نظرة عامة على أوضاع التخطيط الافتراضية والمخصصة

المتطلبات الأساسية

  • مدعوم على هواتف Cisco Video Phone 8875 وCisco 6800 و7800 و8800 و9800.

  • مدعوم على وحدات توسيع مفاتيح Cisco (KEM) لهواتف Cisco Desk Phone 9851 وCisco 6800 و8800 Series.

  • يتم تكوين الخطوط الأساسية والمشتركة لهاتف المستخدم باستخدام ميزة تكوين الخطوط .

  • تتم إضافة مستخدمي المراقبة و/أو امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا إلى قائمة مراقبة المستخدم.

المشاكل والحلول المعروفة

في وضع التخطيط المخصص، قد لا يؤدي تغيير الشاشة الحالية أو تعيينات الطلب السريع لفتح أو تغيير وضع التخطيط مرة أخرى إلى الوضع الافتراضي إلى إزالة الشاشة الحالية أو قيم الطلب السريع على الهاتف. ينتج عن ذلك عدم تطابق بين التخطيط المعروض في Control Hub وما يظهر على الهاتف. في بعض الحالات ، قد تتسبب إدخالات الشاشة القديمة على الهاتف في حدوث تعارض على الهاتف مما يؤدي إلى مفتاح سطر فارغ مع مؤشر LED كهرماني وامض. لحل هذه المشكلة، استخدم أحد الحلول المسردة أدناه.

  • المسؤول عن مسح مفاتيح الشاشة القديمة أو خط الطلب السريع

    من شاشة تخطيط التكوين، يمكن مسح مفاتيح الشاشة القديمة أو مفتاح خط الطلب السريع عن بعد عن طريق تغيير إدخالات مفتاح الخط مؤقتا إلى خيار الخط الأساسي، وحفظ الإدخالات ثم تطبيق التغييرات. بمجرد تحديث الهاتف ، يمكنك تعيين مفاتيح الخط المطلوبة لاستخدام الخيار المفتوح لمسح المفاتيح.

  • يقوم مستخدم الهاتف يدويا بمسح مفاتيح الشاشة القديمة أو خط الطلب السريع

    يجب أن يتم هذا الحل البديل عن طريق مسؤول توفير الهاتف. يمكن مسح إدخالات الشاشة القديمة أو الطلب السريع على الهاتف من خلال الضغط على زر طويل على مفتاح الخط ثم تحديد الخيار لا شيء من القائمة.


     
    هذا الحل البديل غير قابل للتطبيق لإزالة ملحق موقف المكالمات.

قائمة المراقبة التي تتضمن امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا

إذا كانت قائمة المراقبة الخاصة بالمستخدم تتضمن ملحقات مواقف المكالمات، فمن المستحسن وضع ملحقات حديقة المكالمات في نهاية قائمة المراقبة ويجب أن تحتوي التخطيطات فقط على مواضع مراقبة كافية لاستيعاب جزء المستخدم من قائمة المراقبة.

على سبيل المثال، إذا كانت قائمة المراقبة التي تم تكوينها للمستخدم تحتوي على أربعة إدخالات مستخدم وأربعة مواقع لمواقف المكالمات، فيجب على المسؤول إنشاء تخطيط بأربعة مواضع مراقبة فقط وأربعة مفاتيح مفتوحة على الأقل. يسمح هذا للمستخدم بمراقبة الإدخالات لملء مفاتيح خط مراقبة التخطيط ومواقع مواقف المكالمات لملء مفاتيح الخط المفتوح.

معاينة التخطيط

استخدم وضع المعاينة لمعرفة كيف يظهر التخطيط عند تطبيق التغييرات على الجهاز. تساعد المعاينة على التحقق من التخطيط بناءً على مفاتيح الخطوط والطلبات السريعة والاختصارات التي تملكها. وضع المعاينة متاح للهواتف المزودة بمفاتيح الخطوط الفعلية أو التي لا توجد بها.

