Con la característica de configuración de diseños para los dispositivos MPP, los administradores de Control Hub pueden personalizar las teclas de línea programables (PLK) de un usuario en el teléfono y en cualquier módulo de expansión de teclas (KEM) conectado con las líneas de configuración existentes y la lista de monitoreo del usuario.

En los dispositivos MPP, las opciones de diseño incluyen configurar las apariencias de líneas primarias y compartidas (solo PLK), líneas de supervisión (PLK y KEM) y marcaciones rápidas (PLK y KEM).

La aplicación de diseños en forma masiva (plantillas) a muchos dispositivos MPP estará disponible próximamente.

Requisitos previos para los modos de diseño predeterminado y personalizado

  • Solo es compatible con teléfonos Cisco serie 6800, 7800 y 8800 que ejecutan firmware multiplataforma (MPP)

  • Solo es compatible con los módulos de expansión de teclas (KEM) de Cisco para las series MPP 6800 y 8800 de Cisco

  • Las líneas primarias y compartidas para el teléfono del usuario se configuran mediante la función Configurar líneas.

  • La supervisión de los usuarios y/o las extensiones de detención de llamadas se agregan a la lista de supervisión del usuario.

Problemas conocidos y soluciones alternativas

  • En el modo de diseño personalizado, es posible que no se eliminen los valores actuales de monitor o marcación rápida si se cambia el modo de diseño a los valores predeterminados. Esto provoca una falta de coincidencia entre el diseño que se muestra en Control Hub y lo que se muestra en el teléfono. En algunos casos, las entradas antiguas del monitor en el teléfono pueden provocar un conflicto en el teléfono, lo que da lugar a una tecla de línea en blanco con un LED ámbar intermitente. Para resolver el problema, utilice una de las soluciones que se enumeran a continuación.

    • El administrador borra el monitor obsoleto o las teclas de línea de marcación rápida

      Desde la pantalla de configuración de diseño, el monitor obsoleto o las teclas de línea de marcación rápida se pueden borrar de forma remota cambiando temporalmente las entradas de teclas de línea a la opción de línea principal, guardando las entradas y aplicando los cambios. Una vez que el teléfono esté actualizado, puede configurar las teclas de línea deseadas para utilizar la opción abierta a fin de borrar las teclas.

    • El usuario del teléfono borra manualmente el monitor obsoleto o las teclas de línea de marcación rápida

      Esta solución alternativa debe realizarse con la ayuda de un administrador de aprovisionamiento telefónico. Las entradas de Stale Monitor o Speed Dial se pueden borrar en el teléfono pulsando un botón largo de la tecla de línea y, a continuación, seleccionar la opción None (Ninguno) del menú.


       
      Esta solución alternativa no se aplica para eliminar la extensión de detención de llamadas.
  • Lista de monitoreo que incluye extensiones de detención de llamadas

    Si la lista de supervisión de un usuario incluye extensiones de detención de llamadas, se recomienda colocar las extensiones de detención de llamadas al final de la lista de supervisión y los diseños solo deben contener suficientes posiciones de supervisión para acomodar la parte del usuario de la lista de supervisión.

    Por ejemplo, si la lista de monitoreo configurada de un usuario contiene cuatro entradas de usuario y cuatro ubicaciones de detención de llamadas, el administrador debe crear un diseño con solo cuatro posiciones de monitoreo y al menos cuatro teclas abiertas. Esto permite que las entradas de monitoreo del usuario llenen las teclas de línea de monitoreo del diseño y las ubicaciones de detención de llamadas llenen las teclas de línea abiertas.

  • Cuando esté en el modo Add KEM (Agregar KEM), cambiar entre los estilos de botón 14 y 18 no conservará la configuración.

Modo de diseño de vista previa

Utilice este modo para ver cómo aparece el diseño cuando aplica cambios al dispositivo. La vista previa utiliza pestañas para simular la interfaz de pantalla táctil de los teléfonos Cisco 8875 y ayuda a verificar el diseño en función de las teclas de línea, las marcaciones rápidas y los accesos directos que rellena.

