Marca d'água
12 de jun de 2020 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Não foi possível atualizar o aplicativo de desktop Webex

Não foi possível atualizar o aplicativo de desktop Webex.

Erro: "Não conseguimos atualizar o aplicativo de desktop Cisco Webex Meetings porque não foi possível verificar o certificado de segurança do site Webex. Esse erro pode ocorrer porque não podemos acessar o site de assinatura digital, seu firewall bloqueou o acesso externo a um servidor de revogação ou há um problema na conexão com a rede. Entre em contato com seu administrador para obter assistência."

Este artigo foi originado em inglês e traduzido automaticamente. Nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, é feita quanto à exatidão, correção ou confiabilidade de quaisquer traduções automáticas feitas do inglês para qualquer outro idioma. A Cisco não é responsável por informações imprecisas, erros ou danos causados pela tradução imprópria do conteúdo ou uso das informações.

Descrição do problema: ao tentar atualizar o WDA através do botão azul de atualização, o cliente recebe uma mensagem de erro: "Não conseguimos atualizar o aplicativo de desktop Cisco Webex Meetings porque não foi possível verificar o certificado de segurança do site Webex. Esse erro pode ocorrer porque não podemos acessar o site de assinatura digital, seu firewall bloqueou o acesso externo a um servidor de revogação ou há um problema na conexão com a rede. Entre em contato com seu administrador para obter assistência."

Causa raiz: alguns ambientes de bloqueio podem não ter acesso do usuário para instalar certificados depois que expiram.

Instale o certificado intermediário:

  1. Baixe o certificado intermediário de: http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. Clique duas vezes no arquivo crt para abri-lo.
  3. Clique no botão Instalar certificado... para abrir a janela do Assistente de importação de certificados.
  4. Selecione Máquina local como o Local de armazenamento e clique em Próximo. Aprove a caixa de diálogo do UAC quando ela aparecer.
  5. Selecione Colocar todos os certificados no seguinte armazenamento e use as Autoridades de certificados intermediários como o armazenamento de certificados, em seguida, clique em OK.
  6. Clique no botão Próximo.
  7. Clique no botão Concluir.

Instale o certificado raiz:
  1. Baixe o certificado intermediário de: http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. Clique duas vezes no arquivo crt para abri-lo.
  3. Clique no botão Instalar certificado... para abrir a janela do Assistente de importação de certificados.
  4. Selecione Máquina local como o Local de armazenamento e clique em Próximo. Aprove a caixa de diálogo do UAC quando ela aparecer.
  5. Selecione Colocar todos os certificados no seguinte armazenamento e use as Autoridades de certificação raiz confiáveis como o armazenamento de certificados, em seguida, clique em OK.
  6. Clique no botão Próximo.
  7. Clique no botão Concluir.

Este artigo foi útil?

Artigos relacionados

Visualizados recentemente

×