Erste Schritte mit dem Cisco Videotelefon 8875
Nutzen Sie die Informationen in diesem Abschnitt, um Ihr Telefon betriebsbereit zu machen.
Das Cisco Videotelefon 8875 ist ein Videotelefon mit einer hochauflösenden Kamera, einem Touchscreen und es ist für Videoanrufe und Meetings in Büros und Homeoffices konzipiert.
Einzelheiten zu den technischen Daten und Funktionen Ihres Telefons finden Sie unter Cisco Videotelefon 8875 – Produktseite.
Die folgenden Komponenten werden mit dem Cisco Videotelefon 8875 ausgeliefert. Wenn Komponenten fehlen, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
-
Ein Hörer
-
Eine Telefonstütze
-
Ein Hörerkabel
-
Ein Ethernet-Kabel
-
Eine Karte mit Produkthilfe- und Konformitätsinformationen
Hardware und Tasten
Das Telefon verfügt über mehrere Tasten, mit denen Sie auf die Telefonfunktionen zugreifen können.
In den folgenden Abbildungen sind die Telefontasten und Hardware-Elemente aufgeführt.
|
Hardware-Funktion |
Zweck |
|---|---|
|
1. Hörer mit Leuchtanzeige |
Zeigt den Anrufstatus an: Zeigt einen eingehenden Anruf (rot blinkend) oder eine neue Voicemail (rot leuchtend) an. |
|
2. Kamera |
Die hochauflösende Kamera mit einem physischen Verschluss und einem vertikal verstellbaren Gelenk. Verwenden Sie die Kamera für Videoanrufe. |
|
3. Touchscreen |
Der LCD-Touchscreen (6,7 Zoll, Auflösung 1024 x 600) Verwenden Sie den Touchscreen, um die Telefonfunktionen zu verwenden und zu konfigurieren. |
|
4. Schaltfläche „Startbildschirm“ |
Drücken Sie darauf, um zum Startbildschirm zurückzukehren. |
|
5. Halten/Fortsetzen, Konferenz und Übergabe |
Halten/Fortsetzen
Konferenz
Übergabe |
|
6. Headset, Lautsprecher und Stummschaltung |
Headset
Lautsprecher
Stummschaltung |
|
7. Alphanumerisches Tastenfeld |
Verwenden Sie das Tastenfeld, um Zeichen einzugeben. |
|
8. Nachrichten, Einstellungen und Kontakte |
Nachrichten
Einstellungen
Kontakte |
|
9. Lautstärke-Taste |
|
: Passt die Lautstärke des Hörers, des Headsets und des Lautsprechers (abgenommen) sowie des Klingeltons (aufgelegt und wenn das Telefon nicht frei ist) an.
|
Port |
Beschreibung |
|---|---|
|
1. Netzanschluss |
Schließen Sie den mitgelieferten Netzadapter an diesen Anschluss an, um Ihr Telefon mit Strom zu versorgen. |
|
2. USB-C-Port |
Schließen Sie das USB-C-Headset an diesen Anschluss an. |
|
3. Ethernet-Anschluss |
Verbinden Sie diesen Anschluss mit dem mitgelieferten Ethernet-Kabel mit dem Ethernet-Anschluss an der Wand oder am Router. |
|
4. PC-Port |
Wird verwendet, um eine Netzwerkverbindung von Ihrem Laptop oder einem anderen IP-Telefon herzustellen. |
|
5. AUX-Anschluss |
Schließen Sie das AUX-Headset an diesen Anschluss an. |
|
6. Analoger Headset-Anschluss |
Schließen Sie das RJ-9-Headset an diesen Anschluss an. |
|
7. Kabelbuchsen |
Dienen zur Aufnahme des analogen Headsetkabels und des Hörerkabels. |
|
8. Hörer-Anschluss |
Schließen Sie den Hörer mit dem mitgelieferten Hörerkabel an diesen Anschluss an. |
|
Port |
Beschreibung |
|---|---|
|
1. USB-A-Anschluss |
Schließen Sie das USB-A-Headset an diesen Anschluss an. |
|
2. Telefonstütze |
Stützt das Telefon auf dem Schreibtisch. |
|
3. Einschalttaste |
Drücken Sie diese Taste, um Ihr Telefon ein- oder auszuschalten. |
Machen Sie Ihr Telefon bereit, indem Sie die Komponenten installieren und mit dem Netzwerk und der Stromversorgung verbinden.
