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Comentários?Saiba mais sobre uma linha compartilhada e como trabalhar com uma linha compartilhada no Cisco Wireless Phone 9821. Este artigo de ajuda é para o Cisco Wireless Phone 9821 registrado em Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Você pode compartilhar um único número de telefone com um ou mais colegas de trabalho. Por exemplo, como assistente administrativo, você pode ser responsável pela triagem das chamadas da pessoa que você apoia.
As linhas compartilhadas funcionam de forma semelhante à sua linha primária. No entanto, ao usar uma linha compartilhada, esteja ciente das seguintes características:
-
O número de telefone compartilhado aparece em todos os telefones que compartilham o número.
-
Se seu colega de trabalho estiver fazendo uma chamada, a linha compartilhada em seu telefone mostrará o controle remoto ativo
ícone junto com o Shared - Callingstatus. Depois que a chamada compartilhada é atendida, o status muda paraShared - Active. -
Se seu colega de trabalho atender uma chamada ou estiver em uma teleconferência, a linha compartilhada em seu telefone mostrará o Remoto ativo
ícone junto com o Shared - Activestatus. Você pode se adicionar à chamada em andamento por meio da linha compartilhada. -
Se seu colega de trabalho colocar uma chamada em espera, a linha compartilhada em seu telefone mostrará o controle remoto em espera
ícone junto com o Shared - On holdstatus. Você pode retomar a chamada retida por meio da linha compartilhada. -
Se seu colega de trabalho ativar o recurso de privacidade, o status da linha compartilhada será mostrado da seguinte forma:
- Quando a linha compartilhada está em uma chamada, ela exibe o Remoto ativo
ícone. - Quando a linha compartilhada está em espera, ela exibe a
Shared - On holdstatus, a partir do qual você pode retomar a chamada. - Para todos os outros estados, a linha compartilhada exibe o Idle
somente ícone.
- Quando a linha compartilhada está em uma chamada, ela exibe o Remoto ativo
Ações que você pode realizar em uma linha compartilhada
As linhas compartilhadas funcionam de forma semelhante à sua linha primária. Em uma linha compartilhada, você pode realizar as seguintes ações.
Chamadas recebidas
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Pressione Atender para atender a chamada recebida.
-
Pressione Recusar para rejeitar a chamada recebida.
Chamadas ativas
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Pressione Hold para colocar uma chamada ativa em espera.
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Pressione Retomar para retomar uma chamada em espera.
-
Pressione Mais
e faça as seguintes ações (incluindo, mas não se limitando a).- Selecione Encaminhamento de chamadas para encaminhar as chamadas dessa linha para outro ramal.
- Selecione Nova chamada para fazer uma nova chamada para outra pessoa.
- Selecione Transferir para transferir a chamada para outra pessoa.
- Selecione Conferência para criar uma chamada em conferência.
- Selecione Encontre-me para organizar ou participar de uma teleconferência agendada.
- Selecione Gravar para começar a gravar a chamada.
Adicione-se a uma chamada em uma linha compartilhada (Barge e CBarge)
Você ou seu colega de trabalho podem participar de uma chamada contínua na linha compartilhada para iniciar uma teleconferência . Se a chamada em andamento for uma conferência, você ou seu colega de trabalho também poderão participar da teleconferência em andamento na linha compartilhada.
Se um usuário com quem você compartilha uma linha ativar o recurso de privacidade, você não poderá ver o status da linha e não poderá se adicionar à chamada.
O Barge usa a ponte de conferência embutida no telefone de destino (o telefone que está sendo invadido), o que limita o número de usuários autorizados a invadir. Uma conferência de barcaças suporta até três partes. O recurso cBarge usa um recurso de conferência compartilhado que permite que mais de uma pessoa participe da chamada. Uma conferência cBarge suporta o número máximo de partes provisionadas no recurso de conferência centralizado. Para obter mais informações, consulte Barge and CBarge.
Antes de começar
- Seu administrador configurou o recurso de barcaça no telefone.
- Uma linha compartilhada no seu telefone mostra o
Shared - Activestatus.
| 1 |
Acesse o telefone |
| 2 |
Selecione uma linha compartilhada que mostre o status |
| 3 |
Pressione Barge. Quando conectado, você fará parte de uma chamada ou conferência em andamento. Se você entrar em uma chamada em andamento, o identificador de chamadas permanecerá inalterado. Se você participar de uma teleconferência, a ID do chamador será exibida como Conferência. Quando alguém estaciona a chamada, você é desconectado automaticamente. Esse comportamento não se aplica a teleconferências interditadas. |
Habilite a privacidade para linhas compartilhadas em seu telefone
O recurso Privacidade impede que outros usuários de uma linha compartilhada visualizem os detalhes e o histórico de suas chamadas. Além disso, ele bloqueia tentativas de invasão em suas chamadas ativas.
As configurações de privacidade se aplicam a todas as linhas compartilhadas em seu telefone. Quando ativadas, essas configurações afetam todos os usuários que compartilham a linha. Outros usuários só estarão cientes dos seguintes status:
- Quando a linha compartilhada está em uma chamada, ela exibe o Remoto ativo ícone.
- Quando a linha compartilhada está em espera, ela exibe a
Shared - On holdstatus, a partir do qual você pode retomar a chamada. - Para todos os outros estados, a linha compartilhada exibe o Idle somente ícone.
Ativar o recurso de privacidade em uma linha compartilhada não restringe sua capacidade de fazer ou receber chamadas nessa linha.
Antes de começar
Seu administrador configurou o recurso de privacidade Cisco Unified CM e ativou a tecla de linha de privacidade em seu telefone.
| 1 |
Acesse o telefone |
| 2 |
Para ativar o recurso, destaque Privacidade e pressione Selecionar. O ícone de privacidade fica verde
 e o status muda para
On. |
| 3 |
Para desativar o recurso, destaque Privacidade e pressione Selecionar novamente. O ícone de privacidade fica cinza
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