Co nowego w Webex dla BroadWorks: Najnowsze funkcje i ulepszenia
list-menuOpinia?
Bądź na bieżąco z najnowszymi funkcjami i ulepszeniami Webex dla BroadWorks. W tym artykule przedstawiono nowe możliwości, ulepszenia i zmiany, które pomogą Ci w pełni wykorzystać potencjał Webex w środowisku BroadWorks.

Webex dla BroadWorks to nowa oferta firmy Cisco, która zapewnia klientom dzwoniącym BroadWorks funkcje współpracy Webex. Subskrybenci używają jednej aplikacji Webex do czatowania, wykonywania połączeń oraz prowadzenia spotkań i dołączania do nich.

Jako partner Webex dla BroadWorks chcemy mieć pewność, że wiesz o najnowszych funkcjach administracyjnych. Zapisz się do tego artykułu, aby otrzymywać powiadomienia o przyszłych wydaniach.

Ten artykuł jest przeznaczony dla administratorów Usługodawców zarządzających Webex dla BroadWorks w imieniu Twoich klientów. Aby zapoznać się z funkcjami użytkownika końcowego, zobacz Co nowego w Webex.

Dokumentację techniczną można znaleźć w portalu wiedzy Webex for BroadWorks.

październik

Webex CallingPomoc klienta z BroadWorks

Webex CallingPomoc klienta jest teraz dostępna dla klientów BroadWorks za pośrednictwem Wholesale Route-to-Market. Customer Assist udostępnia funkcje kolejki połączeń oraz narzędzia agentów i nadzorców do aplikacji Webex, pomagając zespołom zarządzać połączeniami z klientami i koordynować wsparcie.

Ten hybrydowy model pozwala organizacjom wprowadzić pomoc klienta dla zespołów, które jej potrzebują, podczas gdy inni użytkownicy nadal korzystają z BroadWorks. Dzięki hybrydowemu wsparciu klienta możesz stopniowo przenosić agentów do chmury, poprawiać wydajność operacyjną i usprawniać interakcje z klientami bez konieczności pełnej migracji telefonii.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfiguro Webex Calling wanie pomocy klienta za pomocą programu BroadWorks.

wrzesień

Usprawnione zarządzanie certyfikatami dla Webex Calling lokalnych bram

Webex Callingupraszcza zarządzanie certyfikatami w punktach magistrali Local Gateway, umożliwiając administratorom konfigurowanie tożsamości certyfikatu równorzędnego niezależnie od adresu FQDN lub SRV magistrali.

To oddzielenie umożliwia administratorom ponowne wykorzystanie pojedynczej tożsamości certyfikatu należącej do organizacji w wielu punktach magistrali Local Gateway. W rezultacie administratorzy mogą znacznie zmniejszyć koszty związane z zakupem, wdrażaniem i odnawianiem indywidualnych certyfikatów dla każdego nowego magistrali.

Ta funkcja jest korzystna dla następujących:

  • Wdrożenia dla wielu klientów hostowane przez partnerów

  • Duże przedsiębiorstwa zarządzające wieloma lokalizacjami Local Gateway

  • Hybrydowe środowiska połączeń

Maj

Natywna obsługa protokołu IPv6

Wprowadzamy obsługę natywnej łączności IPv6, eliminując potrzebę tłumaczenia protokołów dla usług BroadWorks. Adresy URL mostów udostępniających BroadWorks używane do udostępniania przepływów oferują rekordy IPv6 w odpowiedzi na wyszukiwanie DNS. Ta aktualizacja umożliwia płynną migrację usług BroadWorks z protokołu IPv4 na IPV6, zapewniając lepszą wydajność sieci i zwiększone bezpieczeństwo.

Podczas gdy domyślna konfiguracja BroadWorks preferuje obecnie protokół IPv4 niż IPv6, partnerzy, którzy ręcznie dostosowali ustawienia, aby preferowali IPv6, muszą upewnić się, że zapory są aktualizowane. Jeśli ruch wychodzący nie jest dozwolony w reklamowanych podsieciach IPv6, adresy URL mostu przydzielającego mogą wydawać się nie osiągalne, co może zakłócać przepływy pracy udostępniania. Zachęcamy partnerów do zapoznania się z regułami zapory sieciowej i konfiguracji sieciowych, aby zapewnić płynną łączność w miarę wejścia w życie tych zmian w protokole IPv6.

W marcu

Konfigurowanie spotkania z elementu akcji za pomocą Cisco AI Assistant —Windows i Mac

Jeśli podsumowanie spotkania zawiera element działania mający na celu zaplanowanie spotkania, AI Assistant ułatwia to sugerowanie czasu spotkania, czasu trwania i zaproszonych osób.

