W tym artykule
Przegląd
Ulubione strony
Przełączanie między trybem jasnym lub ciemnym
Skonfiguruj swoją sieć
Konfigurowanie usług Webex
Zarządzanie domenami
Zgłoś użytkowników do swojej organizacji
Dodawanie użytkowników do organizacji
Przypisywanie ról użytkownikom
Przypisywanie usług użytkownikom
Konfigurowanie logowania jednokrotnego (SSO) dla użytkowników
Dodawanie urządzeń i zarządzanie nimi
dropdown icon
Dostosuj ustawienia
    Dodaj swoje logo
    Informacje o pomocy i pomocy technicznej
Zarządzanie witrynami
Śledzenie korzystania z witryny i usług
Monitorowanie i rozwiązywanie problemów
Dodatkowe zasoby

Zacznij korzystać z Control Hub

list-menuW tym artykule
list-menuOpinia?

Witamy w Control Hub, jednym pulpicie nawigacyjnym do zarządzania użytkownikami, uprawnieniami, połączeniami, spotkaniami, wiadomościami i urządzeniami.

Zalecamy dodawanie użytkowników poprzez wprowadzenie ich adresów e-mail, aby mogli dołączyć Webex Meetings i korzystać z aplikacji Webex. Zachęcamy ich do korzystania z usług i przekazywania informacji zwrotnych. Możesz dodać więcej użytkowników w dowolnym momencie.

Webex używa wyszukiwania „zaczyna się od” i wyszukiwania „pełnego dopasowania” w każdym słowie zapytania. Zal ecamy używanie spacji między słowami w nazwach, aby ułatwić wyszukiwanie.

Control Hub w pełni obsługuje Mozilla Firefox 66 i nowsze, Google Chrome 89 i nowsze, Microsoft Edge 89 i nowsze oraz Apple Safari 15.1 i nowsze.

  • Control Hub nie obsługujeInternet Explorer.

  • Control Hub nie jest przeznaczony dla urządzeń mobilnych.

Rozpocznij

  1. Zaloguj się do Control Hub.
    • Po zalogowaniu kreator konfiguracji uruchamia się automatycznie, jeśli używasz wersji próbnej.
    • Po zaakceptowaniu warunków i umowy o świadczenie usług możesz utworzyć swoją organizację.
  2. Po utworzeniu organizacji otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami, jak skonfigurować usługi Webex (spotkania, wiadomości i połączenia).
  3. Niezależnie od tego, czy rozpoczynasz wersję próbną, czy płatną subskrypcję, kliknij przycisk Rozpocz nij, aby skonfigurować konto administratora i uzyskać dostęp do Control Hub. Adres e-mail używany do aktywacji jest również używany do logowania, gdzie zostaniesz poproszony o ustawienie hasła administratora.

Sprawdź, jak przebiega adopcja Webex i spraw, aby Twoje środowisko było bezpieczniejsze

Po skonfigurowaniu środowiska możesz sprawdzić, jak przebiega przyjęcie Webex. Control Hub może również poprowadzić Cię przez zwiększenie bezpieczeństwa środowiska. Zobacz Konfigurowanie organizacji w Centrum sterowania.

Przegląd

Ustawienia Centrum sterowania znajdują się na stronie Przegląd. Możesz przeglądać licencje we wszystkich usługach, administ rować licencjami użytkownikom i wyświetlać powiadomienia, aby być na bieżąco z nowymi funkcjami.

Ulubione strony

Możesz utworzyć spersonalizowaną listę linków, która zapewnia bezpośredni dostęp do stron o głębokości do trzech poziomów w centrum sterowania. Zamiast klikać przez wiele warstw nawigacji, na przykład wybierać Bezpieczeństwo i prywatność > Aud yt > Działania administratora, możesz wybrać stronę Aktywności administratora ulubionym i powrócić do niej jednym kliknięciem.

