Panoramica delle modalità di layout predefinite e personalizzate

Prerequisiti

  • Supportato sui telefoni Cisco Video Phone 8875 e Cisco serie 6800, 7800, 8800 e 9800

  • Supportato sui moduli di espansione chiave (KEM) Cisco per i telefoni da scrivania Cisco 9851 e 9871 e per i telefoni Cisco serie 6800 e 8800

  • Utilizzare la funzione Configura linee per configurare le linee principali e condivise per il telefono dell'utente

  • Aggiungi gli utenti di monitoraggio e/o gli interni di parcheggio chiamata all'elenco di monitoraggio dell'utente

Problemi noti e soluzioni

In modalità layout personalizzato, la modifica delle assegnazioni del monitor o delle chiamate rapide esistenti per aprire o il ripristino della modalità layout predefinita potrebbe non rimuovere i valori correnti del monitor o delle chiamate rapide sul telefono. Di conseguenza, il layout visualizzato in Control Hub non corrisponde a ciò che viene visualizzato sul telefono. Talvolta, le voci del monitor precedenti sul telefono possono provocare un conflitto sul telefono che determina un tasto di linea vuoto con un LED arancione lampeggiante. Per risolvere il problema, utilizzare una delle soluzioni seguenti:

  • Cancellazione del monitor o dei tasti di linea del chiamata rapida sistema non ancora obsoleti

    Dalla schermata Configura layout, cancellare i tasti di linea del monitor precedente o della chiamata rapida in remoto modificando temporaneamente le voci dei tasti di linea nell'opzione linea principale. Salvare le voci e applicare le modifiche. Al momento dell'aggiornamento del telefono, impostare i tasti di linea desiderati per utilizzare l'opzione aperta per cancellare i tasti.

  • Cancellazione manuale del monitor o dei tasti della chiamata rapida telefonia

    L'amministratore di provisioning del telefono deve effettuare questa soluzione. Deselezionare le voci Monitoraggio stale o Chiamata rapida sul telefono tramite una pressione lunga del tasto di linea, quindi selezionare l'opzione Nessuno dal menu.


     
    Questa soluzione non è applicabile per rimuovere l'interno di parcheggio chiamata.

Layout anteprima

Usa la modalità di anteprima per vedere come viene visualizzato il layout quando si applicano modifiche al dispositivo. L'anteprima consente di verificare il layout in base ai tasti di linea, alle chiamate rapide e ai tasti di scelta rapida inseriti. La modalità di anteprima è disponibile per i telefoni con e senza tasti di linea fisici.

Per Cisco Video Phone 8875 e Cisco Desk Phone 9871, l'anteprima utilizza le seguenti schede per simulare l'interfaccia touchscreen:

  • Schermata principale: consente di visualizzare l'ordine delle prime quattro assegnazioni di tasti di linea.
  • Tutto: consente di visualizzare tutti i tasti di linea, le chiamate rapide e i tasti di scelta rapida configurati.
  • Linee: consente di visualizzare le linee configurate.
  • Chiamate rapide: consente di visualizzare le chiamate rapide configurate.
  • Tasti di scelta rapida: visualizzare gli interni di parcheggio chiamata configurati.

Se non si esegue alcuna azione nella schermata Configura layout, il telefono utilizza automaticamente il layout predefinito che utilizza la seguente logica:

  • La posizione della prima chiave di riga (PLK in alto a sinistra) è sempre il proprietario principale del telefono.

  • I PPLK restanti vengono compilati nel seguente ordine a partire dal secondo PLK (dal lato sinistro verso il basso e dall'alto a destra):

    • Vengono applicate tutte le linee principale e condiviso aggiuntive specificate nella sezione delle linee di configurazione.

    • Qualsiasi voce dell'elenco di monitoraggio (dall'alto verso il basso) viene applicata a tutti gli altri PPL vuoti restanti.

    • Se un modulo KEM è collegato al dispositivo, ulteriori voci di monitoraggio vengono riversate sul primo tasto KEM disponibile a partire dall'alto a sinistra verso il basso a destra del modulo KEM e dalla pagina 1 alla pagina 2 e così via.


 

  • Nel layout predefinito, il layout di anteprima è l'unica visualizzazione disponibile.

  • Attualmente, le linee principali e condivise non sono disponibili nei tasti KEM.

  • Qualsiasi tasto non popolato automaticamente dal layout viene considerato come tasti PLK e KEM aperti.

Personalizzazione del layout per un telefono

Utilizzare il layout personalizzato per personalizzare i tasti linea programmabili singolarmente su un dispositivo.


 
Per consentire la personalizzazione del layout del telefono, il portale avvisa se le quantità nell'elenco di linee condivise del dispositivo o nell'elenco di monitoraggio non corrispondono al layout attivo. Gli avvisi sono denominati avvertenze e vengono visualizzati appena sopra l'area del layout. Le avvertenze sono solo messaggi informativi e non impediscono di salvare il layout creato. È possibile cancellare le avvertenze aggiungendo più posizioni PLK del tipo richiesto al layout o riducendo le voci nell'elenco di linee condivise del dispositivo o nell'elenco di monitoraggio dell'utente.