Użytkownicy mogą przejrzeć szczegóły, wprowadzać wszelkie potrzebne zmiany i pozwolić za AI Assistant plan ować spotkanie. Ta funkcja jest dostępna w pakiecie Webex for BroadWorks Premium.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Planowanie spotkania z elementu akcji.

Tłumacz wiadomości w przestrzeni — iOS i Android

Przełamuj bariery w przestrzeniach bezpośrednich lub grupowych dzięki naszej funkcji tłumaczeń. Użytkownicy mogą włączyć swój język docelowy w ustawieniach i tłumaczyć poszczególne wiadomości lub wszystkie wiadomości w przestrzeni bezpośredniej lub grupowej. Ta funkcja jest dostępna w pakiecie Webex for BroadWorks Premium.

luty

Nowe kody krajów w zakresie zaopatrzenia

Partnerzy w regionie Arabii Saudyjskiej mogą teraz używać następujących kodów krajów jako domyślnych w swoich szablonach, aby zapewnić subskrybentom.

SA, TR, EG, DZ, IQ, JO, LB, LY, PS, SS, SD, QA, AE, AF, BH, KW, OM, PK i YE

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Aktualizacja usługi Cisco BroadWorks NPS w celu korzystania z serwera proxy NPS, Wymagania sieciowe dla Webex dla Cisco BroadWorks oraz Przewodnik integracji urządzeń dla Webex dla Cisco BroadWor ks.

Automatyczne wykrywanie języków mówionych podczas spotkania — iOS, Android i Internet

Dzięki tej funkcji spotkania stały się jeszcze bardziej przyjazne dla użytkownika dzięki automatycznemu wykry waniu języka mówionego w czasie rzeczywistym podczas spotkania - nie ma potrzeby ręcznego wybierania języka.

Za kulisami zaawansowany system rozpoznawania języka AI słucha rozmowy i identyfikuje, jakiego języka używają uczestnicy. Pozwala to na AI Assistant zapewnienie dokładniejszych transkrypcji i tłumaczeń podczas spotkania. Na razie funkcja obsługuje tylko jeden język mówiony na raz.

Ta funkcja musi być włączona przez administratora organizacji.

listopad

Udostępnianie podsumowań spotkań generowanych przez sztuczną inteligencję bez nagrywania — Windows i Mac

Przed rozpoczęciem spotkania możesz wybrać udostępnianie treści spotkania i włączyć je AI Assistant w ustawieniach Centrum użytkownika. Następnie wszyscy zaproszeni na spotkanie automatycznie otrzymają podsumowanie spotkania wygenerowane przez sztuczną inteligencję pocztą e-mail po zakończeniu spotkania - nawet jeśli spotkanie nie zostało nagrane.

Przeszukuj nagrania spotkań za AI Assistant pomocą systemu Windows i Mac

Możesz teraz zadawać pytania dotyczące nagrań ze spotkania za pomocąCisco AI Assistant.

Śmiało i zapytaj o cokolwiek - na przykład o krótkie podsumowanie nagrania, a nawet o określone omówione tematy. AI Assistantpobiera informacje bezpośrednio z nagra ń spotkań, aby udzielić odpowiedzi w podsumowaniu.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Prz eszukiwanie nagrań ze spotkania za pomocą Cisco AI Assistant.

październik

Możliwość zbiorczej ponownej synchronizacji urządzeń na żądanie

Administratorzy mogą zbiorczo ponownie synchronizować urządzenia na żądanie z karty Urządzenie w Centrum sterowania. Do ponownej synchronizacji kwalifikują się tylko urządzenia zarejestrowane w systemie SIP i aktywne.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ponowne synchroniz Webex Calling owanie urządzeń w Centrum sterowania.

Tłumienie szumów tła w połączeniach i spotkaniach—Linux

Hałas w tle, jak szczekający pies lub dźwięki konstrukcji, mogą rozpraszać innych podczas roz mów i spotkań. Dzięki naszej funkcji Smart Audio masz teraz cztery opcje tłumienia niechcianych szumów i zapewnienia wyraźnego przekazywania ważnych dźwięków:

Usuwanie hałasu — usuń wszystkie dźwięki.

Optymalizacja dla mojego głosu — usuń wszystkie szumy i głosy w tle.

Optymalizacja dla wszystkich głosów — usuwa wszelkie hałasy i poprawia głosy w pobliżu.

Tryb muzyczny — optymalizuje dźwięk dla muzyki wokalnej i instrumentalnej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex App | Usuwanie szumów tła i mowy w rozmowach i spotkaniach.

Webex CallingPomoc techniczna—Linux

Obecnie zapewniamy obsługę Linuksa dlaWebex Calling. Klienci, którzy wolą korzystać z urządzenia z systemem Linux, mogą teraz zarządzać swoimi potrzebami połączeń w aplikacji.