Der Registrierungsprozess für das Telefon variiert je nach Art der Bereitstellung. Ihr Telefon wird möglicherweise automatisch registriert, wenn Sie es mit dem Netzwerk verbinden. Andernfalls müssen Sie den Aktivierungscode von Ihrem Administrator anfordern, um Ihr Telefon zu registrieren.
Verwenden Sie die Informationen in diesem Abschnitt, um Ihr Telefon mit einem kabelgebundenen Netzwerk zu verbinden.
Ihr Telefon unterstützt Power over Ethernet (PoE). Wenn Ihr Netzwerk PoE unterstützt, wird Ihr Telefon über eine Ethernet-Verbindung gestartet und mit dem Netzwerk verbunden. Sie müssen das mitgelieferte Netzteil nicht anschließen.
| 1 |
Schließen Sie den mitgelieferten Hörer an den Anschluss für den Hörer an.
|
| 2 |
Stecken Sie die Telefonstütze in die Schlitze an der Rückseite des Telefons. Um den Bildschirm gut sehen zu können und Spiegelungen auf dem Bildschirm zu vermeiden, passen Sie die Telefonstütze an, um das Telefon in einen korrekten Winkel auszurichten.
|
| 3 |
Verbinden Sie das Telefon über das mitgelieferte Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk. Ihr Telefon startet automatisch, wenn es mit der Stromquelle verbunden wird.
Wenn Ihr Netzwerk PoE unterstützt, wird das Telefon gestartet, wenn Sie es mit dem Netzwerk verbinden. Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort, um den Netzadapter anzuschließen.
|
| 4 |
Schließen Sie das Telefon mit dem mitgelieferten Netzadapter an eine Steckdose an. Ihr Telefon startet automatisch, wenn es mit der Stromquelle verbunden wird.
Wenn Ihr Netzwerk PoE unterstützt, überspringen Sie diesen Schritt.
|
Nächste Schritte
Um Ihr Telefon mit einem Drahtlosnetzwerk zu verbinden, führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte aus.
| 1 |
Schließen Sie den mitgelieferten Hörer an den Anschluss für den Hörer an.
|
| 2 |
Stecken Sie die Telefonstütze in die Schlitze an der Rückseite des Telefons. Um den Bildschirm gut sehen zu können und Spiegelungen auf dem Bildschirm zu vermeiden, passen Sie die Telefonstütze an, um das Telefon in einen korrekten Winkel auszurichten.
|
| 3 |
Schließen Sie das Telefon mit dem mitgelieferten Netzadapter an eine Steckdose an.
Ihr Telefon startet automatisch, wenn es mit der Stromquelle verbunden wird.
|
| 4 |
Drücken Sie auf dem Begrüßungsbildschirm auf Start . |
| 5 |
Wählen Sie Ihr drahtloses Netzwerk aus der Liste aus, geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein und klicken Sie auf Übernehmen. |
Nächste Schritte
Je nachdem, wie der Systemadministrator Ihr Telefon im Anrufsteuerungssystem konfiguriert hat, können Sie Ihr Telefon mit einer der folgenden Methoden registrieren:
- Methode 1: Während der Telefonregistrierung ist keine Aktion erforderlich. Die Registrierung erfolgt automatisch.
- Methode 2: Bei der telefonischen Registrierung ist ein 16-stelliger Aktivierungscode erforderlich. Sie erhalten es im Voraus von Ihrem Administrator. Geben Sie den Aktivierungscode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Methode 3: Eine Servicedomäne und Benutzeranmeldeinformationen (Benutzer-ID und Kennwort) sind erforderlich, wenn Sie bei der Telefonregistrierung eine Domäne auswählen. Sie erhalten es im Voraus von Ihrem Administrator. Geben Sie die Servicedomäne und anschließend die Benutzeranmeldeinformationen ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Methode 4: Eine alternative TFTP Serveradresse ist erforderlich, wenn Ihrem Telefon eine TFTP Adresse fehlt. Sie erhalten sie in diesem Fall vom Administrator. Sie müssen den alternativen TFTP Server manuell eingeben, um mit der Registrierung fortzufahren.
- Während der Registrierung überprüft das Telefon die DHCP Optionen in der Standardsequenz von 66, 160, 159 und 150, um die URL des Bereitstellungsservers abzurufen. Die erste gültige Konfigurationsantwort, die empfangen wird (einschließlich einer 401-Autorisierungsanforderung), bestimmt den Bereitstellungsserver. Stellen Sie sicher, dass der Server ordnungsgemäß konfiguriert ist, damit Telefonregistrierungen erfolgreich verarbeitet werden können.
