Mit der Funktion zum Konfigurieren von Layouts für MPP-Geräte können Control Hub-Administratoren die programmierbaren Leitungstasten (PLK) eines Benutzers auf dem Telefon und angeschlossenen Tastenerweiterungsmodulen (Key Expansion Modules, KEM) mit den vorhandenen „Leitungen konfigurieren“ und der Überwachungsliste des Benutzers anpassen.
Auf MPP-Geräten umfassen die Layoutoptionen das Festlegen der Anzeige der primären und gemeinsam genutzten Leitung (nur PLK), Überwachungsleitungen (PLK und KEM) und Kurzwahleinträge (PLK und KEM).
Das Anwenden von Layouts in Massen (Vorlagen) auf viele MPP-Geräte ist in Kürze verfügbar.
Voraussetzungen für die Modi „Standard“ und „Benutzerdefiniertes Layout“
Nur auf Telefonen der Cisco 6800-, 7800- und 8800-Serie mit Multiplattform-Firmware (MPP) unterstützt
Nur auf Cisco-Erweiterungsmodulen (Key Expansion Modules, KEM) für die Cisco MPP 6800- und 8800-Serie unterstützt
Primäre und gemeinsam genutzte Leitungen für das Telefon des Benutzers werden mit der Funktion Leitungen konfigurieren konfiguriert.
Überwachende Benutzer und/oder Parkkennziffern werden zur Liste „Überwachung“ des Benutzers hinzugefügt .
Bekannte Probleme und Problemumgehungen
Wenn Sie im benutzerdefinierten Layoutmodus vorhandene Monitor- oder Kurzwahlzuweisungen in den Standardmodus ändern oder diesen wieder öffnen, werden die aktuellen Monitor- oder Kurzwahlwerte auf dem Telefon möglicherweise nicht entfernt. Dies führt zu einem Konflikt zwischen dem in Control Hub angezeigten Layout und dem, was auf dem Telefon angezeigt wird. In einigen Fällen können die alten Monitoreinträge auf dem Telefon zu einem Konflikt auf dem Telefon führen, der zu einer leeren Leitungstaste mit einer blinkenden gelben LED führt. Verwenden Sie eine der unten aufgeführten Problemumgehungen, um das Problem zu beheben.
Administrator löscht die veralteten Monitor- oder Kurzwahlleitungstasten
Auf dem Bildschirm „Layout konfigurieren“ können veraltete Monitore oder Leitungstasten für Kurzwahlen entfernt werden, indem die Einträge für Leitungstasten vorübergehend in die Option für die primäre Leitung geändert, die Einträge gespeichert und dann die Änderungen übernommen werden. Nachdem das Telefon aktualisiert wurde, können Sie die gewünschten Leitungstasten festlegen, um die Tasten mit der geöffneten Option zu löschen.
Telefonbenutzer löscht manuell veraltete Monitor- oder Kurzwahlleitungstasten
Diese Problemumgehung sollte mit Unterstützung eines Telefonbereitstellungsadministrators erfolgen. Stale Monitor- oder Kurzwahleinträge können über einen langen Tastendruck auf die Leitungstaste auf dem Telefon gelöscht werden und wählen dann die Option None aus dem Menü aus.
Diese Problemumgehung gilt nicht, um den Anschluss für geparkte Anrufe zu entfernen.
- Überwachungsliste, die Parkkennziffern enthält
Wenn die Überwachungsliste eines Benutzers Parkkennziffern enthält, wird empfohlen, dass die Parkkennziffern am Ende der Überwachungsliste platziert werden und die Layouts nur genügend Überwachungspositionen enthalten, um den Benutzerteil der Überwachungsliste aufzunehmen.
Wenn die konfigurierte Überwachungsliste eines Benutzers beispielsweise vier Benutzereinträge und vier Standorte zum Parken von Anrufen enthält, sollte der Administrator ein Layout mit nur vier Überwachungspositionen und mindestens vier offenen Tasten erstellen. Auf diese Weise können die Benutzer-Überwachungseinträge die Leitungstasten für die Layout-Überwachung und die Standorte für geparkte Anrufe die geöffneten Leitungstasten ausfüllen.
- Wenn Sie im KEM-Modus hinzufügen sind, wird die Konfiguration beim Wechseln zwischen den KEM-Stilen der Tasten 14 und 18 nicht beibehalten.
Vorschau des Layoutmodus anzeigen
Verwenden Sie diesen Modus, um zu sehen, wie das Layout angezeigt wird, wenn Sie Änderungen auf das Gerät anwenden. Die Vorschau simuliert auf Registerkarten die Touchscreen-Oberfläche der Cisco 8875-Telefone und hilft beim Überprüfen des Layouts basierend auf den Leitungstasten, Kurzwahleinträgen und Tastenkombinationen, die Sie ausfüllen.