Ulepszenie funkcji Call Pull

Ulepszyliśmy funkcję Call Pull, aby ułatwić przenoszenie połączeń między urządzeniami. Gdy masz aktywne połączenie na innym urządzeniu, zobaczysz opcję Przenieś obok połączenia na liście spacji. Wybierz opcję Przenieś, aby bezproblemowo przenieść połączenie na bieżące urządzenie.

Sterowanie telefonem biurkowym z elastycznym urządzeniem do siedzenia

Użytkownicy mogą wybrać elastyczne urządzenie do siedzenia z menu połączenia Webex App do sterowania telefonem biurkowym. Dzięki tej funkcji użytkownicy mają te same elementy sterujące telefonem biurkowym dla elastycznego urządzenia siedzącego, co ich urządzenia osobiste.

wrzesień

Streszczenia spotkań generowane przez sztuczną inteligencję w nagraniach — iOS i Android

Przeglądaj streszczenia i transkrypcje spotkań generowanych przez sztuczną inteligencję w aplikacji mobilnej Webex. Bądź na bieżąco z decyzjami, kluczowymi punktami i szybko bądź na bieżąco ze swoimi spotkaniami. Dotknij Spotkania > Podsumowanie spotkania, aby wyświetlić dostępne nagrania z podsumowaniami i transkrypcjami.

Maj

Pobieranie wiadomości na czacie podczas spotkania — Windows i Mac

Możesz pobrać wiadomości czatu ze spotkania i udostępniać je innym osobom.

Wiadomości są zapisywane jako plik tekstowy w Downloadsfolderze. Znajdują się na przykład w folderze o nazwie <Meeting Name_yyyymmdd > Sales_Review_20250515lub Jessica Larson’s Personal Room_20250513.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex App | Dostęp do wiadomości czatu i pobieranie ich po spotkaniu .

W kwietniu

Przeniesiono połączenia BroadWorks z ustawień organizacji do usług

W Centrum partnerskim przenieśliśmy kartę telefoniczną BroadWorks z ustawień organizacji na stronę Usługi, aby zachować spójność z innymi usługami i poprawić nawigację dla partnerów.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex for Cisco BroadWor ks Solution Guide.

W marcu

Obsługa interfejsów API aplikacji Partner Hub Reports

Organizacje partnerskie, które zarządzają swoimi klientami za pośrednictwem Webex Partner Hub, mogą teraz pobierać raporty Partner Hub bezpośrednio za pomocą interfejsu API szablonu raportów partnerskich.

Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie developer .webex.com.

Dostęp do wszystkich tablic w jednym miejscu

Aplikacja Webex zawiera teraz kartę Wszystkie tablice w tablicach, umożliwiając użytkownikom dostęp do wszystkich tablic. Obejmuje to prywatne tablice, tablice udostępniane przez innych i te w przestrzeniach. Opcje sortowania i filtr wyszukiwania są dostępne dla łatwej nawigacji.

Wsparcie dla osobistego routingu połączeń — Desktop

Kiedy użytkownicy odchodzą od biurka, mogą kierować połączenia na inny numer i ustawić powitania z zestawu wstępnie zdefiniowanych pozdrowień, które słyszy dzwoniący.

Administratorzy mogą włączyć tę funkcję w imieniu użytkowników w Centrum sterowania.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie osobistego kierowania połączeń (asystent osobisty) i aplikacja Webex | Konfigurowanie routingu połączeń dla osób nieobecnych.

Szukaj według numeru telefonu

Użytkownicy mogą obecnie wyszukiwać według nazwy, a teraz mogą również wyszukiwać według numeru telefonu.

Wyszukiwanie szuka dopasowań przy użyciu kryteriów „zaczyna się od”, „kończy się na” i „równa się”.

luty

Wątki konwersacji i historia w Cisco AI Assistant

Administratorzy mogą tworzyć wątki konwersacji na określone tematy. Mogą zadawać pytania uzupełniające, a odpowiad AI Assistant ają z odpowiedziami w kontekście z poprzednich interakcji. Administratorzy mogą przeglądać, odtwarzać i kontynuować poprzednie rozmowy w pełnym kontekście.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz: Aplikacja Webex | Podsumuj wątki wiadomości.

Inteligentne wyszukiwanie oparte na sztucznej inteligencji w centrum sterowania

Znajdowanie ustawień jest teraz łatwiejsze, nawet jeśli wyszukiwane hasła nie pasują do dokład nej nazwy elementu. Wszystkie ustawienia Centrum sterowania (w tym ustawienia witryny spotkania) można przeszukiwać za pomocą bezpośrednich głębokich łączy. Przeglądy generowane przez sztuczną inteligencję podsumowują funkcje, a użytkownicy mogą dalej badać za pomocą zalecanych pytań.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Znajdź ustawienia centrum sterowania za pomocą inteligentnego wyszukiwania opartego na sztucznej inteligen cji.

