Você pode facilmente implantar e configurar o Webex Room Phone. Conecte o telefone à sua rede, aguarde a inicialização do dispositivo e insira suas informações quando solicitadas. Se o processo de ativação não se iniciar sozinho, insira suas informações manualmente.


Recomendamos que você conecte o telefone a uma tela de exibição HDMI para aproveitar todos os benefícios do dispositivo. Use apenas os cabos HDMI incluídos quando se conectar a uma tela HDMI ou a um computador. Não use nenhum outro cabo ou adaptadores.

O Webex Room Phone suporta estas opções de controle de chamadas:

  • Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Calling — Você usa Unified CM para controle de chamadas e gerenciamento de dispositivos. Adicione o telefone ao Unified CM e ative seus recursos e serviços.

  • Unified CM chamando com Hub de controle — você usa Unified CM para controle de chamadas e Hub de controle para gerenciamento de dispositivos.

  • Webex Calling com o hub de controle — você usa o control hub para gerenciar seu dispositivo e para provisionar Webex Calling para o controle de chamadas.

Use o conector do dispositivo Webex para implantação em massa para o Hub de controle. Use a ferramenta de administração em massa (BAT) para implantação em massa no Cisco Unified Communications Manager ( Unified CM ).

A tabela a seguir lista os recursos disponíveis com cada opção.

Tabela 1. Webex Room Phone recursos

Funções

Chamada do Unified CM

Webex Calling com Hub de controle

Chamada do Unified CM com hub de controle

Descrição

Compartilhamento por cabo — Em chamada ou reunião

Sim

Sim

Sim

Permite que os usuários compartilhem conteúdo de uma tela de laptop para o telefone com um cabo HDMI durante uma reunião.

Compartilhamento por cabo — De fora da chamada ou da reunião

Sim

Sim

Sim

Permite que os usuários compartilhem conteúdo de uma tela de laptop com o cabo HDMI.

Calendário e um One Button to Push

Não

Sim

Sim

Permite que os usuários vejam reuniões do Webex programadas e ingressem com um único toque.

Histórico de chamadas e discagem preditiva

Sim

Sim

Sim

Permite que os usuários efetuem uma chamada com facilidade.

Histórico de chamadas — Lista as últimas 25 chamadas; selecione na lista.

Discagem preditiva — À medida que você digita um número de telefone ou pesquisa a lista de endereços, os resultados mudam para corresponder à sua consulta.

Experiência de reuniões de Webex avançada

Não

Sim

Sim

Permite que os usuários participem de uma experiência de reuniões Webex avançada com os seguintes recursos:

  • Notificações de reunião — O usuário recebe uma notificação antes que a reunião inicie.

  • Lobby — Os participantes aguardam o início da reunião em um lobby virtual.

  • Lista de participantes — Uma lista de pessoas presentes.

  • Alto-falante ativo — Quando um participante fala, o ícone acende.

integração de vídeo Webex para equipes da Microsoft

Sim

Sim

Sim

Permite aos usuários agendar e participar de reuniões do Microsoft Teams.


 

uma tecla para empurrar não é suportada para Unified CM chamada.

Sinalização digital

Não

Sim

Sim

Permite que o usuário veja conteúdo personalizado em uma tela de exibição HDMI, como os anúncios da empresa.

Diretório

Não

Sim

Sim

Permite ao usuário ligar para um colega a partir de uma lista de endereços da empresa.

Compartilhar como convidado

Não

Sim

Sim

Permite que o usuário compartilhe o conteúdo sem uma Webex conta.

Colocar em espera e continuar

Sim

Não

Sim

Permite ao usuário colocar uma chamada ativa em espera e, em seguida, retomar a chamada quando estiver pronto.

Emparelhamento por proximidade

Não

Sim

Sim

Permite ao usuário conectar um telefone ao Webex.

Compartilhamento sem fio com WebEx

Não

Sim

Sim

Permite ao usuário colaborar com colegas de trabalho compartilhando informações sem seu cabo HDMI.

