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Pré-requisitos

• Compatível com os telefones Cisco Video Phone 8875 e Cisco série 6800, 7800, 8800 e 9800

• Compatível com os Módulos de expansão de teclas (KEM) da Cisco para telefones fixos Cisco 9851 e 9871 e telefones Cisco série 6800 e 8800

• Use o recurso Configurar linhas para configurar as linhas primárias e compartilhadas para o telefone do usuário

• Adicione os usuários de monitoramento e/ou ramais de estacionamento de chamadas à lista de Monitoramento do usuário

Problemas conhecidos e soluções alternativas

No modo de layout personalizado, alterar as atribuições existentes de monitor ou discagem rápida para abrir ou alterar o modo de layout novamente para o padrão pode não remover os valores atuais de monitor ou discagem rápida no telefone. Isso resulta em uma incompatibilidade entre o layout exibido no Control Hub e o que está sendo mostrado no telefone. Às vezes, as entradas de monitor antigas no telefone podem causar um conflito no telefone, resultando em uma tecla de linha em branco com um LED âmbar intermitente. Para resolver o problema, use uma destas soluções alternativas:

• O administrador limpa o monitor estagnado ou discagem rápida de linha

  Na tela Configurar layout, limpe as teclas de linha de discagem rápida ou monitor obsoleto remotamente alterando temporariamente as entradas de teclas de linha para a opção de linha principal. Salve as entradas e aplique as alterações. Ao atualizar o telefone, defina as teclas de linha desejadas para usar a opção aberta para limpar as teclas.

• O usuário do telefone limpa manualmente o monitor estagnado ou discagem rápida de linha

  O administrador de provisionamento do telefone deve fazer essa solução alternativa. Limpe as entradas de Monitor Stale ou Discagem rápida no telefone através de um botão longo pressiona a tecla de linha e, em seguida, selecione a None opção do menu.

  Esta solução alternativa não é aplicável para remover o ramal de estacionamento de chamadas.

Pré-visualizar layout

Use o modo de pré-visualização para ver como o layout aparecerá quando você aplicar as alterações ao dispositivo. A visualização ajuda a verificar o layout com base nas teclas de linha, discagens rápidas e atalhos preenchidos. O modo de visualização está disponível para telefones com e sem teclas de linha físicas.

Para o Telefone de vídeo Cisco 8875 e o Telefone de mesa Cisco 9871, a pré-visualização usa as seguintes guias para simular a interface de touchscreen:

• Tela principal — visualize a ordem das quatro primeiras atribuições de tecla de linha.
• Tudo — Visualize todas as teclas de linha configuradas, discagens rápidas e atalhos.
• Linhas — Visualize as linhas configuradas.
• Discagens rápidas — visualize as discagens rápidas configuradas.
• Atalhos — Visualize os ramais de estacionamento de chamadas configurados.

Se você não executar nenhuma ação na tela de layout de configuração, o telefone usará automaticamente o layout padrão que usa a seguinte lógica:

• A posição da primeira linha da chave (PLK superior esquerdo) é sempre o proprietário primário do telefone.

• Os PLKs restantes preenchem na seguinte ordem a partir do segundo PLK (do lado esquerdo para baixo e, em seguida, do lado direito de cima para baixo):

  • Quaisquer linhas primárias e compartilhadas adicionais que são especificadas na seção configurar linhas são aplicadas.

  • Todas as entradas da lista de monitoramento (de cima para baixo) são aplicadas a quaisquer PLKs vazias restantes.

  • Se um KEMs estiver conectado ao dispositivo, as entradas de monitoramento adicionais sobem para a primeira chave de KEM disponível, começando na parte superior esquerda para a parte inferior direita do KEM, e de KEM página 1 para a página 2, e assim por diante.

Quando no layout padrão, o layout da pré-visualização é a única exibição disponível. Atualmente, as linhas primárias e compartilhadas não estão disponíveis nas teclas KEM. Todas as teclas não preenchidas automaticamente pelo layout são consideradas teclas PLK e KEM abertas.