Com o recurso configurar layouts para dispositivos MPP, os administradores do Control Hub podem personalizar as teclas de linha programáveis (PLK) de um usuário no telefone e em qualquer módulo de expansão de teclas (KEM) conectado com as linhas de configuração existentes e a lista de monitoramento do usuário.

Em dispositivos MPP, as opções de layout incluem definir as aparências de linha principal e compartilhada (somente PLK), linhas de monitoramento (PLK e KEM) e discagens rápidas (PLK e KEM).

A aplicação de layouts em massa (modelos) em muitos dispositivos MPP estará disponível em breve.

Pré-requisitos para os modos de layout padrão e personalizado

  • Compatível apenas com os telefones Cisco série 6800, 7800 e 8800 executando firmware multiplataforma (MPP)

  • Compatível apenas com os Módulos de expansão de teclas (KEM) da Cisco MPP série 6800 e 8800

  • As linhas primárias e compartilhadas do telefone do usuário são configuradas usando o recurso Configurar linhas .

  • O monitoramento de usuários e/ou ramais de estacionamento de chamadas são adicionados à lista Monitoring do usuário.

Problemas conhecidos e soluções alternativas

  • No modo de layout personalizado, alterar as atribuições de Monitor ou discagem rápida existentes para abrir ou alterar o modo de layout novamente para o padrão pode não remover os valores atuais de monitor ou discagem rápida no telefone. Isso resulta em uma incompatibilidade entre o layout exibido no Control Hub e o que está sendo mostrado no telefone. Em alguns casos, as entradas de monitor antigas no telefone podem causar um conflito no telefone, resultando em uma tecla de linha em branco com um LED âmbar intermitente. Para resolver o problema, use uma das soluções alternativas listadas abaixo.

    • O administrador limpa as teclas de linha de discagem rápida ou monitor obsoleto

      Na tela de layout de configuração, as teclas de linha de monitoramento obsoleto ou de discagem rápida podem ser apagadas remotamente alterando temporariamente as entradas da tecla de linha para a opção de linha principal, salvando as entradas e aplicando alterações. Depois que o telefone for atualizado, você poderá definir as teclas de linha desejadas para usar a opção abrir para limpar as teclas.

    • Usuário de telefone limpa manualmente o monitor obsoleto ou as teclas de linha de discagem rápida

      Essa solução alternativa deve ser feita com a assistência de um administrador de provisionamento de telefone. As entradas de Monitor Stale ou Discagem rápida podem ser limpas no telefone através de um botão longo, pressionando a tecla de linha e, em seguida, selecione a opção None no menu.


       
      Esta solução alternativa não é aplicável para remover o ramal de estacionamento de chamadas.
  • Lista de monitoramento que inclui ramais de estacionamento de chamadas

    Se a lista de monitoramento de um usuário incluir ramais de estacionamento de chamadas, é recomendável que os ramais de estacionamento de chamadas sejam posicionados no final da lista de monitoramento e os layouts devem conter apenas posições de monitoramento suficientes para acomodar a parte do usuário da lista de monitoramento.

    Por exemplo, se a lista de monitoramento configurada de um usuário contiver quatro entradas de usuário e quatro locais de estacionamento de chamadas, o administrador deverá criar um layout com apenas quatro posições de monitoramento e pelo menos quatro teclas abertas. Isso permite que as entradas de monitoramento do usuário preencham as teclas de linha de monitoramento de layout e os locais de estacionamento de chamadas para preencher as teclas de linha abertas.

  • Quando estiver no modo Adicionar KEM, alterne entre os estilos KEM de 14 e 18 botões não preservará a configuração.

Pré-visualizar modo de layout

Use este modo para ver como o layout aparecerá quando você aplicar as alterações ao dispositivo. A visualização usa guias para simular a interface de touchscreen dos telefones Cisco 8875 e ajuda a verificar o layout com base nas teclas de linha, discagens rápidas e atalhos preenchidos.