Grudzień 2024

Ulepszony wyświetlacz przypiętych wiadomości dla systemów iOS i Android

Zoptymalizowaliśmy wyświetlanie przypiętych wiadomości dla użytkowników mobilnych:

  • Na mniejszych ekranach priorytetem jest wyświetlanie treści wiadomości lub nazw plików.
  • Na większych urządzeniach, takich jak iPady i tablety, zobaczysz treść wiadomości, po której następuje imię i nazwisko nadawcy, data i godzina.
  • Przypięte wiadomości, które nie są już dostępne ze względu na politykę przechowywania danych w organizacji, zostaną usunięte.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex App | Przypinanie wiadomości w spacji.

Listopad 2024

Obsługa osobistego routingu połączeń (osobisty asystent) — iPhone, iPad i Android

Dodaliśmy nową opcję dostępności Away. Możesz skonfigurować osobiste reguły kierowania połączeń, gdy jesteś poza pracą i chcesz przekazywać połączenia lub wysyłać je do poczty głosowej. Dzwoniący słyszą powitanie z powodem, dla którego nie ma cię i kiedy wrócisz.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex App | Konfigurowanie routingu połączeń dla osób nieobecnych.

Październik 2024

Brak nowych funkcji w tym miesiącu. Zapoznaj się z sekcją „Wkrótce”, aby zapoznać się z nadchodzącymi funkcjami lub przeglądać poprzednie wydania w celu uzyskania wcześniejszych aktualizacji.

wrzesień 2024

Spraw, aby wskaźnik przekierowywania połączeń był bardziej oczywisty — Windows i Mac

Wcześniej mogłeś nie wiedzieć, że ustawiono przekierowanie połączeń, co może spowodować nieodebrane połączenia. Dzięki tej aktualizacji baner przekierowywania połączeń jest wyświetlany na wszystkich kartach aplikacji, umożliwiając szybką edycję miejsca docelowego przekazywania lub wyłączenie przekierowywania połączeń.

What's new Wb4BW and RTM Call Forwaring

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie przekierowywania połączeń dla użytkowników i obszarów roboczych.

Sierpień 2024

Zaktualizowano: Podświetl, aby dzwonić z dowolnego miejsca — Windows i Mac

Dodaliśmy nowy skrót klawiaturowy, którego możesz użyć podczas podświetlania numeru, a następnie możesz nawiązać połączenie w aplikacji Webex. Dostosuj skrót w Ustawienia> Skróty klawiaturowe> Podświetl, aby wywołać. Wybierz klawisze używane do skrótu lub aby użyć tego skrótu, gdy Webex jest zminimalizowany lub w tle, wybierz opcję Globalny.

Elastyczny wybór identyfikatora dzwoniącego zewnętrznego

Zapewnia użytkownikom elastyczność wyboru spośród skonfigurowanych identyfikatorów dzwoniących podczas wykonywania połączeń wychodzących. Obsługiwane w aplikacjach Webex Desktop i mobilnych.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Callingmacierz obsługi elementów.

Włącz pocztę głosową w złączu MS Teams

Ta integracja umożliwia użytkownikom pobieranie poczty głosowej bezpośrednio za pośrednictwem Microsoft Teams, co poprawia ogólne wrażenia użytkownika. Jeśli nie jest skonfigurowany, użytkownicy otrzymają komunikat o błędzie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz W łączanie poczty głosowej dla integracji Microsoft Teams.

lipiec 2024

Charakterystyczne dzwonienie i alarm priorytetowy dla kolejek połączeń

Charakterystyczne dzwonienie ustawia różne dzwonki dla różnych kolejek połączeń. Może to być szczególnie przydatne w odróżnieniu połączeń od innych kolejek.

Alert priorytetowy umożliwia użytkownikom skonfigurowanie unikalnego dzwonka w oparciu o wstępnie zdefiniowane kryteria. Jest to pomocne, gdy użytkownik chce szybko otrzymać powiadomienie, że dzwoni do niego określony numer telefonu.

Obsługa LLDP z funkcją śledzenia lokalizacji awaryjnej (E911) — Windows i Mac

Gdy organizacja korzysta z ulepszonych informacji o lokalizacji w przypadku połączeń alarmowych, aplikacja może uzyskać dostęp do dostawcy E911 informacje sieciowe w celu uzyskania dokładnych lokalizacji i wysyłać je do nich informacje o dokładnych lokalizacjach.