Der folgende Vorschaumodus ist für Telefone ohne physische Leitungstasten verfügbar, z. B. für das Cisco 8875 Desk Phone:
- Hauptbildschirm – Zeigt die Reihenfolge der ersten vier Leitungstastenzuweisungen an.
- Alle – Alle konfigurierten Leitungstasten, Kurzwahleinträge und Tastenkombinationen anzeigen.
- Leitungen – Die konfigurierten Leitungen anzeigen.
- Kurzwahleinträge – Anzeigen der konfigurierten Kurzwahleinträge.
- Shortcuts - Anzeigen der konfigurierten Verknüpfungen.
Wenn Sie im Bildschirm „Layouts konfigurieren“ keine Aktion ausführen, verwendet das Telefon automatisch das Standardlayout, das die folgende Logik verwendet:
Die Tastenposition der ersten Leitung (obere linke PLK) ist immer der primäre Besitzer des Telefons.
Die restlichen PLKs werden in der folgenden Reihenfolge ab der zweiten PLK aufgefüllt (von der Linken Seite nach unten und dann von der rechten Seite nach oben nach unten):
Alle zusätzlichen primären und gemeinsam genutzten Leitungen, die im Abschnitt „Leitungen konfigurieren“ angegeben sind, werden angewendet.
Alle Einträge in der Überwachungsliste (von oben nach unten) werden auf alle verbleibenden leeren PLKs angewendet.
Wenn ein KEM(s) an das Gerät angeschlossen ist, werden zusätzliche Überwachungseinträge auf die erste verfügbare KEM-Taste übertragen, beginnend von oben links bis unten rechts und von KEM Seite-1 bis Seite-2 usw.
|
|
Vorschau des Layoutmodus anzeigen
Verwenden Sie diesen Modus, um zu sehen, wie das Layout angezeigt wird, wenn Sie Änderungen auf das Gerät anwenden. Die Vorschau simuliert auf Registerkarten die Touchscreen-Oberfläche der Cisco 8875-Telefone und hilft beim Überprüfen des Layouts basierend auf den Leitungstasten, Kurzwahleinträgen und Tastenkombinationen, die Sie ausfüllen.
|
|
Der folgende Vorschaumodus ist für Telefone ohne physische Leitungstasten verfügbar, z. B. für das Cisco 8875 Desk Phone:
- Hauptbildschirm – Zeigt die Reihenfolge der ersten vier Leitungstastenzuweisungen an.
- Alle – Alle konfigurierten Leitungstasten, Kurzwahleinträge und Tastenkombinationen anzeigen.
- Leitungen – Die konfigurierten Leitungen anzeigen.
- Kurzwahleinträge – Anzeigen der konfigurierten Kurzwahleinträge.
- Shortcuts - Anzeigen der konfigurierten Verknüpfungen.
Benutzerdefiniertes Layout
Verwenden Sie das benutzerdefinierte Layout, um das PLK-Layout auf Ihrem Gerät zu ändern. Als Administrator können Sie die folgenden Änderungen am PLK-Layout mithilfe der Dropdown-Liste für jede PLK definieren.
| Um Sie bei der Anpassung Ihres Telefonlayouts zu unterstützen, benachrichtigt Sie das Portal, wenn die Mengen auf der Liste der gemeinsam genutzten Leitungen des Geräts oder Ihrer Überwachungsliste nicht mit Ihrem aktiven Layout übereinstimmen. Die Warnungen werden als Hinweise bezeichnet und erscheinen knapp oberhalb des Layoutbereichs. Hinweise sind nur Informationsnachrichten und hindern Sie nicht daran, das von Ihnen erstellte Layout zu speichern. Sie können Hinweise löschen, indem Sie Ihrem Layout entweder weitere PLK-Positionen des erforderlichen Typs hinzufügen oder indem Sie die Einträge in der Liste der gemeinsam genutzten Leitungen des Geräts oder der Überwachungsliste des Benutzers reduzieren. |
Funktionsoptionen
Wählen Sie die erforderliche Option aus den Dropdown-Listen aus, und legen Sie die PLK-Werte nach Bedarf fest.
Tauschen Sie die PLK-Positionen durch Ziehen von einer Position zur anderen aus.
Verwenden Sie die Option KEM hinzufügen (wenn das MPP-Modell KEM unterstützt) und konfigurieren Sie Überwachungs- und Kurzwahleinträge.
Sie können die Bearbeitung des Layouts speichern oder abbrechen.
Verwenden Sie die Option Änderungen übernehmen im Menü Gerätebearbeitung, Aktionen, um das neue Layout auf das Gerät zu verschieben.