بالنسبة لهاتف Cisco Video Phone 8875، تستخدم المعاينة علامات التبويب التالية لمحاكاة واجهة شاشة اللمس:

  • الشاشة الرئيسية — عرض ترتيب التعيينات الأربعة الأولى لمفتاح الخط.
  • الكل — عرض جميع مفاتيح الخطوط التي تم تكوينها والطلب السريع والاختصارات.
  • الخطوط — عرض الخطوط التي تم تكوينها.
  • عمليات الطلب السريع — عرض عمليات الطلب السريع التي تم تكوينها.
  • الاختصارات — عرض الاختصارات التي تم تكوينها.

إذا لم تقم بإجراء أي إجراء في شاشة تكوين التخطيطات، يستخدم الهاتف تلقائيًا التخطيط الافتراضي الذي يستخدم المنطق التالي:

  • موضع مفتاح السطر الأول (PLK العلوي الأيسر) هو دائما المالك الأساسي للهاتف.

  • تملأ PLKs المتبقية بالترتيب التالي بدءا من PLK الثاني (من الجانب الأيسر لأسفل ثم الجانب الأيمن من الأعلى إلى الأسفل):

    • يتم تطبيق أي خطوط أساسية ومشتركة إضافية تم تحديدها في مقطع تكوين الخطوط.

    • يتم تطبيق أي إدخالات قائمة مراقبة (من أعلى إلى أسفل) على أي PLKs فارغة متبقية.

    • إذا تم إرفاق KEM (KEM) بالجهاز، فسيتم تجاوز إدخالات المراقبة الإضافية إلى أول مفتاح KEM متاح يبدأ من أعلى يسار إلى أسفل يمين KEM، ومن صفحة KEM 1 إلى صفحة 2، وهلم جرا.


 
  • عندما تكون في التخطيط الافتراضي، يكون تخطيط المعاينة هو العرض الوحيد المتاح.

  • في الوقت الحالي، لا تتوفر الخطوط الأساسية والمشتركة في مفاتيح KEM.

  • أي مفاتيح غير مأهولة تلقائيًا بالتخطيط تعتبر مفاتيح PLK و KEM مفتوحة.

تخصيص التخطيط للهاتف

استخدم التخطيط المخصص لتخصيص مفاتيح الخطوط القابلة للبرمجة بشكل فردي على جهاز.


 
لمساعدتك في تخصيص تخطيط هاتفك، تنبهك البوابة إذا كانت الكميات الموجودة في قائمة الخط المشترك للجهاز أو قائمة المراقبة الخاصة بك لا تتطابق مع تخطيطك النشط. وتسمى التنبيهات تنبيهات وتظهر فوق منطقة التخطيط مباشرة. الإرشادات هي رسائل إعلامية فقط ولا تمنعك من حفظ التخطيط الذي تقوم بإنشائه. يمكنك مسح النصائح إما عن طريق إضافة المزيد من مواضع PLK من النوع المطلوب إلى تخطيطك أو عن طريق تقليل الإدخالات في قائمة الأسطر المشتركة للجهاز أو قائمة المراقبة الخاصة بالمستخدم.

قبل البدء

  • لا يمكنك تغيير القيمة الافتراضية لأول PLK لأنه الخط الأساسي.
  • لا يمكنك سحب مظهر الخط الأساسي في أول PLK إلى أي موضع آخر.
  • يملأ التدفق الزائد من قائمة المراقبة مواقع PLK المفتوحة.
  • يمكنك توفير طلب سريع يدويًا على وحدات PLK المفتوحة على الهاتف.
1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الإدارة .

2

انقر فوق الأجهزة، ثم حدد الجهاز المراد تعديله.

3

تحت إدارة الجهاز، انقر على تكوين التخطيط.

4

انقر على التخطيط المخصص.

5

اختر أحد الخيارات التالية لكل مفتاح خط ترغب في تعديله:

  • فتح—لا توجد قيمة محددة.

  • الخط الأساسي—يؤدي تعيين خط أساسي إلى مسح جميع وظائف مفتاح الخط الممتد مثل المراقبة أو قيم الطلب السريع التي قد توجد في PLK من تكوين سابق.