Zależy to od wsparcia LLDP i jest obsługiwane przez Redsky, Intrado lub 9Line.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ulepszone połączenia alarmowe Webex Calling.

Czerwiec 2024

Interfejsy API

Interfejsy API administratora partnerów do zarządzania ustawieniami konfiguracji MS Teams w celu synchronizacji obecności i ukrywania aplikacji Webex na poziomie organizacji. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie developer .webex.com.

Dostosowywanie wiadomości e-mail dla wiadomości e-mail aktywacyjnych

Umożliwia partnerom umieszczenie własnego linku „odpowiedź na” w wiadomościach e-mail aktywacyjnych. Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy partner korzysta z uwierzytelniania Webex.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie zaawansowanych dostosowań marki.

Maj 2024

Napisz ponownie wiadomość za pomocą naszego Asystenta pisania opartego na sztucznej inteligencji — Windows i Mac

Popraw i usprawnij komunikację i współpracę z zespołem dzięki przepisom wiadomości opartych na sztucznej inteligencji. AI Assistantanalizuje Twoją wiadomość i zapewnia opcje dostosowania stylu, tonu i jakości treści, aby pomóc Ci w skuteczniejszej komunikacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex App | Przepisuj wiadomości za pomocą. AI Assistant

Podsumowania przestrzeni i wątków — Windows i Mac

Kiedy jesteś zajęty lub byłeś z dala od biura, nadążanie za wszystkimi swoimi przestrzeniami i wątkami może być wyzwaniem. AI Assistantgeneruje streszczenia przestrzeni i wątków, aby pomóc Ci szybko nadrobić zaległości w nieodebranych wiadomościach i rozmowach w przestrzeni. Bądź na bieżąco z decyzjami, i kluczowymi punktami, i bądź na bieżąco z dyskusją. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex App | Generowanie podsumowań przestrzeni.

Przetłumacz wiadomości — Windows i Mac

Przełamuj bariery komunikacyjne i promuj skuteczniejszą rozmowę dzięki tłumaczeniu wiadomości. Wybierz preferowany język i wybierz przetłumaczenie na żywo wszystkie wiadomości w przestrzeni lub przetłumacz pojedynczą wiadomość. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex App | Tłumaczenie wiadomości w przestrzeni.

Kwiecień 2024

Dostępny pakiet Pro

Pakiet Pro Pack będzie dołączony do Pakietu Standard lub Premium dla nowo dostarczonych klientów. Aby pakiet pro był stosowany w organizacji, co najmniej jednemu użytkownikowi w organizacji musi być dostarczony co najmniej jeden Pakiet Standardowy lub Premium. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Pro Pack For Control Hub.

Webex SuitePlatforma spotkań

Webex ulepsza platformę spotkań na platformę Webex Suite spotkań. Platforma ta usprawnia i upraszcza pracę hybrydową w całym zakresie i obejmuje doświadczenia oparte na sztucznej inteligencji, ze wspólną architekturą, administracją i integracjami. Webex Suite Nowa platforma łączy doświadczenie spotkania w różnych aplikacjach i urządzeniach Webex i zapewnia ciągłą współpracę przed, w trakcie i po spotkaniu. Aby sprawdzić, czy korzystasz z tej nowej platformy i przeczytaj o kluczowych zmianach oraz nowych i nadchodzących funkcjach. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz platform Webex Suite ę spotkań.

Ulepszenia dla systemu Windows z wieloma połączeniami — Windows

Zmieniamy nazwę okna wielokrotnego połączenia na Calling dock. Okno można teraz dokować do krawędzi ekranu, aby tymczasowo ukryć okno. Nadal otrzymujesz powiadomienia, gdy masz połączenia przychodzące lub inne powiadomienia. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex App | Zarządzaj wszystkimi połączeniami telefonicznymi w jednym miejscu.

Marzec 2024

Dostosowywanie wiadomości e-mail dla wiadomości e-mail aktywacyjnych

Umożliwia partnerom umieszczanie własnych Warunków świadczenia usług i linków do Oświadczenia o ochronie prywatności w wiadomościach e-mail aktywacyjnych. Tylko uwierzytelnianie Webex CI.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie zaawansowanych dostosowań marki.

Niestandardowe tagi

Administrator partnerski posiadający ponad 1000 organizacji klientów może wykorzystać niestandardowe etykiety do łatwej identyfikacji i grupowania klientów zainteresowanych, subskrypcji lub partnerskich identyfikatorów natywnych OSS/BSS.

Luty 2024

Wskazanie połączeń spamowych w historii połączeń

Wizualne wskazanie w historii połączeń aplikacji Webex, że połączenie było podejrzeniem spamu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Unified Call History for Webex for BroadWorks.