Você implanta seu dispositivo no Cisco Unified Communications Manager ( Unified CM ) se desejar que o Unified CM manipule o controle de chamadas e o processamento.

Para ajudá-lo na implantação, a seguinte documentação está disponível para sua versão de Cisco Unified Communications Manager:

  • guia de administração — Use este guia para concluir as tarefas administrativas em um sistema Cisco Unified Communications Manager configurado.

  • guia de configuração do recurso do Cisco Unified Communications Manager — Use este guia para configurar recursos, incluindo Extension Mobility.

  • guia de segurança — Use este manual para configurar autenticação e criptografia para dispositivos Cisco, Cisco Unified Communications Manager , Cisco unified Remote Site telephony (unified SRST) references, gateways do Media Gateway Control Protocol (MGCP) e Cisco Unity e Cisco Unity Connection portas de mensagens de voz.

  • guia de administração em massa — Use este guia para adicionar, atualizar ou excluir um grande número de usuários, dispositivos ou portas no Cisco Unified Communications Manager.

  • manual do usuário do Portal de autoatendimento — consulte os usuários finais deste guia para obter os procedimentos de personalização das opções do usuário, como discagens rápidas, configurações de conferência e IM and Presence status de seus dispositivos.

  • matriz de compatibilidade de pacotes de dispositivos Cisco Unified Communications Manager — consulte este guia para obter informações sobre o pacote de Cisco Unified Communications Manager dispositivos mais recente.

Se você tiver outras dúvidas, consulte o guia de documentação do Cisco Unified Communications Manager e IM and Presence serviço para o seu Cisco Unified Communications Manager. Este documento é um mapa de estrada da biblioteca Cisco Unified Communications Manager disponível.

Antes de começar

Instale o pacote de dispositivo apropriado e uma versão de firmware atual antes de implantar o dispositivo. Se você não instalar o pacote de dispositivo, ocorrerá falha ao registrar o dispositivo.

Antes de implementar o Webex Room Phone , confirme se o telefone pode acessar seu Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Para obter informações e uma lista de verificação para configurar e configurar sua rede, consulte a documentação da sua versão de Unified CM particular.

Cisco Webex Room Phone exigem um mínimo de 2 Mbps de largura de banda para se registrar Unified CM. Considere este requisito de largura de banda ao configurar sua Qualidade do serviço (QoS). Para obter mais informações, consulte o Cisco Collaboration System 12. x Solution Reference Network designs (SRND) ou posterior ( https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html ).

  Ação ou comando Objetivo
1

Adicionar e configurar o dispositivo no Unified CM.

Configura Unified CM para o registro do dispositivo e adiciona seus recursos e serviços. Para obter mais informações, consulte o guia de administração da versão do Cisco Unified Communications Manager.

2

Conecte o dispositivo à alimentação e à rede.

Permite que o dispositivo Ligue e inicie as etapas de configuração para implantação.

3

Defina as configurações de Ethernet.

Essa é uma etapa opcional. Alguns administradores implantam manualmente e podem definir as configurações de IPv4, DNS, VLAN ou proxy, se necessário.

4

Selecione o serviço de chamadas.

O serviço de chamada para implantação do Unified CM é chamada de UCM.

O serviço de chamada do Cisco Unified Communications Manager Express está Cisco UCM por meio do Expressway

5

Configure o endereço do seu servidor.

Permite que o dispositivo se registre com seu Unified CM. Insira o endereço do Unified CM TFTP IP.

A tabela a seguir descreve os campos do painel Layout de configuração específica do produto. Alguns campos nesta tabela são exibidos apenas na página telefone > dispositivo.

Tabela 2. Campos de configuração específicos do produto

Nome do campo

Tipo de campo

Ou opções

Padrão

Descrição

Cisco Discovery Protocol (CDP): Porta do comutador

Desativado

Habilitado

Habilitado

Controla o Cisco Discovery Protocol no telefone.