Konfigurierbare PLK-Optionen
Offen – Kein Wert angegeben.
Die Hauptleitung ist die Standardoption für alle PLKs außer der Erstleitungsdarstellung (dedizierte Hauptleitung).
Ein Überlauf aus der Überwachungsliste füllt die Offenen PLK-Positionen aus.
Sie können eine Kurzwahl manuell für geöffnete PLKs im Telefon bereitstellen.
Primäre Leitung – Legen Sie die PLK als primäre Leitung fest.
Sie können den Standardwert für die erste PLK nicht ändern, da es sich um die Hauptleitung handelt.
Sie können die Anzeige der primären Leitung in der ersten PLK nicht an eine andere Position ziehen.
Wenn Sie eine Hauptleitung festlegen, werden alle erweiterten Leitungstastenfunktionen wie die Überwachung oder Kurzwahlwerte, die in einer PLK vorhanden sind, aus einer früheren Konfiguration gelöscht.
Gemeinsam genutzte Leitung – Legen Sie eine PLK als gemeinsam genutzte Leitung fest.
Positionen für die gemeinsame Leitungsdarstellung (Shared Line Appearance, SLA) werden aus den Werten übernommen, die in konfigurierten Leitungen festgelegt sind.
SLAs füllen die PLK-Positionen zum Layout von oben links nach unten rechts aus.
Eine Warnung wird angezeigt, wenn die Anzahl der SLA in der Liste der konfigurierten Leitungen die verfügbaren Positionen für gemeinsam genutzte Leitungen im Layout überschreitet.
Kurzwahl – Legen Sie eine PLK als Kurzwahl fest. Erforderliche Felder sind Name und Ziel.
Kurzwahleinträge erfordern einen Namen und eine Zieldurchwahl, eine Telefonnummer oder einen SIP-URI ( example@webex.com .
Alle SIP-URI-Ziele sind nicht routingfähig.In Layouts definierte Kurzwahlen können auf dem Gerät nicht angepasst werden.
Kurzwahleinträge können als PLKs auf Telefonen oder KEMs definiert werden.
Überwachung – Legen Sie eine PLK als Überwachungsleitung fest.
Überwachungspositionen (BLF) werden aus den in der Überwachungsliste festgelegten Werten übernommen.
Überwachungs-Einträge füllen zuerst die definierten Überwachungs-PLKs aus, gefolgt von Offenen PLKs.
Eine Warnung wird angezeigt, wenn die Anzahl der Überwachungseinträge in Ihrer Überwachungsliste die verfügbaren Überwachungspositionen im Layout überschreitet.
| Die 18-Schlüssel-KEM-Konfiguration unterstützt keine primären und gemeinsam genutzten Leitungen. Daher sind diese Leitungen nicht für die Verwendung innerhalb des KEM-Geräts verfügbar. |
Vorbereitungen
Cisco 8851-, 8861- und 8865-Geräte unterstützen Erweiterungsmodule.
Jedes KEM hat 28 programmierbare Tasten (zwei Seiten mit 14 Tasten). Wenn Sie mehr als ein Erweiterungsmodul haben, werden die Schlüssel auf aufeinanderfolgenden Seiten aufgeführt.
Die gesamte Leitungskapazität für MPP-Telefone mit Erweiterungsmodul beträgt jetzt 16 Leitungen (primäre und gemeinsam genutzte Leitungen, die über Telefon und Erweiterungsmodul kombiniert werden).
Der Überlauf der Konfigurierten Leitungen und der Überwachungsliste eines Benutzers zu den bereitgestellten KEMs.
- Anschlüsse für geparkte Anrufe fließen nur in Leitungstasten, die als „ Öffnen“ gekennzeichnet sind.
| 1 | Gehen Sie in der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Benutzer . | ||
| 2 | Suchen und wählen Sie die Leitungstasten des Benutzers aus, die Sie konfigurieren möchten. | ||
| 3 | Klicken Sie auf Geräte . | ||
| 4 | Wählen Sie ein Gerät aus, das Sie konfigurieren möchten. | ||
| 5 | Klicken Sie auf > . | ||
| 6 | Wählen Sie „Benutzerdefiniertes Layout“ .
| ||
| 7 | Klicken Sie auf KEM-Schlüssel konfigurieren .
| ||
| 8 | Weisen Sie den Leitungstastenzuweisungen primäre Leitungen, gemeinsam genutzte Leitungen, überwachte Leitungen oder Kurzwahleinträge zu.
| ||
| 9 | (Optional) Sie können die vorhandenen KEM-Schlüsselkonfigurationen entfernen, indem Sie auf „Alle entfernen“ klicken. | ||
| 10 | Klicken Sie auf Speichern. |
