Visão geral dos modos de layout padrão e personalizado

Pré-requisitos

  • Compatível com os telefones Cisco Video Phone 8875 e Cisco série 6800, 7800, 8800 e 9800.

  • Compatível com os Módulos de expansão de teclas (KEM) da Cisco para telefones Cisco Desk Phone 9851 e Cisco série 6800 e 8800.

  • As linhas primárias e compartilhadas do telefone do usuário são configuradas usando o recurso Configurar linhas .

  • O monitoramento de usuários e/ou ramais de estacionamento de chamadas são adicionados à lista de monitoramento do usuário.

Problemas conhecidos e soluções alternativas

No modo de layout personalizado, alterar as atribuições existentes de monitor ou discagem rápida para abrir ou alterar o modo de layout novamente para o padrão pode não remover os valores atuais de monitor ou discagem rápida no telefone. Isso resulta em uma incompatibilidade entre o layout exibido no Control Hub e o que está sendo mostrado no telefone. Em alguns casos, as entradas de monitor antigas no telefone podem causar um conflito no telefone, resultando em uma tecla de linha em branco com um LED âmbar intermitente. Para resolver o problema, use uma das soluções alternativas listadas abaixo.

  • O administrador limpa as teclas de linha de discagem rápida ou monitor obsoleto

    Na tela de layout de configuração, as teclas de linha de monitoramento obsoleto ou de discagem rápida podem ser apagadas remotamente alterando temporariamente as entradas da tecla de linha para a opção de linha principal, salvando as entradas e aplicando alterações. Depois que o telefone for atualizado, você poderá definir as teclas de linha desejadas para usar a opção abrir para limpar as teclas.

  • Usuário de telefone limpa manualmente o monitor obsoleto ou as teclas de linha de discagem rápida

    Essa solução alternativa deve ser feita pelo administrador de provisionamento do telefone. As entradas de Monitor Stale ou Discagem rápida podem ser limpas no telefone através de um botão longo, pressionando a tecla de linha e, em seguida, selecione a opção None no menu.


     
    Esta solução alternativa não é aplicável para remover o ramal de estacionamento de chamadas.

Lista de monitoramento que inclui ramais de estacionamento de chamadas

Se a lista de monitoramento de um usuário incluir ramais de estacionamento de chamadas, é recomendável que os ramais de estacionamento de chamadas sejam posicionados no final da lista de monitoramento e os layouts devem conter apenas posições de monitoramento suficientes para acomodar a parte do usuário da lista de monitoramento.

Por exemplo, se a lista de monitoramento configurada de um usuário contiver quatro entradas de usuário e quatro locais de estacionamento de chamadas, o administrador deverá criar um layout com apenas quatro posições de monitoramento e pelo menos quatro teclas abertas. Isso permite que as entradas de monitoramento do usuário preencham as teclas de linha de monitoramento de layout e os locais de estacionamento de chamadas para preencher as teclas de linha abertas.

Pré-visualizar layout

Use o modo de pré-visualização para ver como o layout aparecerá quando você aplicar as alterações ao dispositivo. A visualização ajuda a verificar o layout com base nas teclas de linha, discagens rápidas e atalhos preenchidos. O modo de visualização está disponível para telefones com e sem teclas de linha físicas.

Para o Telefone de vídeo Cisco 8875, a pré-visualização usa as seguintes guias para simular a interface de touchscreen:

  • Tela principal — visualize a ordem das quatro primeiras atribuições de tecla de linha.
  • Tudo — Visualize todas as teclas de linha configuradas, discagens rápidas e atalhos.
  • Linhas — Visualize as linhas configuradas.
  • Discagens rápidas — visualize as discagens rápidas configuradas.
  • Atalhos — Visualize os atalhos configurados.

Se você não executar nenhuma ação na tela Configurar layouts, o telefone usará automaticamente o layout padrão que usa a seguinte lógica:

  • A posição da tecla de primeira linha (PLK superior esquerdo) é sempre o proprietário principal do telefone.

  • Os PLKs restantes são preenchidos na seguinte ordem a partir do segundo PLK (do lado Esquerdo para baixo e, em seguida, do lado direito para baixo):

    • Todas as linhas principais e compartilhadas adicionais especificadas na seção Configurar linhas são aplicadas.

    • Todas as entradas da lista de monitoramento (de cima para baixo) são aplicadas a quaisquer PLKs vazios restantes.

    • Se um KEM(s) estiver anexado ao dispositivo, as entradas de monitoramento adicionais sobressaem para a primeira chave KEM disponível, começando na parte superior esquerda para o KEM inferior direito, e de KEM página 1 a página 2, e assim por diante.


 
  • Quando estiver no layout padrão, o layout de pré-visualização será a única exibição disponível.

  • Atualmente, as linhas primárias e compartilhadas não estão disponíveis nas teclas KEM.