O seguinte modo de visualização está disponível para telefones sem teclas de linha físicas, como o telefone fixo Cisco 8875:

  • Tela principal - Visualize a ordem das quatro primeiras atribuições de tecla de linha.
  • Todos - Visualize todas as teclas de linha configuradas, discagens rápidas e atalhos.
  • Linhas - Visualize as linhas configuradas.
  • Discagens rápidas - Visualize as discagens rápidas configuradas.
  • Atalhos - Visualize os atalhos configurados.

    Configure layout screen for the default layout of a device in Control Hub.

Se você não executar nenhuma ação na tela Configurar layouts, o telefone usará automaticamente o layout padrão que usa a seguinte lógica:

  • A posição da tecla de primeira linha (PLK superior esquerdo) é sempre o proprietário principal do telefone.

  • Os PLKs restantes são preenchidos na seguinte ordem a partir do segundo PLK (do lado Esquerdo para baixo e, em seguida, do lado direito para baixo):

    • Todas as linhas principais e compartilhadas adicionais especificadas na seção Configurar linhas são aplicadas.

    • Todas as entradas da lista de monitoramento (de cima para baixo) são aplicadas a quaisquer PLKs vazios restantes.

    • Se um KEM(s) estiver anexado ao dispositivo, as entradas de monitoramento adicionais sobressaem para a primeira chave KEM disponível, começando na parte superior esquerda para o KEM inferior direito, e de KEM Page-1 para Page-2, e assim por diante.


 
  • Quando estiver no layout padrão, o layout de pré-visualização será a única exibição disponível.

  • Atualmente, as linhas primárias e compartilhadas não estão disponíveis nas teclas KEM.

  • Todas as teclas não preenchidas automaticamente pelo layout são consideradas teclas PLK e KEM abertas.

Pré-visualizar modo de layout

Use este modo para ver como o layout aparecerá quando você aplicar as alterações ao dispositivo. A visualização usa guias para simular a interface de touchscreen dos telefones Cisco 8875 e ajuda a verificar o layout com base nas teclas de linha, discagens rápidas e atalhos preenchidos.


 
  • Para layouts com PLKs abertos, as discagens rápidas provisionadas manualmente do telefone não aparecem na pré-visualização.

  • Consulte a explicação PLK para descobrir por que um PLK específico é atribuído a um valor inesperado.

O seguinte modo de visualização está disponível para telefones sem teclas de linha físicas, como o telefone fixo Cisco 8875:

  • Tela principal - Visualize a ordem das quatro primeiras atribuições de tecla de linha.
  • Todos - Visualize todas as teclas de linha configuradas, discagens rápidas e atalhos.
  • Linhas - Visualize as linhas configuradas.
  • Discagens rápidas - Visualize as discagens rápidas configuradas.
  • Atalhos - Visualize os atalhos configurados.
Custom layout screen in Control Hub for a device.

Layout personalizado

Use o layout personalizado para alterar o layout PLK no seu dispositivo. Como administrador, você pode definir as seguintes alterações no layout PLK usando a lista suspensa para cada PLK.


 
Para ajudá-lo a personalizar o layout do telefone, o portal avisa se as quantidades na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou se sua lista de monitoramento não corresponderem ao layout ativo. Os alertas são chamados de Avisos e aparecem logo acima da área de layout. Os avisos são apenas mensagens informativas e não impedem que você salve o layout que você cria. Você pode limpar avisos adicionando mais posições PLK do tipo necessário ao seu layout ou reduzindo as entradas na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou na lista de Monitoramento do usuário.

Opções funcionais

  • Escolha a opção necessária nas listas suspensas e defina valores PLK conforme necessário.

  • Troque as posições PLK arrastando de uma posição para outra.

  • Use a opção Adicionar KEM (se o modelo MPP for compatível com KEM) e configure o monitoramento e as entradas de discagem rápida.

  • Você pode salvar ou cancelar a edição do Layout.

  • Use a opção Aplicar alterações no menu Editar dispositivo e Ações para mover o novo layout para o dispositivo.

Opções configuráveis de PLK

  • Aberto – Nenhum valor especificado.

    • A linha principal é a opção padrão para todos os PLKs que não sejam a aparência da primeira linha (Linha primária dedicada).