-
Die 802.1X-Authentifizierung ist auf Ihrem Telefon standardmäßig deaktiviert.
Wenn in Ihrem Netzwerk das 802.1X-Protokoll verwendet wird, stellen Sie sicher, dass Sie die 802.1X-Authentifizierung auf Ihrem Telefon aktivieren, indem Sie auf Einstellungen zugreifen
> Netzwerk- und Dienst -> Sicherheitseinstellungen. Andernfalls kann Ihr Telefon keine Verbindung mit dem Netzwerk herstellen.
Das Telefon wird automatisch registriert, wenn es gestartet und mit dem Netzwerk verbunden wird. In diesem Szenario der automatischen Registrierung müssen Sie keine Eingaben machen, da die gesamte Registrierung automatisch erfolgt.
Bevor Sie beginnen:
- Sie haben Ihr Telefon eingeschaltet.
- Ihr Telefon ist mit dem Firmennetzwerk verbunden.
- Der Administrator konfiguriert Ihr Telefon im Anrufsteuerungssystem.
| 1 |
Tippen Sie auf Start. Wenn Sie keine Aktion ausführen, wechselt das Telefon bei einer Zeitüberschreitung zum nächsten Schritt.
Ihr Telefon versucht, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen. Wenn Sie ein drahtloses Netzwerk verwenden, führen Sie den nächsten Schritt aus. Andernfalls überspringen Sie es. |
| 2 |
(Optional) Wählen Sie Ihr WLAN-Netzwerk in der Liste aus, geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und tippen Sie auf Übernehmen. |
| 3 |
Tippen Sie auf dem Telefondisplay auf Weiter , das anzeigt, dass Ihr Telefon erfolgreich mit Ethernet oder WLAN verbunden wurde. Wenn Sie keine Aktion ausführen, wechselt das Telefon bei einer Zeitüberschreitung zum nächsten Schritt. Dann beginnt das Telefon mit der Überprüfung der Konfiguration und startet dann automatisch die Registrierung.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, einen Anrufservice auszuwählen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie nicht wissen, welcher Service ausgewählt werden soll. In der Regel dauert die Registrierung je nach Netzwerkzustand etwa 3 Minuten. Während der Registrierung empfehlen wir Ihnen, den Netzschalter nicht zu drücken. Nach erfolgreicher Registrierung wird der Name oder die Nummer der Hauptleitung oben links auf dem Telefondisplay angezeigt. |
| 4 |
Wenn die Registrierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die Rauschunterdrückungsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn Sie nichts unternehmen, aktiviert das Telefon die Funktion bei einem Timeout.
Mit dieser Funktion können Hintergrundgeräusche während eines Anrufs herausgefiltert werden. Wenn Sie die Funktion jetzt deaktivieren, können Sie sie später immer noch aktivieren.
|
Nachdem Ihr Telefon gestartet wurde, überprüft es die Konfiguration automatisch und Sie werden aufgefordert, einen Aktivierungscode einzugeben. Wenn Sie keinen neuen Aktivierungscode haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Aktivierungscodes werden zum Einrichten Ihres neuen Telefons verwendet. Sie können nur einmal verwendet werden und laufen nach einer Woche ab.
Bevor Sie beginnen:
-
Sie haben Ihr Telefon eingeschaltet.
-
Ihr Telefon ist mit einem kabelgebundenen oder drahtlosen Netzwerk verbunden.
-
Sie erhalten einen 16-stelligen Aktivierungscode vom Administrator.
| 1 |
Tippen Sie auf Start. Wenn Sie keine Aktion ausführen, wechselt das Telefon bei einer Zeitüberschreitung zum nächsten Schritt.