Możesz wybrać do ulubionych do 20 stron.

Aby wybrać stronę do ulubionych:

  1. Zaloguj się do Control Hub.

  2. Wybierz U lubione.

  3. Kliknij Star icon for favorite a space> Dodaj ulubione.

  4. Kliknij Ikona gwiazdy dla ulubionej przestrzeni obok strony, którą chcesz dodać do ulubionych.

  5. Wybierz Zapisz.

    Twoje ulubione są wyświetlane przy następnym wybraniu opcji U lubione. Możesz zaktualizować listę ulubionych, klikając Edytuj ulubione.

Przełączanie między trybem jasnym lub ciemnym

Control Hub obsługuje jasne i ciemne motywy, umożliwiając wybór wyglądu, który najlepiej pasuje do Twojego otoczenia i preferencji. Tryb ciemny może pomóc zmniejszyć zmęczenie oczu w warunkach słabego oświetlenia.

Domyślnym wyborem jest przeglądarka dopasowania.

A screenshot of the Control Hub interface. The "Overview" page is displayed, showing "Your assigned roles" as Read-only admin and Webex site admin. A user profile drop-down menu is open in the top right corner for "Example Admin," showing a sub-menu for "Theme" with options for "Light," "Dark," and "Match Browser" (selected).

Aby zmienić motyw w Control Hub:

  1. Zaloguj się do Control Hub.
  2. Kliknij ikonę swojego profilu.
  3. Wybierz Mo tyw.
  4. Wybierz jedną z następujących opcji:
    • Światło — standardowy wygląd światła.
    • Ciemne — ciemne tło z jasnym tekstem.
    • Dopasuj przeglądarkę — pasuje do bieżących ustawień przeglądarki.

Wybrany motyw zostanie zastosowany natychmiast. Możesz zmienić to ustawienie w dowolnym momencie i ma to wpływ tylko na widok osobisty w Centrum sterowania.

Skonfiguruj swoją sieć

Skonfiguruj swoją sieć, aby Webex mógł uzyskać dostęp do całego niezbędnego ruchu. Zapewnia to optymalizację usług Webex dla użytkowników i ułatwia rozwiązywanie problemów z siecią .

Konfigurowanie usług Webex

Jeśli usługa Wiadomości, Spot Webex Calling kania lub jest przeznaczona dla Twojej organizacji, możesz skonfigurować ustawienia dla każdej usługi.

  1. Zaloguj się do Control Hub.
  2. Przejdź do Usługi, a następnie wybierz usługę.
  3. Wybierz Ustawienia, a następnie skonfiguruj usługę.

Aby skonfigurowaćWebex Calling, zapoznaj się z następującymi przewodnikami:

Aby skonfigurować konkretną Webex Meetings witrynę:

  1. Przejdź do opcji Usługi > S potkanie.
  2. Wybierz witrynę do skonfigurowania, a następnie kliknij Ustawienia i wybierz obszar, który chcesz skonfigurować.

Zarządzanie domenami

Zarządzaj swoimi domen ami w Control Hub, aby zwiększyć bezpieczeństwo i wiarygodność organizacji. Domeny pomagają również w zarządzaniu użytkownikami.

Zgłoś użytkowników do swojej organizacji

Możesz ubiegać się o użytkowników do swojej organizacji, którzy zarejestrowali się w Webex, korzystając z domeny e-mail Twojej firmy. Dzięki temu użytkownicy w Twojej firmie znajdują się w jednej organizacji, dzięki czemu możesz zarządzać i zapewniać im potrzebne usługi i wsparcie Webex.

Dodawanie użytkowników do organizacji

Po skonfigurowaniu usług możesz dodawać osoby z katalogu firmy.

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Przejdź do menu Zarządz anie > Użytkownicy, a następnie kliknij Zarządzaj użytkownikami.

3

Wybierz jedną z dostępnych metod dodawania użytkowników, w zależności od liczby użytkowników, których chcesz dodać.