Slido

Slido jest teraz domyślnie włączony dla wszystkich klientów (z wyjątkiem Canda i Japonii ze względu na ograniczenia pobytu danych). Użytkownicy mogą teraz logować się do swoich danych uwierzytelniających użytkownika i używać Slido jako narzędzia do ankietowania i pytań i odpowiedzi na spotkaniach. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Integracja Slido z aplikacją Webex.

Powiadomienie o wygaśnięciu hasła BroadWorks przy logowaniu

Ulepszone wrażenia użytkownika dla klientów korzystających z uwierzytelniania BroadWorks i mają wygaśnięcie hasła BroadWorks. Użytkownicy zostaną powiadomieni na ekranie logowania, że ich hasło wygaśnie w ciągu „x” liczby dni.

Styczeń 2024

Partnerskie interfejsy API do zarządzania klientami (kontakty grupowe)

Umożliwia partnerom zarządzanie kontaktami w chmurze Webex, co pomoże zaspokoić potrzebę lepszego zarządzania kontaktami grupowymi. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie developer .webex.com.

Grudzień 2023

Automatyczne przytrzymanie do transferu

To ulepszenie wstrzymuje połączenia, gdy tylko użytkownik zainicjuje transfer, uniemożliwiając dzwoniącemu słyszenie szumów tła podczas dokonywania transferu.

Wznowienie wieloliniowego wstrzymania dla użytkowników

Umożliwia użytkownikom, którzy mają współdzieloną funkcjonalność linii, wstrzymanie połączenia i wznowienie połączenia przez innego użytkownika na tej samej linii udostępnionej.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Obsługiwane urządzenia Webex Calling i macierz obsługi Webex Calling funkcji.

Październik 2023

MNO: Obsługa transferu uczestniczącego

Możliwość ukończenia transferu uczestniczącego przy użyciu natywnego dialera.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Callingmacierz obsługi elementów.

wrzesień 2023

Przesyłanie połączeń do aktywnego połączenia — Windows i Mac

Kiedy żonglujesz wieloma połączeniami, będziesz mieć możliwość przeniesienia połączenia do kogoś, kogo wstrzymałeś.

Spotkania związane z przestrzenią - Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad i Android

Spotkania związane z przestrzenią zostały ulepszone! Wzbogaciliśmy Twoje doświadczenia związane ze spotkaniami w przestrzeni. Teraz, gdy dołączasz do spotkania lub planujesz spotkanie w przestrzeni, masz dostęp do wszystkich funkcji, którymi możesz się cieszyćWebex Meetings. Możesz wykorzystać to nowe doświadczenie na każdym spotkaniu, które zaplanujesz lub dołączysz stąd. Aby zaplanować lub rozpocząć spotkanie w przestrzeni, musisz mieć Webex Meetings licencję i być w tej samej organizacji, co osoba, która stworzyła przestrzeń. Bez licencji masz tylko możliwość dołączania do spotkań.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex App | Ulepszone spotkania skojarzone z przestrzenią.

Sierpień 2023

Automatyczna migracja Cisco do BYOPSTN

Zapewnia możliwość przenoszenia istniejących organizacji klientów z Cisco PSTN do BYOPSTN i zachowanie wszystkich innych istniejących konfiguracji miejsc spotkań.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Przynieś własne rozwiązanie PSTN dla Webex dla Cisco BroadWorks

Obsługa usługi wyszukiwania katalogów dla MPP

Umożliwia wyszukiwanie kontaktów Webex na urządzeniach MPP.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Callingmacierz obsługi elementów.

Lipiec 2023

Partnerskie interfejsy API do zarządzania klientami

Umożliwia partnerom zarządzanie kontaktami w chmurze Webex, pomoże zaspokoić potrzebę lepszego zarządzania kontaktami organizacyjnymi.

Szczegółowe informacje można znaleźć w port alu Webex dla programistów.

Czerwiec 2023

Pokaż aktywne połączenia jako opcję przesyłania (telefon komórkowy, stacjonarny)

Podczas przesyłania połączenia będziesz mieć teraz możliwość przeniesienia na inne aktywne połączenie, które jest wstrzymane.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Callingmacierz obsługi elementów.

Maj 2023

Numer wezwania dla konkretnego kraju Webex Meetings

Interfejs API udostępniania automatycznie ustawi domyślną liczbę wybierania numeru odpowiadającą krajowi zdefiniowanemu w ładunku API.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie witryny spotkania Webex do korzystania ze zintegrowanego dźwięku. Webex Calling

Kwiecień 2023

Monitoruj listę zajętego pola lampy (BLF) z obsługą odbioru połączeń

Przeznaczony dla zaawansowanych użytkowników, którzy muszą przez cały czas widzieć otwartą listę Busy Lamp Field i używać operacji jednym kliknięciem, takich jak wywołanie użytkownika lub odebranie połączenia z tej listy. Wyświetli zarówno Webex, jak i dzwoniących tylko użytkowników oraz ich status haczyka.