Ihr Telefon versucht, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen. Wenn Sie ein drahtloses Netzwerk verwenden, führen Sie den nächsten Schritt aus. Andernfalls überspringen Sie es. |
| 2 |
(Optional) Wählen Sie Ihr WLAN-Netzwerk in der Liste aus, geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und tippen Sie auf Übernehmen. |
| 3 |
Tippen Sie auf dem Telefondisplay auf Weiter , das anzeigt, dass Ihr Telefon erfolgreich mit Ethernet oder WLAN verbunden wurde. Wenn Sie keine Aktion ausführen, wechselt das Telefon bei einer Zeitüberschreitung zum nächsten Schritt. Dann beginnt das Telefon mit der Überprüfung der Konfiguration und startet dann automatisch die Registrierung.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, einen Anrufdienst auszuwählen, führen Sie je nach Netzwerkumgebung und Plattform, auf der das Telefon registriert wird, eine der folgenden Aktionen aus:
Wenden Sie sich an den Administrator, wenn Sie nicht wissen, welcher Service ausgewählt werden soll. |
| 4 |
Wenn Sie zur Eingabe eines Aktivierungscodes aufgefordert werden, geben Sie Ihren Aktivierungscode ein und tippen Sie auf Aktivieren. Ihr Telefon startet sofort die Registrierung. In der Regel dauert dies je nach Netzwerkbedingungen etwa 3 Minuten. Während der Registrierung empfehlen wir Ihnen, den Netzschalter nicht zu drücken. Nach erfolgreicher Registrierung wird der Name oder die Nummer der Hauptleitung oben links auf dem Telefondisplay angezeigt. |
| 5 |
Wenn die Registrierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die Rauschunterdrückungsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn Sie nichts unternehmen, aktiviert das Telefon die Funktion bei einem Timeout.
Mit dieser Funktion können Hintergrundgeräusche während eines Anrufs herausgefiltert werden. Wenn Sie die Funktion jetzt deaktivieren, können Sie sie später immer noch aktivieren.
|
Nachdem Ihr Telefon gestartet wurde, wird die Konfiguration automatisch überprüft. Wenn Sie aufgefordert werden, einen Aktivierungscode einzugeben, aber die Domain-Anmeldeinformationen für diese Registrierung verwenden möchten, wählen Sie Domain aus. Wenn Sie keine gültige Servicedomäne und keine gültigen Benutzeranmeldeinformationen haben, wenden Sie sich an den Administrator.
- Abhängig von den Netzwerkbedingungen und den Konfigurationen, die der Administrator im Anrufsteuerungssystem vorgenommen hat, werden Sie bei der Registrierung möglicherweise dazu aufgefordert, einen Anrufservice auszuwählen.
- Diese Registrierungsmethode ist nur für Telefone verfügbar, die bei Cisco Unified CM registriert sind.
Bevor Sie beginnen:
- Sie haben Ihr Telefon eingeschaltet.
- Ihr Telefon ist mit einem kabelgebundenen oder drahtlosen Netzwerk verbunden.
- Vom Administrator erhalten Sie eine Servicedomäne, eine Benutzer-ID und ein Kennwort.
| 1 |
Wählen Sie auf dem Begrüßungsbildschirm Start aus . Wenn Sie keine Aktion ausführen, wechselt das Telefon bei einer Zeitüberschreitung zum nächsten Schritt. Ihr Telefon versucht, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen. Wenn Sie ein drahtloses Netzwerk verwenden, führen Sie den nächsten Schritt aus. Andernfalls überspringen Sie es. |
| 2 |
(Optional) Wählen Sie Ihr Drahtlosnetzwerk in der Liste aus, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein, und wählen Sie Übernehmen.
Die Cisco Tischtelefone 9841 und 9851 unterstützen Wi-Fi nicht. |
| 3 |
Wählen Sie auf dem Telefondisplay, das anzeigt, dass das Telefon erfolgreich mit dem Netzwerk verbunden wurde, die Option Weiter aus . |
| 4 |
Wenn Sie zur Auswahl eines Anrufservices aufgefordert werden, wählen Sie . |
| 5 |
Wenn Sie zur Eingabe eines Aktivierungscodes aufgefordert werden, wählen Sie Domain aus , um zum Domain-Aktivierungsbildschirm zu wechseln. |
| 6 |
Geben Sie eine gültige Servicedomäne ein, und wählen Sie Weiter aus. |
| 7 |
Geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort ein und drücken Sie Anmelden (unter 9841/9851/9861) oder tippen Sie auf Übernehmen (unter 9871/8875). Ihr Telefon startet sofort die Registrierung. In der Regel dauert dies je nach Netzwerkbedingungen etwa 3 Minuten. Nach erfolgreicher Registrierung wird der Name oder die Nummer der Hauptleitung oben links auf dem Telefondisplay angezeigt. |
| 8 |
Wenn die Registrierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die Rauschunterdrückungsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn Sie nichts unternehmen, aktiviert das Telefon die Funktion bei einem Timeout. Mit dieser Funktion können Hintergrundgeräusche während eines Anrufs herausgefiltert werden. Wenn Sie die Funktion jetzt deaktivieren, können Sie sie später immer noch aktivieren. |
In einigen Situationen enthält der Cisco DHCP-Server nicht die Netzwerkinformationen der TFTP-Server. Um die Registrierung durchzuführen, müssen Sie manuell eine alternative TFTP Serveradresse eingeben, die Sie vom Administrator erhalten.