El siguiente modo de vista preliminar está disponible para teléfonos sin teclas de línea físicas, como el teléfono de escritorio Cisco 8875:

  • Pantalla principal: ver el orden de las cuatro primeras asignaciones de teclas de línea.
  • Todo: ver todas las teclas de línea configuradas, las marcaciones rápidas y los accesos directos.
  • Líneas: ver las líneas configuradas.
  • Marcaciones rápidas: ver las marcaciones rápidas configuradas.
  • Accesos directos: ver los accesos directos configurados.

    Configure layout screen for the default layout of a device in Control Hub.

Si no realiza ninguna acción en la pantalla de configuración de diseños, el teléfono utiliza automáticamente el diseño predeterminado que utiliza la siguiente lógica:

  • La posición de la tecla de primera línea (PLK superior izquierda) siempre es el propietario principal del teléfono.

  • Los PLK restantes se rellenan en el siguiente orden comenzando por el segundo PLK (desde el lado izquierdo hacia abajo y luego desde el lado derecho de arriba abajo):

    • Se aplican todas las líneas primarias y compartidas adicionales que se especifican en la sección de líneas de configuración.

    • Todas las entradas de la lista de supervisión (de arriba abajo) se aplican a los PLK vacíos restantes.

    • Si un KEM está conectado al dispositivo, las entradas de monitoreo adicionales se desbordan a la primera clave KEM disponible comenzando por la parte superior izquierda a la parte inferior derecha del KEM, y desde la página 1 a la página 2 del KEM, etc.


 
  • Cuando está en el diseño predeterminado, el diseño de vista previa es la única vista disponible.

  • Actualmente, las líneas primarias y compartidas no están disponibles en las claves KEM.

  • Las teclas que el diseño no rellena automáticamente se consideran teclas PLK y KEM abiertas.

Modo de diseño de vista previa

Utilice este modo para ver cómo aparece el diseño cuando aplica cambios al dispositivo. La vista previa utiliza pestañas para simular la interfaz de pantalla táctil de los teléfonos Cisco 8875 y ayuda a verificar el diseño en función de las teclas de línea, las marcaciones rápidas y los accesos directos que rellena.


 
  • En el caso de diseños con PLK abiertos, los marcados rápidos suministrados manualmente desde el teléfono no aparecen en vista preliminar.

  • Consulte la explicación de PLK para averiguar por qué a un PLK en particular se le asigna un valor inesperado.

El siguiente modo de vista preliminar está disponible para teléfonos sin teclas de línea físicas, como el teléfono de escritorio Cisco 8875:

  • Pantalla principal: ver el orden de las cuatro primeras asignaciones de teclas de línea.
  • Todo: ver todas las teclas de línea configuradas, las marcaciones rápidas y los accesos directos.
  • Líneas: ver las líneas configuradas.
  • Marcaciones rápidas: ver las marcaciones rápidas configuradas.
  • Accesos directos: ver los accesos directos configurados.
Custom layout screen in Control Hub for a device.

Diseño personalizado

Utilice el diseño personalizado para cambiar el diseño de PLK en su dispositivo. Como administrador, puede definir los siguientes cambios en el diseño de PLK mediante la lista desplegable para cada PLK.


 
Para ayudarlo a personalizar el diseño del teléfono, el portal le avisa si las cantidades de la lista de líneas compartidas del dispositivo o de su lista de monitoreo no coinciden con su diseño activo. Las alertas se llaman Avisos y aparecen justo encima del área de diseño. Los avisos son solo mensajes informativos y no le impiden guardar el diseño que crea. Puede borrar los avisos agregando más posiciones PLK del tipo requerido a su diseño o reduciendo las entradas en la lista de líneas compartidas del dispositivo o en la lista de monitoreo del usuario.

Opciones funcionales

  • Elija la opción necesaria de las listas desplegables y defina los valores de PLK según sea necesario.

  • Cambie las posiciones PLK arrastrando de una posición a otra.

  • Utilice la opción Agregar KEM (si el modelo MPP admite KEM) y configure las entradas de monitoreo y marcación rápida.

  • Puede guardar o cancelar la edición del diseño.

  • Utilice la opción Aplicar cambios del menú Editar dispositivo y Acciones para insertar el nuevo diseño en el dispositivo.

Opciones configurables de PLK

  • Abierto: no se especifica ningún valor.

    • La línea principal es la opción predeterminada para todos los PLK que no sean el aspecto de primera línea (línea principal dedicada).

