov denníky zariadení alebo cloudové metriky. Je užitočné mať približný miestny čas a dátum.

  • Protokoly zariadení – pracovníci podpory môžu vyžadovať, aby denníky zariadení identifikovali hlavnú príčinu problému.

  • Stručný popis – zahrňte všetky akcie pred incidentom.

Väčšinu problémov s firmvérom môže vyriešiť personál podpory bez autorizácie vráteného materiálu (RMA). Najlepšie je použiť proces RMA na problémy s hardvérom.

Zoznam centier podpory spoločnosti Cisco na celom svete nájdete na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Podmienky ročnej obmedzenej záruky na hardvér spoločnosti Cisco

Na obdobie trvania záruky sa vzťahujú špeciálne podmienky záruky na hardvér a rôzne ďalšie služby.

Vaše formálne vyhlásenie o záruke vrátane záruk a licenčných zmlúv vzťahujúcich sa na softvér Cisco je k dispozícii v časti Záruky na produkty.

Informácie o bezpečnosti a zhode