Bevor Sie beginnen:
-
Sie haben Ihr Telefon eingeschaltet.
-
Ihr Telefon ist mit einem kabelgebundenen oder drahtlosen Netzwerk verbunden.
-
Die Serveradresse für TFTP erhalten Sie vom Administrator.
-
Holen Sie sich bei Bedarf einen 16-stelligen Aktivierungscode von Ihrem Administrator.
| 1 |
Tippen Sie auf Start. Wenn Sie keine Aktion ausführen, wechselt das Telefon bei einer Zeitüberschreitung zum nächsten Schritt.
Ihr Telefon versucht, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen. Wenn Sie ein drahtloses Netzwerk verwenden, führen Sie den nächsten Schritt aus. Andernfalls überspringen Sie es. |
| 2 |
(Optional) Wählen Sie Ihr WLAN-Netzwerk in der Liste aus, geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und tippen Sie auf Übernehmen. |
| 3 |
Tippen Sie auf Netzwerkverbindung.
Die Meldung wird abhängig von der Netzwerkverbindung Ihres Telefons angezeigt.
|
| 4 |
Tippen Sie auf dem Bildschirm Netzwerkverbindung auf Ethernet . |
| 5 |
Aktivieren Sie Alternative TFTP. |
| 6 |
Geben Sie eine IP Adresse in TFTP Server <n> ein, wobei <n> für den Typ des TFTP Servers steht.
TFTP Server 1 ist der primäre Server TFTP Server 2 ist der sekundäre Server.
|
| 7 |
Tippen Sie auf Übernehmen. Die Registrierung startet automatisch. Wenn Sie für Ihr Telefon einen Aktivierungscode benötigen, gehen Sie wie folgt vor:
In der Regel dauert die Registrierung je nach Netzwerkzustand etwa 3 Minuten. Während dieses Zeitraums empfehlen wir, den Netzschalter nicht zu drücken. Nach erfolgreicher Registrierung wird der Name oder die Nummer der Hauptleitung oben links auf dem Telefondisplay angezeigt. |
| 8 |
Wenn die Registrierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die Rauschunterdrückungsfunktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn Sie nichts unternehmen, aktiviert das Telefon die Funktion bei einem Timeout.
Mit dieser Funktion können Hintergrundgeräusche während eines Anrufs herausgefiltert werden. Wenn Sie die Funktion jetzt deaktivieren, können Sie sie später immer noch aktivieren.
|
Je nach Konfiguration kann Ihr Telefon eine einzelne Leitung oder mehrere Leitungen haben. Die Funktionen sind unterschiedlich organisiert. In den folgenden Abschnitten erfahren Sie, wie Sie in den Funktionen Ihres Telefons navigieren.
| Benutzeroberflächenelement | Beschreibung |
|---|---|
| 1. Leitungsname und -nummer | Zeigt den Leitungsnamen und die Leitungsnummer an. |
| 2. Uhrzeit und Datum | Zeigt die aktuelle Uhrzeit und das aktuelle Datum an. |
| 3. Navigationstasten | Tippen Sie auf die Tasten, um zwischen Bildschirmen zu navigieren. Die Anzahl der Tasten hängt von den konfigurierten Funktionen ab. |
| 4. Funktionstasten | Tippen Sie auf ein Element, um auf die Funktion zuzugreifen. Die verfügbaren Funktionstasten hängen von der Konfiguration des Administrators ab. |
| 5. Kopfzeile | In der Kopfzeile des Bildschirms werden der Systemstatus angezeigt, z. B. Wi-Fi Signal, der aktive Audiopfad und die aktuelle Uhrzeit. Außerdem können Sie den Audiopfad und die Belichtung der Kamera (nur beim Videotelefon 8875) in der Kopfzeile ändern. |
Wischen Sie auf dem Bildschirm, um zwischen den Bildschirmen zu navigieren. Tippen Sie auf eine Taste, um auf eine Funktion zuzugreifen.