    • El desbordamiento de la lista de supervisión llena las posiciones PLK abiertas.

    • Puede aprovisionar manualmente una marcación rápida en los PLK abiertos en el teléfono.

  • Línea principal: defina el PLK como línea principal.

    • No puede cambiar el valor predeterminado para el primer PLK, ya que es la línea principal.

    • No puede arrastrar la apariencia de la línea principal en el primer PLK a ninguna otra posición.

    • La configuración de una línea principal borra todas las funciones clave de línea extendida, como los valores de monitoreo o marcación rápida, que pueden existir en un PLK de una configuración anterior.

  • Línea compartida: designe un PLK como línea compartida.

    • Las posiciones de apariencia de línea compartida (SLA) se rellenan a partir de los valores establecidos en las líneas de configuración.

    • Los SLA completan las posiciones de PLK en el diseño de arriba a izquierda a abajo derecha.

    • Aparece una advertencia si el número de SLA en la lista de líneas de configuración supera las posiciones de línea compartidas disponibles en el diseño.

  • Marcación rápida: designe un PLK como marcación rápida. Los campos obligatorios incluyen Nombre y Destino.

    • Las entradas de marcado rápido requieren un nombre y una extensión de destino, un número de teléfono o una URI de SIP (ejemplo@webex.com).


       
      Todos los destinos de URI de SIP no se pueden enrutar.
    • Los marcados rápidos definidos en los diseños no se pueden personalizar en el dispositivo.

    • Las marcaciones rápidas se pueden definir como PLK en teléfonos o KEM.

  • Supervisión: designe un PLK como línea de supervisión.

    • Las posiciones de supervisión (BLF) se rellenan a partir de los valores establecidos en la lista de supervisión.

    • Las entradas de monitoreo completan primero los PLK de monitoreo definidos, seguidos por los PLK abiertos.

    • Aparece una advertencia si el número de entradas de supervisión de su lista de supervisión supera las posiciones de supervisión disponibles en el diseño.

Puede utilizar el diseño personalizado para configurar líneas en un KEM. Puede asignar líneas primarias, líneas compartidas, líneas supervisadas y marcaciones rápidas.

 
La configuración de 18 teclas KEM no admite líneas primarias y compartidas. Por lo tanto, estas líneas no están disponibles para su uso dentro del dispositivo KEM.

Antes de comenzar

  • Los dispositivos Cisco 8851, 8861 y 8865 admiten KEM.

  • Cada KEM tiene 28 teclas programables (dos páginas de 14 teclas). Si tiene más de un KEM, las páginas consecutivas enumeran las claves.

  • La capacidad total de línea para teléfonos MPP con KEM ahora es de 16 líneas (líneas primarias y compartidas combinadas entre el teléfono y el KEM).

  • Las líneas configuradas y la lista de monitores de un usuario se desbordan en los KEM aprovisionados.

  • Las extensiones de detención de llamadas solo fluyen a las teclas de línea marcadas como Abrir
1

En la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Users (Usuarios).

2

Localice y seleccione las teclas de línea del usuario que desea configurar.

3

Haga clic en Dispositivos.

4

Seleccione un dispositivo que desee configurar.

5

Haga clic en Administrar > Configurar diseños.

6

Elija Diseño personalizado.


 

Al seleccionar Diseño personalizado, el KEM se restablece y muestra dos filas de 14 cada una, con tres páginas para navegar. Cada página es un nuevo KEM.

7

Haga clic en Configurar claves KEM.


 

Las líneas supervisadas configuran todas las líneas abiertas en esta secuencia:

  1. Rellena primero las ranuras de línea supervisadas especificadas en la configuración de la tecla de línea.

  2. Configuración de teclas KEM

8

Asigne líneas primarias, líneas compartidas, líneas supervisadas o marcaciones rápidas a las asignaciones de teclas de línea.


 

Las líneas supervisadas configuran todas las líneas abiertas en esta secuencia:

  1. Rellena primero las ranuras de línea supervisadas especificadas en la configuración de la tecla de línea.

  2. Configuración de teclas KEM

9

(Opcional) Puede eliminar las configuraciones de claves KEM existentes haciendo clic en Eliminar todo.

10

Haga clic en Guardar.