Protocolo de descoberta de camada de link-descoberta de ponto de extremidade de mídia (LLDP-MED): Porta do comutador

Desativado

Habilitado

Habilitado

Ativa LLDP-MED na porta do SW.

ID do ativo LLDP

String, até 32 caracteres

Identifica o ID do ativo atribuído ao telefone para gerenciamento de inventário.

Prioridade da potência LLDP

Desconhecido

Baixo

Alto

Crítico

Desconhecido

Atribui uma propriedade de potência do telefone para o switch, o que permite que o switch forneça energia adequadamente para os telefones.

URL de carregamento do suporte ao cliente

String, até 256 caracteres

Fornece o URL da ferramenta Relatório de problemas (PRT).

Seu Webex Room Phone suporta autenticação 802.1 x com um Locally Significant Certificate (LSC) ou um certificado instalado de manufatura (MIC).

Se você implantar o para chamada de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ou para Unified CM chamando com o Hub de controle, poderá usar LSCs e MICs. Mas apenas uma MIC é usada para Webex Calling com o Hub de controle.

EAP-TLS e o EAP-FAST são permitidos para autenticação.

Os Telefones IP Cisco e os switches do Cisco Catalyst tradicionalmente usam o CDP (Cisco Discovery Protocol) para identificar um ao outro e determinar parâmetros como a alocação de VLAN e os requisitos de potência embutida. O CDP não identifica estações de trabalho conectadas localmente.

O suporte à autenticação 802.1X exige vários componentes:

  • Cisco IP Phone: O telefone inicia a solicitação de acesso à rede. O telefone contém um suplicante 802.1X, que permite aos administradores de rede controlar a conectividade dos telefones IP para as portas de switch da LAN.

  • Cisco Identity Services Engine (ISE) ou outro servidor de autenticação de terceiros: Configure o servidor com o Certificate Authority (CA) para o MIC ou LSC.

  • Comutador Cisco Catalyst ou outro comutador de terceiros: O switch deve suportar 802.1 X, de modo que possa atuar como autenticador e passar as mensagens entre o telefone e o servidor de autenticação. Após a conclusão da troca, o switch concede ou nega o acesso do telefone à rede.

Você deve executar as ações a seguir para configurar a 802.1X:

  • Configure os outros componentes antes de ativar a Autenticação 802.1X no telefone.

  • Configurar VLAN de voz: Como o padrão 802.1 X não conta as VLANs, você deve definir essa configuração com base no suporte ao switch.

    Ativado: Se estiver usando um comutador que ofereça suporte a autenticação de multidomínio, você poderá continuar usando o VLAN de voz.

    Desativado: Se o comutador não suportar autenticação multidomínio, desative a VLAN de voz e considere atribuir a porta à VLAN nativa.

1

Toque no canto superior esquerdo da tela do telefone.

2

Toque em Configurações na lista de opções do menu.

3

Role para baixo e toque em Conexão de rede.

4

Toque em Abrir configurações de Ethernet.

5

Alterne o uso de IEEE 802.1X para Ligado.

6

Reinicialize o telefone após definir a configuração.

à medida que você implanta o dispositivo, tenha em mente que o tráfego de áudio e vídeo pode ser enviado para diferentes intervalos de porta de RTP para melhorar o Quality of Service (QoS).

Os campos a seguir controlam os intervalos de porta na administração do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM):

  • Portas de áudio

    • Porta de mídia inicial (padrão: 16384)

    • Parar porta de mídia (padrão: 32766)

  • Portas de vídeo

    • Iniciar vídeo: Isso é definido para a porta de início do vídeo.

      • Mínimo 2048

      • Máx 65535

    • Parar vídeo: Isso é definido para a porta de parada do vídeo.

      • Mínimo 2048

      • Máx 65535

Depois de configurar o vídeo RTP porta e parar vídeo RTP porta, o dispositivo usa portas dentro do intervalo de porta de vídeo para tráfego de vídeo. O tráfego de áudio usa as portas de mídia.