  • الخط المشترك / الظاهري—يتم نشر مواقف ظهور الخط المشترك (SLA) من القيم المحددة في خطوط التكوين. تقوم اتفاقيات مستوى الخدمة بتعبئة مواضع PLK في التخطيط من أعلى اليسار إلى أسفل اليمين. يتم عرض تحذير إذا كان عدد اتفاقية مستوى الخدمة في قائمة خطوط التكوين يتجاوز مواضع الأسطر المشتركة المتوفرة في التخطيط.

  • الخط المراقب—يتم نشر مواقع المراقبة (BLF) من القيم المحددة في قائمة المراقبة. تضمّ إدخالات المراقبة عناوين PLK المحددة الخاصة بالرصد أولاً تليها PLKs المفتوحة. يتم عرض تحذير إذا كان عدد إدخالات المراقبة في قائمة المراقبة يتجاوز مواضع المراقبة المتاحة في التخطيط.

  • الطلب السريع— تتطلب إدخالات الطلب السريع امتدادًا للاسم والوجهة أو رقم هاتف أو SIP URI ( example@webex.com). وجهات SIP URI غير قابلة للتوجيه. لا يمكن تخصيص الطلبات السريعة المحددة هنا على الجهاز.

6

انقر على إعادة تعيين مفاتيح الخطوط.

7

انقر على حفظ.

تكوين خطوط لوحدة توسعة مفتاح (KEM)

يمكنك استخدام التخطيط المخصص لتكوين الخطوط على KEM. يمكنك تعيين الخطوط الأساسية والخطوط المشتركة والخطوط المراقبة والطلبات السريعة.

 
لا يدعم تكوين KEM المكون من 18 الخطوط الأساسية والمشتركة. لذلك، هذه الخطوط غير متوفرة للاستخدام داخل جهاز KEM.

قبل البدء

  • مدعوم على وحدات توسيع مفاتيح Cisco (KEM) لهواتف Cisco Desk Phone 9851 وCisco 6800 و8800 Series.

  • اعتمادًا على نموذج KEM ، يحتوي كل مفتاح KEM على 28 أو 36 أو 40 مفتاحًا قابلة للبرمجة. إذا كان لديك أكثر من KEM واحد، فسيتم سرد المفاتيح على صفحات متتالية.

  • تبلغ سعة الخط الإجمالية للهواتف التي تحتوي على أجهزة KEM الآن 16 خطاً (الخطوط الأساسية والمشتركة مجتمعة عبر الهاتف وKEM).

  • تجاوز تجاوز الخطوط التي تم تكوينها وقائمة المراقبة الخاصة بالمستخدم إلى وحدات KEM التي تم توفيرها.

  • تتدفق امتدادات إيقاف الاتصال مؤقتًا فقط على مفاتيح الخطوط المميزة كفتح
1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الإدارة .

2

انقر فوق الأجهزة، ثم حدد الجهاز المراد تعديله.

3

تحت إدارة الجهاز، انقر على تكوين التخطيط.

4

انقر على التخطيط المخصص.

5

انقر فوق تكوين مفاتيح KEM.


 

الخطوط المراقبة اضبط كل الخطوط المفتوحة في هذا التسلسل:

  1. قم أولاً بملء فتحات الخط المراقبة المحددة في تكوين مفتاح الخط.

  2. تكوين مفتاح KEM

6

قم بتعيين الخطوط الأساسية أو الخطوط المشتركة أو الخطوط المراقبة أو الطلبات السريعة لتعيينات مفتاح الخط.


 

الخطوط المراقبة اضبط كل الخطوط المفتوحة في هذا التسلسل:

  1. قم أولاً بملء فتحات الخط المراقبة المحددة في تكوين مفتاح الخط.

  2. تكوين مفتاح KEM

7

(اختياري) يمكنك إزالة تكوينات مفتاح KEM الحالية عن طريق النقر على إعادة تعيين مفاتيح KEM.

8

انقر على حفظ.