Obsługa usługi wyszukiwania katalogów dla RooMOS

Umożliwia wyszukiwanie kontaktów Webex na urządzeniach RooMOS.

Zunifikowana historia połączeń w RooMOS

Historia połączeń urządzeń RooMOS wyświetla połączenia wykonane z urządzeń Webex i aplikacji Webex użytkownika.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Webex Callingmacierz obsługi elementów.

Marzec 2023

Widżety połączeń mobilnych dla wdrożeń operatora sieci komórkowej (MNO)

Nowe widżety połączeń mobilnych zapewniają użytkownikom systemów iOS i Android szybki dostęp do kluczowych funkcji połączeń: Nie przeszkadzać, Przekazywanie połączeń, Historia połączeń i ustawień kolejki połączeń dla agentów. Dostępne na iOS i Android.

Luty 2023

Kontakty na poziomie grupy

Zwiększ limity kontaktów na poziomie grupy z 1500 do 30 000.

Opcje ulepszeń SSO dla partnerów

Dodaj obsługę protokołu OAuth/OpenID Connect IDP do opcji Partner SSO. Jest to dodatek do obecnie obsługiwanego IDP SAML.

Wsparcie dla rozliczeń dla BYopstN

Zapewnia ulepszenie CDR BroadWorks, które zawiera informacje, które pozwolą partnerom rozliczać klientów za korzystanie z funkcji „oddzwonienia” na spotkaniach.

Przenieś połączenie na spotkania dla wdrożeń operatora sieci komórkowej (MNO)

Ta funkcja umożliwia użytkownikom łatwe przenoszenie aktywnego połączenia 1 na 1 w sieci komórkowej na spotkanie. Po przeniesieniu na spotkanie dodaj wideo, udostępnianie, uczestników i korzystaj z pełnej funkcji spotkań.

Obsługa Cisco MPP 8875 na Webex dla Broadworks

Nowy telefon wideo MPP 8875 ma następujące funkcje:

  • Bogata Webex Calling obsługa funkcji.

  • Włączanie do Webex Cloud w celu uzyskania funkcji serwisowych, takich jak ponowne uruchomienie i zdalne PRT.

  • Począt Webex Meetings kowa integracja z jednym przyciskiem, aby dołączyć i wyświetlić listę uczestników.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Cisco Video Phone 8875.

Webex Unified Call History dla urządzeń Webex Aware MPP

Historia połączeń urządzeń MPP wyświetla połączenia wykonane z urządzeń Webex i aplikacji Webex użytkownika.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz M Webex Callingacierz obsługi funkcji i Bring Your Own PSTN Solution for Webex for Cisco BroadWor ks.

Styczeń 2023

Brak nowych funkcji w tym miesiącu.

Funkcje w rozwoju

AI Receptionistdla Webex dla Broadworks

Zmień operacje w recepcji dzięki nowemu programowi AI Receptionist forWebex Calling. To inteligentne rozwiązanie automatyzuje rutynowe zapytania, zapewnia wsparcie 24/7 i usprawnia obsługę połączeń, pozwalając Twojemu zespołowi skupić się na interakcjach o wysokiej wartości.

  • Konfigurowalne profile głosowe — obsługa wielu opcji głosowych dopasowanych do tożsamości Twojej marki.

  • Dynamiczna baza wiedzy — łatwo trenuj sztuczną inteligencję, przesyłając pliki lub wpisując często zadawane pytania bezpośrednio na platformie.

  • Routing oparty na intencjach — inteligentne transfery połączeń oparte na konkretnych intencjach dzwoniącego.

  • Kompleksowy raport — dostęp do raportu podsumowującego, aby śledzić wykorzystanie i optymalizować wydajność.

  • Natywna integracja PSTN — w pełni zintegrowana z Webex Calling PSTN dla bezproblemowej obsługi.

  • Webex CallingSzczegółowe raporty historii połączeń (CDR) — zawiera dedykowane pola, które dają administratorom i analitykom głębszy wgląd w działalność. AI Receptionist

AI Receptionistpulpit analityczny w Control Hub

Panel analityczny w Control Hub pomaga administratorom zrozumieć wykorzystanie i skuteczność recepcjonistów AI w całej organizacji.