Il layout personalizzato per il telefono fisso Cisco 9871 utilizza la seguente logica:

  • Per Cisco Desk Phone 9871, è possibile utilizzare la configurazione dei tasti di linea del layout personalizzato per personalizzare entrambi i tasti di linea programmabili sul telefono e il modulo di espansione tasti.
  • Il telefono supporta un totale di 16 tasti di linea virtuali programmabili che possono essere linee principali, linee condivise o entrambi. È possibile assegnare queste 16 linee a un massimo di 128 posizioni dei tasti di linea.
  • Il telefono supporta un massimo di 3 moduli di espansione tasti. Un KEM può supportare fino a 40 tasti di linea programmabili.
  • Se al telefono sono collegati uno o più moduli KEM, è possibile configurare il telefono in modo da visualizzare 4 o 8 tasti di linea sulla schermata Tutti e i tasti di linea rimanenti vengono visualizzati sui moduli KEM. I primi 4 tasti di linea vengono visualizzati nella schermata Principale del telefono.
  • Se al telefono non è collegato alcun modulo di espansione tasti, sul telefono vengono visualizzati i 16 tasti di linea nella schermata Tutti, con i primi 4 tasti di linea visualizzati nella schermata Principale.

Operazioni preliminari

  • Non è possibile modificare il valore predefinito per il primo PLK poiché si tratta della linea principale.
  • Non è possibile trascinare l'identificativo di linea principale nel primo PLK in un'altra posizione.
  • L'overflow dall'elenco di monitoraggio riempie le posizioni PLK aperte.
  • È possibile eseguire manualmente il provisioning di una chiamata rapida su PLK aperti sul telefono.
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Gestione.

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Fai clic su Dispositivi, quindi seleziona il dispositivo da modificare.

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In Gestione dispositivi, fai clic su Configura layout.

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Fare clic su Layout personalizzato.

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Scegliere una delle seguenti opzioni per ciascun tasto di linea che si desidera modificare:

  • Apri: nessun valore specificato.

  • Linea principale: l'impostazione di una linea principale cancella tutte le funzioni dei tasti linea estesi, come il monitoraggio o i valori di chiamata rapida, che possono esistere in un PLK da una configurazione precedente.

  • Linea condivisa/virtuale: le posizioni SLA (Shared Line Appearance) vengono inserite dai valori impostati nelle linee di configurazione. SLAs inserire le posizioni PLK nel layout dall'alto a sinistra verso il basso a destra. Se il numero di SLA nell'elenco delle linee di configurazione supera le posizioni delle linee condivise disponibili nel layout, viene visualizzato un avviso.

  • Linea monitorata: le posizioni di monitoraggio (BLF) vengono inserite nei valori impostati nell'elenco di monitoraggio. Le voci di monitoraggio popolano prima i PLK di monitoraggio definiti, seguiti da PLK aperti. Un avviso viene visualizzato se il numero di voci di monitoraggio nell'elenco di monitoraggio supera le posizioni di monitoraggio disponibili nel layout.

  • Chiamata rapida: le voci di chiamata rapida richiedono un nome e un interno di destinazione, un numero di telefono o un URI SIP (esempio@webex.com). Le destinazioni URI SIP non sono indirizzabili. Le chiamate rapide definite qui non sono personalizzabili sul dispositivo.

  • Interni parcheggio chiamata: gli interni di parcheggio chiamata sono posizioni di parcheggio dedicate che possono essere assegnate ai telefoni aggiungendo gli interni all'elenco di monitoraggio dell'utente. Questa opzione non è disponibile per Cisco Desk Phone serie 9800.

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Fai clic su Ripristina tasti linea.

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Fai clic su Salva.

Configurare le linee per un modulo di espansione chiave (KEM)

È possibile utilizzare il layout personalizzato per configurare le linee su un modulo di espansione tasti. È possibile assegnare linee principali, linee condivise, linee monitorate e chiamate rapide.

 
La configurazione del modulo KEM a 18 tasti non supporta le linee principali e condivise. Pertanto, queste linee non sono disponibili per l'uso all'interno del dispositivo KEM.

Operazioni preliminari

  • Supportato sui moduli di espansione chiave (KEM) Cisco per telefono fisso 9851 e telefoni Cisco serie 6800 e 8800.

  • A seconda del modello KEM, ogni KEM dispone di 28, 36 o 40 tasti programmabili. Se si dispone di più KEM, i tasti vengono elencati in pagine consecutive.

  • La capacità totale delle linee per i telefoni con moduli KEM è ora 16 linee (linee principali e condivise combinate tra telefono e moduli KEM).

  • Le linee configurate e l'elenco di monitoraggio di un utente eseguono l'overflow ai moduli di espansione tasti predisposti.

  • Gli interni di parcheggio chiamata scorrono solo sui tasti di linea contrassegnati come Aperti
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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Gestione.

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Fai clic su Dispositivi, quindi seleziona il dispositivo da modificare.

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In Gestione dispositivi, fai clic su Configura layout.

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Fare clic su Layout personalizzato.

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Fai clic su Configura tasti KEM.


 

Le linee monitorate configurano tutte le linee aperte in questa sequenza:

  1. Innanzitutto, compila gli slot di linea monitorati specificati nella configurazione dei tasti di linea.

  2. Configurazione tasti KEM

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Assegna linee principali, linee condivise, linee monitorate o chiamate rapide alle assegnazioni dei tasti linea.


 

Le linee monitorate configurano tutte le linee aperte in questa sequenza:

  1. Innanzitutto, compila gli slot di linea monitorati specificati nella configurazione dei tasti di linea.

  2. Configurazione tasti KEM

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(Opzionale) È possibile rimuovere le configurazioni dei tasti KEM esistenti facendo clic su Ripristina tasti KEM.

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Fai clic su Salva.