  • Dodaj użytkowników ręcznie, jeśli masz małą organizację. Możesz dodać do 25 użytkowników na raz.
  • Dodaj użytkowników za pomocą szablonu CSV, jeśli masz średnią lub dużą organizację liczącą więcej niż 25 osób.
  • Synchronizacja katalog ów, jeśli masz dużą organizację z istniejącymi kontami Active Directory użytkowników. Możesz automatycznie synchronizować katalog zgodnie z harmonogramem zamiast ręcznie dodawać lub usuwać konta w Centrum sterowania. Możesz także synchronizować użytkowników za pomocą SCIM API. Zobacz temat Zarządzanie zsynchronizowanymi kontami użytkowników w Centrum sterowania w podręczniku wdrażania programu Directory Connector.

Przypisywanie ról użytkownikom

Użytkownikom w organizacji można przypisać różne role administratora. Użytkownicy mogą zostać pełnoprawnymi administratorami lub kombinacją administratorów pomocy technicznej, administratorów użytkowników i urządzeń, administratorów lokalizacji, administratorów urządzeń, administratorów tylko do odczytu lub urzędników ds. zgodności. W Centrum sterowania można również wyświetlić listę wszystkich lub określonych administratorów, w tym administratorów urządzeń i urzędników ds. zgodności.

Przypisywanie usług użytkownikom

Po dodaniu użytkowników możesz przypisać do nich różne usługi Webex.

Chociaż możesz edytować usługi dla pojedynczego użytkownika, bardziej wydajna może być edycja usług wielu użytkowników jednocześnie za pomocą zbiorczego szablonu CSV.

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Przejdź do menu Zarządz anie > Użytkownicy, a następnie kliknij Zarządzaj użytkownikami.

3

Wybierz opcję Eksportuj i importuj użytkowników z plikiem CSV, a następnie kliknij Eksportuj.

4

W pobranym pliku dodaj True dla usług, które chcesz przypisać każdemu z użytkowników.

Konfigurowanie logowania jednokrotnego (SSO) dla użytkowników

Aplikacja Webex wykorzystuje podstawowe uwierzytelnianie. SSO można skonfigurować tak, aby użytkownicy musieli uwierzytelnić się tylko raz.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Integracja logowania jednokrotnego w centrum sterowania.

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Przejdź do opcji Zarządz anie > Zabezpieczenia > U wierzytelnianie.

3

Na karcie Dostawca tożsamości kliknij Aktywuj SSO.

4

Wybierz dostawcę tożsamości, a następnie kliknij przycisk Dalej.

5

Wybierz certyfikat, a następnie kliknij Pobierz metadane.

6

Kliknij przycisk Dalej.

7

Wybierz sposób połączenia dostawcy tożsamości (IdP) z chmurą Webex, klikając opcję Prześlij metadane identyfikatora lub Wypeł nij formularz konfiguracyjny.

8

Kliknij przycisk Dalej.

9

Kliknij przycisk Zapisz.

Dodawanie urządzeń i zarządzanie nimi

Możesz dodawać urządzenia do swojej organizacji i przypisywać je do poszczególnych użytkowników lub współdzielonych obszarów roboczych. Aby ułatwić późniejsze organizowanie i wyszukiwanie urządzeń, możesz grupować urządzenia za pomocą tag ów.

Po dodaniu urządzenia Control Hub generuje kod aktywacyjny, który należy wprowadzić do urządzenia, aby połączyć go z Control Hub.

Jeśli masz wiele urządzeń w swojej organizacji, możesz również wyszukiwać urządzenia.

Dostosuj ustawienia

Dodaj swoje logo

  1. Zaloguj się do Control Hub.
  2. Przejdź do menu Zarządz anie > Ustawienia organizacji.
  3. Przewiń do pozycji Branding, a następnie wybierz Użyj własnego logo.
  4. Wybierz swoje logo i kliknij Prześlij.