Nagrywanie i przeglądanie AI Receptionist połączeń

Administratorzy mogą włączyć nagrywanie połączeń, ogłoszenia dzwoniących i transkrypcje bezpośrednio w Centrum sterowania. Funkcjonariusze ds. zgodności mogą następnie przeszukiwać, przeglądać i zarządzać tymi dokumentami, aby wspierać zapewnienie jakości, audyty wewnętrzne i zgodność z przepisami.

Zbuduj bazę AI Receptionist wiedzy na podstawie stron internetowych

Administratorzy mogą używać publicznych adresów URL witryn internetowych jako źródła bazy wiedzy. Pozwala to zespołom generować odpowiedzi skierowane do dzwoniących na podstawie zatwierdzonych treści biznesowych za pomocą wbudowanych narzędzi do przeglądania, synchronizacji i rozwiązywania problemów.

Ta strona zawiera ważne ogłoszenia dla administratorów partnerów. Obejmuje to na przykład aktualizacje inne niż funkcje, które mogą wpływać na łączność sieciową.

Sprawdź najnowszą mapę drogową.

Pobierz odnowioną matrycę funkcji Webex dla BroadWor ks, która zawiera funkcje Cisco AI for Webex i linki do artykułów pomocniczych.

Lipiec, 2026

Aby usprawnić czas rozpoznawania systemu nazw domen (DNS), zalecamy aktualizację do nazwy domeny w pełni kwalifikowanej (FQDN) opartej na regionie (Full Qualified Domain Name Name, FQDN) zamiast używać aktualnego FQ https://nps.uc-one.broadsoft.comDN, do lutego 2027 r.

Microsoft Teams obsługuje wyszukiwanie poczty głosowej

Z przyjemnością informujemy o naszej integracji z Microsoft Teams w celu wsparcia wyszukiwania poczty głosowej w ramach oferty Webex for BroadWorks. Aby wesprzeć tę integrację, wymagane są dodatkowe zmiany w sieci. Partnerzy BroadWorks powinni włączyć udostępnianie zasobów typu Cross-Origin (CORS) dla następujących adresów URL na swojej platformie BroadWorks:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

Aby uzyskać więcej informacji na temat etapów konfiguracji, zapoznaj się z sekcją 8.5.1.2 Przewodnika konfiguracji platformy dostarczania aplikacji BW, który wymaga wersji 2024.05 w ADP.

Kwiecień, 2025

Aby usprawnić czas rozpoznawania systemu nazw domen (DNS), zalecamy aktualizację do nazwy domeny w pełni kwalifikowanej (FQDN) opartej na regionie zamiast bieżącego FQDN https://nps.uc-one.broadsoft.com, w odpowiednim czasie.

Grudzień 01, 2023

Zmiana na interfejsy API subskrybenta

Ta zmiana dotyczy interfejsów API SUBSKRYBENTÓW GET i LIST dla Webex dla BroadWorks. Zmiana dotyczy parametru tablicy błędów w interfejsach API wymienionych poniżej. Ten parametr błędów zawiera tablicę struktur błędów, które mają 2 parametry, kod błędu i opis. Parametr 'ErrorCode' zmienia się z String na Integer.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

Wymagane działanie

Partnerzy powinni przejrzeć i zaktualizować swój kod na wypadek, gdyby dokonał on analizy kodu błędu dla interfejsów API GET i LIST do 31 stycznia 2024 r.

31 sierpnia 2023

Certyfikaty klientów MTL używane przez Webex dla BroadWorks przejdą do nowego emitenta prowadzonego przez Cisco 31 sierpnia 2023 r. W rezultacie do publicznego serwera proxy XSP/ADP lub Edge musi zostać dodany nowy łańcuch certyfikatów certyfikatów certyfikatów głównego i emitenta. Łańcuch certyfikacji prowadzony przez Cisco został opublikowany pod adresem https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt, a Webex for Broadworks Solution Guide został zaktualizowany.

Webex Cloud rozszerza się i dodał nowe zakresy adresów IP dla połączeń przychodzących do sieci z Webex Cloud. Aktualną listę dostępnych zakresów IP można znaleźć w Regułach wejścia USA i Regułach wejścia EMEA w ramach Wymagania sieciowe dla Webex dla Cisco BroadWor ks i odpowiednio zaktualizuj ustawienia zapory sieciowej do 31 sierpnia 2023 r., aby uniknąć zakłóceń w usługach.

03 lutego 2023

Nowe DNS SRV domeny ByOpsTN zostały utworzone, aby dostawcy usług mogli przejść do dedykowanych serwerów proxy do przetwarzania połączeń i będą egzekwowane. Zobacz W prowadzenie własnego rozwiązania PSTN dla Webex dla Cisco Broadworks w sekcji Domeny routingu połączeń Webex, aby zapoznać się z listą domen i odpowiednio zaktualizować konfigurację.

Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?