Se os intervalos de portas de áudio e vídeo se sobrepuserem, as portas sobrepostas carregarão tráfego de áudio e vídeo. Se o intervalo de porta de vídeo não estiver configurado corretamente, o dispositivo usará as portas de áudio configuradas para o tráfego de áudio e de vídeo.

Implante Webex Room Phone para o hub de controle de Webex Calling com o hub de controle ou para Unified CM chamada com o hub de controle.


Unified CM chamada com o Hub de controle combina implantação local com recursos baseados em nuvem da Cisco. Você usa o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para o controle de chamadas e o gerenciamento de chamadas, incluindo números de diretório e pools de dispositivos, mas usa o centro de controle para habilitar recursos baseados em nuvem, como, por exemplo, pôsteres e integração de calendário. Para embutir o telefone, você implanta no Hub de controle e no Unified CM. Como etapa final, você adiciona outro serviço ao telefone conforme descrito nas etapas abaixo.

Antes de começar

Se você usar um firewall, confirme que o telefone pode alcançar o Hub de controle. Se o firewall bloquear o telefone, o dispositivo não poderá ser ativado e um ícone vermelhode ponto vermelho será exibido na tela do telefone. Esse tipo de erro de conexão não aparece no registro de mensagens de status.

  Ação ou comando Objetivo
1

Opcional adicione o telefone ao Cisco Unified Communications Manager ( Unified CM ). Configure seus recursos e serviços. (Configurar no Unified CM )

Configura o Unified CM para registro do telefone e adiciona funções e serviços. Esta etapa serve apenas para implantação do Unified CM Calling com Control Hub.

2

Crie um Espaço de trabalho, adicione seu calendário e adicione seu serviço de chamadas. Gere um código de ativação. Ou selecione um usuário e clique em Adicionar dispositivo na página Visão geral. Selecione o dispositivo da sala e gere o código de ativação. Observação: Para fazer chamadas externas usando um dispositivo room, o usuário precisa ter a licença Webex Calling professional. (Configurar no Control Hub )

Configura seus espaços de trabalho do Hub de controle para o telefone e permite que o seu telefone se registre depois de se conectar à rede.

Selecione a opção serviço de chamadas que corresponde ao seu modelo de implantação:

  • Chamada gratuita — Selecione esta opção para Unified CM Calling com Control Hub.

  • Webex Calling com o Hub de controle — selecione essa opção para Webex Calling.

Você também pode adicionar o serviço de calendário. Essa é uma etapa opcional, mas muitos usuários acham esse recurso útil.

3

Conecte o telefone à rede e deixe-o ligar. (Configurar o no telefone )

Permite que o telefone ligue e inicie o processo de registro.

4

(Opcional) Defina suas configurações de rede. (Configurar o no telefone )

Se você fizer a implantação manualmente, poderá definir as configurações de IPv4, DNS, VLAN ou proxy.

5

Selecione o serviço de chamadas. (Configurar o no telefone )

Seu serviço de chamadas é sua opção de chamada. Toque em Cisco Webex.

6

Insira o código de ativação. (Configurar o no telefone )

Verifique se o seu telefone tem permissão para se registrar no servidor.

7

Aguarde 30 segundos para que a atualização do firmware do telefone comece. (Configurar o no telefone )

Atualiza o firmware do telefone para a versão mais recente. Toque em Adiar para fazer a atualização mais tarde.

8

Personalizar sua exibição. (Configurar o no telefone )

Permite que você defina seu fuso horário no telefone. Se o telefone se conectar a uma tela de exibição, ajuste a imagem para que ela fique nítida.

9

Opcional Selecione o serviço de chamada. (Configurar no Unified CM )

Serve apenas para implantação do Unified CM Calling com Control Hub. Toque em Cisco UCM.