  • Todas as teclas não preenchidas automaticamente pelo layout são consideradas teclas PLK e KEM abertas.

Personalizar o layout de um telefone

Use o layout personalizado para personalizar individualmente as teclas de linha programáveis em um dispositivo.


 
Para ajudá-lo a personalizar o layout do telefone, o portal avisa se as quantidades na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou se sua lista de monitoramento não corresponderem ao layout ativo. Os alertas são chamados de avisos e aparecem logo acima da área de layout. Avisos são apenas mensagens informativas e não impedem que você salve o layout que você cria. Você pode limpar avisos adicionando mais posições PLK do tipo necessário ao seu layout ou reduzindo as entradas na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou na lista de Monitoramento do usuário.

Antes de você começar

  • Você não pode alterar o valor padrão para o primeiro PLK, pois é a linha principal.
  • Você não pode arrastar a aparência da linha principal no primeiro PLK para qualquer outra posição.
  • O excedente da lista de monitoramento preenche as posições PLK abertas.
  • Você pode provisionar manualmente uma discagem rápida em PLKs abertos no telefone.
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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento.

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Clique em Dispositivos , em seguida, selecione o dispositivo a ser modificado.

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Em Gerenciamento de dispositivos , clique em Configurar layout .

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Clique em Layout personalizado .

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Escolha uma das seguintes opções para cada tecla de linha que você deseja modificar:

  • Abrir —Nenhum valor especificado.

  • Linha principal —Definir uma linha principal limpa todas as funções chave de linha estendida, como monitoramento ou valores de discagem rápida que podem existir em um PLK de uma configuração anterior.

  • Linha compartilhada/virtual — As posições de Aparência de linha compartilhada (SLA) são preenchidas a partir dos valores definidos em linhas de configuração. Os SLAs preenchem posições PLK no layout da parte superior esquerda para a inferior direita. Um aviso é exibido se o número de SLA na lista de linhas de configuração exceder as posições de linha compartilhadas disponíveis no Layout.

  • Linha monitorada —As posições de monitoramento (BLF) são preenchidas dos valores definidos na lista de monitoramento. As entradas de monitoramento preenchem os PLKs de monitoramento definidos primeiro, seguidos por PLKs abertos. Um aviso é exibido se o número de entradas de monitoramento em sua lista de monitoramento exceder as posições de monitoramento disponíveis no Layout.

  • Discagem rápida —As entradas de discagem rápida exigem um nome e um ramal de destino, um número de telefone ou um SIP URI ( example@webex.com ). Os destinos SIP URI não são roteáveis. As discagens rápidas definidas aqui não são personalizáveis no dispositivo.

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Clique em Redefinir teclas de linha .

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Clique em Salvar.

Configurar linhas para um módulo de expansão de teclas (KEM)

Você pode usar o layout personalizado para configurar linhas em um KEM. Você pode atribuir linhas principais, linhas compartilhadas, linhas monitoradas e discagens rápidas.

 
A configuração de 18 KEM chave não é compatível com linhas primárias e compartilhadas. Portanto, essas linhas não estão disponíveis para uso no dispositivo KEM.

Antes de você começar

  • Compatível com os Módulos de expansão de teclas (KEM) da Cisco para telefones Cisco Desk Phone 9851 e Cisco série 6800 e 8800.

  • Dependendo do modelo KEM, cada KEM tem 28, 36 ou 40 teclas programáveis. Se você tiver mais de um KEM, as teclas serão listadas nas páginas consecutivas.

  • A capacidade total de linha para telefones com KEMs agora é de 16 linhas (linhas primárias e compartilhadas combinadas entre telefone e KEM).

  • As linhas configuradas e a lista de monitores de um usuário excedem para os KEMs provisionados.

  • Os ramais de estacionamento de chamadas fluem apenas para as teclas de linha marcadas como Abrir
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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento.

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Clique em Dispositivos , em seguida, selecione o dispositivo a ser modificado.

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Em Gerenciamento de dispositivos , clique em Configurar layout .

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Clique em Layout personalizado .

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Clique em Configurar teclas KEM .


 

Linhas monitoradas configuram todas as linhas abertas nesta sequência:

  1. Primeiro, preenche os slots de linha monitorados especificados na configuração da tecla de linha.

  2. Configuração da chave KEM

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Atribua linhas principais, linhas compartilhadas, linhas monitoradas ou discagens rápidas às atribuições de teclas de linha.


 

Linhas monitoradas configuram todas as linhas abertas nesta sequência:

  1. Primeiro, preenche os slots de linha monitorados especificados na configuração da tecla de linha.

  2. Configuração da chave KEM

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(Opcional) Você pode remover as configurações de teclas KEM existentes clicando em Redefinir teclas KEM .

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Clique em Salvar.