Auf der rechten Seite des Startbildschirms sehen Sie die registrierten Leitungen und bestimmte Funktionen, sofern der Systemadministrator diese konfiguriert hat. Die Hauptleitung wird oben in der Liste angezeigt.
| Benutzeroberflächenelement | Beschreibung |
|---|---|
| 1. Name und Nummer der Hauptleitung | Zeigt den Namen und die Nummer der Hauptleitung an. |
| 2. Uhrzeit und Datum | Zeigt die aktuelle Uhrzeit und das aktuelle Datum an. |
| 3. Funktionstasten | Tippen Sie auf ein Element, um auf die Funktion zuzugreifen. Die verfügbaren Funktionstasten variieren je nach Konfiguration. |
| 4. Navigationstasten | Tippen Sie auf die Tasten, um zwischen Bildschirmen zu navigieren. Die Anzahl der Tasten hängt von den konfigurierten Funktionen ab. |
| 5. Leitungen | Die registrierten Leitungen werden für Anrufe verwendet. Der Bereich kann auch konfigurierte Funktionen enthalten, die unter den registrierten Leitungen angezeigt werden. |
| 6. Kopfzeile | In der Kopfzeile des Bildschirms werden der Systemstatus angezeigt, z. B. Wi-Fi Signal, der aktive Audiopfad und die aktuelle Uhrzeit. Außerdem können Sie den Audiopfad und die Belichtung der Kamera (nur beim Videotelefon 8875) in der Kopfzeile ändern. |
Führen Sie die folgenden Aktionen nach Bedarf aus:
- Wechseln Sie auf der linken Hälfte des Bildschirms, um zwischen den Funktionen zu navigieren.
- Tippen Sie auf Erweitern
, um den Vollbildmodus zu verwenden.Tippen Sie auf Falten
, um den Vollbildmodus zu verlassen. - Tippen Sie auf eine Taste, um auf eine Funktion zuzugreifen.
Tippen Sie auf "Mehr"
Auf einer Leitung, um auf eine Funktion zuzugreifen. - Tippen Sie auf eine Leitung, um Ihre Kontakte anzurufen.
Weitere Hilfeinformationen finden Sie in den folgenden Abschnitten:
-
Weitere Informationen zu Ihrem Telefon finden Sie im Hilfecenter.
-
Technischen Support finden Sie unter Cisco – Technischer Support.
-
Informationen zur Verwendung und Konfiguration von KEM finden Sie unter Tastenerweiterungsmodul für das Cisco Tischtelefon 9800.
-
Die Hardware-Garantiebedingungen finden Sie unter Geltungsbedingungen für die von Cisco gewährte beschränkte einjährige Hardware-Garantie.
Hilfecenter
Auf der Hilfeseite für das Cisco Videotelefon 8875 finden Sie weitere Informationen zu Ihrem Telefon. Wenn Sie das gewünschte Thema dort nicht finden, versuchen Sie, danach zu suchen, und verwenden Sie die Filter auf der linken Seite, um die Ergebnisse gegebenenfalls einzugrenzen.
Technischer Support
Cisco bietet allen Kunden, Partnern, Resellern und Distributoren mit gültigen Cisco Serviceverträgen rund um die Uhr technische Support-Services, sowohl online als auch per Telefon.
Um Verzögerungen bei Ihrer Supportanfrage zu vermeiden, halten Sie Ihre Cisco.com-Benutzer-ID, Vertrags- und Seriennummern bereit, wenn Sie den Cisco Support kontaktieren.
Darüber hinaus benötigen die Support-Mitarbeiter die folgenden Informationen:
-
Seriennummer: Jedes Gerät hat auf der Rückseite eine Seriennummer.
-
Zeit- und Datumsfehler aufgetreten: Support-Mitarbeiter verwenden Geräteprotokolle oder Cloud-Kennzahlen, um Fehler zu beheben. Es ist hilfreich, die ungefähre lokale Uhrzeit und das Datum zu haben.
-
Geräteprotokolle: Support-Mitarbeiter benötigen möglicherweise die Geräteprotokolle, um die Ursache des Problems zu ermitteln.
-
Eine kurze Beschreibung: enthält alle Aktionen vor dem Vorfall.
Die meisten Probleme mit der Firmware können von Support-Mitarbeitern ohne RMA (Return Material Authorization) gelöst werden. Es empfiehlt sich, den RMA-Prozess für Hardware-Probleme zu verwenden.
Eine Liste der Cisco Support Center weltweit finden Sie unter https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Geltungsbedingungen für die von Cisco gewährte beschränkte einjährige Hardware-Garantie
Für die Hardware-Garantie und die Dienstleistungen, die Sie während der Garantiefrist in Anspruch nehmen können, gelten besondere Bedingungen.
Die rechtsverbindliche Garantieerklärung mit den Garantie- und Lizenzvereinbarungen für Cisco Software finden Sie unter Produktgarantien.