Antes de ativar o dispositivo, crie espaços de trabalho no centro de controle e gere o código de ativação.

1

Na exibição do cliente no https://admin.webex.com , vá para espaços de trabalho e clique em adicionar espaço de trabalho.

2

Insira um nome para o lugar.

3

Opcional Personalize seus espaços de trabalho com capacidade, tipo e local.

4

Clique em Avançar.

5

Escolha Cisco Webex dispositivo salas e clique em avançar.

Você pode ter apenas uma sala ou um dispositivo de mesa em espaços de trabalho.

6

Escolha um serviço de chamadas:

  • Chamada em Webex — selecione essa opção para Unified CM chamada com o Hub de controle. Os usuários fazem e recebem chamadas quando emparelhadas com o aplicativo Webex ou diretamente usando SIP. Todas as chamadas permanecem no local que não são feitas por meio do aplicativo Webex.

  • Webex chamada — selecione essa opção para Webex Calling. Você não atribui um número.

7

Clique em Próximo.

8

Se você tiver alternado no serviço de calendário, insira ou cole o endereço de email da caixa de correio do calendário do dispositivo. Esse é o endereço de email que você usa para agendar reuniões.

9

Clique em Próximo.

10

Ative o dispositivo com o código fornecido.

Adicione um segundo serviço se estiver implantando para Unified CM Calling com Control Hub. Também é possível alterar o serviço, caso você tenha adicionado um incorreto.

Um ícone vermelhode ponto vermelho ao lado de um serviço de chamada indica um erro. Um ícone verde de chamada verde de pontoindica um serviço de chamada funcional.

Antes de começar

Dependendo da implantação, você pode precisar de um dos seguintes:

  • Seu código de ativação — para se registrar no Control Hub.

  • Seu endereço IP do servidor TFTP — Para implantação manual no Cisco Unified Communications Manager.

1

Toque no canto superior esquerdo da tela do seu telefone.

2

Toque em Configurações > Ativação do dispositivo.

3

Toque em um serviço de chamadas.

  • Webex — selecione essa opção para Webex Calling com Hub de controle.
  • Cisco UCM — selecione essa opção para chamada de Cisco Unified Communications Manager ( Unified CM ) ou para Unified CM chamada com o Hub de controle.

Você pode configurar as definições de rede do telefone a partir do menu de inicialização ao implantar o dispositivo. Se necessário, você pode definir as configurações de IPv4, DNS, VLAN ou proxy após a implantação. Por exemplo, você pode configurar um endereço IP estático ou um host de proxy.

A tabela a seguir descreve os campos do menu de configurações de rede.

Tabela 3. Menu de configuração de rede

Entrada

Tipo

Descrição

Usando DHCP

Desligado

Ativado (Padrão)

Permite que você ative ou desative o DHCP.

Com o DHCP definido como ativado, o servidor DHCP atribui o endereço IP.

Com o DHCP definido como desativado, você atribui o endereço IP.

Endereço IPv4

String

O endereço IP do telefone.

Se você atribuir um endereço IP com esta opção, também deverá atribuir uma máscara de sub-rede, um Sistema de Nomes de Domínio (DNS) e um roteador padrão. Veja as opções de máscara de sub-rede e roteador padrão nesta tabela.

Máscara de sub-rede

String

Os endereços IP para a máscara de sub-rede, se a sua rede tiver uma sub-rede e usar uma bitmask para identificar o prefixo de roteamento.

Gateway

String

O endereço IP para o roteador que atua como host de encaminhamento para outras redes.

Nome do domínio DNS

String

O nome do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) no qual o telefone reside.

Endereço DNS 1

String

O endereço IP do servidor DNS 1.

Endereço DNS 2

String

O endereço IP do servidor DNS 2.

Endereço DNS 3

String

O endereço IP do servidor DNS 3.

VLAN

Automática (padrão)

Manual

Desligado

A Rede Local Virtual (VLAN) configurada em um switch Cisco Catalyst.

