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12 de mar de 2020 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

O(s) Webex DLL(s) são bloqueados pelo Cylance Antivirus

O(s) Webex DLL(s) são bloqueados pelo Cylance Antivirus.

Como colocar o Webex na lista de permissões do Cylance Antivirus?

Webex DLLs bloqueados após a atualização do WBS 40.2.

Como a atualização do Webex Meetings versão 40.2 continua a ser implementada, fomos notificados de que os usuários que usam o Cylance Antivirus para proteção de desktop sofreram falhas ou problemas ao entrar ou iniciar o Webex Meetings.

Trabalhamos rapidamente com o BlackBerry Cylance e o problema foi identificado como o produto Cylance Antivirus que bloqueia incorretamente um binário do Webex Meetings.

Em 2 de março de 2020, 13h00 PST, a Cylance informou à Cisco que esse problema foi corrigido adicionando o software Webex Meetings na lista de permissões do produto Cylance. A Cylance também levou a nova lista de permissões para a nuvem, que deve atualizar o software de antivírus da Cylance nos desktops dos usuários e resolver esse problema.

Opção para administradores que ligam em nome dos usuários:

se vários usuários continuarem enfrentando problemas, a Cisco e a Cylance recomendam que você entre em contato com o atendimento ao cliente da Cylance.

Solução alternativa para usuários individuais:

para entrar em uma reunião com urgência, um usuário enfrentando um problema poderá seguir as etapas fornecidas abaixo para adicionar manualmente o software Webex Meetings à lista segura:

Siga as etapas abaixo para colocar o Webex na lista de permissões:

  1. Visite https://mydashboard.cylance.com/Device e faça logon no Meu painel.
  2. Selecione o nome do dispositivo com uma ameaça em quarentena:
  1. Selecione a ameaça em quarentena:
  1. Revise os detalhes da ameaça e adicione-os à lista segura:
  1. Digite o motivo e selecione Confirmar:

Você o verá então em Configurações > Listas globais > Lista segura:


 

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