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Comentários?Saiba mais sobre linhas compartilhadas e como trabalhar com uma linha compartilhada no seu telefone sem fio Cisco 9821. Este artigo de ajuda destina-se ao telefone sem fio Cisco 9821 registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Você pode compartilhar um único número de telefone com um ou mais dos seus colegas de trabalho. Por exemplo, como um assistente administrativo, você pode ser responsável por ligar para a pessoa que você suporta.
As linhas compartilhadas funcionam de forma semelhante à sua linha principal. No entanto, ao usar uma linha compartilhada, esteja ciente das seguintes características:
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O número de telefone compartilhado aparece em todos os telefones que compartilham o número.
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Se seu colega de trabalho estiver fazendo uma chamada, a linha compartilhada no seu telefone mostra o ícone Remoto ativo
junto com o status Shared - Calling. Assim que a chamada compartilhada for atendida, o status mudará paraShared - Active. -
Se seu colega de trabalho atender uma chamada ou estiver em uma chamada em conferência, a linha compartilhada em seu telefone mostrará o ícone Remoto ativo
junto com o status Shared - Active. Você pode adicionar seu nome à chamada em andamento através da linha compartilhada. -
Se seu colega de trabalho colocar uma chamada em espera, a linha compartilhada no seu telefone mostrará o ícone Remoto em espera
junto com o status Shared - On hold. Você pode retomar a chamada em espera através da linha compartilhada. -
Se o seu colega ativar o recurso de privacidade, o status da linha compartilhada será exibido da seguinte forma:
- Quando a linha compartilhada está em uma chamada, ela exibe o ícone Remoto ativo
. - Quando a linha compartilhada está em espera, ela exibe o status
Shared - On hold, a partir do qual você pode retomar a chamada. - Para todos os outros estados, a linha compartilhada exibe apenas o ícone Ocioso
.
- Quando a linha compartilhada está em uma chamada, ela exibe o ícone Remoto ativo
Ações que você pode executar em uma linha compartilhada
As linhas compartilhadas funcionam de forma semelhante à sua linha principal. Em uma linha compartilhada, você pode realizar as seguintes ações.
Chamadas recebidas
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Pressione Atender para atender a chamada recebida.
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Pressione Recuse para rejeitar a chamada recebida.
Chamadas ativas
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Pressione Segure para colocar uma chamada ativa em espera.
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Pressione Retomar para retomar uma chamada em espera.
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Pressione Mais
e execute as seguintes ações (incluindo, mas não se limitando a).- Selecione Desvio de chamada para encaminhar as chamadas desta linha para outra extensão.
- Selecione Nova chamada para fazer uma nova chamada para outra pessoa.
- Selecione Transferir para transferir a chamada para outra pessoa.
- Selecione Conferência para criar uma chamada em conferência.
- Selecione Encontrar-me para organizar ou participar de uma chamada de conferência agendada.
- Selecione Gravar para iniciar a gravação da chamada.
Adicione-se a uma chamada em uma linha compartilhada (Barge e cBarge)
Você ou seu colega de trabalho podem entrar em uma chamada em andamento na linha compartilhada para iniciar uma teleconferência. Se a chamada em andamento for uma conferência, você ou seu colega de trabalho também poderão participar da conferência na linha compartilhada.
Se um usuário com quem você compartilha uma linha ativar o recurso de privacidade, você não poderá ver o status da linha dele nem se adicionar à chamada.
O recurso Barge utiliza a ponte de conferência integrada no telefone de destino (o telefone que está sendo invadido), o que limita o número de usuários autorizados a participar da chamada invadida. Uma conferência em uma barcaça comporta até três participantes. O recurso cBarge utiliza um recurso de conferência compartilhado que permite que mais de uma pessoa entre na chamada. Uma conferência cBarge suporta o número máximo de participantes disponibilizado no recurso de conferência centralizado. Para obter mais informações, consulte Barge e cBarge.
Antes de começar
- Seu administrador configurou a função de interceptação no telefone.
- Uma linha compartilhada no seu telefone mostra o status
Shared - Active.
| 1 |
Acesse o aplicativo Telefone |
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Selecione uma linha compartilhada que mostre o status |
| 3 |
Pressione Barcaça. Ao se conectar, você fará parte de uma chamada ou conferência em andamento. Se você entrar em uma chamada em andamento, o identificador de chamadas permanecerá inalterado. Se você entrar em uma chamada em conferência, o identificador de chamadas será exibido como Conferência. Quando alguém colocar a chamada em espera, a sua chamada será automaticamente encerrada. Esse comportamento não se aplica a chamadas de conferência interrompidas. |
Ative a privacidade para linhas compartilhadas no seu telefone.
O recurso de Privacidade impede que outros usuários de uma linha compartilhada visualizem os detalhes e o histórico das suas chamadas. Além disso, bloqueia tentativas de interrupção em suas chamadas ativas.
As configurações de privacidade se aplicam a todas as linhas compartilhadas do seu telefone. Quando ativadas, essas configurações afetam todos os usuários que compartilham a linha. Os demais usuários terão conhecimento apenas dos seguintes status:
- Quando a linha compartilhada está em uma chamada, ela exibe o ícone Remoto ativo .
- Quando a linha compartilhada está em espera, ela exibe o status
Shared - On hold, a partir do qual você pode retomar a chamada. - Para todos os outros estados, a linha compartilhada exibe apenas o ícone Ocioso .
Ativar o recurso de privacidade em uma linha compartilhada não restringe sua capacidade de fazer ou receber chamadas nessa linha.
Antes de começar
Seu administrador configurou o recurso de privacidade no Cisco Unified CM e ativou a tecla de linha Privacidade em seu telefone.
| 1 |
Acesse o aplicativo Telefone |
| 2 |
Para ativar o recurso, destaque Privacidade e pressione Selecionar. O ícone de privacidade fica verde
 e o status muda para On. |
| 3 |
Para desativar o recurso, destaque Privacidade e pressione Selecionar novamente. O ícone de privacidade fica cinza
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