Proxy

Desativada (padrão)

O endereço IP do servidor proxy.

Configure o servidor proxy antes de definir as configurações do dispositivo.

Porta do proxy

String

A porta atribuída no host proxy.

Nome de usuário

String

O nome de usuário administrativo necessário para autenticação no host de proxy.

Senha

String

A senha administrativa necessária para autenticação no host de proxy.

Usar IEEE 802.1X

Alternar

Quando ativado, o telefone usa a autenticação 802.1X para solicitar e obter acesso à rede.

1

Toque no canto superior esquerdo da tela do telefone.

2

Toque em Configurações na lista de opções do menu.

3

Role para baixo e toque em Conexão de rede.

4

Toque em Abrir configurações de Ethernet e revise ou altere as configurações de rede.

5

Reinicialize o telefone após definir as configurações.

a integração de vídeo Webex para equipes da microsoft permite aos usuários participar de reuniões de equipes da Microsoft a partir do seu telefone.

Com essa integração, os seguintes recursos são compatíveis com o dispositivo:

  • Uma tecla para enviar reuniões do MS Times.

  • Compartilhe conteúdo nas reuniões do MS Teams com um cabo HDMI.

  • Veja o compartilhamento remoto iniciado por outros participantes nas reuniões do MS Teams.

  • Exiba a lista de participantes da reunião com o status de compartilhamento e mudo de cada pessoa. O participante ativo não é exibido.

Aconselhe os usuários sobre os seguintes itens:

  • Eles podem agendar uma reunião do Microsoft Teams no Outlook com o plug-in do Microsoft Teams ou diretamente no Microsoft Teams.

  • Se eles adicionarem o calendário do telefone ao INVITE ou se o convite for encaminhado para a caixa de correio configurada para o seu dispositivo, ele poderá entrar no telefone com um botão para empurrar.

  • Eles também podem ingressar discando o endereço de vídeo IVR e inserindo o ID de conferência VTC no convite da reunião, ou discando o URI listado nas instruções alternativas de discagem VTC.

A integração com as equipes da Microsoft tem estes requisitos:

  • Um espaço do Microsoft 365 com contas de equipes da Microsoft para usuários na organização

  • Uma organização ativa Webex

  • Licenças para cada um de seus dispositivos

Para obter informações adicionais, consulte https://help.webex.com/en-us/nffx8kj/Deploy-the-Cisco-Webex-Video-Integration-for-Microsoft-Teams.

Você pode facilmente implantar e configurar o Webex Room Phone. Mas se tiver problemas com a ativação do dispositivo, use as informações na tabela a seguir para ajudá-lo.

Tabela 4. Problemas de implantação potenciais

Cenário

Motivo

Solução

Notas

Um ícone vermelhode ponto vermelho é exibido no canto superior esquerdo da tela de início do telefone.

Um ponto vermelho indica um problema com o serviço de chamadas.

Toque no ponto vermelho e configure um serviço de chamadas.

Um ícone vermelhode ponto vermelho é exibido no canto superior esquerdo da tela de início do telefone.

Se você implantar o para Webex Calling com o hub de controle ou Unified CM chamando com o hub de controle, um firewall pode bloquear a conexão com o Hub de controle.

Verifique se o dispositivo se conecta a uma porta aberta no roteador.

Esse tipo de erro de conexão não aparece no registro de mensagens de status.

Um ícone vermelhode ponto vermelho é exibido no canto superior esquerdo da tela inicial.

O telefone requer um endereço DNS (Domain Name System).

Insira um endereço DNS nas configurações de rede.

Esse tipo de erro de conexão não aparece no registro de mensagens de status.

A seguinte mensagem de status é exibida em mensagens de status:

UTC dhclient-script: Ocidental eth0 = > razão de recebimento: BLOQUEAR

O dispositivo requer um endereço IP do DHCP.

Verifique se há uma configuração do servidor DHCP ou configure um IP estático.