    • O excedente da lista de monitoramento preenche as posições PLK abertas.

    • Você pode provisionar manualmente uma discagem rápida em PLKs abertos no telefone.

  • Linha primária – Defina o PLK como uma linha principal.

    • Você não pode alterar o valor padrão para o primeiro PLK, pois é a linha principal.

    • Você não pode arrastar a aparência da linha principal no primeiro PLK para qualquer outra posição.

    • Definir uma linha principal limpa todas as funções de tecla de linha estendida, como valores de Monitoramento ou Discagem rápida que podem existir em um PLK de uma configuração anterior.

  • Linha compartilhada – Designe um PLK como uma linha compartilhada.

    • As posições de Aparência de linha compartilhada (SLA) são preenchidas a partir dos valores definidos em linhas de configuração.

    • Os SLAs preenchem posições PLK no layout da parte superior esquerda para a inferior direita.

    • Um aviso é exibido se o número de SLA na lista de linhas de configuração exceder as posições de linha compartilhadas disponíveis no Layout.

  • Discagem rápida – Designe um PLK como uma discagem rápida. Os campos obrigatórios incluem Nome e Destino.

    • As entradas de Discagem rápida exigem um nome e um ramal de destino, um número de telefone ou um SIP URI ( example@webex.com .


       
      Todos os destinos SIP URI não são roteáveis.
    • As discagens rápidas definidas em layouts não são personalizáveis no dispositivo.

    • As discagens rápidas podem ser definidas como PLKs em telefones ou KEMs.

  • Monitoramento – Designe um PLK como uma linha de Monitoramento.

    • As posições de monitoramento (BLF) são preenchidas dos valores definidos na lista de monitoramento.

    • As entradas de monitoramento preenchem os PLKs de monitoramento definidos primeiro seguido de PLKs abertos.

    • Um aviso é exibido se o número de entradas de monitoramento em sua lista de monitoramento exceder as posições de monitoramento disponíveis no Layout.

Você pode usar o layout personalizado para configurar linhas em um KEM. Você pode atribuir linhas principais, linhas compartilhadas, linhas monitoradas e discagens rápidas.

 
A configuração KEM de 18 teclas não é compatível com linhas primárias e compartilhadas. Portanto, essas linhas não estão disponíveis para uso no dispositivo KEM.

Antes de você começar

  • Os dispositivos Cisco 8851, 8861 e 8865 suportam KEMs.

  • Cada KEM tem 28 teclas programáveis (duas páginas de 14 teclas). Se você tiver mais de um KEM, as páginas consecutivas listarão as teclas.

  • A capacidade total de linha para telefones MPP com KEMs agora é de 16 linhas (linhas primárias e compartilhadas combinadas entre telefone e KEM).

  • As linhas configuradas e a lista de monitores de um usuário excedem para os KEMs provisionados.

  • Os ramais de estacionamento de chamadas fluem apenas para as teclas de linha marcadas como Abrir
1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Users .

2

Localize e selecione as teclas de linha do usuário que você deseja configurar.

3

Clique em Dispositivos .

4

Selecione um dispositivo que você deseja configurar.

5

Clique Gerenciar > Configurar layouts ...

6

Escolha Layout personalizado .


 

Ao selecionar Custom Layout , o KEM redefine e exibe duas linhas de 14 cada, com três páginas para navegar. Cada página é um novo KEM.

7

Clique em Configurar teclas KEM .


 

Linhas monitoradas configuram todas as linhas abertas nesta sequência:

  1. Primeiro, preenche os slots de linha monitorados especificados na configuração da tecla de linha.

  2. Configuração da chave KEM

8

Atribua linhas principais, linhas compartilhadas, linhas monitoradas ou discagens rápidas às atribuições de teclas de linha.


 

Linhas monitoradas configuram todas as linhas abertas nesta sequência:

  1. Primeiro, preenche os slots de linha monitorados especificados na configuração da tecla de linha.

  2. Configuração da chave KEM

9

(Opcional) Você pode remover as configurações de chave KEM existentes clicando em Remover tudo .

10

Clique em Salvar.