Możesz także skonfigurować zaawansowane dostosowania marki.

Informacje o pomocy i pomocy technicznej

Wykonaj poniższe czynności, aby zapewnić użytkownikom informacje o pomocy technicznej. Jest to wyświetlane w witrynie Webex, ich aplikacji Webex i narzędziach otwierania skrzynek Cisco Technical Assistance Center (TAC).

  1. Zaloguj się do Control Hub
  2. Przejdź do menu Zarządzanie > Ustawienia organizacji, a następnie przewiń do sekcji Pomoc i informacje o pomocy technicznej.
  3. Aby zapewnić użytkownikom bezpośrednie wsparcie za pośrednictwem zespołu pomocy technicznej organizacji, włącz opcję Przekieruj obsługę użytkowników.
    • Po włączeniu użytkownicy zostaną przekierowani do określonych adresów URL obsługi kontak towej i witryny pomocy, a także wyświetlają skonfigurowany opis. Użytkownicy nie mogą otwier ać spraw pomocy techn Cisco TAC icznej za pomocą Menedżera spraw pomocy technicznej, asystenta czatu Webex lub wykonując połączenie telefoniczne. To ustawienie nie dotyczy administratorów organizacji Webex, zgodnie z definicją w sekcji Przypisywanie ról kont organizacji w Centrum sterowania.
    • Po wyłączeniu prośby o pomoc techniczną użytkowników nie są przekierowywane; mogą otwierać sprawy za pomocąCisco TAC.

      Nadal można skonfigurować adresy URL obsługi kontak towej i witryny pomocy. Są one wyświetlane w aplikacji Webex w menu Pomo c oraz w witrynie Webex w obszarze Pomoc techniczna.

  4. W sekcji Kontakt z pomocą techniczną wprowadź następujące informacje, które są wyświetlane w opcji Pomoc techn iczna w witrynie Webex:
    • Adres URL pomocy techn icznej — adres URL, w którym użytkownicy Twojej organizacji otwierają przypadki pomocy technicznej.
    • Opis — Określ szczegóły, które mają zostać przedstawione użytkownikowi na temat wsparcia Twojej organizacji Webex, takie jak godziny pracy, numer telefonu do pilnego wsparcia itp.
  5. W sekcji Witryna pomocy wprowadź adres URL bazy wiedzy swojej firmy, gdzie użytkownicy mogą uzyskać dostęp do zasobów samopomocy.

    Jeśli obsługa kontak towa i/lub wit ryna pomocy są skonfigurowane z adresem URL, który jest wewnętrzny w organizacji, użytkownicy muszą być połączeni z siecią organizacji lub połączeni za pośrednictwem sieci VPN.

  6. Kliknij przycisk Zapisz.

Aby uzyskać więcej ustawień, z obacz Konfigurowanie organizacji w Centrum sterowania.

Śledzenie korzystania z witryny i usług

Skorzystaj z analiz i raportów w Control Hub, aby zobaczyć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z witryny i usług Webex.

  1. Zaloguj się do Control Hub.
  2. W obszarze Monitorowanie wybierz opcję:

Monitorowanie i rozwiązywanie problemów

Podczas korzystania z usług Webex z usługą monitorowania Webex można gromadzić dane bazowe w sieci swojej organizacji. Dane mogą pomóc w rozwią zywaniu problemów, na które napotkają użytkownicy, takie jak określenie, czy spotkanie niskiej jakości jest spowodowane problemem sieciowym.

Jeśli pojawią się problemy z usługą Webex lub aby sprawdzić stan swoich usług, wykonaj następujące czynności:

  1. Zaloguj się do Control Hub.
  2. Przejdź do Monitorowanie > Rozwiązywanie problemów.
Czy ten artykuł był pomocny?
Czy ten artykuł był pomocny?
Powiązane artykuły